售樓處物業(yè)管理及前期物業(yè)服務(wù)合同

1、XX項(xiàng)目售樓處及前期物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)合同甲方：乙方：2012年10月內(nèi)容目錄合同內(nèi)容弟一早 弟一早 第三章 第四章 AtV TT弟五早 第六章 第七章 第八章 第九章總則售樓處物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)工作內(nèi)容 服務(wù)合作期限甲方的權(quán)利和義務(wù) 乙方的權(quán)利和義務(wù) 管理服務(wù)費(fèi)用 違約責(zé)任 其它事項(xiàng)第一章 總 則第一條 本合同雙方當(dāng)事人委托方 （以下簡(jiǎn)稱甲方） ： 受委托方（以下簡(jiǎn)稱乙方） ：根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法 及有關(guān)物業(yè)管理法律、 法規(guī)和政策， 在平等、 自愿、 協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲、乙雙方經(jīng)過(guò)認(rèn)真協(xié)商，就甲方委托乙方對(duì)XX 公司地產(chǎn)物業(yè)項(xiàng)目售樓處物業(yè)管理及前期物業(yè)實(shí)行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管

2、理顧問(wèn)訂立本合 同。第二條 本合同定義1 合 同：是指 XX 公司與 XX 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司就“ XX 地產(chǎn)物業(yè)”售樓處實(shí) 施物業(yè)管理工作，并以管理顧問(wèn)之身份從物業(yè)管理角度對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)提 供合理化建議。2 發(fā)展商：是指 XX 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司及其合法承繼人。3 售樓處：指 XX 地產(chǎn)項(xiàng)目售樓處第三條 物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：座落位置：占地面積：建筑面積：第四條 乙方提供服務(wù)的受益人為甲方，乙方應(yīng)向甲方提供售樓處物業(yè)管理服務(wù)及前期物 業(yè)顧問(wèn)服務(wù)。第二章 售樓處物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第五條 清潔服務(wù)對(duì)售樓處及停車場(chǎng)提供日常清潔服務(wù)。第六條 秩序維護(hù)服務(wù)1、大門迎送客戶、日常公共秩序維護(hù)、形象展示、配合甲方進(jìn)

3、行銷售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序 維護(hù)工作。2、車輛停放服務(wù)對(duì)進(jìn)出停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行指引，并指揮車輛有序停放。3、配合、協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)在公共區(qū)域提供消防安全及日常巡視等公共秩序維護(hù)工 作。第七條 水吧服務(wù)配合甲方做好銷售期間客戶的日常茶水服務(wù)。本章上述委托物業(yè)管理事項(xiàng)所約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn) （見附件 ）。第三章 物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)工作內(nèi)容第八條 從物業(yè)管理角度建議規(guī)劃設(shè)計(jì)， 提出改進(jìn)性建議， 減少規(guī)劃設(shè)計(jì)上的問(wèn)題和缺憾， 提升物業(yè)的品質(zhì)和形象。第九條 提供物業(yè)管理配合房屋銷售工作及營(yíng)造銷售現(xiàn)場(chǎng)的建議。第十條 提供銷售過(guò)程中的與物業(yè)管理有關(guān)的政策法規(guī)解釋。第十一條 保安系統(tǒng)詳細(xì)考慮該項(xiàng)目的整體設(shè)計(jì)組合后，乙方

4、將對(duì)項(xiàng)目未來(lái)保安計(jì)劃作出評(píng)估，并建 議有利于未來(lái)管理的保安系統(tǒng)安排及所需的保安設(shè)備。第十二條 清潔要求 乙方將于整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，就項(xiàng)目未來(lái)清潔要求需要提出建議，如裝修材料 選擇、清潔器材配置、垃圾處理等。第十三條 車庫(kù)系統(tǒng) 乙方將就車庫(kù)未來(lái)所需一切管理需要提供建議，包括計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、車行方向，車位 大小、管理、保安等。第十四條 對(duì)日后的物業(yè)管理服務(wù)階段對(duì)房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理提供物 業(yè)管理顧問(wèn)建議，包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、 非承重的分戶墻外墻面、屋蓋、屋面、大堂、樓梯間、走廊通道、公共門廳、電 梯井、設(shè)備機(jī)房等。第十五條 對(duì)日后的物業(yè)管理服務(wù)階段對(duì)

5、房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和 運(yùn)行服務(wù)提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾間、煙 囪、共用照明設(shè)施、天線接收系統(tǒng)、避雷裝置、暖氣干線、保安系統(tǒng)、中央監(jiān)控 系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、天燃?xì)庀到y(tǒng)、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、供電部門與房屋 產(chǎn)權(quán)人分界點(diǎn)至戶表盤（計(jì)費(fèi)電表除外）之間的供電線路、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、 電梯等。第十六條 對(duì)日后的物業(yè)管理服務(wù)階段對(duì)本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公用設(shè)施的維 修、養(yǎng)護(hù)和管理提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議，包括物業(yè)管理用房、道路、空地、室外 上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、變配電系統(tǒng)、室外泵房、路燈、自 行車房、地上、地下停車場(chǎng)、物業(yè)管

6、理區(qū)域的外圍護(hù)攔及圍墻等。第十七條 對(duì)日后的物業(yè)管理服務(wù)階段對(duì)共用設(shè)備設(shè)施的節(jié)能管理提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。 第十八條 對(duì)日后的物業(yè)管理服務(wù)階段對(duì)本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng) 護(hù)和管理，包括底層配套、人防通道及出口等提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。第十九條 對(duì)日后的物業(yè)管理服務(wù)階段對(duì)公用綠地、花木、水景、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)、管理 提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。第二十條 對(duì)日后的物業(yè)管理服務(wù)階段對(duì)公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)，包括公 共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。第二十一條 對(duì)日后的物業(yè)管理服務(wù)階段對(duì)交通、車輛行駛及停泊秩序的管理提供物業(yè)管理 顧問(wèn)建議。第二十二條 對(duì)日后的物

7、業(yè)管理服務(wù)階段對(duì)配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行消防安全監(jiān)控和巡 視等保安工作提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。第二十三條 對(duì)日后的物業(yè)管理服務(wù)階段對(duì)組織開展社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)提供建議。第二十四條 對(duì)日后的物業(yè)管理服務(wù)階段對(duì)物業(yè)管理檔案、資料，包括工程建設(shè)竣工資料、業(yè)/ 租戶資料等提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。第二十五條 對(duì)日后的物業(yè)管理階段對(duì)項(xiàng)目以及商業(yè)部分的增值服務(wù)提供管理建議。包括綠 色社區(qū)，環(huán)保，室內(nèi)空氣質(zhì)量，設(shè)施管理。第二十六條 對(duì)日后的物業(yè)管理階段對(duì)商業(yè)物業(yè)公共部位和設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)管理以及其他增 值服務(wù)提供物業(yè)管理顧問(wèn)建議。第二十七條 對(duì)日后的物業(yè)管理階段對(duì)法規(guī)和政策規(guī)定或由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)提 供物

8、業(yè)管理顧問(wèn)建議。第四章 服務(wù)合同期限第二十八條 本合同期暫定為年；自 年 月 日開始至物業(yè)交付日期止。終止時(shí)間 由甲方書面通知為準(zhǔn)，甲乙方終止合同以書面形式提前3 個(gè)月通知對(duì)方。第五章 甲方的權(quán)利和義務(wù)第二十九條 檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況。第三十條 有權(quán)向社會(huì)各界宣布甲、乙雙方合作之事實(shí)，有權(quán)有選擇地播放、展示、發(fā)布乙 方有關(guān)物業(yè)管理資訊、信息（如錄相、圖片、文字說(shuō)明） 、廣告等，但以上資訊、 信息、 廣告之具體內(nèi)容須書面報(bào)送乙方認(rèn)可后方可發(fā)布或播放， （包括甲方的委托 方即本項(xiàng)目的開發(fā)商也具有本條款之權(quán)利）且不得對(duì)乙方之社會(huì)聲譽(yù)及經(jīng)濟(jì)造成 損失，不得對(duì)乙方日后工作造成不

9、便。第三十一條 不得在委托期之后一年內(nèi)雇傭乙方曾經(jīng)為本項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)的主 管級(jí)以上員工。第三十二條 法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其它責(zé)任。第六章 乙方的權(quán)利和義務(wù)第三十三條 從物業(yè)管理的角度， 對(duì)物業(yè)的設(shè)計(jì)、 施工及公用設(shè)備設(shè)施情況提供專業(yè)化建議。第三十四條 遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同約定，對(duì)本物業(yè)區(qū)域?qū)嵤┕芾?，提供物業(yè)管理服務(wù)， 并自覺接受甲方檢查監(jiān)督。第三十五條 根據(jù)甲方的銷售計(jì)劃配合甲方的銷售工作， 包括但不限于安排物業(yè)管理宣講會(huì)、 培訓(xùn)會(huì)以及答復(fù)客戶和甲方的物業(yè)管理咨詢等。第七章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第三十六條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用甲方每月向乙方支付物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)費(fèi)人民幣XX元整（RMBXX）及

10、人員工資及福利費(fèi)用暫定為人民幣 XX（ RMB XX，此費(fèi)用不含法定節(jié)假日加班費(fèi)，如產(chǎn)生此項(xiàng)費(fèi)用， 甲方按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)另行支付。人員工資及福利費(fèi)用，待售樓部正式投入使用后，由甲乙雙方共同協(xié)商人員正 式入駐報(bào)到時(shí)間后，視實(shí)際發(fā)生費(fèi)用再行支付。上述費(fèi)用按月支付，支付方式為每月 15 號(hào)之前甲方向乙方支付當(dāng)月顧問(wèn)費(fèi)。第三十七條 逾期支付費(fèi)用的，甲方從逾期之日起每日按應(yīng)付費(fèi)用總額的千分之一向乙方支 付違約金。第八章 違約責(zé)任第三十八條 本合同生效后，甲、乙雙方任何一方公司內(nèi)部出現(xiàn)的股權(quán)轉(zhuǎn)讓、股東變更、法 定代表人變更或甲方將本項(xiàng)目整體或部分轉(zhuǎn)賣第三方，均不構(gòu)成修改或終止 本合同的理由，否則違約方須于違

11、約行為發(fā)生之日起三十日內(nèi)一次性向?qū)Ψ?支付違約金，違約金數(shù)額為 XX萬(wàn)元。第三十九條 甲、乙雙方任何一方違反本合同有關(guān)條款或因自身其它原因，致使未能達(dá)到合 同規(guī)定的管理目標(biāo)或直接造成對(duì)方名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的，對(duì)方有權(quán)要求違約方限期 整改或解決，限期整改或解決不了的，對(duì)方有權(quán)終止本合同并要求違約方給予相 應(yīng)的賠償。第四十條 甲方以乙方名義參與 XX公司房地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理活動(dòng)的過(guò)程中，因甲方或甲方委 派人員故意或過(guò)失，導(dǎo)致乙方受到客戶或第三人的追訴時(shí)，甲方應(yīng)賠償乙方因此 而蒙受的損失。第四十一條乙方以甲方名義參與 XX公司房地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理活動(dòng)的過(guò)程中，因乙方或乙方委派人員的故意或過(guò)失，導(dǎo)致甲方受到客

12、戶或第三人的追訴時(shí)，乙方應(yīng)賠償甲方 因此而蒙受的損失。第九章 其它事項(xiàng)第四十二條 經(jīng)雙方協(xié)商一致，雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂、更改或補(bǔ)充，以書面形式 簽訂補(bǔ)充協(xié)議（含附件） ，補(bǔ)充協(xié)議（含附件）與本合同具有同等法律效力。第四十三條 合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如欲續(xù)訂合同，應(yīng)在管理期滿前 三個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟５谒氖臈l 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使本合同無(wú)法履行或造成名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失 的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。第四十五條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)在一方向另一方發(fā)出協(xié)商要求的書面通知 后立即協(xié)商解決。若在書面通知之后的十四天內(nèi)該爭(zhēng)議

13、因故仍未解決，則項(xiàng)目 所在地人民法院提起訴訟。第四十六條 本合同之附件均為合同有效組成部分。第四十七條 本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國(guó)及其地方 的有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。第四十八條 本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。第四十九條 本合同自雙方簽字、蓋章之日后生效。此頁(yè)以下無(wú)正文）簽約雙方：甲方：XX公司房地產(chǎn)開發(fā)有限公司代表簽字（公司蓋章） ：簽約日期：乙方：XX公司代表簽字（公司蓋章） ：簽約日期：附件1售樓處清潔服務(wù)一一范圍與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作范圍：1、售樓處范圍內(nèi)的道路及停車場(chǎng)2、售樓處公共區(qū)域及相關(guān)附屬設(shè)施的清潔3、售樓處衛(wèi)生間、水吧的清潔保

14、潔標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則：服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)售 樓 部 外 停 車 場(chǎng)地面掃除垃圾、清潔地面無(wú)垃圾、無(wú)泥漬、無(wú)膠漬、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物墻面彈塵和清掃無(wú)明顯積塵窗擦拭無(wú)灰塵、無(wú)污漬排水溝排清污水和垃圾無(wú)積水、無(wú)垃圾和泥沙扶手抹塵、清潔和保養(yǎng)無(wú)污漬、無(wú)水跡大門清潔無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼燈具擦拭無(wú)灰塵、無(wú)污漬指示牌清洗、保養(yǎng)無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼消防栓擦拭無(wú)污漬、無(wú)積塵桌擦拭無(wú)灰塵和光亮凳擦抹無(wú)灰塵標(biāo)識(shí)擦抹無(wú)污漬、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼洗手間地面拖擦無(wú)污漬、無(wú)膠漬、無(wú)積水、無(wú)堆放雜物墻面清潔無(wú)污跡、無(wú)亂張貼天花清潔無(wú)污漬、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)霉跡恭桶沖刷無(wú)便漬、無(wú)漬垢小便池沖洗便池周圍地面內(nèi)外無(wú)尿漬、無(wú)異味

15、門擦拭無(wú)灰塵、無(wú)污漬鏡子刮洗無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼物洗手間洗手盆擦拭表面光潔、無(wú)污跡隔板擦抹無(wú)污漬垃圾桶倒垃圾清洗內(nèi)外垃圾不外溢、外周無(wú)污漬地漏沖洗、疏通無(wú)污物積聚、無(wú)阻塞放置樟腦球無(wú)異味附件：2公共秩序維護(hù)服務(wù)一范圍與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作范圍:售樓部及停車場(chǎng)公共秩序的維護(hù)、服務(wù)和形象展示。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):工作內(nèi)容計(jì)劃及內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)門崗車輛1負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出人員、車輛引導(dǎo)、指揮2、對(duì)來(lái)客、來(lái)訪者熱情接待，態(tài)度熱情大方，工作反應(yīng)敏捷，處理 得當(dāng)，文明禮貌，微笑服務(wù)，服務(wù)動(dòng) 作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)安全巡查1售樓部?jī)?nèi)外部公共區(qū)域的巡查2、重點(diǎn)區(qū)域、時(shí)段的巡邏仔細(xì)、認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即采取 相應(yīng)措施行為規(guī)范按物業(yè)服務(wù)中儀容儀表要求及用語(yǔ)規(guī)范執(zhí) 行1、使用文明禮貌用語(yǔ)2、對(duì)違規(guī)的情況和人員，仔細(xì)做好記錄并報(bào)告甲方員工形象1. 按規(guī)定著裝，服裝整潔，儀表端正2. 遵守工作紀(jì)律，注重自身形象3. 嚴(yán)格執(zhí)法，文明待人1、按規(guī)定著裝，保持服裝整潔，儀 表莊重，精神飽滿，舉止端正2、工作中運(yùn)用文明服務(wù)禮貌用語(yǔ)， 不得使用服務(wù)禁語(yǔ)消防安全1、熟悉售樓部情況、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)2、定期巡檢1、檢查記錄完整齊全2、消防設(shè)施、消防器材有交接清