2018上半年《技術(shù)與質(zhì)量管理》作業(yè)

1、2018 上半年技術(shù)與質(zhì)量管理作業(yè)一、判斷題1、朱蘭螺旋曲線就是質(zhì)量環(huán)。 （ ）2、質(zhì)量戰(zhàn)略就是質(zhì)量目標。 （ ）3、質(zhì)量管理體系要素要考慮組織的持續(xù)發(fā)展和質(zhì)量改進。（ ）4當相關(guān)數(shù) r0 時，兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系為完全線性相關(guān)。（ ）5統(tǒng)計質(zhì)量控制體現(xiàn)了事先檢驗的思想。（ ）二、單項選擇題1影響試驗結(jié)果的試驗條件叫做（C）A水平B因子C指標D效應2二次抽樣方案包括幾個參數(shù)？（C）A3B 4C 5D63顧客意想不到的產(chǎn)品特性屬于（D）A基本型需求B期望型需求C興奮型需求D意外型需求4、直方圖定量表示的主要特征值標準差S 越小，表明 (B)。A、數(shù)據(jù)分散程度越小，加工精度越差B、數(shù)據(jù)分散程度越

2、小，加工精度越好C、數(shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越差D、數(shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越好5QFD 起源于（ B）。A中國B日本C美國D德國三、概念解釋題1.計數(shù)標準型抽樣檢驗答：計數(shù)標準型抽樣檢驗是根據(jù)過去的檢驗情況， 按一套規(guī)則隨時調(diào)整檢驗的嚴格程度，從而改變也即調(diào)整抽樣檢驗方案。 計數(shù)調(diào)整型抽樣方案不是一個單一的抽樣方案，而是由一組嚴格度不同的抽樣方案和一套轉(zhuǎn)移規(guī)則組成的抽樣體系。2. 綜合評分法答：綜合評分法是先分別按不同指標的評價標準對各評價指標進行評分， 然后采用加權(quán)相加，求得總分，這一種方法是用于評價指標無法用統(tǒng)一的量綱進行定量分析的場合，而用無量綱的分數(shù)進行綜合評價。3. 有效度答：

3、有效度是在維修方面的定義， 它指的是機械或設備能正常工作或在發(fā)生故障后在規(guī)定里能修復，而不影響正常生產(chǎn)的概率大小。4、工序能力指數(shù)答：工序能力指數(shù)： 表示工序能力對設計的產(chǎn)品規(guī)范的保證程度。 評價加工工藝系統(tǒng)滿足加工技術(shù)要求的程度。5、MTTF答 : MTTF(mean time to failure, 平均失效前時間），定為主隨機變量，出錯時間等的“期望值”使用最為廣泛的一個衡量可靠性的參數(shù)。四、簡答題1. 請簡述質(zhì)量功能展開。答：質(zhì)量功能展開是把顧客對產(chǎn)品的需求進行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設計要求，零部件特性，工藝要求，生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，用來指導產(chǎn)品的健壯設計和質(zhì)量保證。 這一

4、技術(shù)產(chǎn)生于日本， 在美國得到進一步發(fā)展， 并在全球得到廣泛應用。 質(zhì)量功能展開是展開六西格瑪必須應用的最重要的方法之一。在概念設計，優(yōu)化設計和驗證階段，質(zhì)量功能展開也可以發(fā)揮輔助的作用。2.請問質(zhì)量管理新七種工具是哪些？答：質(zhì)量管理的新七種工具中最常用的是關(guān)聯(lián)圖，系統(tǒng)圖，親和圖。1、關(guān)聯(lián)圖 2、親和圖 3、系統(tǒng)圖 4、矩陣圖 5、矩陣數(shù)據(jù)分析圖 6、過程決策程序圖 7、網(wǎng)絡圖3、簡述顧客滿意度測評指標體系的原則答： 1、由顧客來確定測評指標體系2、測評指標必須能控制3、測評指標必須能測量4、建立顧客滿意度測評指標體系還需要考慮到競爭者的比較。5、簡述 2000 版 ISO9000 族標準的構(gòu)成

5、。答： 2000 版 ISO9000 族標準的四個核心標準。ISO9000:2000質(zhì)量管理體系 -基礎和術(shù)語ISO9000:2000質(zhì)量管理體系 -要求ISO9000:2000質(zhì)量管理體系 -業(yè)績改進指南ISO9000:2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南5.請簡述正交表安排試驗的一般步驟。答： 1、確定試驗因素及水平數(shù)2、選用合適的正交表3、列出試驗方案及試驗結(jié)果4、對正交試驗設計結(jié)果進行分析，包括極差分要和方差分析5、確定最優(yōu)或較優(yōu)因素水平相合。6、全面質(zhì)量管理的基本理念。答： 1、從系統(tǒng)和全局出發(fā)的觀點。2、為顧客服務的理論觀點。3、以預防為主的理論觀點。4、用事實和數(shù)據(jù)說話的觀點。5、不斷改進

6、的理論觀點。6、以人為本體現(xiàn)群眾路線的觀點。7、質(zhì)量與經(jīng)濟統(tǒng)一的觀點。8、突出質(zhì)量經(jīng)營的觀點。7、簡述 QC 小組的組建方式。答：組建應遵循自愿結(jié)合，形式多樣，方便活動，易出成果的原則?？刹捎眯姓雒娼M織，自上而下和上下結(jié)合的方法組織。小組的人數(shù)一般為3-10 人為宜。8、產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程包括哪些環(huán)節(jié)？答：產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程包括十三個環(huán)節(jié)，市場研究，開發(fā)（研制） ，設計，制定產(chǎn)品規(guī)格， 制定工藝，采購，儀器儀表及設備裝置， 生產(chǎn)，工序控制，檢驗，測試，銷售和服務。這十三個環(huán)節(jié)構(gòu)成了一個系統(tǒng)。9、簡述通過控制圖判定工序處于控制狀態(tài)的標準。答：控制圖上的點子不超出控制界限即在控制范圍內(nèi)。1. 連續(xù) 25 點以上處于控制界限內(nèi)。2. 連續(xù) 35 點中，僅有 1 點超過控制界限。3. 連續(xù) 100 點中，不多于 2 點超過控制界限。而且無“鏈