《銷售語言與服務(wù)禮儀》教案(3

1、銷售語言與服務(wù)禮儀教案授課教師劉頌授課時間12月23日授課班級商品經(jīng)營班課題第8章涉外商務(wù)禮儀總課時 84、85、86教材 分 析教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解并掌握常見的商務(wù)活動、花語、部分國家貨幣 及禁用圖案、我國主要客源國禮節(jié)與習(xí)俗。教學(xué)重點：常見的商務(wù)活動教學(xué)難點：常見的商務(wù)活動教學(xué)方法：講練結(jié)合法所用課時：3節(jié)教學(xué)內(nèi)容及步驟：一、復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課：1、復(fù)習(xí)內(nèi)容：穿西裝有哪些要求？2、導(dǎo)入新課：今天，地球在日益頻繁的現(xiàn)代交往中已被縮小成了一個小小的村落，人與人之間 怎樣相處，國與國之間怎樣相處，這不僅要求人們在國際交往中以禮相待，還要求人 們對世界各國的傳統(tǒng)文化、風(fēng)土人情、民俗禁忌有廣泛的

2、了解。以通曉異國之禮來擴 大對外開發(fā)，增加友誼，共同把我們生活的空間建設(shè)成美好的家園。二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解并掌握常見的商務(wù)活動、花語、部分國家貨幣及禁用圖案、 我國主要客源國禮節(jié)與習(xí)俗。三、知識學(xué)習(xí)：第一節(jié) 常見的商務(wù)活動（一）開業(yè)典禮：是指企業(yè)開始正式營業(yè)時舉行的隆重的慶祝儀式。開業(yè)典禮要求遵循“熱烈、隆重、 節(jié)儉”的原則，其目的主要是問了擴大宣傳，樹立企業(yè)形象，招徠顧客，爭取生意興 隆。1、開業(yè)典禮的準(zhǔn)備：2、開業(yè)典禮的舉行（二）剪彩儀式：是在舉辦展覽會、展銷會、或新設(shè)施、新設(shè)備竣工啟用以及商業(yè)、企業(yè)開張時舉行的 剪彩綢的慶典活動。它起源于美國。剪彩儀式一般程序有：請參加剪彩的嘉賓到位。

3、主持人介紹參加剪彩的來賓，并向他們表示謝意。簡短的發(fā)言。進行剪彩。（三）慶典：是舉行盛大活動時最初的隆重儀式，如大型商貿(mào)會，國際展銷會，產(chǎn)品發(fā)布會等都有 較隆重的開幕式。第三節(jié) 花語（一）我國主要客源國國花國花，指一個國家以自己國內(nèi)特別著名的花卉作為他們國家的象征，這種花稱為“國 花”。某種花選為“國花”，除了盛產(chǎn)、美麗、有用等原因外，有的還有可歌可泣的故 事和美麗動人的傳說。（二）花語：即花卉的象征性語言。每種花都有它獨特的含義，這就是花語。 第四節(jié)部分國家貨幣名稱及禁用圖案（一）部分國家貨幣名稱：中國人民幣；越南盾；（二）部分國家禁用圖案：格魯吉亞、希臘、匈牙利忌用黑貓作圖案。印度忌用彎月圖案。第五節(jié)我國主要客源國禮節(jié)與習(xí)俗（一）亞洲商務(wù)禮俗：日本、韓國、新加坡（二）歐美商務(wù)禮俗：英國、法國、俄羅斯、意大利、美國、加拿大（三）大洋洲商務(wù)禮俗：澳大利亞、新西蘭四、技能學(xué)習(xí)：請學(xué)生們講一講自己的感受。五、態(tài)度養(yǎng)成：培養(yǎng)學(xué)生的自信心。課堂小結(jié)常見的商務(wù)活動、花語、部分國家貨幣及禁用圖案、我國主要客源國禮 節(jié)與習(xí)俗。板書設(shè)計第8章涉外商務(wù)禮儀第一節(jié)常見的商務(wù)活動第三節(jié)花語第四節(jié)部分