2021年信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范調(diào)研報告精選

1、 信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范調(diào)研報告一、銀行信用卡發(fā)展現(xiàn)狀作為一種新型信用支付工具,信用卡不僅有效刺激了消費(fèi),提高居民的即時購買力,在國內(nèi)促進(jìn)“提前消費(fèi)”的消費(fèi)理念普及,促進(jìn)銀行消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展,而且有利于優(yōu)化銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu),事實(shí)上形成了一種短期的小額信貸交易,大大拓展了商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)。然而,收益與風(fēng)險往往是成正比的,因此,隨之產(chǎn)生的信用卡風(fēng)險也有著驚人的擴(kuò)大。就我銀行而言,自2009年信用卡業(yè)務(wù)開始至2009年底, 信用卡應(yīng)收賬款為億元, 不良貸款為億元,20XX年1月至20XX年7月, 信用卡應(yīng)收賬款為億元, 不良貸款為億元,與2009年月增幅達(dá)倍之多。信用卡作為一種現(xiàn)代化、大眾化的金融電子

2、產(chǎn)品,其迅速發(fā)展一方面越來越受到市場和客戶的普遍歡迎,另一方面,受各種因素的影響, 商業(yè)銀行在發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)中,面臨的風(fēng)險也越來越大。二、銀行信用卡業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(一)信用風(fēng)險。信用風(fēng)險主要指持卡人違反信用卡章程, 非善意透支或信用狀況下降所造成的風(fēng)險。發(fā)卡機(jī)構(gòu)在向客戶發(fā)放信用卡時, 主要依據(jù)客戶當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)狀況和信譽(yù)狀況。然而, 客戶的具體情況是一個動態(tài)的過程, 如果客戶的職業(yè)、收入、家庭、健康等因素發(fā)生變動, 經(jīng)濟(jì)狀況惡化而無力還款, 勢必引發(fā)信用風(fēng)險。(二)管理風(fēng)險。銀行在開展信用卡業(yè)務(wù)時, 往往重規(guī)模、輕質(zhì)量, 商業(yè)銀行之間盲目競爭客戶, 因而存在著很大的管理風(fēng)險。一是對申請人狀況審查

3、不嚴(yán)或者降低門檻, 對客戶授信未予嚴(yán)格把關(guān)。二是對客戶資信調(diào)查及申請流程控制不合規(guī), 未做到親訪親簽, 容易引發(fā)糾紛或案件。(三)詐騙風(fēng)險。一般來講, 客戶在辦理信用卡時總是很直觀地與儲蓄存折、存單相比較。信用卡與存單、存折確實(shí)有許多相似之處, 但又具有更多的優(yōu)點(diǎn)和更大的風(fēng)險:存單、存折萬一丟失, 客戶只要到辦理存款的銀行辦理掛失即可阻止風(fēng)險。而信用卡不慎丟失、客戶掛失后, 發(fā)卡銀行則要上報總行通知到全國成千上萬個受理點(diǎn)和特約商戶止付；然而, 由于使用信用卡出示的身份證有效期達(dá)20年之久, 年限跨度大, 銀行或商戶工作人員往往難以辨認(rèn)身份證照片的真?zhèn)? 冒用者只要在簽字上略施小計, 便可蒙混過

4、關(guān), 致使信用卡掛失后的風(fēng)險仍然存在。(四)套現(xiàn)風(fēng)險。信用卡套現(xiàn), 是指持卡人通過非正常途徑, 避開銀行柜臺或ATM自助終端方式, 以刷卡消費(fèi)名義將信用卡信用額度內(nèi)的資金以現(xiàn)金方式提出的行為。信用卡套現(xiàn)不僅給發(fā)卡銀行帶來了資金風(fēng)險, 還擾亂了收單市場秩序, 不利于社會良好誠信環(huán)境的建設(shè)。(五)個人風(fēng)險。個人風(fēng)險主要表現(xiàn)為信用卡持有人安全用卡意識不強(qiáng), 信用卡丟失后不及時掛失或密碼設(shè)置過于簡單, 丟失后很容易被破譯或被熟悉的人掌握等。三、信用卡風(fēng)險的防范措施(一)完善信用卡授信政策。狠抓源頭、完善政策, 這是控制風(fēng)險的重要措施之一。完善的信用卡授信政策, 可以找準(zhǔn)產(chǎn)品拓展與風(fēng)險控制兩者之間的平衡

5、點(diǎn), 能夠有效提高對總體風(fēng)險的判斷水平。例如, 選擇適合發(fā)展信用卡的目標(biāo)客戶群體, 就是控制信用卡風(fēng)險的有效措施之一, 商業(yè)銀行必須明確目標(biāo)客戶群體, 理性把握發(fā)卡對象。在我國外部信用環(huán)境和社會保障體系未得到有效完善之前, 真正意義上的信用卡客戶應(yīng)定位于風(fēng)險比較容易控制的高端客戶；同時, 還必須清醒地認(rèn)識到, 信用卡市場是一個有限制的市場。(二)健全信用卡內(nèi)控制度。一是要建立多級控制體系, 在落實(shí)崗位責(zé)任, 完善信用卡風(fēng)險管理體系的基礎(chǔ)上, 實(shí)行風(fēng)險防范責(zé)任制。二是建立健全信用卡簽發(fā)審查和使用監(jiān)督制度。加強(qiáng)對申請人收入狀況地審查, 以及對擔(dān)保人或擔(dān)保單位的信譽(yù)狀況及償還能力地審查。(三)加強(qiáng)發(fā)

6、卡與收單等環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理。由于信用的脆弱性, 銀行必須對持卡人信用有準(zhǔn)確的認(rèn)識。而對持卡人信用的評估不僅限于其過去的信用情況, 而更重要的是對其未來信用情況的預(yù)期。借鑒國外普遍經(jīng)驗(yàn), 統(tǒng)一規(guī)定信用卡透支資產(chǎn)的風(fēng)險認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)建立信用卡資產(chǎn)風(fēng)險監(jiān)管指標(biāo)體系。針對目前信用卡申領(lǐng)手續(xù)上的漏洞, 以及身份證上所載戶籍Adress的穩(wěn)定性和可靠性, 通過立法的方式, 在發(fā)卡環(huán)節(jié), 遵循“了解你的客戶”和“了解你的業(yè)務(wù)”的原則, 對申請人的相關(guān)資料進(jìn)行身份審核、資質(zhì)審查, 并通過人民銀行的征信系統(tǒng)查詢申請人是否有不良記錄。通過受理、調(diào)查、審查、審批4個環(huán)節(jié), 對申請人提供的資料進(jìn)行核查, 確認(rèn)申報材料的真實(shí)性

7、。在收單環(huán)節(jié), 要加強(qiáng)對特約商戶資質(zhì)的審核, 強(qiáng)化對特約商戶的風(fēng)險控制, 防范特約商戶套現(xiàn)等可能出現(xiàn)的風(fēng)險。同時, 還要加強(qiáng)對ATM機(jī)等自助設(shè)備的管理, 防范欺詐風(fēng)險。(四)建立適宜的個人信用制度體系。發(fā)達(dá)國家從事個人信用業(yè)務(wù)歷史悠久, 從管理模式、法律環(huán)境到具體操作都積累了不少經(jīng)驗(yàn), 建立了成熟的個人信用制度體系:個人信用登記制度、個人信用評估制度、個人信用風(fēng)險預(yù)警、個人信用風(fēng)險管理及個人信用風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁等制度。但我們在借鑒的同時還應(yīng)結(jié)合我國國情, 我們的個人信用市場起步較晚, 許多方面還很不成熟, 所以不能簡單的套用外國模式, 而應(yīng)建立我們自己的個人信用制度。這可以從兩個方面入手, 其中針對個

8、人信用卡風(fēng)險, 建立良好的外部經(jīng)營環(huán)境是關(guān)鍵。(五)加大對信用卡犯罪的打擊力度。我國的信用卡業(yè)務(wù)起步晚、發(fā)展快, 而法律、法規(guī)建設(shè)滯后, 不能滿足信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。因此, 不僅要健全法律法規(guī), 商業(yè)銀行之間還要實(shí)行行業(yè)聯(lián)動, 共同打擊犯罪, 增加打擊力度。同時, 各發(fā)卡行、信用卡組織、金融監(jiān)管部門以及政法、公安等相關(guān)機(jī)構(gòu), 要通力合作, 建立聯(lián)動機(jī)制, 完善不良持卡人黑名單系統(tǒng), 共同打造誠信社會。(六)建立有效的催收體系。催收追討工作是控制信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險、保證資產(chǎn)質(zhì)量的最后一道防線。發(fā)卡行在推出信用卡產(chǎn)品的同時, 必須建立配套的催收機(jī)制和流程, 充實(shí)催收人員, 對不良透支進(jìn)行有效控制。同

9、時, 還要通過多種渠道對公眾進(jìn)行有關(guān)銀行卡知識的宣傳, 使公眾了解銀行卡的基本常識, 提高客戶的安全意識和自我保護(hù)、風(fēng)險防范能力。(七)改革風(fēng)險控制思想, 建立風(fēng)險管理文化。各商業(yè)銀行要加強(qiáng)對客戶信息資源的管理和利用, 建立集中統(tǒng)一的客戶信息管理系統(tǒng), 強(qiáng)化對易發(fā)、高危暴露的管理、逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險的集中控制, 在銀行內(nèi)部形成科學(xué)的風(fēng)險管理的文化。同時, 要注意樹立共同防范風(fēng)險的意識, 盡快實(shí)現(xiàn)各類客戶信息, 特別是不良客戶信息的共享, 利用信用卡業(yè)務(wù)聯(lián)合的優(yōu)勢, 共同防范各種可能發(fā)生的信用卡風(fēng)險。要加強(qiáng)對信用卡業(yè)務(wù)的內(nèi)部審計。要把對信用卡業(yè)務(wù)的審計工作納入到銀行內(nèi)部審計工作的整體計劃之中, 對信用卡業(yè)務(wù)的操作程序、運(yùn)行成本、經(jīng)濟(jì)效益、技術(shù)安全保障等進(jìn)行全面審計, 并切實(shí)解決審計中發(fā)現(xiàn)的問題。禍兮, 福所倚, 任何事