公司員工服務(wù)總結(jié)

1、公司員工服務(wù)總結(jié)回首 20xx 年的工作， 有碩果累累的喜悅， 有與同事協(xié)同攻關(guān)的 艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。 現(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：一、關(guān)系維護我在公司負責對外關(guān)系的建立與維護，主要工作是與寧夏區(qū)的 電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計院 （ 電氣室）建立友好關(guān)系，為各個項目創(chuàng)造 良好的市場氛圍，從而吸引各項目經(jīng)理來做好項目?，F(xiàn)在這個 * 就 是金錢，市場和關(guān)系是連在一起的 ! 任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離 不開人際關(guān)系的拓展。 產(chǎn)品的銷售和項目運作都要在形成良好的關(guān)系 后才得以進行， 市場的關(guān)系維護是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。 為了打通關(guān) 系，近半年里， 我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴

2、密的拜 訪計劃。然后一家一家地拜訪。 剛開始經(jīng)常吃閉門羹， 不是領(lǐng)導沒空， 就是領(lǐng)導不在。 好不容易見著了關(guān)鍵負責人， 卻又被告之他們已經(jīng)和 別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系， 在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大 問題出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn)品。我不得拿著資料，反復 地詳細地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都 不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。 甚至有的很直接地下逐客令。 無數(shù)次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。 記不清看過多少厭惡的表情， 也不知道聽過多少煩人的背后語， 經(jīng)常 我剛看完一處白眼，又得去

3、另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒 有放棄努力， 終于在一次又一次的奔走中， 他們慢慢接受了我們的產(chǎn) 品，初步同意如有新項目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。 經(jīng)過我 的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處 主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi) 供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關(guān)系?，F(xiàn) 正進一步維護中。同期進行著與各大設(shè)計院，化工企業(yè)、寶塔項目、 電力行業(yè)、工業(yè)、 煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建 立與維護。 為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。 也為明年加入電力 采購網(wǎng)做好了前期鋪墊 .二、突出成績(1) 、順利和寧

4、夏英力特公司建立了友好關(guān)系， 取得了寶塔寧東 重整項目。明年的二甲醚是重大焦點項目 ; 聚炳乙烯項目的已經(jīng)在前 期跟進中(2) 、與寧夏煤業(yè)集團建立了友好合作關(guān)系， 明年將與寧煤合作 二甲醚及丁烯項目(3) 、西夏電廠的 2 乘 20 萬機組的業(yè)務(wù)項目，現(xiàn)已順利開工在 建;(4) 、美利紙業(yè)二期項目也順利開工在建。(5) 、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。三、工作體會在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進行重學習， 加深認識。 使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，業(yè)務(wù)水準提到了一個新的起跑線。 現(xiàn)在基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本 上擺脫了過去只顧埋頭苦干， 不知總結(jié)經(jīng)

5、驗的現(xiàn)象。 回想一年來的工 作，之所以能夠取得一些成績，得益于單位干部職工之間團結(jié)共事， 相互信任，互相支持，共同維護班子的團結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努 力和拼搏奉獻。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松 中走出這一年，盡管我做了大量的工作，取得了一定的成績，但與上 級的要求和先進單位相比， 仍存在一定的差距， 我將在今后的工作中 不斷努力克服和改進。四、前景展望展望鄰近的今年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個客 戶，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善市場 部門的工作。在維護好已經(jīng)建立起來的友好客戶關(guān)系的同時，我會進一步拓展更好關(guān)系。力爭讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電 力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開拓市場雖然很艱苦