公司接待策劃方案

1、.接待考察人員方案中江國(guó)際將于 年 月 日，一行6人來我公司進(jìn)行為期2天的訪問，主要是為加強(qiáng)進(jìn)一步的了解。為了促進(jìn)中江國(guó)際和我公司的進(jìn)一步合作，樹立良好公司形象，以及促進(jìn)我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準(zhǔn)備。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。一接待準(zhǔn)備（一）接待信息：1.接待對(duì)象：中江國(guó)際一行6人2.接待時(shí)間：3.接待地點(diǎn)：接機(jī)地點(diǎn)送機(jī)地點(diǎn)下榻酒店昆明索菲特大酒店參觀地點(diǎn)：4.接待規(guī)格：對(duì)等接待5.接待原則：熱情友好；細(xì)致周到；禮儀適度6.接待小組：（二）接待前期準(zhǔn)備：1信息收集。a中江國(guó)際的基本信息，未來發(fā)展態(tài)勢(shì)，及公司主要領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)此次合作的意

2、向態(tài)度；b 中江國(guó)際來訪人員基本情況c過去來訪情況；d 抵達(dá)時(shí)間和交通工具；e來訪期間天氣狀況；2詢問對(duì)方意見，是否需要預(yù)定機(jī)票，若需要，根據(jù)所要求的時(shí)間和地點(diǎn)來定；3住宿安排。提前預(yù)定房間；4迎接車輛安排。七座商務(wù)車一輛，商務(wù)小轎車一輛，同時(shí)保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度；5公司迎賓。參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作；6擬定會(huì)議通知及會(huì)議議程，并下發(fā)至與會(huì)人員。7. 資料準(zhǔn)備。歡迎詞，歡送詞，公司宣傳材料，會(huì)議洽談資料；1、接待工作任務(wù)分配部門人員事項(xiàng)提前預(yù)訂酒店，協(xié)助來賓辦理酒店入住手續(xù)宴席（迎接賓客、菜單確定、環(huán)境檢查、費(fèi)用清付）

3、來賓信息搜集，提前約定足藝時(shí)間、人數(shù)公司迎賓聯(lián)系工地協(xié)調(diào)參觀事宜制發(fā)會(huì)議通知及會(huì)議議程、總結(jié)會(huì)議紀(jì)要，會(huì)場(chǎng)布置，會(huì)議物品準(zhǔn)備，會(huì)間服務(wù)攝影攝像車輛協(xié)調(diào)安排接送機(jī)、大廳集合物品采購(gòu)辦理2、來訪人員詳細(xì)信息及安排姓名職務(wù)年齡性別房號(hào)喜好禁忌2 相關(guān)事項(xiàng)1. 整體流程第一天：確認(rèn)參觀人員需求 辦理票務(wù) 預(yù)定賓館 安排接待人員及車輛 事先再次確認(rèn) 布置接待環(huán)境 機(jī)場(chǎng)（車站）接參觀人員 安排住宿休息 午餐項(xiàng)目部介紹 致歡迎詞現(xiàn)場(chǎng)情況介紹 視察工地 聽取工作匯報(bào) 項(xiàng)目部全體就餐 回酒店住宿休息第二天：項(xiàng)目部送黨課- 慰問各個(gè)辦公室員工 與業(yè)主的見面會(huì) 在傣族人家聚餐第三天：11：50飛成都 下午2點(diǎn)半到天

4、府機(jī)場(chǎng) 安排住宿第四天：成都交通軌道二標(biāo)項(xiàng)目部視察工作 12點(diǎn)的飛機(jī)回杭州2. 整體流程第一天(1) 接機(jī)后(2) 先去酒店放置行李后(3) 就餐（午餐）(4) 休息兩個(gè)小時(shí)候(5) 下午三點(diǎn)去項(xiàng)目部視察工地現(xiàn)場(chǎng)(6) 下午四點(diǎn)半聽取工作匯報(bào)(7) 晚上7點(diǎn)半與項(xiàng)目部全體就餐第二天（1） 早餐（2） 早上（8：30-10：00）給項(xiàng)目部送黨課（3） 10：30-12：00）慰問各個(gè)辦公室員工（4） 下午3：30 與業(yè)主的見面會(huì)（5） 晚上7：30 在傣族人家聚餐第三天(1) 9:50集合去機(jī)場(chǎng)(2) 11：50的飛機(jī)去成都（辦理登記牌+登機(jī)）(3) 下午2點(diǎn)半到天府機(jī)場(chǎng)(4) 安排住宿(5)

5、吃晚飯。-川上人家第四天（1） 集合（2） 10點(diǎn)去成都交通軌道二標(biāo)項(xiàng)目部視察工作（3） 午餐（4） 晚餐（5） 到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)送別（6） 晚上12點(diǎn)的飛機(jī)回杭州三、各接待環(huán)節(jié)說明與要求1. 確認(rèn)參觀人員級(jí)別及需求接待專干在接到參觀人員考察申請(qǐng)表后，就表中的一些關(guān)鍵信息與申請(qǐng)人溝通，包括參觀人員單位名稱、來訪人數(shù)、姓名、職務(wù)、影響能力、身份證號(hào)碼、來訪時(shí)間安排、考察目的、重點(diǎn)考察內(nèi)容、住宿要求、其他行程安排以及陪同人員等等，然后根據(jù)參觀人員重要程度按公司接待標(biāo)準(zhǔn)安排相應(yīng)的接待。責(zé)任人員：2.辦理票務(wù)接待專干根據(jù)與申請(qǐng)人的溝通結(jié)果，辦理飛機(jī)或火車預(yù)定事宜。飛機(jī)票以折扣票為主，時(shí)間不宜過早或過晚

6、。責(zé)任人員：3. 預(yù)定賓館接待專干根據(jù)參觀人員的重要程度依照公司標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定住宿賓館（詳見表2）v 對(duì)于特殊要求的參觀人員應(yīng)事先了解，妥善合理安排。責(zé)任人員：4. 安排接待人員及車輛(1) 接待專干開具車輛使用申請(qǐng)單，仔細(xì)填寫相關(guān)內(nèi)容，交至車隊(duì)以安排車輛。(2) 接待專干同時(shí)協(xié)調(diào)好參觀人員考察當(dāng)日所需的接待人員產(chǎn)品推介員、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等。(3) 根據(jù)不同級(jí)別安排不同的車輛進(jìn)行接送，具體情況請(qǐng)見表2責(zé)任人員：5. 飛往成都事先再次確認(rèn)(1) 參觀前，與參觀人員再次確認(rèn)，包括出發(fā)時(shí)間、飛機(jī)航班或火車班次、參觀人員姓名，聯(lián)系方式和人數(shù)等信息。(2) 與車隊(duì)確認(rèn)接參觀人員的司機(jī)安排是否落實(shí)。(3) 與預(yù)定的賓

7、館再次確認(rèn)客人入住房間。責(zé)任人員：6. 黨課環(huán)境黨課教室的環(huán)境應(yīng)明亮、安靜、幽雅。應(yīng)配置沙發(fā)、茶幾、衣架等，還應(yīng)適當(dāng)點(diǎn)綴一些花卉盆景、字畫，還可放置幾份報(bào)刊雜志和有關(guān)本單位的宣傳資料供客人翻閱。在公司門廳邊上打上歡迎詞。責(zé)任人員：接待專干7. 機(jī)場(chǎng)（車站）接參觀人員(1) 根據(jù)接待專干事先確認(rèn)的信息，按預(yù)計(jì)時(shí)間通知車隊(duì)司機(jī)接參觀人員，接參觀人員司機(jī)與接待人員要求服裝儀表整潔，禮貌熱情，可準(zhǔn)備鮮花等。(2) 按照身份對(duì)等的原則安排接待人員，對(duì)較重要的客人，安排身份相當(dāng)、專業(yè)對(duì)口的人士出面迎送；也可根據(jù)特殊需要或關(guān)系程度，安排比客人身份高的人士破格接待；對(duì)于一般客人，可派遣有禮貌、言談流利的人員接

8、待即可。(3) 接待人員在機(jī)場(chǎng)、車站出口處手舉迎賓牌，遇到參觀人員應(yīng)主動(dòng)上前握手表示歡迎主動(dòng)幫助提取行李。(4) 在接參觀人員車輛回程途中，接待人員應(yīng)主動(dòng)和參觀人員寒暄交流，并大概介紹一下這次參觀人員來訪的行程安排，切忌冷落參觀人員。責(zé)任人員：8. 安排住宿休息參觀人員抵達(dá)后，應(yīng)先安置其休息。如果是本地來賓，可在單位會(huì)議室或接待室稍作休息，并提供茶水等；若是遠(yuǎn)道而來的參觀人員，應(yīng)先把參觀人員引進(jìn)事先安排的客房休息。并與參觀人員約定時(shí)間，再行安排下一步事宜。責(zé)任人員：9. 工地參觀參觀人員從賓館抵達(dá)參觀地點(diǎn)后，接待人員先大概介紹一下公司情況及項(xiàng)目情況責(zé)任人員：接待專干、營(yíng)銷經(jīng)理或分管經(jīng)理 10.

9、 黨課接待專干將參觀人員引導(dǎo)至黨課教室，為參觀人員倒好茶水，準(zhǔn)備好將要播放的宣傳片等影音資料。接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)短的歡迎詞，然后接待專干開始播放上課內(nèi)容。（整個(gè)介紹時(shí)間控制在30分鐘之內(nèi)）。責(zé)任人員：接待專干、營(yíng)銷經(jīng)理或分管經(jīng)理、產(chǎn)品推介員11. 慰問工作人員提前布置現(xiàn)場(chǎng)介紹被慰問人員責(zé)任人員：12. 參觀人員參觀禮品 (1) 禮品由公司監(jiān)管。(2) 申請(qǐng)人提出申請(qǐng)營(yíng)銷部核準(zhǔn)總經(jīng)理審批(3) 市場(chǎng)部憑“禮品領(lǐng)用申請(qǐng)表”核發(fā)責(zé)任人員：13. 合影留念來公司考察的所有參觀人員都要舉行合影留念這一事宜，根據(jù)參觀人員級(jí)別安排不同等級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合影。責(zé)任人員：14. 商務(wù)洽談(1) 對(duì)當(dāng)場(chǎng)有合作簽約意向的參觀人員，安排商務(wù)洽談環(huán)節(jié)，建議由營(yíng)銷經(jīng)理或分管經(jīng)理主談，商務(wù)洽談以在小型商務(wù)洽談室進(jìn)行為宜，接待專干做好商務(wù)洽談前水果點(diǎn)心等相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。(2) 招待客人所需的水果、點(diǎn)心之物品行政辦公室負(fù)責(zé)安排采購(gòu)并監(jiān)督，接待專干按審批標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取并擺放到位。責(zé)任人員：15. 預(yù)定返程票務(wù)根據(jù)實(shí)際的情況來預(yù)定