醫(yī)學護理專業(yè)論文

1、醫(yī)學護理專業(yè)論文 隨著高等護理教育 _的深入進行 ,全面有效地對護理教師進行評價 ,是保證高水平護理教學質(zhì)量、促進教師和學院發(fā)展的重要手段。下面是為大家的醫(yī)學護理專業(yè)論文，歡迎參考 護理工作是醫(yī)療保健衛(wèi)生工作的重要組成部分,在疾病預防、治療和康復的過程中起著重要作用。近年來隨著病人和家屬 _意識的提高、健康需求的增高,對護理人員的職業(yè)道德、技術水平、服務質(zhì)量的要求也越來越高。在臨床工作中不斷發(fā)生護理糾紛,護患糾紛成為困擾衛(wèi)生系統(tǒng)棘手的大問題。本文為此將具體探討護患糾紛產(chǎn)生的原因,同時提出了一些避免護患糾紛的措施,從而以利于更好的處理好護換關系。 護理工作;醫(yī)療保健衛(wèi)生;職業(yè)精神;醫(yī)院管理 隨著

2、社會的進步,病人運用法律武器維持自己的正當權益,已逐漸成為人們的共識,并逐漸成為社會 _的熱點1、2。 然而護患糾紛的發(fā)生卻呈上升趨勢,如何提高服務質(zhì)量,加強專業(yè)素質(zhì)訓練,增進彼此溝通,優(yōu)化護患關系,避免護理糾紛,將是未來實際工作中的重點內(nèi)容3。那么在醫(yī)療糾紛中認真分析護理工作過程產(chǎn)生的護患糾紛,對完善護理服務質(zhì)量是十分有益的。 1.1 服務觀念 _,缺乏法律知識 現(xiàn)階段護患糾紛從數(shù)量、性質(zhì)、處理途徑、結果等都發(fā)生了很大的變化。護患糾紛數(shù)量日益增多,內(nèi)容也趨向復雜化4。有些護士不能轉變觀念,工作缺乏主動性和積極性,有些護理人員法制觀念淡薄,缺乏法律常識,存在僥幸心理,對醫(yī)院的規(guī)章制度視而不見,

3、工作馬虎,平時不注重業(yè)務學習和知識更新,導致卷入護患糾紛。 1.2 主動服務意識不強 語言使用不當,患者的心理一般都很脆弱,一句安慰的話或者是無心的話都可能影響患者的情緒。言語、服務態(tài)度生硬,溝通不到位,對患者缺乏同情心,不理解患者的焦慮心情,當患者詢問病情時解釋不夠甚至極不耐煩,導致患者及家屬的反感,而產(chǎn)生糾紛4。 1.3 工作責任心不強 護理是一項瑣碎的工作,直接面對病人,如果工作稍有松懈或漫不經(jīng)心,或談天說笑,都會引起病人和家屬的不滿意和懷疑。如有些護士工作繁忙時。容易產(chǎn)生焦慮和煩躁,當病人有疑問時,表現(xiàn)出不屑一顧的神情,致使病人和家屬的反感,在情緒上與護士對立5。有的護理人員不認真執(zhí)行

4、規(guī)章制度,醫(yī)療保護意識不強,對著病人隨便說話。執(zhí)行醫(yī)囑不嚴格,對可疑醫(yī)囑不問清,沒有認真執(zhí)行“三查七對”。只憑經(jīng)驗、憑印象或帶僥幸心理匆忙行事,造成用錯藥、抽錯血標本等而導致糾紛。 1.4 病人的期望值與護理技術水平存在差異 有的病人對護理人員要求特別高,技術要過硬,操作要熟練。要求護士輸液要一針見血,不得失誤。但醫(yī)療護理不同消費服務,不可能達到白分百的效果。這樣的要求反而會給護士帶來更大的心理壓力,加大操作失敗的可能性。同時病人希望得到有關自己疾病的注意事項、飲食、用藥等方面的.知識宣教,如果護士不能正確全面回答病人,解釋不到位,相關專業(yè)知識比較缺乏,會造成病人對護士的不信任,持懷疑態(tài)度,期

5、望變失望,不能達到病人的要求。 1.5 病人保護意識增強 隨著法制建沒的發(fā)展,人們法律知識的普及,文化水平的提高,社會上普遍開展的保護消費者權益的活動,使病人牢固樹立了“病人是上帝”的準則,對醫(yī)療護理工作有一種戒備心理,對醫(yī)療護理活動中出現(xiàn)的問題或一些不理解的行為都希望有個說法,以求得心理上的平衡6、7。同時患者家屬希望醫(yī)生能盡快找出患者病因并能得到及時有效的救治,所以當患者病情治療效果不明顯,護理服務稍忽略一點,對醫(yī)生工作挑不出問題時,轉而對護士的工作產(chǎn)生不滿,容易發(fā)生護患沖突。 臨床護士如何避免護患糾紛 1.6 醫(yī)療費用加大病人經(jīng)濟壓力 隨著醫(yī)學的不斷發(fā)達,新業(yè)務,新技術的不斷開展,各項檢

6、查治療的增加,病人在經(jīng)濟上承受很大壓力,醫(yī)保制度的實行也產(chǎn)生了利益的沖突,病人對收費相當敏感,住院常常需要復查,做各項檢查治療,這樣就會增加費用,病人常常會覺得是亂收費,沒有必要產(chǎn)生的費用。如果治療效果再不好,病程較長,不滿情緒就會向護理人員發(fā)泄出來。 2.1 強化法制觀點及法制教育 法律面前人人平等,法律不僅保護病人的合法權利,也保護醫(yī)護人員的合法權利。護士應認真學習相關法律法規(guī),預防醫(yī)療事故的發(fā)生。 2.2 提高服務意識,優(yōu)化服務理念 護理人員在工作中應杜絕生硬態(tài)度,提供主動 _服務。給病人以全面的身心護理,尊重病人人格,信仰、習慣、愛好、價值觀、坦誠與病人溝通,對待病人如親人,從被動服務

7、到主動服務。要充分理解這一點,然后在行動上自覺地做好份內(nèi)工作,使病人在一個良好的氛圍下康復。維護病人的人格和尊嚴,不歧視任何病人,尤其注意對性病、艾滋病、老年和臨終病人、精神病人等特殊病人的尊重,要承認和理解病人的信仰、習慣、愛好、價值觀、合理的需求。不因病人經(jīng)濟支付能力、地位、信仰等的差異而在服務上有所不同。讓病人了解和參與醫(yī)護的有關過程,承認和維護病人合理的知情權和自主選擇權。讓病人感覺到有護理人員的關心和愛護。 2.3 加強責任心,杜絕差錯事故 責任心是個體對個人行為及服務對象負責的一種自覺意識,是執(zhí)行規(guī)章制度的保證。護士要加強責任心,針對性地對患者進行全面護理,以增強護理效果,提高護理

8、質(zhì)量8。護士在崗工作到位,精神飽滿,言行文明,主動熱情,對待病人認真仔細,細心,耐心,病人得到滿意的服務,這也是預防糾紛的手段。 2.4 建立良好護患關系 護士應及時與病人溝通,沒有溝通,護理人員就無法評估患者,無法收集有效的資料與信息,無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾,必須掌握一定的溝通技巧。通過有效的溝通建立良好護患關系。特別是在各項操作護理前,都應給病人講解治療的目的,藥物的作用及注意事項,做好健康指導。使病人對自己的疾病,治療,有一個正確的認識和了解。掌握正確的服務方法,不僅會得到病人的配合,理解,和支持,而且使其得到安全感和信耐感。從而有助于化解矛盾,減少護患糾紛的發(fā)生。 2.5 加強管理工作

9、 護理管理者必須樹立以人為本,以病人為中心的管理思想,使每個環(huán)節(jié)的管理達到服務到位的目標。有效的管理可以提高護理質(zhì)量為患者創(chuàng)造良好的休養(yǎng)環(huán)境,使其身心在最佳狀態(tài)下接受治療和護理,是患者得到及時、正確治療的保證。 2.6 培養(yǎng)慎獨精神 慎獨是指一種道德境界,也是一種道德修養(yǎng)方法,它會使人們在無任何人監(jiān)督的情況下,都能按道德的規(guī)范和范疇的要求行事9。轉變服務觀念,培養(yǎng)護士良好的職業(yè)道德,職業(yè)精神。護理活動是一種特殊的職業(yè)活動,常常需要獨自處理很多問題。對護士而言,慎獨的前提是堅定的信念和良心,是以自己的道德意識為約束力的。無論是在人前還是人后;無論 _在與不在;無論病人年長與年幼,昏迷與清醒,都能一如既往地按照操作規(guī)程與要求完成各項護理工作。否則,不能達到慎獨的境界,就會造成工作失誤,受到良心的譴責。因此,護士要按照自己的內(nèi)心道德信念行動,任何情況下都要忠于職守,全心全意為病人服務。 臨床護士如何避免護患糾紛 總之,隨著社會的進步和 _意識的增強,現(xiàn)在的護患糾紛日益增多,為此,我們應針對產(chǎn)生護患糾紛的內(nèi)外部因素,通過不斷地總結和探索,巧妙化解護患之間所發(fā)生的糾紛,給病人營造一個安全、舒適的修養(yǎng)環(huán)境。 1 秦素英.護患糾紛的預防措施探討J.檢驗醫(yī)學與臨床.xx.4(4).322-323. 2 杜黎明、趙慶英.護患糾紛隱患分析及防范措施J.齊魯護理 _.xx.13(4).98-99