優(yōu)質(zhì)課一等獎作品：滬教版高中政治高一上《維護(hù)消費者合法權(quán)益》[康博韜]

1、教學(xué)目標(biāo) 【知識與能力】:識記:讓學(xué)生知道消費者依法享有的主要權(quán)利、依法維護(hù)消費者合法權(quán)益的途徑理解:維護(hù)消費者合法權(quán)益的必然性和必要性運(yùn)用:運(yùn)用運(yùn)用生活中的實例所學(xué)知識依法維護(hù)自己的合法權(quán)益【過程與方法】:創(chuàng)設(shè)課堂師生共同學(xué)習(xí)的環(huán)境,將學(xué)生的小組合作學(xué)習(xí)、自主學(xué)生展示和教師的串聯(lián)、點撥相結(jié)合,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會通過比較、鑒別、反思,正確地選擇維權(quán)的途徑和方法?！厩楦袘B(tài)度和價值觀】:增強(qiáng)學(xué)生自我保護(hù)意識,提高學(xué)生依法維權(quán)的自覺性,使學(xué)生的認(rèn)知與行為實踐有機(jī)結(jié)合起來。2學(xué)情分析 高一學(xué)生有著一定的知識基礎(chǔ)和辨別能力3重點難點 消費者的合法權(quán)益;5種維權(quán)途徑及各自的優(yōu)缺點4教學(xué)過程 4.1 第一學(xué)時 4

2、.1.1教學(xué)活動 活動1【導(dǎo)入】維護(hù)消費者合法權(quán)益 導(dǎo)入新課同學(xué)們,我們生活在市場經(jīng)濟(jì)社會當(dāng)中,每天的吃、穿、住、行、用都離不開消費,可謂消費無處不在,那么我們怎樣才能做到健康、誠信、科學(xué)的消費?我們作為系作為消費者具有哪些合法權(quán)益呢?特別是當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時,我們又該怎么辦?這就是我們今天要共同探討和學(xué)習(xí)的話題。維護(hù)消費者合法權(quán)益(板書)采用故事導(dǎo)入法,給同學(xué)們講一個有關(guān)“魚”的故事,集中學(xué)生的注意力,激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣,主動地進(jìn)入到新課的學(xué)習(xí)中。同學(xué)們,魚,大家都非常熟悉吧,魚在中國象征著平穩(wěn)、喜慶和繁榮,人們喜歡用魚來表達(dá)美好的祝福之意,例如年年有余,吉慶有余,魚躍龍門等。我們

3、的餐桌上時常有它的陪伴,給我?guī)砹藷o限的快樂的同時,有不法商販在魚上做足了文章。播放視頻:染色的昂刺魚在社會上許多不法分子就這樣利用制假造假、坑蒙拐騙、敲詐來賺錢,例如我們非常熟悉的青島“天價蝦”、哈爾濱的“天價魚”等等,使廣大的消費者的合法權(quán)益受到了侵害。通過設(shè)問“為什么要維護(hù)消費者合法權(quán)益”過渡到本課的第一個知識點。通過計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的比較,分析從“顧客是上帝到國際消費者權(quán)益日”揭示消費者權(quán)益的保護(hù),已成了不可阻擋的趨勢。必然性。課堂共識一:1.維護(hù)消費者合法權(quán)益的必要性。(板書)教師過渡:分享你最郁悶的購物故事:請幾位同學(xué)分享一下你曾經(jīng)的購物經(jīng)歷。也可以舉出日常生活中我們消費權(quán)益易受

4、侵害的例子。【小組合作學(xué)習(xí)、智慧展示1】規(guī)則:1、全班同學(xué)自由組合,每小組6人,每小組推薦一名同學(xué)上臺展示小組合作學(xué)習(xí)成果,其他成員補(bǔ)充。每小組展示時間不超過5分鐘。請大家做好相應(yīng)筆記。2、依據(jù)我們事先制定的學(xué)習(xí)預(yù)案和分配的題目進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)。小組展示完后,獲得掌聲最大最長。獎勵禮品越豐富。學(xué)生展示,教師補(bǔ)充說明。(1)安全權(quán)消費者在購買、使用商品和接受的服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。(2)公平交易權(quán)消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。(3)知情權(quán)消費者享有知情權(quán),教師介紹知情權(quán)的內(nèi)容。消費者享有知悉其購

5、買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。(4)自主選擇權(quán)消費者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者;有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式;有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品,接受或不接受任何一項服務(wù);在選擇商品或服務(wù)時,有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。(5)求償權(quán)經(jīng)營者和生產(chǎn)者對消費者不能互相推諉。消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。(6)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。老師補(bǔ)充:消費者還享有獲得消費方面

6、知識的權(quán)利,對商品服務(wù)及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利等。教師點評:我們不僅會發(fā)現(xiàn)生活中消費者因購物而遭侵權(quán),有時因接受服務(wù)也會遭到侵權(quán)。所以,生活消費中,消費者首先要學(xué)會自我保護(hù)。課堂共識二:2、消費者享有的合法權(quán)利?！緦μ柸胱?案例分析侵犯了消費者什么權(quán)利?】略【相關(guān)鏈接】教材61頁:生活消費中,你有自我維權(quán)的意識和行動嗎?學(xué)生交流:略教師點評:同學(xué)們掌握的本領(lǐng)可真不少!消費者自我保護(hù)本領(lǐng)增強(qiáng)了,權(quán)益被侵害的現(xiàn)象就會消失嗎?學(xué)生:略教師過渡:快樂需要分享:“小康老師的故事”。國慶放假了,小康老師要為兒子做紅燒魚。于是,我早早來到附近的市場買了3.5斤“新鮮”的咸水魚,豈料回家后我母親才發(fā)

7、現(xiàn)這些魚是經(jīng)魚販“化妝”過的變質(zhì)魚。而且魚只有2.6斤。小康老師立馬在網(wǎng)上一搜,嚇了一跳:魚販們?yōu)榱吮３拄~的新鮮,常用化工合成色素“檸檬黃”和“胭脂紅”,給魚染色。少數(shù)不良魚販為了讓魚“保鮮”,使用“福爾馬林”進(jìn)行浸泡。而像“福爾馬林”及化工合成色素這類化學(xué)物品,都屬于致癌物質(zhì),長期食用將導(dǎo)致人體多個器官的惡性病變,嚴(yán)重?fù)p害身體健康。一些不法商販為了賺昧心錢,就往不新鮮魚的鰓里滴汽油,再賣給消費者?！拘〗M合作學(xué)習(xí)、智慧展示2】:活動設(shè)計:學(xué)生自主閱讀教材,找出消費者維權(quán)的五條途徑,在區(qū)分、比較的基礎(chǔ)上,針對教師提供的案例,設(shè)計一條維權(quán)途徑。PPT:請你參閱教材62至64頁的內(nèi)容,結(jié)合我們的故事

8、,請你為小康老師設(shè)計一條維權(quán)途徑。學(xué)生展示,教師補(bǔ)充說明。與經(jīng)營者協(xié)商和解消費者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經(jīng)營者,它都不失為一種理想的途徑。事實上,日常生活中大量的消費者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的,我國法律鼓勵消費者首先采用這種方法解決問題。針對經(jīng)營者故意拖延或無理拒絕消費者協(xié)商和解建議的行為,消費者應(yīng)立即采取措施,用其他途徑解決爭議問題。請求消費者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后,可以請求消費者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解。消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。可以參照教材知識窗

9、的內(nèi)容,制作投訴書。消協(xié)的服務(wù)是免費的,消費者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)比較輕。但是,消協(xié)的調(diào)解也不是解決爭議的必經(jīng)程序,調(diào)解結(jié)果也不能強(qiáng)制執(zhí)行,所以即使協(xié)議達(dá)成之后,有時也會出現(xiàn)一方反悔的現(xiàn)象,這就需要通過其他途徑來解決爭議。向有關(guān)行政管理部門申訴消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后,可以向政府有關(guān)行政部門提出申訴。政府有關(guān)部門受理消費者申訴也是實行調(diào)解制度,與消協(xié)的調(diào)解方式是一致的。但是,行政管理部門擁有行政處罰權(quán),使得申訴具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點,所以當(dāng)經(jīng)營者的行為涉嫌違法時,消費者提請申訴也許是比較有利的解決途徑。要注意的是,消費者選擇申訴的有關(guān)行政部門一定要找準(zhǔn),否則就會造成時間、精力上的浪費。提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁仲裁裁決書具有法律效力,經(jīng)營者不履行,消費者可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。在五種途徑中,仲裁是唯一的不能由消費者單方面自主選擇的。根據(jù)法律規(guī)定,一般仲裁當(dāng)事人必須達(dá)成仲裁協(xié)議才能申請仲裁。向人民法院提起訴訟訴訟是解決消費者權(quán)益爭議最具有權(quán)威的方式。但是采用訴訟的方式解決爭議,對消費者來說,時間、精力、費用方面的負(fù)擔(dān)比較重,因此,消費者往往選擇訴訟為解決爭議的最終途徑。PPT:課堂共識三:3、消費者依法維權(quán)的途徑教師點評:依據(jù)侵害事實的不同,消費者的維權(quán)途徑也自然不同。這些途徑各有利弊,沒有最好,只有最