品質(zhì)部架構(gòu)及各崗位職責(zé)

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案 版次 文件修改欄 生效日期 A.0 首次發(fā)行2016年07月20日 文件發(fā)行章 寫審核 批準(zhǔn) 編 一、品質(zhì)部組織架構(gòu) 精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案 品質(zhì)部部長(zhǎng)IQC(統(tǒng)計(jì)文員 品質(zhì)部主管 品質(zhì)組長(zhǎng) QEIP QC 巡檢來料) 組OQC QA 客服制程QE QE 出貨成品檢 檢 新產(chǎn)品供應(yīng)商來樣品簽樣、檢驗(yàn)試產(chǎn) 成品出貨客訴品質(zhì)數(shù) 打樣料檢驗(yàn) 基準(zhǔn)書制作 量產(chǎn) 檢驗(yàn) 檢驗(yàn) 處理 據(jù)統(tǒng)計(jì) QE IQC QE IPQC 文員 QA OQC QE 來料統(tǒng)計(jì)到客戶簽制程巡檢 出貨檢驗(yàn) 異常確認(rèn) 產(chǎn)品打樣樣品來料 成品檢驗(yàn) 限度樣品 制程統(tǒng)計(jì) 處理客訴 異常提出 異常提出 異常提出 物料來料 成品統(tǒng)

2、計(jì) 建立新產(chǎn)品 客訴統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)基準(zhǔn)書 提出返改善跟蹤 提出返分析外加工來 返工統(tǒng)計(jì) 工通知 工通知 回復(fù) 料檢驗(yàn) 內(nèi)部其它品 質(zhì)資料建立 改善驗(yàn)證 召開內(nèi) 部改善 會(huì)議 二、品質(zhì)部部門職責(zé) 1.職責(zé)制定公司質(zhì)量管理目標(biāo)及相應(yīng)的實(shí)施方案； 2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量的考核工作； 3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)所需物料的進(jìn)料檢驗(yàn)，制程檢驗(yàn)，成品檢驗(yàn)及出貨檢驗(yàn)； 4.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)，對(duì)外質(zhì)量信息的收集，整理，分析，處理及反饋工作； 精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案 5.負(fù)責(zé)客戶投訴，客戶抱怨的處理； 6.負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量事故的調(diào)查，分析，跟蹤，處理，結(jié)果呈報(bào)及資料存檔； 7.負(fù)責(zé)對(duì)公司品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)工作的發(fā)展； 8.負(fù)責(zé)所有供應(yīng)商的考核和評(píng)估

3、； 9.負(fù)責(zé)組織陪同客戶進(jìn)行成品驗(yàn)貨工作； 10.負(fù)責(zé)組織成品，原材料的型式試驗(yàn)，壽命測(cè)試工作； 11.負(fù)責(zé)公司檢驗(yàn)，測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制管理，計(jì)量工作； 12.負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量體系的內(nèi)部審核及外部審核的支持與陪同工作； 13.負(fù)責(zé)對(duì)公司員工品質(zhì)意識(shí)的培訓(xùn)與教育； 14.負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過程中首件的確認(rèn)； 15.負(fù)責(zé)與駐廠的客戶品質(zhì)代表進(jìn)行溝通有關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)； 16.負(fù)責(zé)參與市場(chǎng)部進(jìn)行訂單審查工作； 17.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品認(rèn)證之關(guān)鍵件進(jìn)料管理； 18.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品各階段的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定與發(fā)放； 19.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)，分析以及每月品質(zhì)例會(huì)的召開； 三、各崗位職責(zé) 部長(zhǎng)崗位職責(zé)： 1.健全各級(jí)人員質(zhì)量

4、責(zé)任制，并嚴(yán)肅貫徹執(zhí)行，推行全面質(zhì)量管理活動(dòng)。 2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量方針、政策、公司的目標(biāo)。 3.合理改進(jìn)和規(guī)范工藝流程，及時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的品質(zhì)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行； 4.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量隊(duì)伍的管理以及人才的培養(yǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核 5.負(fù)責(zé)本部門管理制度的制訂、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核等管理工作 6.負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量策劃，全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)公司各部門質(zhì)量考核指標(biāo)制訂及產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。 7.負(fù)責(zé)對(duì)公司計(jì)量器具進(jìn)行管制，建立健全計(jì)量器具管理制度。 8.負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中標(biāo)識(shí)和可追溯性管制工作； 9.參與對(duì)特殊合同之評(píng)審、合格供方評(píng)價(jià)、

5、供方資格認(rèn)可；不合格品評(píng)審，制定糾正、預(yù)防措施。 10.負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品，外發(fā)產(chǎn)品，成品檢驗(yàn)規(guī)范制訂與執(zhí)行；統(tǒng)計(jì)技術(shù)制定和運(yùn)用，各種質(zhì)量記錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析。 11.負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)品質(zhì)控制能力的分析和品質(zhì)異常的改善；控制客戶投訴與退貨，并對(duì)此進(jìn)行調(diào)查原因、分析及采取改善措施；對(duì)不合格品訂立預(yù)防措施并執(zhí)行 12.負(fù)責(zé)材料進(jìn)料質(zhì)量保證、過程質(zhì)量控制、最終質(zhì)量控制；設(shè)定公司整體質(zhì)量控制方案 13.對(duì)各類品質(zhì)報(bào)表、檢查、記錄、質(zhì)量檔案、信息及各類原始記錄、憑證進(jìn)行整理保存 14.組織并主持公司質(zhì)量管理會(huì)議。 主管崗位職責(zé)： 1、 向制造中心經(jīng)理負(fù)責(zé)。主持品質(zhì)部的日常工作，并負(fù)責(zé)品質(zhì)部的整體運(yùn)作。 2、 嚴(yán)格

6、執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。 3、組織本部門管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。 4、組織品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)異常情況進(jìn)行調(diào)查、跟蹤。 5、品質(zhì)系統(tǒng)中品質(zhì)異常事務(wù)的協(xié)調(diào)處理及裁決。 6、督導(dǎo)與維持ISO9001:2000質(zhì)理管理體系在本部門的有效運(yùn)作。 7、質(zhì)量檢驗(yàn)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表的核準(zhǔn)。 精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案 8、參與供方評(píng)價(jià)與選擇，選擇合格供方。 9、不合格品處理與特采作業(yè)處理。 10、抓好人員的專業(yè)培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)組織品管人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，提高品質(zhì)意識(shí)和品質(zhì)控制水平。 11、對(duì)本部門人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力定期檢查、考核、評(píng)比，配合人力資源部做好績(jī)效管理工作。 12、根據(jù)公司的發(fā)

7、展計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)擬定本部門目標(biāo)、工作計(jì)劃。組織實(shí)施檢查監(jiān)督及控制。 13、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 文員崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表。 2、負(fù)責(zé)品質(zhì)周報(bào)、品質(zhì)月報(bào)的統(tǒng)計(jì)、提交、發(fā)放工作。 3、做好“5S”管理工作。 4、負(fù)責(zé)品質(zhì)部所有資料的管理，做好分類、建檔、借閱管理工作。 5、負(fù)責(zé)內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時(shí)發(fā)放工作。 6、負(fù)責(zé)做品質(zhì)會(huì)議記錄工作。 7、負(fù)責(zé)品質(zhì)部人員的工作服以及辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放工作。 8、保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真做好“七防”工作。 9、負(fù)責(zé)品質(zhì)部?jī)x器管理臺(tái)帳，并及時(shí)更新入帳。 10、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員的資料存入電子檔 1

8、1、對(duì)有關(guān)ISO9001資料的更新、分類、保存、歸檔； 12、對(duì)其它所有校驗(yàn)、檢測(cè)記錄整理歸檔； 13、核查品質(zhì)部相關(guān)文件的文件號(hào)、修訂號(hào)、文件簽名是否符合規(guī)定； 14、 對(duì)CQC相關(guān)資料的更新、分類、保存、歸檔； QE工程師職責(zé)： 1、新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度跟進(jìn)； 2、在制品品質(zhì)控制能力分析與品質(zhì)改良； 3、進(jìn)料在制品、成品，品質(zhì)檢測(cè)規(guī)范的制定； 4、品管手法與統(tǒng)計(jì)技術(shù)的設(shè)計(jì)與督導(dǎo)執(zhí)行； 5、協(xié)力廠的輔導(dǎo)； 6、品質(zhì)異常的研究； 7、品檢樣品的制作； 8、客戶抱怨的品質(zhì)原因調(diào)查、分析、改善； 9、量規(guī)、檢驗(yàn)儀器的校正與控制； 10、產(chǎn)品試驗(yàn)報(bào)告。 組長(zhǎng)職責(zé)： 1、貫徹實(shí)施ISO9001:2000質(zhì)量

9、管理體系；以身作責(zé)，嚴(yán)格遵守貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；確定個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行管理對(duì)其結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)； 2、協(xié)助品質(zhì)主管搞好日常工作的安排，絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，盡心、盡職、盡責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)； 3、負(fù)責(zé)對(duì)來料、制成、成品檢驗(yàn)的全過程進(jìn)行策劃、組織、管理及具體實(shí)施，確保員工意識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)重要性。 4、嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、儀器設(shè)備操作規(guī)程，確保檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，做好儀器的日常維護(hù)保養(yǎng)； 精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案 5、通過各種方式與下屬員工多溝通、多了解、多關(guān)心，不定期對(duì)下屬員工進(jìn)行成本意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及操作、技能、素養(yǎng)的培訓(xùn)，并不斷

10、激勵(lì)員工深挖潛能，使之達(dá)到最佳； 6、隨時(shí)監(jiān)督檢查每一道工序檢驗(yàn)員的作業(yè)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)不良及時(shí)糾正，杜絕不良品的產(chǎn)生； 7、主持召開品質(zhì)會(huì)議，通報(bào)品質(zhì)狀況，對(duì)檢驗(yàn)合格率及抽檢合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)觀察，為公司的決策提供依據(jù)，以確定是否需要采取適當(dāng)?shù)募m正預(yù)防行動(dòng)； 8、對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的品質(zhì)問題進(jìn)行處理，與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，必要時(shí)開出糾正預(yù)防報(bào)告要求供方改善； 9、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，維護(hù)保管檢驗(yàn)使用的工裝、夾具、工具及檢驗(yàn)儀器設(shè)備等； 10、做好相關(guān)檢驗(yàn)記錄報(bào)告，每月對(duì)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量及制成、成品品質(zhì)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果上報(bào)主管部門，必要時(shí)開出糾正預(yù)防報(bào)告要求給予改善分析； 11、配合相關(guān)職能部門處理糾

11、正客戶的質(zhì)量投訴及其它事物的處理；對(duì)客戶反饋的問題予以糾正預(yù)防； 12、領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)對(duì)質(zhì)量事故提出解決方案，如因技術(shù)問題應(yīng)及時(shí)向技術(shù)開發(fā)部匯報(bào)尋求解決方案； 13、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)及其它工作。 14、對(duì)本部門直接主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 IQC職責(zé)： 1、遵守本公司的管理章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、熟悉圖紙，精通檢驗(yàn)方法，嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行檢驗(yàn)。 3、對(duì)來料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，認(rèn)真填寫表單記錄。 4、合理對(duì)供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報(bào)告，并對(duì)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤確認(rèn)，每月對(duì)其進(jìn)行評(píng)核。 5、對(duì)檢驗(yàn)樣品進(jìn)行管理，保持清潔。 6、熟練運(yùn)用檢測(cè)量規(guī)、儀表、儀器，并對(duì)其進(jìn)行護(hù)理。 7、對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行清潔，對(duì)

12、已檢驗(yàn)好的來料隨手?jǐn)[好，保持環(huán)境整潔、整齊并及時(shí)做好標(biāo)識(shí)。 8、遇上嚴(yán)重質(zhì)量問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 9、按時(shí)完成上司下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)及其它工作。 10、對(duì)本部門直屬上司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 IPQC職責(zé)： 1、遵守本公司管理章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、熟悉生產(chǎn)流程及工藝要求，掌握抽檢方法，嚴(yán)格按照制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè)。 3、對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行巡檢，認(rèn)真填寫表單記錄。 4、對(duì)于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，要提出整改意見，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，并且對(duì)工程部提出的整改方案，進(jìn)行跟蹤確認(rèn)。每月報(bào)表作出統(tǒng)計(jì)，分析問題原因及對(duì)生產(chǎn)部采取的措施進(jìn)行確認(rèn)，合理使用糾正預(yù)防措施報(bào)告。 5、保持自身形象與生產(chǎn)車間同一步調(diào)。 6、熟練運(yùn)用檢測(cè)量規(guī)、

13、儀表、儀器并對(duì)其進(jìn)行護(hù)理。 精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案 7、監(jiān)督生產(chǎn)自檢中使用標(biāo)識(shí)，配合生產(chǎn)提高質(zhì)量。 8、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)及其它工作。 9、對(duì)本部門直接主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 QA職責(zé)： 1、遵守本公司管理章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、熟悉各種產(chǎn)品的電性能，掌握外觀、包裝知識(shí)，嚴(yán)格依照成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。 3、產(chǎn)品進(jìn)行包裝前的最終性能檢驗(yàn)，及入庫(kù)前的外觀檢驗(yàn)，認(rèn)真填寫表單記錄。 4、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大問題及時(shí)向上匯報(bào)，提出解決方案，進(jìn)行跟蹤確認(rèn)，合理使用糾正預(yù)防措施報(bào)告。 5、協(xié)助開發(fā)部進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)評(píng)估。 6、熟練運(yùn)用檢測(cè)量規(guī)、儀表、儀器并對(duì)其進(jìn)行必要的護(hù)理。 7、對(duì)不良品的隔離標(biāo)識(shí)，提出改良措施。

14、 8、按時(shí)完成上司下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)及其它工作。 9、對(duì)本部門直屬上司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 OQC職責(zé)： 1.OQC檢查負(fù)責(zé)成品出貨檢驗(yàn)工作，按照公司的運(yùn)作程序及相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行最終的成品檢驗(yàn)； 2.嚴(yán)格按照成品檢驗(yàn)規(guī)程及其他相關(guān)規(guī)定進(jìn)行成品抽樣和檢驗(yàn)工作。 3.對(duì)所檢成品進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識(shí)，如合格則需在入庫(kù)單上簽名再由生產(chǎn)交倉(cāng)庫(kù)。 4.采取的抽樣方法進(jìn)行，防止不合格成品入庫(kù)或進(jìn)入銷售渠道。 5.對(duì)于經(jīng)過檢驗(yàn)成品，填寫成品出貨檢查報(bào)告交品質(zhì)主管審核，并做好相關(guān)的品質(zhì)記錄 6.放行經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，合格的產(chǎn)品退回裝配。 7.存放期超過半年的由倉(cāng)庫(kù)開出內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單后OQC需復(fù)查，倒塌、碰撞導(dǎo)致外箱破損后的成品 8.對(duì)

15、成品檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品和不合格批次進(jìn)行鑒定。 9.對(duì)處理完的不合格品重新進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，直到達(dá)到符合相要求 ； 10.及時(shí)填寫質(zhì)量記錄，提交質(zhì)量報(bào)表； 11.做好質(zhì)量報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析工作，并及時(shí)上報(bào)主管。 四、品質(zhì)部崗位要求 部長(zhǎng)崗位要求 1.熟悉企業(yè)質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)情況、國(guó)內(nèi)外信息及發(fā)展動(dòng)態(tài)等應(yīng)熟悉本部門的業(yè)務(wù)和具有理論技術(shù)知識(shí)。 2.有一定專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，能較深入地了解本職范圍內(nèi)的產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)，并能解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。 精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案 3.有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，受過相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)，并具備初級(jí)以上職稱。 4.具備良好的表達(dá)能力、書寫能力，會(huì)熟練使用電腦辦公。 5.大專以上學(xué)歷，具備

16、良好的發(fā)展?jié)撃堋?主管崗位要求 1、23-28歲以上中專及大專以上學(xué)歷，電子技術(shù)應(yīng)用類等相關(guān)專業(yè)； 2、三年以上電子行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉公司運(yùn)行流程，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程，原材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)和制成、成品檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 4、能夠及時(shí)合理的處理各項(xiàng)品質(zhì)重大事故，能運(yùn)用質(zhì)量管理手法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析及控制。 5、具有良好的協(xié)作能力、頑強(qiáng)的執(zhí)行能力、出色的管理能力。 6、熟悉ISO9001質(zhì)量體系工作的開展及運(yùn)作。 文員崗位要求： 1、中專以上或同等學(xué)歷 2、電子相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 3、懂ISO9000/ISO14001等體系方面知識(shí) 4、熟悉使用辦公軟件，具有一定的品管知識(shí)

17、 5、年齡：1828歲 QE工程師崗位要求： 1、中專文化程度以上 2、熟練操作office辦公軟件 3、熟悉同行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)品質(zhì)系統(tǒng)流程之管制，1年以上電子行業(yè)同職工作經(jīng)驗(yàn) 4、懂ISO9001/ISO14001運(yùn)作流程，懂QC七大手法及8D分析 5、熟悉品管相關(guān)技法，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 6、年齡：2335歲 組長(zhǎng)崗位要求 1、服從上級(jí)安排，完成其分配的各項(xiàng)任務(wù)； 2、熟悉各種產(chǎn)品的工藝過程； 3、能夠及時(shí)合理的處理反饋各種品質(zhì)事故； 4、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心、工作認(rèn)真、能吃苦耐勞； 5、年齡：1828歲； 6、學(xué)歷：初中以上 IQC進(jìn)料檢驗(yàn) 1、工作認(rèn)真細(xì)致，操作技術(shù)熟練正確； 2、要求行動(dòng)迅速、效率高，質(zhì)量好，能夠圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)； 3、熟悉電子、五金、塑料類物料基礎(chǔ)檢驗(yàn)要求； 精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案 4、年齡：182