品質(zhì)部架構(gòu)及各崗位職責

1、實用標準文案 版次 文件修改欄 生效日期 A.0 首次發(fā)行2016年07月20日 文件發(fā)行章 寫審核 批準 編 一、品質(zhì)部組織架構(gòu) 精彩文檔實用標準文案 品質(zhì)部部長IQC(統(tǒng)計文員 品質(zhì)部主管 品質(zhì)組長 QEIP QC 巡檢來料) 組OQC QA 客服制程QE QE 出貨成品檢 檢 新產(chǎn)品供應商來樣品簽樣、檢驗試產(chǎn) 成品出貨客訴品質(zhì)數(shù) 打樣料檢驗 基準書制作 量產(chǎn) 檢驗 檢驗 處理 據(jù)統(tǒng)計 QE IQC QE IPQC 文員 QA OQC QE 來料統(tǒng)計到客戶簽制程巡檢 出貨檢驗 異常確認 產(chǎn)品打樣樣品來料 成品檢驗 限度樣品 制程統(tǒng)計 處理客訴 異常提出 異常提出 異常提出 物料來料 成品統(tǒng)

2、計 建立新產(chǎn)品 客訴統(tǒng)計檢驗基準書 提出返改善跟蹤 提出返分析外加工來 返工統(tǒng)計 工通知 工通知 回復 料檢驗 內(nèi)部其它品 質(zhì)資料建立 改善驗證 召開內(nèi) 部改善 會議 二、品質(zhì)部部門職責 1.職責制定公司質(zhì)量管理目標及相應的實施方案； 2.負責公司產(chǎn)品質(zhì)量的考核工作； 3.負責產(chǎn)品生產(chǎn)所需物料的進料檢驗，制程檢驗，成品檢驗及出貨檢驗； 4.負責對內(nèi)，對外質(zhì)量信息的收集，整理，分析，處理及反饋工作； 精彩文檔實用標準文案 5.負責客戶投訴，客戶抱怨的處理； 6.負責對公司質(zhì)量事故的調(diào)查，分析，跟蹤，處理，結(jié)果呈報及資料存檔； 7.負責對公司品質(zhì)持續(xù)改進工作的發(fā)展； 8.負責所有供應商的考核和評估

3、； 9.負責組織陪同客戶進行成品驗貨工作； 10.負責組織成品，原材料的型式試驗，壽命測試工作； 11.負責公司檢驗，測量和試驗設(shè)備的控制管理，計量工作； 12.負責組織公司質(zhì)量體系的內(nèi)部審核及外部審核的支持與陪同工作； 13.負責對公司員工品質(zhì)意識的培訓與教育； 14.負責對生產(chǎn)過程中首件的確認； 15.負責與駐廠的客戶品質(zhì)代表進行溝通有關(guān)品質(zhì)標準； 16.負責參與市場部進行訂單審查工作； 17.負責公司產(chǎn)品認證之關(guān)鍵件進料管理； 18.負責公司產(chǎn)品各階段的檢驗標準的制定與發(fā)放； 19.負責公司質(zhì)量成本的統(tǒng)計，分析以及每月品質(zhì)例會的召開； 三、各崗位職責 部長崗位職責： 1.健全各級人員質(zhì)量

4、責任制，并嚴肅貫徹執(zhí)行，推行全面質(zhì)量管理活動。 2.認真貫徹執(zhí)行國家質(zhì)量方針、政策、公司的目標。 3.合理改進和規(guī)范工藝流程，及時指導、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的品質(zhì)問題，確保生產(chǎn)工作的正常進行； 4.負責公司質(zhì)量隊伍的管理以及人才的培養(yǎng)，負責對本部門人員進行培訓、考核 5.負責本部門管理制度的制訂、檢查、監(jiān)督、指導、考核等管理工作 6.負責對公司產(chǎn)品進行質(zhì)量策劃，全面負責公司質(zhì)量管理工作，負責公司各部門質(zhì)量考核指標制訂及產(chǎn)品質(zhì)量指標統(tǒng)計。 7.負責對公司計量器具進行管制，建立健全計量器具管理制度。 8.負責本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程中標識和可追溯性管制工作； 9.參與對特殊合同之評審、合格供方評價、

5、供方資格認可；不合格品評審，制定糾正、預防措施。 10.負責進料、在制品，外發(fā)產(chǎn)品，成品檢驗規(guī)范制訂與執(zhí)行；統(tǒng)計技術(shù)制定和運用，各種質(zhì)量記錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析。 11.負責對生產(chǎn)品質(zhì)控制能力的分析和品質(zhì)異常的改善；控制客戶投訴與退貨，并對此進行調(diào)查原因、分析及采取改善措施；對不合格品訂立預防措施并執(zhí)行 12.負責材料進料質(zhì)量保證、過程質(zhì)量控制、最終質(zhì)量控制；設(shè)定公司整體質(zhì)量控制方案 13.對各類品質(zhì)報表、檢查、記錄、質(zhì)量檔案、信息及各類原始記錄、憑證進行整理保存 14.組織并主持公司質(zhì)量管理會議。 主管崗位職責： 1、 向制造中心經(jīng)理負責。主持品質(zhì)部的日常工作，并負責品質(zhì)部的整體運作。 2、 嚴格

6、執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責。 3、組織本部門管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。 4、組織品質(zhì)會議，對品質(zhì)異常情況進行調(diào)查、跟蹤。 5、品質(zhì)系統(tǒng)中品質(zhì)異常事務的協(xié)調(diào)處理及裁決。 6、督導與維持ISO9001:2000質(zhì)理管理體系在本部門的有效運作。 7、質(zhì)量檢驗及統(tǒng)計報表的核準。 精彩文檔實用標準文案 8、參與供方評價與選擇，選擇合格供方。 9、不合格品處理與特采作業(yè)處理。 10、抓好人員的專業(yè)培訓工作。負責組織品管人員的業(yè)務指導和培訓工作，提高品質(zhì)意識和品質(zhì)控制水平。 11、對本部門人員的業(yè)務水平和工作能力定期檢查、考核、評比，配合人力資源部做好績效管理工作。 12、根據(jù)公司的發(fā)

7、展計劃及經(jīng)營目標擬定本部門目標、工作計劃。組織實施檢查監(jiān)督及控制。 13、按時完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務。 文員崗位職責： 1、負責統(tǒng)計每天的半成品、成品品質(zhì)檢驗日報表。 2、負責品質(zhì)周報、品質(zhì)月報的統(tǒng)計、提交、發(fā)放工作。 3、做好“5S”管理工作。 4、負責品質(zhì)部所有資料的管理，做好分類、建檔、借閱管理工作。 5、負責內(nèi)、外部聯(lián)絡單及資料的登記及時發(fā)放工作。 6、負責做品質(zhì)會議記錄工作。 7、負責品質(zhì)部人員的工作服以及辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放工作。 8、保持資料整潔以及資料柜的清潔衛(wèi)生，認真做好“七防”工作。 9、負責品質(zhì)部儀器管理臺帳，并及時更新入帳。 10、負責新進人員的資料存入電子檔 1

8、1、對有關(guān)ISO9001資料的更新、分類、保存、歸檔； 12、對其它所有校驗、檢測記錄整理歸檔； 13、核查品質(zhì)部相關(guān)文件的文件號、修訂號、文件簽名是否符合規(guī)定； 14、 對CQC相關(guān)資料的更新、分類、保存、歸檔； QE工程師職責： 1、新產(chǎn)品開發(fā)進度跟進； 2、在制品品質(zhì)控制能力分析與品質(zhì)改良； 3、進料在制品、成品，品質(zhì)檢測規(guī)范的制定； 4、品管手法與統(tǒng)計技術(shù)的設(shè)計與督導執(zhí)行； 5、協(xié)力廠的輔導； 6、品質(zhì)異常的研究； 7、品檢樣品的制作； 8、客戶抱怨的品質(zhì)原因調(diào)查、分析、改善； 9、量規(guī)、檢驗儀器的校正與控制； 10、產(chǎn)品試驗報告。 組長職責： 1、貫徹實施ISO9001:2000質(zhì)量

9、管理體系；以身作責，嚴格遵守貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度；確定個人和團隊的目標，對其業(yè)績進行管理對其結(jié)果進行評價； 2、協(xié)助品質(zhì)主管搞好日常工作的安排，絕對服從上級領(lǐng)導的工作安排，盡心、盡職、盡責的完成上級領(lǐng)導安排的每一項工作任務； 3、負責對來料、制成、成品檢驗的全過程進行策劃、組織、管理及具體實施，確保員工意識到所從事活動的相關(guān)重要性。 4、嚴格執(zhí)行檢驗標準、作業(yè)指導書、儀器設(shè)備操作規(guī)程，確保檢驗的產(chǎn)品質(zhì)量符合產(chǎn)品的標準，做好儀器的日常維護保養(yǎng)； 精彩文檔實用標準文案 5、通過各種方式與下屬員工多溝通、多了解、多關(guān)心，不定期對下屬員工進行成本意識、品質(zhì)意識、團隊意識及操作、技能、素養(yǎng)的培訓，并不斷

10、激勵員工深挖潛能，使之達到最佳； 6、隨時監(jiān)督檢查每一道工序檢驗員的作業(yè)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)不良及時糾正，杜絕不良品的產(chǎn)生； 7、主持召開品質(zhì)會議，通報品質(zhì)狀況，對檢驗合格率及抽檢合格率進行統(tǒng)計觀察，為公司的決策提供依據(jù)，以確定是否需要采取適當?shù)募m正預防行動； 8、對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的品質(zhì)問題進行處理，與相關(guān)部門進行溝通，必要時開出糾正預防報告要求供方改善； 9、負責監(jiān)督執(zhí)行，維護保管檢驗使用的工裝、夾具、工具及檢驗儀器設(shè)備等； 10、做好相關(guān)檢驗記錄報告，每月對供應商的供貨質(zhì)量及制成、成品品質(zhì)情況進行統(tǒng)計分析，將統(tǒng)計結(jié)果上報主管部門，必要時開出糾正預防報告要求給予改善分析； 11、配合相關(guān)職能部門處理糾

11、正客戶的質(zhì)量投訴及其它事物的處理；對客戶反饋的問題予以糾正預防； 12、領(lǐng)導不在時，應積極主動對質(zhì)量事故提出解決方案，如因技術(shù)問題應及時向技術(shù)開發(fā)部匯報尋求解決方案； 13、按時完成上級下達的臨時任務及其它工作。 14、對本部門直接主管領(lǐng)導負責。 IQC職責： 1、遵守本公司的管理章程及各項規(guī)章制度。 2、熟悉圖紙，精通檢驗方法，嚴格按照檢驗標準書進行檢驗。 3、對來料進行質(zhì)量檢驗，認真填寫表單記錄。 4、合理對供應商發(fā)出糾正預防措施報告，并對質(zhì)量進行跟蹤確認，每月對其進行評核。 5、對檢驗樣品進行管理，保持清潔。 6、熟練運用檢測量規(guī)、儀表、儀器，并對其進行護理。 7、對工作環(huán)境進行清潔，對

12、已檢驗好的來料隨手擺好，保持環(huán)境整潔、整齊并及時做好標識。 8、遇上嚴重質(zhì)量問題及時向上級匯報。 9、按時完成上司下達的臨時任務及其它工作。 10、對本部門直屬上司領(lǐng)導負責。 IPQC職責： 1、遵守本公司管理章程及各項規(guī)章制度。 2、熟悉生產(chǎn)流程及工藝要求，掌握抽檢方法，嚴格按照制程檢驗標準書作業(yè)。 3、對生產(chǎn)過程進行巡檢，認真填寫表單記錄。 4、對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，要提出整改意見，及時匯報上級，并且對工程部提出的整改方案，進行跟蹤確認。每月報表作出統(tǒng)計，分析問題原因及對生產(chǎn)部采取的措施進行確認，合理使用糾正預防措施報告。 5、保持自身形象與生產(chǎn)車間同一步調(diào)。 6、熟練運用檢測量規(guī)、

13、儀表、儀器并對其進行護理。 精彩文檔實用標準文案 7、監(jiān)督生產(chǎn)自檢中使用標識，配合生產(chǎn)提高質(zhì)量。 8、按時完成上級下達的臨時任務及其它工作。 9、對本部門直接主管領(lǐng)導負責。 QA職責： 1、遵守本公司管理章程及各項規(guī)章制度。 2、熟悉各種產(chǎn)品的電性能，掌握外觀、包裝知識，嚴格依照成品檢驗標準作業(yè)。 3、產(chǎn)品進行包裝前的最終性能檢驗，及入庫前的外觀檢驗，認真填寫表單記錄。 4、對產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大問題及時向上匯報，提出解決方案，進行跟蹤確認，合理使用糾正預防措施報告。 5、協(xié)助開發(fā)部進行新產(chǎn)品開發(fā)評估。 6、熟練運用檢測量規(guī)、儀表、儀器并對其進行必要的護理。 7、對不良品的隔離標識，提出改良措施。

14、 8、按時完成上司下達的臨時任務及其它工作。 9、對本部門直屬上司領(lǐng)導負責。 OQC職責： 1.OQC檢查負責成品出貨檢驗工作，按照公司的運作程序及相關(guān)檢驗標準，進行最終的成品檢驗； 2.嚴格按照成品檢驗規(guī)程及其他相關(guān)規(guī)定進行成品抽樣和檢驗工作。 3.對所檢成品進行狀態(tài)標識，如合格則需在入庫單上簽名再由生產(chǎn)交倉庫。 4.采取的抽樣方法進行，防止不合格成品入庫或進入銷售渠道。 5.對于經(jīng)過檢驗成品，填寫成品出貨檢查報告交品質(zhì)主管審核，并做好相關(guān)的品質(zhì)記錄 6.放行經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品，合格的產(chǎn)品退回裝配。 7.存放期超過半年的由倉庫開出內(nèi)部聯(lián)絡單后OQC需復查，倒塌、碰撞導致外箱破損后的成品 8.對

15、成品檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格品和不合格批次進行鑒定。 9.對處理完的不合格品重新進行質(zhì)量檢驗，直到達到符合相要求 ； 10.及時填寫質(zhì)量記錄，提交質(zhì)量報表； 11.做好質(zhì)量報表的統(tǒng)計分析工作，并及時上報主管。 四、品質(zhì)部崗位要求 部長崗位要求 1.熟悉企業(yè)質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)管理、市場情況、國內(nèi)外信息及發(fā)展動態(tài)等應熟悉本部門的業(yè)務和具有理論技術(shù)知識。 2.有一定專業(yè)基礎(chǔ)知識，能較深入地了解本職范圍內(nèi)的產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)，并能解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。 精彩文檔實用標準文案 3.有5年以上工作經(jīng)驗，受過相關(guān)職業(yè)培訓，并具備初級以上職稱。 4.具備良好的表達能力、書寫能力，會熟練使用電腦辦公。 5.大專以上學歷，具備

16、良好的發(fā)展?jié)撃堋?主管崗位要求 1、23-28歲以上中專及大專以上學歷，電子技術(shù)應用類等相關(guān)專業(yè)； 2、三年以上電子行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗，兩年以上主管崗位工作經(jīng)驗。 3、熟悉公司運行流程，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程，原材料的進貨檢驗和制成、成品檢驗的標準。 4、能夠及時合理的處理各項品質(zhì)重大事故，能運用質(zhì)量管理手法對產(chǎn)品質(zhì)量進行分析及控制。 5、具有良好的協(xié)作能力、頑強的執(zhí)行能力、出色的管理能力。 6、熟悉ISO9001質(zhì)量體系工作的開展及運作。 文員崗位要求： 1、中專以上或同等學歷 2、電子相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 3、懂ISO9000/ISO14001等體系方面知識 4、熟悉使用辦公軟件，具有一定的品管知識

17、 5、年齡：1828歲 QE工程師崗位要求： 1、中專文化程度以上 2、熟練操作office辦公軟件 3、熟悉同行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)品質(zhì)系統(tǒng)流程之管制，1年以上電子行業(yè)同職工作經(jīng)驗 4、懂ISO9001/ISO14001運作流程，懂QC七大手法及8D分析 5、熟悉品管相關(guān)技法，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 6、年齡：2335歲 組長崗位要求 1、服從上級安排，完成其分配的各項任務； 2、熟悉各種產(chǎn)品的工藝過程； 3、能夠及時合理的處理反饋各種品質(zhì)事故； 4、具有較強的工作責任感和事業(yè)心、工作認真、能吃苦耐勞； 5、年齡：1828歲； 6、學歷：初中以上 IQC進料檢驗 1、工作認真細致，操作技術(shù)熟練正確； 2、要求行動迅速、效率高，質(zhì)量好，能夠圓滿完成領(lǐng)導交辦的任務； 3、熟悉電子、五金、塑料類物料基礎(chǔ)檢驗要求； 精彩文檔實用標準文案 4、年齡：182