《物流信息管理概論》PPT幻燈片

1、1,第一章 緒論,2,第一章 緒論,第一節(jié) 信息管理概述 第二節(jié) 企業(yè)信息管理 第三節(jié) 物流與信息管理,3,第一節(jié) 信息管理概述,一、信息科學(xué)的發(fā)展階段 二、信息科學(xué)的研究內(nèi)容 三、信息科學(xué)的方法論體系,4,一、信息科學(xué)的發(fā)展階段,（一）廣義的信息論階段 （二）多種信息科學(xué)體系階段 （1）以計(jì)算機(jī)為代表的“計(jì)算機(jī)信息科學(xué)”； （2）以文獻(xiàn)處理自動(dòng)化為代表的“圖書館信息科學(xué)”； （3）以申農(nóng)通訊信息計(jì)量理論為核心的“全信息信息科學(xué)”，也稱為“信息論信息科學(xué)”、“概率論信息科學(xué)”。 （三）部門信息科學(xué)階段 （四）統(tǒng)一信息科學(xué)階段,5,二、信息科學(xué)的研究內(nèi)容,1.研究信息的基本概念和本質(zhì) 信息的概念

2、是信息科學(xué)研究的基本問題，其他研究方面都是建立在對信息的基本概念及其本質(zhì)這一問題的基礎(chǔ)之上的。 2.研究信息的數(shù)值度量方法 在信息的數(shù)值度量方面，分為概率語法信息測度、模糊語法信息測度、語法信息的統(tǒng)一測度以及語義、語用和全信息的測度四個(gè)方面進(jìn)行討論。 3.研究信息運(yùn)動(dòng)的一般規(guī)律 該規(guī)律包括信息的感知、識別、變換、傳遞、存儲、檢索、處理、再生、表示、檢測、旋效等過程的原理和方法。,6,二、信息科學(xué)的研究內(nèi)容,4.揭示利用信息進(jìn)行有效控制的手段和描述及優(yōu)化系統(tǒng)的方法和原理 在信息運(yùn)動(dòng)的過程中，掌控信息最終的目的就是希望事物沿著自己的意愿行事，也就是達(dá)到改造事物的目的。 5.尋求通過加工信息來生成智

3、能和發(fā)展智能的機(jī)制與途徑 在獲取、處理、再生和理解信息等過程中，主體應(yīng)當(dāng)具有智能，而且，主體智能水平越高，相應(yīng)的信息過程就越有效，反之就越差。因此，智能乃是認(rèn)識世界、改造世界這類信息過程的基本特征。,7,三、信息科學(xué)的方法論體系,（一）信息方法的內(nèi)容 信息方法就是運(yùn)用信息的觀點(diǎn)，把系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過程看做信息傳遞和信息轉(zhuǎn)換的過程，通過對信息流程的分析和處理，獲取對某一復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)過程的規(guī)律性認(rèn)識的一種研究方法。,8,三、信息科學(xué)的方法論體系,（二）信息方法的構(gòu)成 1.信息分析方法 信息分析方法，就是指在認(rèn)識復(fù)雜事物(不管是自然系統(tǒng)還是人工系統(tǒng))的工作機(jī)制的時(shí)候，不能僅僅局限于用物質(zhì)和能量的觀點(diǎn)來分析

4、，更重要的是要從信息的觀點(diǎn)出發(fā)來進(jìn)行分析，抓住事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式(它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的狀態(tài)和方式)以及外部聯(lián)系的狀態(tài)和方式(即信息)，把事物的運(yùn)動(dòng)過程(即工作過程)看做是一個(gè)信息過程，并弄清這個(gè)信息過程包含的各個(gè)環(huán)節(jié)以及這些環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)聯(lián)和數(shù)量關(guān)系，從而建立一個(gè)能夠反映該事物工作過程的信息模型。,9,三、信息科學(xué)的方法論體系,2.信息綜合方法 信息綜合方法，就是在模擬、設(shè)計(jì)、綜合或構(gòu)造一個(gè)人工系統(tǒng)(通常是復(fù)雜的人工系統(tǒng))的時(shí)候，首先要從信息的觀點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)用戶提出的要求(通常是對系統(tǒng)的功能和指標(biāo)的要求)，運(yùn)用自己的知識構(gòu)造出能夠滿足用戶的功能要求的信息模型；然后在這個(gè)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確模型中各

5、個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)滿足的功能指標(biāo)，明確各個(gè)環(huán)節(jié)之間的邏輯關(guān)聯(lián)情況和數(shù)量關(guān)系；再應(yīng)用現(xiàn)有的物質(zhì)、能量和技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)這個(gè)模型，并在試驗(yàn)條件下檢驗(yàn)這個(gè)模型系統(tǒng)，看它是否能夠滿足用戶提出的要求，以確定是否需要對模型、設(shè)計(jì)做出修正，以及如何進(jìn)行修正。,10,三、信息科學(xué)的方法論體系,3.信息進(jìn)化方法 信息進(jìn)化方法，就是在變革、改善或優(yōu)化一個(gè)高級復(fù)雜系統(tǒng)的時(shí)候，首先要從信息的觀點(diǎn)出發(fā)，利用信息技術(shù)的手段和方法獲得該系統(tǒng)現(xiàn)時(shí)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式的形式(語法信息)、內(nèi)容(語義信息)和效用(語用信息)，從中判斷該系統(tǒng)當(dāng)前的“優(yōu)度”，將它與目標(biāo)優(yōu)度相比較，在此基礎(chǔ)上找出兩者之間的“差距”，并進(jìn)一步加工出改變系統(tǒng)當(dāng)前狀

6、態(tài)、縮小差距、達(dá)到目標(biāo)優(yōu)度的策略信息，然后按照策略信息的引導(dǎo)，通過控制作用改變該系統(tǒng)的狀態(tài)，使它逐步逼近目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)性能的優(yōu)化，完成系統(tǒng)進(jìn)化的過程。,11,第二節(jié) 企業(yè)信息管理,一、企業(yè)信息管理的作用與原則 二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容 三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè),12,一、企業(yè)信息管理的作用與原則,（一）企業(yè)信息管理的作用 1.有利于增強(qiáng)企業(yè)快速反應(yīng)能力 2.有利于企業(yè)提高管理水平 3.有利于企業(yè)作出正確的經(jīng)營決策 （二）企業(yè)信息管理的原則 1.信息采集的標(biāo)準(zhǔn)化 2.信息采集人員統(tǒng)一培訓(xùn) 3.信息審核原則,13,二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容,（一）按信息搜集的來源信息劃分 1.內(nèi)部信息 內(nèi)部信息包括銷售信

7、息、財(cái)務(wù)信息、產(chǎn)品成本信息、銷售政策信息、新產(chǎn)品開采購信息、經(jīng)營狀況、成品庫存狀況、廣告/促銷、人事、行政等信息。 2.外部信息,14,二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容,2.外部信息 （1）宏觀經(jīng)濟(jì)政策信息。該類信息涉及總體經(jīng)濟(jì)消費(fèi)變動(dòng)和行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策等。 （2）市場信息。該類信息涉及市場規(guī)模、市場增長率、市場占有率、產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)趨勢等。 （3）渠道信息。該類信息包括采購、銷售、服務(wù)等溝通信息等。 （4）運(yùn)營商信息。諸如運(yùn)營商的經(jīng)營動(dòng)態(tài)、市場推廣以及相關(guān)政策。 （5）消費(fèi)者購買因素。該信息涉及產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)、品牌信息、售后服務(wù)以及一些潛在的需求。 （6）競爭者基本情況。該信息包括市場占有率、產(chǎn)品價(jià)格、廣告

8、促銷、新產(chǎn)品情況等。,15,二、企業(yè)信息管理的內(nèi)容,（二）按信息搜集的時(shí)間性劃分 1.日常信息 日常信息是指營銷企劃部經(jīng)理按照一定周期（諸如每月或者每周）對銷售等情況進(jìn)行總結(jié)，包括產(chǎn)品銷售跟蹤報(bào)表；分公司經(jīng)營狀況及自主采購產(chǎn)品的銷售與問題；客戶信息（客戶的需求、銷售政策意見反饋、售后問題）等。 2.實(shí)時(shí)信息 實(shí)時(shí)信息是指不定期的發(fā)生，或需要及時(shí)、迅速地提報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)層，以了解領(lǐng)導(dǎo)層需要的信息，包括：廠家動(dòng)態(tài)；包銷產(chǎn)品的政策調(diào)整；產(chǎn)品采購意見調(diào)查；人事變更信息等。 3.重要信息 重要信息包括全國行業(yè)動(dòng)態(tài)分析、行業(yè)的政策法規(guī)、新技術(shù)與功能導(dǎo)向等。該類信息一般以報(bào)告形式提交。,16,三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)

9、的建設(shè),(一)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)方法 1整套采購 整套采購建設(shè)方法的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在： （1）建設(shè)周期短 （2）有成功的經(jīng)驗(yàn) （3）易與國際結(jié)軌 整套采購的缺陷主要表現(xiàn): （1）一次性支出過大。 （2）不一定適應(yīng)本企業(yè)需要。,17,三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè),2第三方開發(fā) 該建設(shè)方法的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）有利于把企業(yè)的要求與專業(yè)的設(shè)計(jì)公司雙方的長處有效地結(jié)合起來。 （2）有軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)本土化需要，簡單講就是企業(yè)的實(shí)際需求再加上專業(yè)的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的相互結(jié)合。 （3）能在一定程度上與國際結(jié)軌。由于專業(yè)的軟件開發(fā)商很是了解國際上的運(yùn)作慣例，企業(yè)對本行業(yè)的業(yè)務(wù)同樣很是清楚，這樣就

10、可以把雙方的長處相互結(jié)合，達(dá)到與國際相接軌的目的。 （4）在總成本支出上相對較低。這種方式的成本是介于自己開發(fā)和整套外購之間的，居于相對中間的地位。,18,三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè),該建設(shè)方法的劣勢主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）不能完全解決企業(yè)關(guān)鍵問題，企業(yè)里許多關(guān)鍵性問題并非技術(shù)能解決的，而需要長期的經(jīng)驗(yàn)或者先進(jìn)的管理技能。 （2）企業(yè)開發(fā)能力參差不齊，不能有效保證開發(fā)質(zhì)量。 （3）企業(yè)后期維護(hù)成本可能提高。如果開發(fā)企業(yè)倒閉或者其他原因不能提供維護(hù)服務(wù)，但企業(yè)需要改進(jìn)系統(tǒng)，將直接導(dǎo)致成本提高。,19,三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè),3企業(yè)自己開發(fā) 企業(yè)自己開發(fā)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

11、（1）有利于企業(yè)能夠自主地開發(fā)出屬于自己知識產(chǎn)權(quán)的信息系統(tǒng)。 （2）邊建設(shè)邊生產(chǎn)，易于使用。 （3）短期投入相對少、見效快。 （4）風(fēng)險(xiǎn)小。 企業(yè)自己開發(fā)的劣勢主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）遠(yuǎn)期投入可能很高。 （2）水平低，難與國際結(jié)軌。,20,三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè),（二）企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)原則 完整性原則 可靠性原則 經(jīng)濟(jì)性原則,21,三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè),（三）企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用過程管理 1信息系統(tǒng)安全管理 （1）信息系統(tǒng)安全的概念及其影響因素 自然及不可抗拒力 硬件及物理可靠性 軟件破壞 人為疏忽及管理不當(dāng) 惡意攻擊,22,三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè),（2）信息系統(tǒng)的安全保

12、護(hù)措施 技術(shù)性安全措施 非技術(shù)性安全措施 在系統(tǒng)的安全保護(hù)措施中，技術(shù)性安全措施所占的比例相對較小，而更多則是非技術(shù)性安全措施，兩者之間是互相補(bǔ)充、彼此促進(jìn)、相輔相成的關(guān)系。,23,三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè),2系統(tǒng)維護(hù) （1）系統(tǒng)維護(hù)的目的。系統(tǒng)維護(hù)的目的是要保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)就是要有計(jì)劃、有組織地對系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動(dòng)，以保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。 （2）系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容。信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容可分為以下5類：系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)；數(shù)據(jù)維護(hù)；代碼維護(hù)；硬件設(shè)備維護(hù)；機(jī)構(gòu)和人員的變動(dòng)。,24

13、,第三節(jié) 物流與信息管理,一、物流信息的作用 二、物流信息的主要內(nèi)容 三、物流信息處理的主要內(nèi)容,25,一、物流信息的作用,1.物流信息在物流計(jì)劃階段中的作用 2.物流信息在物流實(shí)施階段中的作用 3.物流信息在物流評價(jià)階段的作用,26,二、物流信息的主要內(nèi)容（一）貨源信息,貨源信息一般包括以下三方面的內(nèi)容： （1）商業(yè)購銷部門的商品流轉(zhuǎn)計(jì)劃和供銷合同，以及提出的委托運(yùn)輸和儲存的計(jì)劃和合同。 （2）工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)部門自己銷售量的統(tǒng)計(jì)和分析，以及提出的委托運(yùn)輸和儲存計(jì)劃和合同。 （3）社會性物資的運(yùn)輸量和儲存量分析，以及提出的委托運(yùn)輸及儲存計(jì)劃和合同。,27,二、物流信息的主要內(nèi)容（二）市場信息,（1

14、）貨源信息，包括貨源的分布、結(jié)構(gòu)、供應(yīng)能力； （2）流通渠道的變化和競爭信息； （3）價(jià)格信息； （4）運(yùn)輸信息； （5）管理信息。,28,（三）運(yùn)能信息,（1）交通運(yùn)輸部門批準(zhǔn)的運(yùn)輸月計(jì)劃，包括追加、補(bǔ)充計(jì)劃的可能性； （2）具體的裝車、裝船日期； （3）運(yùn)輸業(yè)的運(yùn)輸能力，包括各地區(qū)地方船舶和車隊(duì)的運(yùn)輸能力等。,29,（四）企業(yè)物流信息,1.商業(yè)企業(yè)產(chǎn)生的物流信息 2.批發(fā)企業(yè)產(chǎn)生的物流信息 3.零售企業(yè)產(chǎn)生的物流信息 （1）零售企業(yè)營銷決策部門下達(dá)采購計(jì)劃向物流系統(tǒng)傳遞物流信息。 （2）零售企業(yè)物流系統(tǒng)產(chǎn)生的物流信息。,30,三、物流信息處理的主要內(nèi)容,（一）訂貨信息處理 訂貨信息處理的內(nèi)

15、容主要包括以下幾方面： （1）計(jì)劃階段：選定訂貨方法；選定訂貨信息的傳遞手段。 （2）實(shí)施階段：訂貨處理；核對庫存；核對裝卸能力；核對配送能力；制作出貨單；制作進(jìn)貨單；遲進(jìn)貨物的管理。 （3）評價(jià)階段：訂貨統(tǒng)計(jì)分析；退貨處理；進(jìn)貨管理。,31,三、物流信息處理的主要內(nèi)容,（二）庫存管理中的信息處理 庫存管理中信息處理的內(nèi)容主要包括以下幾方面： （1）計(jì)劃階段：決定庫存地點(diǎn)的數(shù)量；商品庫存的合理配置；設(shè)定庫存預(yù)算；擬定標(biāo)準(zhǔn)的庫存周轉(zhuǎn)率。 （2）實(shí)施階段：回答庫存；進(jìn)出庫處理；移送處理；卸現(xiàn)貨貨架。 （3）評價(jià)階段：庫存預(yù)算與庫存實(shí)績的對比；標(biāo)準(zhǔn)庫存周轉(zhuǎn)率與實(shí)際周轉(zhuǎn)率的對比；分析過剩庫存；分析缺貨

16、庫存；分析商品的惡化和破損；計(jì)算保管費(fèi)；計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)。,32,三、物流信息處理的主要內(nèi)容,（三）進(jìn)貨信息處理 進(jìn)貨信息處理的內(nèi)容主要包括以下幾方面： （1）計(jì)劃階段：選定進(jìn)貨方法；選定訂貨信息傳遞手段。 （2）實(shí)施階段：進(jìn)貨；掌握和督促未進(jìn)倉庫的商品。 （3）評價(jià)階段：分析進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)。,33,三、物流信息處理的主要內(nèi)容,（四）倉庫管理中的信息 倉庫管理中信息處理的內(nèi)容主要包括以下幾方面： （1）計(jì)劃階段：租用儲運(yùn)公司的倉庫或使用自有倉庫的決定；決定倉庫容積和設(shè)備的設(shè)計(jì)；保管形式的設(shè)計(jì)；倉庫設(shè)備投資的經(jīng)濟(jì)核算。 （2）實(shí)施階段；自動(dòng)倉庫的經(jīng)營；容納場所的指示；故障對策，完善倉庫的安全設(shè)備；安置管理。

17、 （3）評價(jià)階段：分析倉庫設(shè)備的調(diào)動(dòng)；空架表；故障分析；計(jì)算修理費(fèi)用，計(jì)算保安設(shè)施費(fèi)用。,34,三、物流信息處理的主要內(nèi)容,（五）裝卸信息處理 裝卸信息處理的內(nèi)容主要包括以下幾方面： （1）計(jì)劃階段：裝卸方法的設(shè)定；裝卸機(jī)械投資的經(jīng)濟(jì)核算。 （2）實(shí)施階段；裝卸作業(yè)指示：商品檢查。 （3）評價(jià)階段；裝卸費(fèi)用分析；裝卸機(jī)械調(diào)動(dòng)分析。,35,三、物流信息處理的主要內(nèi)容,（六）包裝信息處理 包裝信息處理的內(nèi)容主要包括以下幾方面： （1）計(jì)劃階段：決定包裝形式；決定運(yùn)輸貨物的形態(tài)；擬定包裝標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)自動(dòng)包裝。 （2）實(shí)施階段：包裝材料的管理；包裝工程的管理；不同包裝種類的指示貸盤管理；空集裝箱的管理。 （3）評價(jià)階段：包裝費(fèi)用的分析，事故統(tǒng)計(jì)。,36,三、物流信息處理的主要內(nèi)容,（七）運(yùn)輸信息處理 運(yùn)輸信息處理的內(nèi)容主要包括以下幾方面： （1）計(jì)劃階段：運(yùn)輸工具的選定；運(yùn)輸路線的選定，運(yùn)送大宗貨物的決定。 （2）實(shí)施階段：調(diào)配車輛；貨物裝載指示；貨物跟蹤管理。 （3）評價(jià)階段：運(yùn)費(fèi)計(jì)算裝載效率分析；車輛調(diào)動(dòng)分析；迂回運(yùn)輸分析；事故分析。,37,三、物流信息處理的