市房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍監(jiān)理處巾幗文明崗事跡材料

1、市房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍監(jiān)理處巾幗文明崗事跡材料建一流服務(wù)窗口 展產(chǎn)權(quán)巾幗風(fēng)采市房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍監(jiān)理處檔案室成立于1984年，共有職工14人，女性占86%，主要負(fù)責(zé)市房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍資料的整理、歸檔、收藏等工作。二十幾年來，我室在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，從無到有，從弱到強，從初具規(guī)模到創(chuàng)一流奪先進(jìn)，各項工作逐步納入正軌，在部門職能化、體制正規(guī)化、人員專業(yè)化、設(shè)備現(xiàn)代化等方面取得了長足進(jìn)步。我科室堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞“講誠信、重服務(wù)、求質(zhì)量、創(chuàng)一流、樹形象”的房管精神，積極開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，立足平凡崗位，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，真

2、誠服務(wù)產(chǎn)權(quán)人，熱心奉獻(xiàn)社會，充分展現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理巾幗風(fēng)采。一、加強教育培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)我室對創(chuàng)建活動非常重視，在上級正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，廣泛開展?fàn)巹?chuàng)“巾幗文明崗”活動，圍繞“巾幗文明崗”的創(chuàng)建要求，以思想教育為先導(dǎo)，抓緊抓好員工的思想教育工作。第一、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容教育員工，不斷提高思想政治素質(zhì)，保證正確的政治方向。積極采取知識競賽、演講、紀(jì)念“抗日戰(zhàn)爭勝利六十周年”等方式，開展教育活動，使職工心靈得到了更深一層的震撼，深受教育。第二、結(jié)合文明城市的創(chuàng)建活動，加強德育，樹立房管女性新形象，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)公民道德建設(shè)實施綱要

3、和身邊的禮儀，培養(yǎng)職工確立“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，學(xué)習(xí)為產(chǎn)權(quán)人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的態(tài)度，增強工作人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。同時開展“為誰執(zhí)法，為誰服務(wù)”，“假如我是產(chǎn)權(quán)人”等主題，進(jìn)行換位思考，把全心全意為產(chǎn)權(quán)人服務(wù)的思想貫穿整個產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案管理工作過程中，教育引導(dǎo)職工在實際工作中充分發(fā)揮女性魅力，從小事做起，想產(chǎn)權(quán)人之所想，樹立產(chǎn)權(quán)巾幗的新形象。第三、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。結(jié)合“三型機(jī)關(guān)”的創(chuàng)建活動，在全室形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，根據(jù)檔案工作的特殊性，以檔案人員崗位責(zé)任制、案卷歸檔制度、檔案借閱利用制度、檔案保密制度、檔案保管制度、檔案室?guī)旆抗芾?/p>

4、制度等一系列管理細(xì)則為基礎(chǔ)，積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵活動，提高職工在實際工作中的整體操作水平。二、在創(chuàng)建活動中，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，突出抓好行風(fēng)建設(shè)幾年來，我室一直把行風(fēng)建設(shè)作為一項重點工作來做，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，在“深、實、細(xì)”上下功夫，以“讓群眾滿意”作為服務(wù)宗旨。以內(nèi)部工作程序化、讀外辦事公開化、行政行為規(guī)范化為內(nèi)容，按照廉潔、務(wù)實、高效的基本要求，從規(guī)范辦事程序、規(guī)范從業(yè)行為入手，以改善服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政為目的，加大對行風(fēng)建設(shè)的投入力度。我室的女同志大部分人員都是“媽媽級別”，面對著上要養(yǎng)老，下要撫小的狀況，負(fù)擔(dān)較重，為此，在創(chuàng)建工作中，注重?fù)P長避短，

5、發(fā)揮女性優(yōu)勢，形成群體合力，使該處的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加深入，得到了社會各個階層的認(rèn)可。在“一體化”辦公的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善“一條龍”、“一站式”辦公，按照“進(jìn)一個門辦好，按承諾日辦結(jié)”的要求，認(rèn)真加以落實。為了保證交易承諾日的順利完成，在查檔出證上我室的職工用最短的時間、最快的速度來完成工作，保證了“一體化”辦公的順利進(jìn)行。創(chuàng)新舉措，為民解難題、辦事實，向服務(wù)要經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。為使便民、利民這一宗旨落到實處，打造服務(wù)型產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案管理隊伍，我室推出了以下新舉措，做到“提質(zhì)”與“提速”并舉，在提高效率的基礎(chǔ)上，注重發(fā)揮女性細(xì)致耐心的特點，用良好的服務(wù)、誠懇的態(tài)度來打動產(chǎn)權(quán)人的心，憑借女性特有的細(xì)心和

6、敏銳的觀察力，注重把握產(chǎn)權(quán)人的心理狀態(tài)，講究工作方法，掌握與產(chǎn)權(quán)人交談的語言技巧，讓產(chǎn)權(quán)人在“和風(fēng)細(xì)雨”中享受其應(yīng)有的權(quán)利，履行其應(yīng)盡的義務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，使檔案工作順利開展。進(jìn)行換位思考，急產(chǎn)權(quán)人所急，想產(chǎn)權(quán)人所想。在接待來訪的產(chǎn)權(quán)人時，要求大家要有耐心，回答問題要細(xì)致，保證做到無一次爭吵事件發(fā)生，在查檔出證方面，有些產(chǎn)權(quán)人身體不方便，我們就下樓核實，有時，剛上來就又有一個，又跑下去，還有的產(chǎn)權(quán)人因病不能來，我們就上門服務(wù)，拿著手續(xù)去家里進(jìn)行核實，減少了產(chǎn)權(quán)人的不便，得到了產(chǎn)權(quán)人的認(rèn)可。共性服務(wù)與個性服務(wù)相結(jié)合，推出“無障礙服務(wù)”個性化服務(wù)方式，對復(fù)雜業(yè)務(wù)、特殊業(yè)務(wù)尤其是與優(yōu)化我市經(jīng)濟(jì)環(huán)

7、境相關(guān)的業(yè)務(wù)，考慮到產(chǎn)權(quán)人的實際情況，開通了“綠色通道”，我室積極配合兄弟科室的工作，幾個月來，協(xié)調(diào)共解決了多起歷史遺留、司法協(xié)助等疑難問題。三、立足平凡崗位，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，精益求精，扎實做好本職工作，在平凡的崗位上爭創(chuàng)出一流的業(yè)績。我室的巾幗姐妹們團(tuán)結(jié)合作、同甘共苦、永攀新高，使我室各項工作均有了突破性進(jìn)展。到目前為止，檔案室的館藏已經(jīng)突破20萬卷，在日常的工作中，檔案室的老同志何廣月，從建室以來就在檔案室默默的奉獻(xiàn)，她年齡大了，身體也不太好，但是干起工作來可不往后靠，今年，根據(jù)文件精神，她內(nèi)退了，但是，她一天也沒離開過工作崗位，因為檔案室人員少

8、，工作量大，她就不記報酬的在這繼續(xù)干工作，這種奉獻(xiàn)精神是值得我們學(xué)習(xí)的，這帶動者大家把檔案室的工作干的更出色。20XX年，我處建起了房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍監(jiān)理處局域網(wǎng)。為適應(yīng)社會對權(quán)屬管理要求越來越高，我處投資近百萬元完成微機(jī)聯(lián)網(wǎng)工程。為了完善、保障局域網(wǎng)的正常運行，三年多的時間，我檔案室共整理、歸檔上架73121卷，建起了20多萬卷的數(shù)據(jù)庫。局域網(wǎng)建設(shè)，需要做大量的基礎(chǔ)性工作。面對繁重的工作量，我們沒有退縮，而是迎難而上，在“非典”關(guān)閉大廳期間，處支部組織全處干部職工整理檔案近5000卷，大家又組成“義務(wù)突擊隊”，利用中午、晚上下班后的時間，突擊錄入檔案萬余卷。為早日實現(xiàn)“無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公”，我室安排專

9、人對檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行清理、核實、排查、糾錯，為“網(wǎng)絡(luò)一體化辦公”提供了翔實可靠的數(shù)據(jù)。協(xié)調(diào)聯(lián)動，縮短辦事時限。近幾年來產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍工作量成倍增加，但人員卻在減少，面對崗位多、工作量大、人員配備不足的情況下，我室女職工加班加點、任勞任怨，認(rèn)真做好各項工作。針對“一體化”辦公的工作特點，強調(diào)大局意識、一盤棋思想，工作上相互協(xié)調(diào)，共同提高，與相關(guān)科室進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，對一些技術(shù)問題不厭其煩的講、手把手的教，力爭在最短的時間內(nèi)，保質(zhì)保量的完成工作。四、傾情公益事業(yè)，創(chuàng)建和諧社會作為一個社會大家庭的成員，巾幗文明崗全體干部職工積極參加“春蕾行動”等活動，響應(yīng)全國婦女聯(lián)合關(guān)于“大手拉小手”的號召，我們與下崗女工貧困家庭結(jié)對子，自發(fā)捐款幫助貧困母親和失學(xué)兒童，為下崗女工再就業(yè)提供信息創(chuàng)造機(jī)會，讓下崗女工和失學(xué)兒童真切地感受到社會大家庭的溫暖。通過