精準(zhǔn)營銷的四個要求

1、.精準(zhǔn)營銷的四個要求精確預(yù)測。要實施精準(zhǔn)營銷，抓好信息管理是基礎(chǔ)。要多維度地進(jìn)行市場信息的采集工作。在銷售信息方面，要有效挖掘零售訂單信息，做好客戶需求量信息的采集工作，要真正深入市場、深入一線，杜絕閉門造車；在市場信息方面，要有效實現(xiàn)零售終端的銷量、價格、庫存的信息采集、分析和共享；在服務(wù)信息方面，要有效采集客戶滿意度。預(yù)測的精確度非常的關(guān)鍵。當(dāng)然，由粗到細(xì)、由不精到精，這需要一個過程?？蛻舻男枨笮畔⒁灿蟹糯笫д娴牡胤健Ｈ绾翁岣咝畔⒉杉A(yù)測的水平？那就是分析和調(diào)研。要開展形式多樣的調(diào)查工作，從客戶滿意度、到樣本數(shù)據(jù)采集、到品牌面世調(diào)查表，同時，要注重對收集上來的信息進(jìn)行分析，杜絕只調(diào)查，不分

2、析的現(xiàn)象。精確預(yù)測要求我們必須對采集到的信息進(jìn)行分析，要用數(shù)據(jù)說話，不能用經(jīng)驗說話；要用市場說話，不能用長官意識說話。憑經(jīng)驗還是靠信息進(jìn)行營銷決策，是傳統(tǒng)營銷和現(xiàn)代營銷的顯著區(qū)別。特別是客戶經(jīng)理要分析到每個客戶的銷售、結(jié)構(gòu)、品牌淡旺季的經(jīng)營特點。 精準(zhǔn)投放。精準(zhǔn)投放的基礎(chǔ)是細(xì)分市場和有效組織貨源，而后把組織到的貨源相對均衡、合理地分配下去，實現(xiàn)貨源投放與客戶經(jīng)營能力的精準(zhǔn)匹配。這里面有幾個環(huán)節(jié)要注意：市場細(xì)分是必須的，客戶分類是正確的且符合實際的，卷煙品牌是進(jìn)行過市場定位的，而關(guān)鍵的是可以通過網(wǎng)上配貨，對到貨時間、存銷比、貨源缺口、庫存平衡等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行實時監(jiān)測，建立貨源短缺預(yù)警；按照銷售進(jìn)度

3、及時調(diào)整采購計劃，確保卷煙不斷檔、不脫銷，提升工商協(xié)同營銷水平，確保按時發(fā)貨、及時到貨、高效對接。它涉及到調(diào)撥的速度、分配的準(zhǔn)度和庫存的適度。在這些方面，卷煙商業(yè)企業(yè)還有大量的工作要做。例如市場細(xì)分、品牌的定位、網(wǎng)上配貨工作，都是新課題，亟待我們?nèi)スリP(guān)。 精細(xì)管理。零售客戶分類是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)，是貨源分配的基礎(chǔ)，要定期對零售客戶從市場類型、業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模三個維度進(jìn)行測評和回頭看。要完善品牌培育的管理體系，構(gòu)建一套涵蓋品牌引入、評估定位、宣傳促銷、生命周期管理、市場監(jiān)控、效果評價、品牌退出等方面內(nèi)容的系統(tǒng)的品牌培育機(jī)制與體系，健全、優(yōu)化、固化卷煙品牌管理流程，規(guī)范操作方法，使品牌培育走上科學(xué)

4、化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、精細(xì)化的道路。要夯實隊伍基礎(chǔ)，重點提升客戶經(jīng)理的工作質(zhì)量，緊緊圍繞培育品牌、服務(wù)客戶、引導(dǎo)消費三大職能開展工作。精實服務(wù)。精準(zhǔn)營銷在服務(wù)上的關(guān)鍵就是差異化服務(wù)。要在細(xì)分市場、細(xì)分客戶的基礎(chǔ)上，針對不同的服務(wù)需求與期望實施差異化的服務(wù)策略，最終實現(xiàn)服務(wù)資源的科學(xué)配置和服務(wù)結(jié)果的高效回報。還包括以信息化為支撐，進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)。更加關(guān)注客戶終端，充分發(fā)揮和運用一些重點戶及形象店、品牌店在培育品牌、示范引導(dǎo)、市場信息、展示形象等方面的價值。通過優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)效率。 要有效實施卷煙精準(zhǔn)營銷，關(guān)鍵要做到“精”、“準(zhǔn)”，以精細(xì)化管理來進(jìn)行市場的準(zhǔn)確定位，要有效實施卷煙精準(zhǔn)營銷，只有在品牌市場運