車禍處理手冊(cè).ppt

1、1,車禍處理要訣,總務(wù)安全組 敬啟 93.09.07,資料提供：新竹市監(jiān)理站,2,臺(tái)灣目前平均每天有將近七件車禍發(fā)生，要如何正確處理車禍?zhǔn)鹿剩呀?jīng)成為每位車主必備的知識(shí)，否則不僅自身權(quán)益不保，在財(cái)物上也將招致?lián)p失，並減少未來不必要的困擾以及維持冷靜處理車禍的發(fā)生，特別依實(shí)務(wù)及現(xiàn)行法規(guī)提供車禍?zhǔn)拇筇幚硪E僅供車主參考。,3,第一要訣,首先，車禍發(fā)生後，應(yīng)立即停車以雙黃燈及三角牌警示後方來車避免追撞，同時(shí)應(yīng)在車身後方放置三角牌警告標(biāo)誌。,4,第二要訣,車主最好要做到保留現(xiàn)場(chǎng)以利警方採證在警方趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，將依據(jù)車輛方位及現(xiàn)場(chǎng)掉落物繪製現(xiàn)場(chǎng)圖，(請(qǐng)於車上放置傻瓜相機(jī)及筆、尺、紙)做為未來肇事責(zé)任研判

2、的依據(jù)，因此為保障車主自我權(quán)益請(qǐng)勿任意破壞現(xiàn)場(chǎng)。,5,第三要訣,照相要注意的事項(xiàng)： 車子前後左右都要照相 撞擊點(diǎn)要近照，最好要放比例尺 煞車痕一定要照 底盤要照相，有很多人會(huì)問如何照相，第一是要照有異物，不要忘記沒有東西也是一個(gè)最有利的證據(jù) 擋泥板要照，可以確定撞擊方向 最後當(dāng)在為自己照相時(shí)，也要為別人照相,6,第四要訣,做筆錄時(shí)首先要求警察對(duì)對(duì)方做酒精濃度測(cè)驗(yàn)，可以保護(hù)自己，也可以確定對(duì)方是否有喝酒，如果對(duì)方不幸死亡，則可要求抽眼球液做酒精及藥物測(cè)試，有個(gè)案例表面上是車禍致死，可是做完酒精及藥物測(cè)試後，才知道死者是先藥物中毒死亡，後發(fā)生車禍，如果沒有做上述測(cè)試，車主可能就要白白吃牢飯。,7,

3、第五要訣,要求檢察官或警察照相，要照什麼呢？要照自己和對(duì)方身上的傷，這在日後法律上請(qǐng)求時(shí)，或判定違規(guī)肇事上有很大的用處，美國的法醫(yī)報(bào)告中一個(gè)重要車禍責(zé)任判定，我想臺(tái)灣很多檢察官還不知道如何用此項(xiàng)證據(jù)作為法庭證據(jù)，重要的事你要求檢察官做，他才一定會(huì)去問人，如何用此證據(jù)。,8,第六要訣,告訴檢察官你有照片，你洗一份給他，但記得底片一定要自己留著，不要給檢察官，因?yàn)槟悴恢滥阌龅降氖钦J(rèn)真，或是敗類型的檢察官，把證據(jù)留在自己身上最安全，最後記得態(tài)度要客氣。,9,第七要訣,如果有人傷亡不論是任何人應(yīng)迅速打一一九尋求救護(hù)車將傷者送醫(yī)急救，切記千萬勿使用肇事車輛移送傷患，避免有畏罪潛逃之嫌，救護(hù)車離開時(shí)記得

4、詢問傷者姓名並記下車號(hào)，如消防局應(yīng)記下單位及送往之醫(yī)院。,10,第八要訣,要記得打一一報(bào)警處理，由於保險(xiǎn)申請(qǐng)或訴訟將以警方的紀(jì)錄為重要參考依據(jù)，因此車禍需要由警方到現(xiàn)場(chǎng)處理，對(duì)於警方應(yīng)訊筆錄，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪一定要詳實(shí)核對(duì)，有任何問題就要在現(xiàn)場(chǎng)一一提出。尤其各相關(guān)位置必須檢查無誤後才能簽名確認(rèn)，同時(shí)最好記下警員姓名或代號(hào)及所屬單位。,11,第九要訣,最好避免當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)辯或和解，因?yàn)檎厥仑?zé)任的判定較為複雜，一般情況雙方都要負(fù)擔(dān)一定的責(zé)任，一般車主並無法做出正確的判斷，此外，為了本身的安全，最好避免當(dāng)街與對(duì)方爭(zhēng)辯，而在肇事責(zé)任未明確之前，最好不要與對(duì)方私下和解，以免影響日後訴訟及保險(xiǎn)權(quán)益。,12,第十要訣,大

5、部分車主擦撞後，都認(rèn)為只是小事故，不想浪費(fèi)時(shí)間，最好還是下車處理，且應(yīng)詳查雙方車輛受損及人員傷亡狀況，並且互留車號(hào)、車型、姓名及聯(lián)絡(luò)方式，如果已經(jīng)報(bào)警處理，在警方未到達(dá)前不要隨便離開現(xiàn)場(chǎng)，以免事後被對(duì)方控訴為肇事逃逸而被加重法律責(zé)任。,13,第十一要訣,車主於必要時(shí)，最好能尋找現(xiàn)場(chǎng)目擊者並記下車號(hào)，如在十字路口則要注意紅綠燈及時(shí)間以作為日後訴訟的保留證人。,14,第十二要訣,有投保的車主記得要向保險(xiǎn)公司報(bào)案，依保險(xiǎn)法相關(guān)規(guī)定車主應(yīng)於事故發(fā)生後立即告知保險(xiǎn)公司。目前政府已規(guī)定強(qiáng)制汽、機(jī)車都要投保強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)，以保障車禍?zhǔn)鹿蕚邫?quán)益。事故發(fā)生後車主即可利用強(qiáng)制保險(xiǎn)證上各保險(xiǎn)公司提供的八電話，向所屬保

6、險(xiǎn)公司報(bào)案。如果事故非保障範(fàn)圍，也可尋求保險(xiǎn)公司協(xié)助。,15,第十三要訣,車主要在五日內(nèi)提出書面理賠申請(qǐng)，根據(jù)現(xiàn)行汽車保險(xiǎn)條例規(guī)定，不論是強(qiáng)制險(xiǎn)或其他任意險(xiǎn)的理賠申請(qǐng)。都應(yīng)在事故發(fā)生後五日內(nèi)辦理，因此，車主應(yīng)攜帶駕照及印章到保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，以免權(quán)益受損。,16,第十四要訣,如果車主雙方要達(dá)成和解，請(qǐng)注意和解細(xì)節(jié)。協(xié)調(diào)和解事宜時(shí)可透過各地調(diào)解委員會(huì)或警察局進(jìn)行和解以保安全，和解時(shí)建議使用標(biāo)準(zhǔn)和解格式。並清楚載明和解內(nèi)容，尤其遇有人員傷亡務(wù)必清楚載明此和解是否包含強(qiáng)制險(xiǎn)理賠金，以及是否同時(shí)拋棄刑事及民事的權(quán)利，最後應(yīng)注意與對(duì)方所有具賠償請(qǐng)求權(quán)的人完成和解手續(xù)。,17,事故現(xiàn)場(chǎng)處理方式,18,肇事

7、情況一：輕微車損,停放中被撞致車身輕微受損 停放中被不明人士毀損或刮傷 駕駛不慎致車輛輕微受損，且未造成第三人受傷及財(cái)損 處理方式： 記下案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)，於五日內(nèi)攜帶保險(xiǎn)卡(單)、行照、駕照及保險(xiǎn)人印章，將車開至原廠或指定修理廠估價(jià)後，辦理出險(xiǎn)理賠事宜。,19,肇事情況二：自行撞毀或嚴(yán)重車損,車輛不慎翻車或起火燃燒，造成嚴(yán)重?fù)p傷 嚴(yán)重撞及路樹、電線桿或安全島等公物 停放中遭人惡意破壞，或被不明車輛嚴(yán)重撞擊,肇事情況三：與他車、第三人發(fā)生事故,與他車碰撞或被撞，致兩造雙方車輛受損 遭他車撞擊，肇事車輛逃逸 行進(jìn)中不慎撞及路人，致其受傷或死亡,20,處理方式： 保留現(xiàn)場(chǎng)通知交通隊(duì)(110)或當(dāng)?shù)鼐?/p>

8、方處理 記下對(duì)方車號(hào)、車主及駕駛?cè)诵彰⒙?lián)絡(luò)電話 儘速將傷患送醫(yī)，現(xiàn)場(chǎng)不要與對(duì)方和解 車主需於五日內(nèi)攜帶保險(xiǎn)卡(單)、行照、駕照、印章以及交通案件代保管物臨時(shí)收據(jù)，至原廠或保險(xiǎn)公司指定服務(wù)廠，填具理賠申請(qǐng)書辦理出險(xiǎn)事宜,21,肇事情況四：失竊,音響被竊 整車遭竊 處理方式： 立即至失竊所在地派出所備案 不管是否取得警方報(bào)案三聯(lián)單，車主均要攜帶保險(xiǎn)卡(單)、行照(新領(lǐng)牌照申請(qǐng)書)、駕照、印章，至原廠或保險(xiǎn)公司指定服務(wù)廠，申請(qǐng)理賠事宜。,22,和解談判的技巧,23,通常交通事故在釐清責(zé)任歸屬後，若無涉及刑事責(zé)任(過失致死)，兩造雙方即可進(jìn)入和解階段，但在和解談判的過程中，有許多注意事項(xiàng)是不能忽略的

9、： 必須充分了解本身所投保的險(xiǎn)種以及承保範(fàn)圍，接著再看保額是多少錢，這樣才能知道自己保障在那裡。 如對(duì)方車輛為營業(yè)用車(如計(jì)程車、租賃車)，會(huì)增加一筆營業(yè)損失賠償，最好先知道對(duì)方要求索賠金額。,24,發(fā)生交通事故若有人員受傷，和解前最好先取得醫(yī)院診斷證明書，或者醫(yī)療收據(jù)。 和解時(shí)最好有保險(xiǎn)公司理賠員在場(chǎng)，若理賠員不能參與，則必須將對(duì)方要求金額告知理賠員，無論如何要先知道此案能獲得多少理賠，再與對(duì)方談和解。 千萬不要等和解完畢才告知保險(xiǎn)公司，就如同先前所言，這時(shí)你已犯了私下和解的禁忌，保險(xiǎn)公司會(huì)自行研判賠償你多少錢，而不受和解金額的約束。,25,要慎選和解的地點(diǎn)與場(chǎng)所，千萬不要在對(duì)造家中談，建議你在派出所或調(diào)解委員會(huì)內(nèi)談判和解。 所有保險(xiǎn)契約承保範(fàn)圍的任何一次損失，被保險(xiǎn)人均須先負(fù)擔(dān)