《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》期末輔導(dǎo)

1、1、根據(jù)2013年10月新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由（ ）承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。A、消費(fèi)者 B、消費(fèi)者協(xié)會(huì) C、經(jīng)營者 D、國家解析：此為消法規(guī)定的舉證責(zé)任倒置情形，由經(jīng)營者舉證，證明此類商品沒有瑕疵，方能免責(zé)，不能舉證則承擔(dān)責(zé)任。2、根據(jù)2013年10月新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的第37條規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行公益性職責(zé)之一：就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者（ ）；A、依照本法提起訴訟 B、經(jīng)過法院批準(zhǔn)提起訴訟C、經(jīng)

2、過工商部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)提起訴訟 D、提請仲裁解析，此為新消法規(guī)定的公益訴訟，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以直接起訴，雖然消協(xié)不是利害關(guān)系人。3、對（ ），消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。A、包修、包換、包退的一切商品B、包修、包換、包退的大件商品C、包修、包換、包退的家用電器D、一切商品解析：法律規(guī)定大件商品。4、經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有（ ）行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者有的要求增加賠償其受到的損失。A、脅迫 B、欺詐 C、侮辱、誹謗 D、侵犯人身自由5、消費(fèi)者組織（ ）從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)。A、可以 B、不得 C、經(jīng)批準(zhǔn)可以 D、沒有經(jīng)費(fèi)時(shí)可以6、消費(fèi)者最基本、最重要的權(quán)利是（

3、）。A、安全權(quán) B、公平交易權(quán)C、求償權(quán) D、知情權(quán)解析：消費(fèi)者最基本的權(quán)利應(yīng)當(dāng)是安全權(quán)，包括人身和財(cái)產(chǎn)安全，所以，消法第一項(xiàng)權(quán)利規(guī)定消費(fèi)者的安全權(quán)。7、1960年，（ ）5國消費(fèi)者組織在海牙發(fā)起成立國際消費(fèi)者組織聯(lián)盟。A、美國、英國、荷蘭、澳大利亞、比利時(shí)B、美國、英國、德國、澳大利亞、比利時(shí)C、美國、英國、荷蘭、中國、比利時(shí)D、美國、英國、荷蘭、澳大利亞、日本二、多選題1、路女士買回一強(qiáng)化玻璃煤氣灶后不久，玻璃灶臺(tái)爆裂，后被廠家告知是因灶頭堵賽回火所致，但是使用說明書未說明要經(jīng)常打掃灶頭，商家亦未告知消費(fèi)者應(yīng)經(jīng)常清掃灶頭。則（ ）。A、經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)B、經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者的受教

4、育權(quán)C、消費(fèi)者可以行使求償權(quán)D、如灶臺(tái)本身有質(zhì)量問題，則還侵犯了消費(fèi)者的安全權(quán)解析：說明書未告知，消費(fèi)者知情權(quán)受到侵犯，沒有知情；同時(shí)，這也是教育消費(fèi)者如何正確使用灶臺(tái)，受教育權(quán)受到侵犯，C和D沒有問題，因此本題正確答案：ABCD2、消費(fèi)者在購買、使用商品的時(shí)候，享有（ ）的權(quán)利。A、自主選擇 B、依法結(jié)社 C、公平交易 D、沒收經(jīng)營者的不合格商品3、消費(fèi)者行使求償權(quán)的法律依據(jù)除消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法外，還有（ ）。A、民法通則 B、產(chǎn)品質(zhì)量法C、食品安全法 D、藥品管理法4、經(jīng)營者不得（ ）。A、對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗B、侵犯消費(fèi)者的人身自由C、搜查消費(fèi)者的身體及攜帶的物品D、拒絕消費(fèi)者索要服務(wù)單

5、據(jù)的要求5、徐永東使用其朋友王選才的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營一家食品超市，顧客陳某在該超市購買了一袋樂樂食品公司生產(chǎn)的山核桃，結(jié)果食用時(shí)被混在核桃中的石子崩壞了一顆牙，對此，陳某可以向（ ）要求賠償。A、徐永東 B、王選才 C、樂樂食品公司 D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)解析：此題為消法規(guī)定的連帶責(zé)任，因此ABC均為當(dāng)選項(xiàng)。四、案例分析1、趙某在來來商廈買了一臺(tái)全自動(dòng)“日立”牌洗衣機(jī)，付款5600元。次日，來來商廈將該洗衣機(jī)交由速達(dá)運(yùn)輸公司運(yùn)到趙家。途經(jīng)一急彎道時(shí)，運(yùn)貨的大車重心發(fā)生偏離，加之駕駛員王某操作處理不及時(shí)，結(jié)果該車發(fā)生傾斜，致使該洗衣機(jī)滑出車廂，但從外殼基本看不出有何破毀。于是該車駕駛員以為沒有什么問題，仍把

6、該洗衣機(jī)送到趙家。趙某收到洗衣機(jī)后一用，發(fā)現(xiàn)根本不能運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)即要求來來商廈重?fù)Q一臺(tái)。此時(shí)來來商廈發(fā)現(xiàn)，該洗衣機(jī)是日本原裝機(jī)器，價(jià)值應(yīng)為12000元人民幣。告之趙某該情況后，提出換一臺(tái)價(jià)值5600元人民幣、由國內(nèi)組裝、但機(jī)器性能一模一樣的日立牌洗衣機(jī)給趙某。趙某不同意，堅(jiān)持要重?fù)Q價(jià)值12000元的日本原裝日立牌洗衣機(jī)，于是與來來商廈發(fā)生了爭執(zhí)。于是趙某訴諸法院，要求來來百貨重?fù)Q價(jià)值12000元的日本原裝日立牌洗衣機(jī)，并要求運(yùn)輸公司及王某承擔(dān)連帶責(zé)任。問題： （1）趙某是否有權(quán)要求重?fù)Q價(jià)值12000元的洗衣機(jī)，為什么？（2）速達(dá)運(yùn)輸公司向誰承擔(dān)責(zé)任，為什么？（3）王某是否承擔(dān)責(zé)任，為什么？2、19

7、96年5月，女青年張某與劉某至某百貨商場化妝品自選柜臺(tái)選購化妝品。兩人在此挑選、試用化妝品約20分鐘，終因未曾選中合適的化妝品而離開商場。二人走到店門口時(shí)，化妝品自選柜臺(tái)的營業(yè)員和一位保安人員追了上來，指控二人偷了化妝品柜臺(tái)陳列的貨物，二人堅(jiān)決否認(rèn)，雙方相持不下，這時(shí)，另一位商場保安人員上來對張、劉二人說：“請你們到商場保衛(wèi)科把事情說清楚?！钡奖Ｐl(wèi)科后，商場保安人員要求檢查劉、張二人隨身所帶的皮包，遭到二人的拒絕。保安人員對劉、張說：“如果你們確實(shí)沒有偷竊商場的貨物，就應(yīng)該接受我們的檢查來證明你們的清白?！逼扔跓o奈，劉、張二人交出了自己的皮包。經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何商場的化妝品。此后，保安人員進(jìn)一

8、步提出要對二人搜身檢查并立即找來兩位女營業(yè)員對劉、張二人強(qiáng)行進(jìn)行搜身檢查，仍然沒有找到任何商場的東西。事后，劉、張二人憤然離開了這家百貨商場。1996年6月1日，劉、張二人以該百貨商場損害了自己的人格尊嚴(yán)為由提出訴訟，要求該商場賠禮道歉，為其恢復(fù)名譽(yù)并賠償精神損失費(fèi)3000元。請問：法院應(yīng)支持劉、張的訴訟嗎？為什么？3、安昌的胡先生在村里的副食品小店花26元購買了一箱品牌啤酒。8月17日中午，胡先生拿出了買來的啤酒，可誰料到倒在碗里的啤酒出現(xiàn)了沉淀物，再仔細(xì)觀察酒瓶的情況，竟意外地發(fā)現(xiàn)酒瓶底部也出現(xiàn)同樣的沉淀物。說起當(dāng)時(shí)的情況，胡先生還有點(diǎn)心有余悸的樣子。那天中午，我打開啤酒，倒了一碗，剛準(zhǔn)備

9、喝，讀小學(xué)的女兒卻要我?guī)退乙幌滤恼n本。等我回轉(zhuǎn)身后，碗里面原先啤酒的泡沫沒了，可我卻發(fā)現(xiàn)了沉淀物?！靶液卯?dāng)時(shí)女兒叫了我一下，要不然的話喝到肚里不知又會(huì)是怎樣的情況”，“我以前也經(jīng)常買這個(gè)品牌的啤酒，并沒有出現(xiàn)過這樣的事情”。于是氣急的胡先生到了當(dāng)初購買的小店要求店家承擔(dān)責(zé)任。而店家則認(rèn)為自己是啤酒的經(jīng)銷商，胡先生的要求應(yīng)該找啤酒廠商解決，雙方陷入了僵持狀態(tài)。問：店家是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，理由是什么？參考答案：可以。依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法或者產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，因商品缺陷造成的消費(fèi)者損害的，消費(fèi)者可以向生產(chǎn)者或者消費(fèi)者請求賠償，如因生產(chǎn)者原因?qū)е聯(lián)p害，商家（本案店家）在承擔(dān)責(zé)任后，可以向生產(chǎn)者（廠家）

10、追償。結(jié)合本案，店家應(yīng)該首先承擔(dān)責(zé)任，之后可以向廠家追償。4、2000年8月下旬，上海市的楊小姐在易趣（）商家專欄中的“美循環(huán)化妝品專賣”購買了一瓶KOSE的特效銀杏減肥啫喱。當(dāng)時(shí)易趣網(wǎng)上介紹該產(chǎn)品為日本KOSE公司產(chǎn)品，并使用了KOSE公司的注冊商標(biāo)。楊小姐在付清貨款，拿到實(shí)物后，卻發(fā)現(xiàn)這瓶減肥啫喱不但與日本KOSE公司的產(chǎn)品商標(biāo)有區(qū)別，產(chǎn)地不符，而且產(chǎn)品質(zhì)量有問題。于是楊小姐憤而上訴。易趣則認(rèn)為易趣網(wǎng)只是在自己的頻道內(nèi)給“美循環(huán)化妝品專賣店”開設(shè)了一個(gè)平臺(tái)，屬于出租性質(zhì)，同時(shí)，易趣網(wǎng)與網(wǎng)上專賣店簽有協(xié)議，專賣店在網(wǎng)上銷售商品應(yīng)保證服務(wù)與質(zhì)量。此外，易趣網(wǎng)還有一

11、個(gè)法律聲明，即如果消費(fèi)者在易趣網(wǎng)商家專賣店購物遇到質(zhì)量等問題，可以依照商品所屬銷售商承諾的售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量法與銷售商協(xié)商解決。因此楊小姐應(yīng)狀告“美循環(huán)化妝品專賣店”而不是易趣網(wǎng)。問：易趣網(wǎng)在訴訟中的身份是什么？易趣網(wǎng)是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？理由是什么？5、2000年5月，張某開辦飯莊，從商場購買10臺(tái)吊扇，其同年7月，吳某等一行6人到飯莊就餐，進(jìn)餐過程中，吊扇突然脫落，造成吳某等3人骨折或皮外傷，共花去醫(yī)療費(fèi)8000元。事后，3人找到張某要求賠償，張某認(rèn)為事故純粹是由于裝潢公司安裝不當(dāng)所致，自己亦是受害人，拒絕賠償。后查明，這10臺(tái)吊扇全系不合格產(chǎn)品。試問：本案中，哪些當(dāng)事人是消費(fèi)者呢？本案應(yīng)該如

12、何處理？參考答案：（1）吳某等人是該飯莊的消費(fèi)者。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者有保證其所提供的商品和服務(wù)不損害消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)；同時(shí)，消費(fèi)者享有安全權(quán)和求償權(quán)。該題中，吳某等人在接受張某飯莊所提供的服務(wù)時(shí)人身財(cái)產(chǎn)安全受到侵犯，吳某作為消費(fèi)者理應(yīng)受到賠償。（2）張某是購買吊扇的消費(fèi)者。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法第12條規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該檢驗(yàn)合格，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品；根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者有保證其所提供的商品和服務(wù)不損害消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)；同時(shí)，消費(fèi)者享有安全權(quán)和求償權(quán)。該題中，張某所購買的吊扇為不合格產(chǎn)品，存在威脅消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)安全的隱患，因此，吊扇銷售者和生產(chǎn)者

13、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。張某可以向吊扇生產(chǎn)者及銷售者要求追償6、2009年4月23日中午，李先生在合肥市高新區(qū)某酒樓就餐，點(diǎn)好菜后，發(fā)現(xiàn)桌子上擺的是“高溫消毒餐具”，并標(biāo)有“使用費(fèi)一份一元”。于是，李先生向服務(wù)員要求使用免費(fèi)餐具，得到的答復(fù)是“沒有”。飯后付費(fèi)時(shí)飯店收取了李先生等5人每人一元的消毒餐具費(fèi)。問：這餐具費(fèi)1元錢能返還嗎？理由是什么？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法法第49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的 要求 增加賠償其受到損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的一倍?！?根據(jù)國家工商局發(fā)布的欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法的規(guī)定，經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品時(shí) ，有下列

14、情況之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為，消費(fèi)者可以要求雙倍賠償(即買一賠二)： 1 銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品； 2 采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的； 3 銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的； 4 以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示 銷售商品的； 5 以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的； 6 不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的； 7 采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的； 8 做虛假的現(xiàn)場演示和說明的； 9 利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的； 10 騙取消費(fèi)

15、者預(yù)付款的； 11 利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的； 12 以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的； 13 以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。 當(dāng)消費(fèi)者受到經(jīng)營者的欺詐行為侵害時(shí)，可通過以下途徑要求經(jīng)營者給予雙倍賠償：與經(jīng)營 者協(xié)商解決；請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提 請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提出訴訟。附：欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法第一條 為制止經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)中的欺詐消費(fèi)者行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條 本辦法所稱欺詐消費(fèi)者行為，是指經(jīng)營者在提

16、供商品（以下所稱商品包括服務(wù)）或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。第三條 經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為：（一）銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；（二）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；（三）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；(四）以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的；（五）以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的；（六）不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的；（七）采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷

17、售誘導(dǎo)的；（八）作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；（九）利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；（十）騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；（十一）利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；（十二）以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；（十三）以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。第四條 經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費(fèi)者行為的法律責(zé)任：（一）銷售失效、變質(zhì)商品的；（二）銷售侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)的商品的；（三）銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的；（四）銷售偽造或者冒用

18、他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品的；（五）銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。第五條 對本辦法第三條、第四條所列欺詐消費(fèi)者行為，法律、行政法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，從其規(guī)定；法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理機(jī)關(guān)依照中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十條的規(guī)定處罰。第六條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。第七條 工商行政管理機(jī)關(guān)查處欺詐消費(fèi)者行為的程序，適用工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法。第八條 本辦法自1996年3月15日起施行。對消費(fèi)者權(quán)益

19、保護(hù)法“1+1”懲罰性賠償?shù)睦斫馀c適用作者： 金威 發(fā)布時(shí)間： 2004-03-23 13:45:17我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（以下簡稱消法）第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍?！痹摋l規(guī)定在我國消費(fèi)領(lǐng)域中確立了懲罰性賠償金制度，這對于打擊假冒偽劣產(chǎn)品及欺詐性服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益具有積極的作用。但在司法實(shí)踐中，對這種“1+1”的懲罰性賠償規(guī)定的理解與適用卻存在種種爭議（如在知假買假，商品房買賣糾紛、醫(yī)患糾紛、私車消費(fèi)等案件中，法院是否可支持消費(fèi)者援引該條索賠損失，不同的法官

20、有不同的看法）。本文擬從以下三個(gè)方面談?wù)剬υ摋l的理解與適用。一、消法第四十九條的立法價(jià)值在傳統(tǒng)的大陸法系理論中，無論是侵權(quán)損害賠償，還是違約損害賠償，奉行的都是補(bǔ)償性原則，即損失多少賠多少。而懲罰性賠償金則是私法對民事違法行為的懲罰措施，這與私法的補(bǔ)償性質(zhì)是不相容的，故在嚴(yán)格區(qū)分公法與私法的大陸法系中，并不存在懲罰性賠償金制度。而英美法系對公法與私法并無嚴(yán)格劃分，他們認(rèn)為懲罰性賠償金是合理的、科學(xué)的，當(dāng)被告對原告加害行為具有嚴(yán)重的暴力、壓制、惡意或?qū)儆谌我?、輕率、惡劣的行為時(shí)，法院就可以判決給原告超過實(shí)際財(cái)產(chǎn)損失的賠償，以此表明法律對此類行為的否定?？梢哉f，將損害賠償?shù)难a(bǔ)償性和懲罰性結(jié)合在一起

21、，是英美法系的特色。在我國消法制定以前，在損害賠償方面一直奉行的是補(bǔ)償性原則。如民法通則112條規(guī)定：“當(dāng)事人一方違反合同的賠償責(zé)任，應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于另一方因此所受到的損失?！钡趯?shí)踐中由于我國市場經(jīng)濟(jì)還不完善，大量的假冒偽劣產(chǎn)品一度充斥著市場，嚴(yán)重地侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。為了整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，立法者在消法中建立了懲罰性賠償金制度，以此來制裁假冒偽劣產(chǎn)品的制造者和銷售者以及提供欺詐性服務(wù)的經(jīng)營者，這就是消法第四十九條。該條規(guī)定可以說是我國民事立法的一大突破和進(jìn)步，它打破了大陸法系國家否認(rèn)懲罰性賠償金制度的偏見，有利于鼓勵(lì)消費(fèi)者向提供假冒偽劣產(chǎn)品及欺詐性服務(wù)的不法商人作堅(jiān)決

22、斗爭，這對于維護(hù)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益具有重大、積極的作用。由于懲罰性賠償金給予受害人的補(bǔ)償超過其損失，它不可避免地鼓勵(lì)著一些人去“知假買假”，從中牟利。但正所謂“兩利相衡取其重，兩害相衡取其輕”。從立法價(jià)值和現(xiàn)實(shí)實(shí)踐考量，它的積極作用更為重要，消費(fèi)者始終是最終的受益者。二、消法第四十九條適用的條件1、法律關(guān)系主體必須是消費(fèi)者和經(jīng)營者。所謂消費(fèi)者，按 美國權(quán)威的布萊克法律詞典的解釋是：“消費(fèi)者是與制造者、批發(fā)商和零售商相區(qū)別的人，是指購買、使用、保存和處分商品和服務(wù)的個(gè)人或最終產(chǎn)品的使用者”。依我國消法第二條的規(guī)定，消費(fèi)者是指為了滿足個(gè)人生活消費(fèi)的需要而購買、使用商品或接受

23、服務(wù)的自然人?？梢?，消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)不是為了交易，而是為了利用,至于消費(fèi)者購買后是自用還是用于其他目的,則在所不問。這是理解“消費(fèi)者”概念的關(guān)鍵。而經(jīng)營者則是與消費(fèi)者相對應(yīng)的概念，它一般是指向消費(fèi)者出售商品或提供服務(wù)的市場主體,其特征是以營利為目的從事經(jīng)營活動(dòng)。對于知假買假者是否屬于消費(fèi)者實(shí)踐中爭議頗多。筆者以為，消費(fèi)是由需求引起的，而需求本身就體現(xiàn)著消費(fèi)者對一定經(jīng)濟(jì)利益的追求。對于知假買假者，只要他購買商品或接受服務(wù)不是專門用來做商品交易，他就是消費(fèi)者。至于他購買商品或接受服務(wù)的動(dòng)機(jī)，則可能涉及道德問題，但不在法律調(diào)整之中。2、發(fā)生在消費(fèi)領(lǐng)域。由于消法只是調(diào)整消費(fèi)領(lǐng)域中的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，所以懲罰性賠償金只能在消費(fèi)領(lǐng)域中適用。即一方為生活需要而購買商品或接受服務(wù)，而另一方則為