企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略.ppt

1、實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)講師,讓貓變老虎 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)方法運(yùn)用全攻略,貓,企業(yè)內(nèi)部講師。,課程授課對象,課程授課目的,學(xué)以致用，熟練或精通一種或多種培訓(xùn)方法，豐富課堂授課方式，提高內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)效果！,1、常用的培訓(xùn)方法有哪些？ 2、各種培訓(xùn)方法的優(yōu)缺點(diǎn)？ 3、如何有針對性地選擇合適的培訓(xùn)方法？,課 前 思 考,成人學(xué)習(xí)規(guī)律分析 企業(yè)內(nèi)部講師的職業(yè)修煉 各種培訓(xùn)方法優(yōu)缺點(diǎn)評估 如何選擇合適的培訓(xùn)方法,課程體系大綱內(nèi)容,企業(yè)培訓(xùn)的目的,增長知識 了解與工作及個人發(fā)展相關(guān)知識 提高技能 更好地勝任本職工作或承擔(dān)更高任務(wù) 轉(zhuǎn)變態(tài)度 培養(yǎng)良好的職業(yè)精神與職業(yè)意識 促進(jìn)發(fā)展 工作績效及個人貢獻(xiàn)度提升,讀:10%

2、,聽:20%,看+聽:50%,聽+看+說:70%,聽+看+說+做:90%,成 人 培 訓(xùn) 效 果 評 估,看:30%,成人學(xué)習(xí)規(guī)律分析,成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),個人學(xué)習(xí)風(fēng)格與應(yīng)對策略,成人有效學(xué)習(xí)的五個階段及傾向,成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),一般以自我為導(dǎo)向?qū)W習(xí) 一般以實(shí)用為導(dǎo)向?qū)W習(xí) 一般以目標(biāo)為導(dǎo)向?qū)W習(xí) 一般應(yīng)及時強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容,一般以自我為導(dǎo)向?qū)W習(xí),1.一般自己會確定學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí) 策略，有自我管理學(xué)習(xí)的傾向。,2.一般會根據(jù)自己的價值觀和興 趣判斷來確定學(xué)習(xí)什么，怎樣學(xué) 習(xí)和學(xué)習(xí)到怎樣的深度。,建議：,培訓(xùn)師應(yīng)該由知識的提供者轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，學(xué)員應(yīng)成為教學(xué)活動的中心。培訓(xùn)師要事先了解學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣、目的和

3、對課程的偏好，講究速成。,一般以實(shí)用為導(dǎo)向?qū)W習(xí),1.成人期是學(xué)習(xí)能力發(fā)展的平穩(wěn)期，在生理、心理已經(jīng)成熟，識記的目的性以有意識記為主，內(nèi)容以抽象識記占優(yōu)勢，方法以意義邏輯性為主，并且“再認(rèn)”能力也不低于青少年。,2.看重那些與他們的工作有聯(lián)系的部分，對純粹的理論沒有多少興趣，他們需要的跟工作聯(lián)系起來，不在乎理論是怎么推出來和怎樣演變的，希望知道的“是什么”，“我該怎么做”。,建議：,培訓(xùn)師在講解理論時應(yīng)該注意闡 明這些理論將會如何幫助到成年 人的工作，以及成年人應(yīng)該如何 運(yùn)用這些理論。,一般以目標(biāo)為導(dǎo)向?qū)W習(xí),1.在參加培訓(xùn)之前，一般已經(jīng)知道 培訓(xùn)要達(dá)到的目的，因此成年人喜 歡那些有明確培訓(xùn)目標(biāo)的

4、培訓(xùn)活動。,2.具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、理解能力與分析概括能力，他們會更多地利用已有的知識來理解、學(xué)習(xí)新的知識，而且他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、學(xué)習(xí)情緒穩(wěn)定、意志堅強(qiáng)。,建議：,培訓(xùn)師必須向?qū)W員展示課程將會如何幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，如何提高學(xué)員的知識水平與技能水平。,一般應(yīng)及時強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容,及時強(qiáng)化原則是指在教學(xué)過程中引導(dǎo)成人學(xué)員對所學(xué)的知識及時加以強(qiáng)化并進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用的教學(xué)原則。 成人教育教學(xué)中，更需要引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)新材料后進(jìn)行及時強(qiáng)化和實(shí)踐應(yīng)用，以鞏固在大腦皮層中的暫時神經(jīng)聯(lián)系，建立起必要的動力定型，再轉(zhuǎn)入下一步的學(xué)習(xí)。,個人學(xué)習(xí)風(fēng)格與應(yīng)對策略,視覺型,聽覺型,體驗(yàn)型,練習(xí)：個人學(xué)習(xí)風(fēng)格測評,視覺型,1.關(guān)注

5、事物的外型、顏色、體積； 對圖表和表格一目了然。,2.喜歡閱讀，能迅速了解閱讀到的信息。同樣，他們也喜歡有人向他們展示如何做一項(xiàng)新的工作或技巧?？傊麄兿矚g有大量視覺幫助的學(xué)習(xí)環(huán)境。,3.不喜歡老師不停地講授或者討 論，這讓他們感覺乏味，他們也 不喜歡僅僅根據(jù)口頭的指示完成 復(fù)雜的任務(wù)。,聽覺型,1.不太喜歡閱讀，不喜歡根據(jù)某個 圖例或書面指示完成某項(xiàng)任務(wù),2.喜歡通過課堂講授、討論、廣 播或者錄音來學(xué)習(xí)，很喜歡有人 告訴他們，應(yīng)該怎么做，正確的 做法是什么。,3.最好課堂上有輕松的音樂,體驗(yàn)型,1.喜歡通過動手操作或親身體驗(yàn)、 感受某個情景而加深對事物的認(rèn)知。,2.長時間的被動聽講會讓他們渾

6、 身難受；喜歡親自參與或案例研 討，喜歡親手繪制某圖表或者做 某個實(shí)驗(yàn)。,3.喜歡自己動手，在不斷的對錯 誤的嘗試中進(jìn)行學(xué)習(xí)提升。,成人有效學(xué)習(xí)的五個階段及傾向,企業(yè)內(nèi)部講師的職業(yè)修煉,培養(yǎng)教學(xué)的興趣與熱情 擁有扎實(shí)的專業(yè)知識與工作指導(dǎo)能力 良好的溝通表達(dá)能力 教學(xué)過程中的耐心與細(xì)心 能為企業(yè)提供針對性培訓(xùn)方案與工作建議 要有培訓(xùn)控場能力 明確每一次培訓(xùn)的目的、對象與授課課程主題內(nèi)容 做好培訓(xùn)效果分析與課程改進(jìn),培養(yǎng)教學(xué)的興趣與熱情,1.了解培訓(xùn)師的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)?況，評估自己的性格、興趣是否 適合當(dāng)培訓(xùn)師,2.了解培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的成長歷程，如余世維、陳安之、李踐，了解他們成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的

7、成長經(jīng)歷，特別是在每一階段突破自己付出了什么努力，找到自己學(xué)習(xí)的對象與標(biāo)準(zhǔn)；,3.了解企業(yè)對培訓(xùn)工作的要求與 目的，清晰了解自己的優(yōu)勢與不 足。,擁有扎實(shí)的專業(yè)知識與工作指導(dǎo)能力,1. 作為培訓(xùn)師，應(yīng)該在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不斷學(xué)習(xí)成長，每年至少看五本最新的專業(yè)書籍，參加至少1-2場專業(yè)講座，跟行業(yè)內(nèi)至少三名專家成為很好的朋友。,2.每年提出一種新的工作方法或 工作流程，持續(xù)改善自己的工作 計劃。,3.善于在工作中指導(dǎo)其他同事工 作，及時發(fā)現(xiàn)并修正工作失誤并 給予工作方向與方法，每年輔導(dǎo) 1-3名同事成為歐派專業(yè)領(lǐng)域的行家。,良好的溝通表達(dá)能力, 每天收看中央電視臺的新聞聯(lián)播或聆聽中央人民廣播電臺

8、的節(jié)目，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的普通話發(fā)音和留意語速語調(diào)的控制與節(jié)奏； 定期用標(biāo)準(zhǔn)的普通話讀報讀書，培養(yǎng)良好的語感； 參加行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀培訓(xùn)師的專業(yè)講座或觀看相關(guān)光碟，學(xué)習(xí)他們的溝通表達(dá)能力； 定期或不定期進(jìn)行表達(dá)能力的演講訓(xùn)練，最好有專業(yè)人士在場給予適當(dāng)輔導(dǎo)。,教學(xué)過程中的耐心與細(xì)心,1.課前要了解上課學(xué)員的基本情況，包括性格、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、歐派工作表現(xiàn)、工作內(nèi)容、工作中遇到問題、培訓(xùn)的目的與期望等等，對學(xué)員情況越了解，才能更好地掌握培訓(xùn)節(jié)奏和重點(diǎn)，心理才更踏實(shí)。,2.培養(yǎng)對培訓(xùn)工作的愛心，把學(xué)員當(dāng)成是自己的親人般地關(guān)愛。,3.通過各種方式方法，培養(yǎng)自己對做事的耐心與細(xì)心，不斷提高自己對處理事情的耐心

9、和細(xì)心程度。,能為企業(yè)提供針對性培訓(xùn)方案與工作建議,1.了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及部門的發(fā)展規(guī)劃， 不斷提升自己對所擅長領(lǐng)域的前瞻性與 專業(yè)性。,2.熟悉培訓(xùn)相關(guān)技能技巧、對咨詢診斷相關(guān)內(nèi)容掌握與懂得如何操作。,3.深入一線調(diào)查研究，了解部門或員工所存在的問題與不足，提出針對性解決方案。,要有培訓(xùn)控場能力,1. 多參加內(nèi)部或外部講師授課，到現(xiàn)場感受專業(yè)講師的培訓(xùn)控場技能的運(yùn)用；,2.多觀看培訓(xùn)光盤或培訓(xùn)專業(yè)類書籍，了解相關(guān)知識內(nèi)容；,3.把自己在培訓(xùn)過程中遇到的問題記錄下來，請教相關(guān)培訓(xùn)專業(yè)人士解答疑惑。,明確每一次培訓(xùn)的目的、對象與授課課程主題內(nèi)容,通過有效的方法做好學(xué)員培訓(xùn)需求分析； 結(jié)合培訓(xùn)目的

10、做好切實(shí)有效的培訓(xùn)課程開發(fā)； 清晰了解培訓(xùn)總過程，明白各個環(huán)節(jié)有可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對策略。,做好培訓(xùn)效果分析與課程改進(jìn),1.認(rèn)真做好每一次課程結(jié)束后的培訓(xùn)效果分析，效果評估可以自己做，也可以委托培訓(xùn)組織方或第三方做。,2.針對培訓(xùn)反饋意見對授課內(nèi)容、授課方式、授課流程等方面進(jìn)行修改。,3.課程改進(jìn)以實(shí)用、實(shí)效、實(shí)戰(zhàn)為指導(dǎo)思想。,常用培訓(xùn)方法,課堂講授法 游戲培訓(xùn)法 角色扮演法 案例分析法 案例分析法 討論培訓(xùn)法 影視培訓(xùn)法 模擬培訓(xùn)法 頭腦風(fēng)暴法 拓展培訓(xùn)法 師帶徒培訓(xùn)法 沙盤模擬法 工作輪換法 事件處理法 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法 參觀培訓(xùn)法 測評培訓(xùn)法 ,課堂講授法,指培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者

11、傳授知識、技能、態(tài)度等內(nèi)容的培訓(xùn)方法。,【操作指南】,選定授課老師； 準(zhǔn)備講授提綱； 講授,易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 便于培訓(xùn)師運(yùn)用發(fā)揮,有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識,傳授內(nèi)容多，有利于大量培養(yǎng)人才,優(yōu) 點(diǎn),對培訓(xùn)環(huán)境要求不高,員工平均培訓(xùn)費(fèi)用較低,學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響 傳授內(nèi)容多，培訓(xùn)對象會難以消化吸收 不能滿足培訓(xùn)對象的個性需求 單向傳授不利于教學(xué)雙方互動 傳授方式較為枯燥單一，難以長時間調(diào)動學(xué)員注意力,缺 點(diǎn),游戲培訓(xùn)法,一種較好的教學(xué)方法，穿插在培訓(xùn)中的游戲能夠起到化解抗拒、調(diào)節(jié)氣氛、放松精神和啟發(fā)學(xué)員思考的多種作用。,【操作指南】,選擇適當(dāng)?shù)挠螒颍?培訓(xùn)師清楚說明游戲的規(guī)則；

12、 鼓勵學(xué)員參與； 做記錄； 基于學(xué)員感受進(jìn)行總結(jié)或設(shè)計問題； 問三類問題； 問簡單容易回答的問題；問有針對性的問題； 尊重學(xué)員的感受。,【優(yōu)點(diǎn)】,游戲的趣味性很強(qiáng)，從而能吸引學(xué)員積極參與； 寓教于樂，學(xué)員在感受游戲樂趣的同時得到啟發(fā)； 可以激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新精神和潛在能力； 培訓(xùn)內(nèi)容與游戲活動相聯(lián)系，易給學(xué)員留下深刻的印象。,【缺點(diǎn)】,游戲占用學(xué)員的時間比較多； 游戲較適合觀念和態(tài)度方面的培訓(xùn)，適應(yīng)面不夠?qū)挘?游戲也會使人失于玩笑，過于隨便； 個別游戲材料很費(fèi)錢耗時。,角色扮演法,指在設(shè)計的某種情境中，指定參加者扮演某種角色并進(jìn)行表演，表演結(jié)束后，表演者和其他學(xué)員聯(lián)系情境討論所得。,【操作指南】,

13、確定練習(xí)的目的；編寫角色扮演劇本； 選擇學(xué)員扮演既定角色； 培訓(xùn)師控制角色扮演進(jìn)程； 演員表演結(jié)束后，觀察員提供觀察報告； 角色扮演結(jié)束后，培訓(xùn)師給予評價和總結(jié)。,【優(yōu)點(diǎn)】,學(xué)員參與性強(qiáng)，學(xué)員與教師之間的互動交流充分，可以提高學(xué)員培訓(xùn)的積極性； 特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的效果； 通過觀察其他學(xué)員的扮演行為，可以學(xué)習(xí)各種交流技能；通過模擬后的指導(dǎo)，可以及時認(rèn)識自身存在的問題并進(jìn)行改正。,【缺點(diǎn)】,控制過程比較困難； 扮演者自身存在的問題不具有普遍性，因而不利于全面提高賞的能力； 情景的人為性強(qiáng)，現(xiàn)實(shí)性相對弱化，限制了角色的創(chuàng)新行為； 其直接效果為受訓(xùn)者態(tài)度的變化，而非行為的變化； 要求

14、一定的表演技巧，否則會影響培訓(xùn)效果。,案例分析法,又稱個案研究法 案例教學(xué)的起源于1910年，科普蘭博士在哈佛工商學(xué)院最先使用案例教學(xué)，這些案例是來自眾多工商管理行業(yè)人士，他們向哈佛學(xué)習(xí)展示了自己在管理中遇到的問題及解決方法。,【操作指南】,A 知識或經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備； B 選擇案例； C 案例研討前準(zhǔn)備； D 方案辯論； E 案例總結(jié)。,【優(yōu)點(diǎn)】,生動具體，氣氛輕松； 反饋及時，交流方便，互動互補(bǔ)，真正達(dá)到“教學(xué)相長”的目的。 能夠充分調(diào)動受訓(xùn)者的主動性，有利于學(xué)員良好精神狀態(tài)的保持。,【缺點(diǎn)】,需要較長時間的準(zhǔn)備時間； 需要具備良好的案例編寫技能和經(jīng)驗(yàn)； 案例來源有限，不能滿足培訓(xùn)的需要； 對教師

15、的引導(dǎo)和學(xué)員的概括能力要求較高。,研 討 培 訓(xùn) 法,是在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，組成學(xué)習(xí)小組，就既定議題進(jìn)行討論，通過學(xué)員的提問、探討和爭辯，找出個性化的解決方案。這種培訓(xùn)方法以學(xué)員活動為主，著重于培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立鉆研的能力。討論法可分為定型討論、自由討論、專題討論等形式。,【操作指南】,確認(rèn)討論的主題； 明確討論目的、規(guī)則，進(jìn)行必要分組等； 展開討論； 確認(rèn)成果,【優(yōu)點(diǎn)】,學(xué)員參與性較強(qiáng)，有利于利用已有知識和經(jīng)驗(yàn)； 可有效幫助學(xué)員加深對問題的全面認(rèn)識和理解，因而適用于概念性或原理性知識的把握和學(xué)習(xí)； 形式靈活多樣，適應(yīng)性強(qiáng)，氣氛輕松，學(xué)員參與機(jī)會多。,【缺點(diǎn)】,容易跑題，主持人需有較高的控場能力； 討論

16、成功與否，受到主題與參加研討人員的學(xué)識水平制約，并容易出現(xiàn)“旁觀現(xiàn)象”； 因眾口難調(diào)，確定研討主題有一定難度； 參加討論的人數(shù)不能太多。,影 視 培 訓(xùn) 法,指運(yùn)用影視片、光盤等方式來進(jìn)行培訓(xùn)。該培訓(xùn)法是企業(yè)應(yīng)用最廣泛的培訓(xùn)方法。,【操作指南】,根據(jù)培訓(xùn)需求或者培訓(xùn)計劃選擇和制作影視作品； 組織收看； 討論與詮釋。,【優(yōu)點(diǎn)】,充分發(fā)揮影視的長處：直觀、形象、感染力強(qiáng)，能觀察到許多過程細(xì)節(jié)，便于記憶； 培訓(xùn)者可以根據(jù)需要進(jìn)行購買、重播、跳播或快進(jìn)快退； 可以形象地表現(xiàn)難以用語言或文字描述的特殊情況； 采用現(xiàn)場攝像設(shè)備，培訓(xùn)者和受訓(xùn)者可以共同觀察現(xiàn)場狀況，并對學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)展給予迅速的反饋。,【缺點(diǎn)】

17、,購置設(shè)備和教材的一次性費(fèi)用較高； 制作合適的教材成本高； 受設(shè)備和場所的限制較大； 受訓(xùn)者處于消極的地位，無機(jī)會反饋、強(qiáng)化或?qū)嶋H操作。,模 擬 培 訓(xùn) 法,指反復(fù)模仿實(shí)際情境中特定的行為模式，以達(dá)到當(dāng)實(shí)際情況出現(xiàn)時，能夠做出正確反應(yīng)，并能最終應(yīng)用于實(shí)際工作的培訓(xùn)方法。在數(shù)字時代，還可以運(yùn)用虛擬技術(shù)，直觀地表現(xiàn)事物的結(jié)構(gòu)或關(guān)系，逼真地再現(xiàn)無法實(shí)習(xí)和演練的事件。,【操作指南】,根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)要求規(guī)劃模擬； 完成模擬環(huán)境制作； 實(shí)施模擬培訓(xùn)； 總結(jié)評估,【優(yōu)點(diǎn)】,模擬真實(shí)的情境有助于培養(yǎng)受訓(xùn)者的實(shí)際能力； 使個體在安全的狀態(tài)下展開特定練習(xí)； 有利于激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。,【缺點(diǎn)】,培訓(xùn)環(huán)境要求高，準(zhǔn)備時

18、間長，資金一次性投入大； 對培訓(xùn)師要求較高。既要調(diào)動學(xué)習(xí)者參與的積極性，又要隨時根據(jù)事態(tài)發(fā)展?fàn)顩r及時引導(dǎo)； 課程受到學(xué)習(xí)者在模擬過程中會自發(fā)參與的影響。,頭 腦 風(fēng) 暴 培 訓(xùn) 法,又稱智力激勵法、BS法，是由美國創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造思維的方法。其原理是通過眾人的思維共振、引起連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生聯(lián)想，激發(fā)出眾多的設(shè)想或方案。此法經(jīng)各國創(chuàng)造學(xué)研究者的實(shí)踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個激勵法群。如奧斯本智力激勵法、默寫式智力激勵法、卡片式智力激勵法等。,【操作指南】,提出問題； 允許某人提出解決問題的初步設(shè)想； 其他人借此進(jìn)行聯(lián)想和深入思考，從而在短

19、時間內(nèi)產(chǎn)生大量創(chuàng)造性思想的方法。 整合智慧，為解決問題提供可能的最佳方案。,【優(yōu)點(diǎn)】,啟發(fā)式教學(xué)有助于培養(yǎng)思維能力； 通過一個靈感啟發(fā)另一個靈感，可有效激發(fā)受訓(xùn)者的創(chuàng)造力； 集思廣益，短時間內(nèi)可收集到大量的反饋信息和有創(chuàng)造性的建議。,【缺點(diǎn)】,題目選擇不當(dāng)容易誤導(dǎo)參與者； 成員的思維廣度易相互影響，尤其受第一人發(fā)言的限制。,拓 展 培 訓(xùn) 法,指把受訓(xùn)人員帶到大自然中，通過專門設(shè)計的具有挑戰(zhàn)性的課程，利用多種典型場景和活動方式，讓團(tuán)隊和個人經(jīng)歷一系列的考驗(yàn)，使參與者在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中磨煉克服困難的毅力，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，增強(qiáng)團(tuán)隊意識。,【操作指南】,團(tuán)隊熱身；

20、個人項(xiàng)目； 團(tuán)隊項(xiàng)目； 回顧總結(jié).,【優(yōu)點(diǎn)】,學(xué)員參與度較高，培訓(xùn)有明確的操作過程； 有一定的挑戰(zhàn)性，有利于學(xué)員挑戰(zhàn)自我； 一般分組活動，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作精神，學(xué)員為團(tuán)隊利益會發(fā)揮自己的潛力； 在拓展培訓(xùn)中，學(xué)員能自我提高。,【缺點(diǎn)】,拓展培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)置容易受設(shè)計人員水平的影響； 拓展培訓(xùn)的環(huán)節(jié)有時會不被學(xué)員接受。,師 帶 徒 培 訓(xùn) 法,主要是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工作為師傅，帶一名或幾名新員工。這種培訓(xùn)方法在工作中進(jìn)行，一般沒有課堂培訓(xùn)環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)不離崗，是一種最為傳統(tǒng)的在職培訓(xùn)方法。,【操作指南】,學(xué)員采取自愿或者分配的方法，認(rèn)某一個有經(jīng)驗(yàn)的員工為老師； 采用工作中學(xué)習(xí)的形式提高素質(zhì)； 培訓(xùn)時間依

21、據(jù)所需技藝的不同而不同。,【優(yōu)點(diǎn)】,學(xué)員參與度較高，培訓(xùn)有明確的操作過程； 有一定的挑戰(zhàn)性，有利于學(xué)員挑戰(zhàn)自我； 一般分組活動，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作精神，學(xué)員為團(tuán)隊利益會發(fā)揮自己的潛力； 在拓展培訓(xùn)中，學(xué)員能自我提高。,【缺點(diǎn)】,拓展培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)置容易受設(shè)計人員水平的影響； 拓展培訓(xùn)的環(huán)節(jié)有時會不被學(xué)員接受。,沙 盤 模 擬 培 訓(xùn) 法,英美知名商學(xué)院借鑒軍事上的戰(zhàn)爭模擬推演研究開發(fā)的現(xiàn)代培訓(xùn)模式，具有形象、體驗(yàn)、互動、實(shí)戰(zhàn)、競爭、理論聯(lián)系實(shí)際等特點(diǎn)。,【操作指南】,根據(jù)課程目的制作沙盤； 分組（要把學(xué)員分成若干個不同的“參與個體”）； 圍繞培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)師提示下，模擬實(shí)踐“規(guī)定的”或者“開發(fā)性”活

22、動； 培訓(xùn)師組織點(diǎn)評。,【優(yōu)點(diǎn)】,因?yàn)槭强s小性再現(xiàn)，較模擬培訓(xùn)成本低； 形象再現(xiàn)工作情景，拓展了學(xué)員業(yè)務(wù)視野，具有體驗(yàn)、互動、實(shí)戰(zhàn)感受； 推演中，競爭與糾偏隨時進(jìn)行，理論聯(lián)系實(shí)際。 具有很強(qiáng)的趣味性，能調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)積極性。,【缺點(diǎn)】,前期的創(chuàng)意、準(zhǔn)備時間較長； 制作沙盤的思想性、技術(shù)性難度大，往往需要專業(yè)人士完成。,工 作 輪 換 培 訓(xùn) 法,指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。這種培訓(xùn)法最初主要用于新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)。現(xiàn)在很多企業(yè)將其拓展為諸如“培養(yǎng)新進(jìn)入企業(yè)的年輕管理人員或有職業(yè)潛力的各類后備人員”,【操作指南】,考慮培訓(xùn)對象的個人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度

23、和職業(yè)偏愛，從而選擇與其適合的工作崗位； 制訂輪崗的崗位、人員、時間、目的、要求和方式方法。 實(shí)施； 總結(jié)。,【優(yōu)點(diǎn)】,豐富培訓(xùn)對象的工作經(jīng)歷,增進(jìn)培訓(xùn)對象對各部門管理工作的了解,擴(kuò)展員工的知識面,對受訓(xùn)對象以后完成跨部門、合作性的任務(wù)打下基礎(chǔ)； 能通過工作輪換了解培訓(xùn)對象的專長和興趣愛好，識別培訓(xùn)對象的長處和短處，從而更好地開發(fā)員工的潛能； 工作培訓(xùn)化，培訓(xùn)工作化，基本沒有具體的培訓(xùn)投入。,【缺點(diǎn)】,如果員工在每個輪換的工作崗位上停留時間太短，所學(xué)的知識不精； 此方法鼓勵“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員； 容易使輪換者覺得自己更像是某個部門的參觀者而不是該部門中

24、的一員； 輪換者工作水平往往不高，所以可能降低整個工作小組的生產(chǎn)率。,事 件 處 理 培 訓(xùn) 法,又稱事件處理討論法，是由美國馬薩諸塞州工業(yè)大學(xué)比克斯教授夫婦研究開發(fā)出來的。這種方法是對學(xué)員親歷的某個特殊事件進(jìn)行個案研究，從而找到解決類似問題的辦法。這種方法讓學(xué)員從個案主角的角度研究問題，重點(diǎn)在于防微杜漸，使學(xué)員警惕日常工作中可能出現(xiàn)的問題，并學(xué)會如何恰當(dāng)處理。,【操作指南】,確定議題，根據(jù)議題制作個人親歷案例； 將學(xué)員分組，每組五六人； 確定會議地點(diǎn)和會議時間； 各組開始進(jìn)行討論； 總結(jié)學(xué)到些什么。,【優(yōu)點(diǎn)】,培訓(xùn)師不參加討論，所以學(xué)員可有更多的自主討論； 事件的親歷性，會更廣泛調(diào)動學(xué)員深層

25、次思考； 舉一反三，事件挪移，有助于解決實(shí)際問題。,【缺點(diǎn)】,不易控制時間； 事件的典型意義難以選擇； 事件的意義需要提煉水平。,網(wǎng) 絡(luò) 培 訓(xùn) 法,指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)提供學(xué)習(xí)網(wǎng)址，或者直接建立自己的網(wǎng)頁（站），開設(shè)網(wǎng)上課程，發(fā)給員工學(xué)習(xí)卡，準(zhǔn)其進(jìn)入并監(jiān)督其學(xué)習(xí)時間和進(jìn)度的一種現(xiàn)代培訓(xùn)形式。,【操作指南】,連接互聯(lián)網(wǎng)，配置網(wǎng)站服務(wù)器； 選擇和開發(fā)有關(guān)課程，完成學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)； 建立局域網(wǎng)，發(fā)放學(xué)習(xí)卡。,【優(yōu)點(diǎn)】,培訓(xùn)膛受時間和空間的限制，還有利于對課程和教學(xué)進(jìn)程進(jìn)行管理，節(jié)約培訓(xùn)成本； 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以讓受訓(xùn)者完全控制培訓(xùn)傳遞，并與其他受訓(xùn)者和培訓(xùn)者彼此共享信息； 可以同時為多人提供不同步的培訓(xùn)資料。,【缺點(diǎn)】,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無法解決廣泛的視聽問題（通常指頻帶寬度問題），需要控制和預(yù)先通告使用者，難以制訂或修正采用線性學(xué)習(xí)方式的培訓(xùn)課程； 建立網(wǎng)站需要有規(guī)模意義的受訓(xùn)群體做后盾。,參 觀 培 訓(xùn) 法,組織學(xué)員進(jìn)行實(shí)地性（真實(shí)的事物）或者視覺信息的展示（包含模型、照片等）參觀考察，從而感受參觀考察客體的親歷性感悟，完成課程目