超市商品退換貨須知

1、.商品退換貨須知1. 顧客退換商品前需與上智優(yōu)選售后客服聯(lián)系（在線聯(lián)系/ 電話），說明退換商品原因，核實(shí)是否符合退換貨條件。2. 如商品存在問題，退換商品時(shí)，請附帶相關(guān)的文字說明/ 圖片，并提供訂單號(hào) +需要退還商品的名稱（包含顏色、規(guī)格、尺寸等基本信息）；如無相關(guān)說明，上智優(yōu)選可不做退還處理。2. 商品 （物品類：如小家電）自售出之日起七日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換同規(guī)格同型號(hào)的商品或修理； ( 消耗品、玩具除外 ) 。3商品自售出之日起15 日內(nèi)退、換貨（對(duì)商品不滿意或重復(fù)購買，商品必須有原始未損壞的包裝及齊全的配件，不影響二次銷售）。非質(zhì)量問題，運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)；質(zhì)量問題或配送錯(cuò)誤

2、，運(yùn)費(fèi)由上智優(yōu)選承擔(dān)。4退、換貨商品必須有原始未損壞的包裝及齊全的配件，如購買時(shí)附有贈(zèng)品，應(yīng)一并退回。贈(zèng)品需保持收到時(shí)的原質(zhì)原樣， 如不能退回，按照上智優(yōu)選銷售價(jià)在退回款項(xiàng)中扣除。5. 特殊商品非質(zhì)量問題不予退、換貨，包括以下內(nèi)容：（1） 涉及人身健康的商品：如食品（含生鮮類）飲料、化妝品/ 個(gè)人清潔用品、內(nèi)衣褲用品、已修改的服飾等；（ 2） 消耗品：如文具、玩具、電池等；（ 3） 貴重商品：如小家電、手表等；此類商品享受保修服務(wù)；（ 4）由于顧客自行運(yùn)輸、裝卸、使用或存放不當(dāng)造成損壞的商品；1 / 3.（5）打折出售的殘損商品。6. 消費(fèi)者購買商品后如對(duì)商品的質(zhì)疑請注意保持商品原樣，與上智優(yōu)

3、選售后部聯(lián)系說明。7. 退換過程中，請務(wù)必使用牢固的包裝， 以免在退回過程中造成商品損壞，影響二次銷售（一旦損壞，責(zé)任由顧客承擔(dān)）。8. 商品若符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)， 我們將在收到退換貨商品 7 天內(nèi)為您辦理退換手續(xù)。退換貨運(yùn)費(fèi)說明1. 由于商品本身質(zhì)量問題進(jìn)行退換貨， 請您先墊付運(yùn)費(fèi)， 我們收到貨確認(rèn)后，將通過線上退款方式（支付寶 / 微信紅包）退還運(yùn)費(fèi)（運(yùn)費(fèi)退還根據(jù)實(shí)際運(yùn)費(fèi)支付費(fèi)用退還）。2. 我們不接受平郵火任何到付快遞方式， 請盡量選擇安能快遞安排退還，以確保您的退還商品能順利退還給我們。3. 由于客戶自身原因，如因商品顏色、款式等不滿意，或個(gè)人喜好改變等個(gè)人主觀原因造成的退換貨所產(chǎn)生的費(fèi)用 （包括退回活潑的運(yùn)費(fèi)及再次發(fā)送的運(yùn)費(fèi)）均由客戶自行承擔(dān)。此外，全部退換貨時(shí)，客戶需承擔(dān)首次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)。4. 上智優(yōu)選線上所售賣的商品，若因相機(jī)、光線、以及顯示器等不可抗拒因素影響可能造成商品圖片與實(shí)物存在一定色差， 這不屬于質(zhì)量問題，我們會(huì)盡量將色差降到最低，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。因此，色差問題產(chǎn)生的退換