保潔作業(yè)操作流程

1、.保潔作業(yè)操作流程1、燈具的清潔：適用范圍：社區(qū)內的路燈、草坪燈、圍墻燈和各活動場所的燈具；工作程序：A 、 準備梯子、螺絲刀、干濕抹布、水桶等工具；B、 關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩；、 先用濕抹布擦燈罩內外的污跡和蟲子，再用干抹布擦干水分； D、 將擦干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲；E、從上到下，將燈柱擦干凈；標準：無積塵，無亂張貼，無污跡；注意事項：A、 在梯子上作業(yè)時應注意安全，防止摔傷；B、 在清潔前，應首先關閉燈具電源，防止觸電； C、 人在梯子上作業(yè)時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人； D、 用螺絲刀擰緊螺絲

2、， 固定燈罩時， 應將螺絲固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。2、公共場地和道路的清潔：適用范圍：草地、道路和綠化帶；工作程序：A 、 準備笤帚、簸箕、手套、抹布等工具；B、 用笤帚仔細清掃草地、道路上的果皮、紙屑、石塊、雜物、飲料罐等垃圾；C、 對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用笤帚不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入簸箕內；D、 清掃草地的同時，仔細清理灌木等下面的枯枝落葉；標準：A、目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無大石塊等垃圾和雜物，煙頭控制在每100 平方米 1 個以內； 注意事項： A 、 清潔道路的同時，注意觀察垃圾桶內的垃圾，如果垃圾容量達到桶身的 3/4，應立即清運至垃圾房內

3、； B、 清潔道路的同時應隨時清潔戶外的樓梯；3、排水溝的清潔：適用范圍：社區(qū)內的排水溝；1 / 10.工作程序：A 、 準備笤帚、簸箕、鐵鉤、鏟刀等工具；B、 用笤帚清掃排水溝內的泥沙、紙屑等垃圾，清除排水溝內的雜草、 落葉，保證排水溝的暢通；C、用鏟刀將雨蓖上的雜物鏟干凈；標準：目視干凈，無污跡，無垃圾和沙石。4、游樂場、室外健身區(qū)的清潔：適用范圍：社區(qū)內的游樂場所、 室外健身區(qū)；工作程序：A、 準備笤帚、簸箕、抹布、小桶、清潔劑等工具；B、 用抹布擦干凈活動器械上的灰塵； C、 將少許清潔劑倒在污跡處，用抹布擦抹，然后用清水清洗干凈； D、 清潔場內的紙屑、果皮等雜物；標準： A、 清潔

4、后無灰塵，無污跡； B、目視游樂場、健身區(qū)周圍清潔干凈， 無果皮，無紙屑雜物； 注意事項： A、 清潔游樂場、健身區(qū)時，注意檢查設備有無損壞，如有損壞，立即擺放“暫停使用”指示牌，并報告上級； B、 發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定使用場地內設施時，應禮貌的予以制止、糾正。5、停車場的清潔：適用范圍：社區(qū)內的停車場；工作程序：A、 準備笤帚、簸箕、抹布、刷子、清潔劑等工具；B、 用笤帚將地面衛(wèi)生清潔干凈；C、將垃圾、雜物清潔到垃圾桶或垃圾車中；D、 將少許清潔劑倒在污跡處，用刷子清洗，然后用清水清洗干凈；E、 清潔周圍排水和下水口， 保持排水暢通； 標準：A、 目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物；

5、B、 每天清潔，每月用水沖洗地面一次；注意事項：A、 發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應通知上級，并及時用干抹布抹去油跡， 用清潔劑清洗油污， 以免發(fā)生火災； B、 清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛。6、雕塑裝飾物、 宣傳欄、標識宣傳牌的清潔：適用范圍：社區(qū)內內的各類雕塑、宣傳欄、標識宣傳牌；工作程序：A 、 雕塑裝飾物的清潔：備長把笤帚、抹布、清潔劑、梯子等工具，用笤帚打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水沖2 / 10.洗； B、 宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄內外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔； C、 宣傳欄、標志牌

6、的清潔：有廣告紙時先撕下紙后，用濕抹布從上往下擦抹，然后用干抹布抹一次；標準：清潔后干凈無灰塵；注意事項： A、梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；B、清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手； C、清潔工具不要損傷被清潔物。7、噴水池的清潔：適用范圍：社區(qū)內的噴水池；工作程序： A 、 平時保養(yǎng)：每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔；B、 定期清洗： 打開噴水池排水閥發(fā)水，待水放去1/3 時，清潔工人入池清潔；用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗噴水池瓷磚；用抹布擦抹噴水池內的飾物、水泵、噴頭以及電線表層的青苔、污垢；排凈池內污水并對池底進行拖抹；注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質，并清洗水池周

7、圍地面污跡；標準：目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡；? 注意事項： A、清洗時應斷開電源；B、擦洗電線、燈飾不可用力過大， 以免損壞； C、清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果；D、注意防滑，防止跌倒。8、不銹鋼的清潔、保養(yǎng)：適用范圍：社區(qū)內的標識牌、宣傳欄、雕塑、電梯轎廂以及其他不銹鋼制品；工作程序： A、 先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨抹布抹凈不銹鋼表面的水珠；B、 置少許不銹鋼油于抹布上，對不銹鋼表面進行擦抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面；C、 然后用無絨抹布擦抹； 標準：不銹鋼表面無污跡，無灰塵，表面光亮；注意事項： A、上不銹鋼油不宜

8、太多； B、清潔高大雕塑時，應做好安全防護，防止人員傷亡。9、玻璃門、窗、鏡面的清潔：適用范圍：社區(qū)內公共區(qū)域玻璃門、窗以及家政服務需要提供的此類服務；工作程序：A、 準備抹布、鏟刀、玻璃清潔劑、梯子等物品；B、 先用鏟刀3 / 10.鏟除玻璃邊緣上的污垢；C、 將玻璃清潔劑按照規(guī)定的比例加入清水稀釋；D 、將浸有玻璃水的抹布或玻璃刮毛刷，用適當?shù)牧α堪丛诓ＡУ捻敹?，從上往下垂直刮?E、 用玻璃刮膠皮面刮去玻璃上的水分；F、 一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置與地面較接近時，可以將玻璃刮橫向移動；G、 用無絨的抹布抹去玻璃框上的水珠；H、 最后用抹布擦凈地面上的污水；I 、 清潔高處玻璃時，可把

9、玻璃刮套在伸縮桿上；標準：玻璃上無污跡、水珠、無明顯灰塵。10、垃圾箱的清潔： 適用范圍：社區(qū)內的垃圾箱、 果皮箱；工作程序：A、 準備垃圾袋、去污粉或洗衣粉等工具；B、 將垃圾箱拖移到垃圾房處；C、 將垃圾袋系口，并扎緊，并從垃圾箱內提出；D、 將垃圾袋放在垃圾房內（靠邊緣放）； E、 垃圾箱拖至有水源的位置，接上水管，打開水龍頭，沖洗垃圾箱；F、 用去污粉或洗衣粉清潔垃圾箱內的難以消除的污跡；G、 套上新的垃圾袋，將垃圾箱擺放至原位。標準：目視干凈，無污跡。11、樓內區(qū)域衛(wèi)生標準適用范圍：社區(qū)內的各個樓道區(qū)域；工作程序：A、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級

10、，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。B、備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。C、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。D、清潔墻、面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦

11、拭各樓道燈開關板。E、清潔電子門：備梯4 / 10.子一個，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍。擦拭時，清洗抹布數(shù)次， 然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。F、用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。G、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑， H、每天巡視檢查樓道內外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。標準：A、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。B、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、水跡等。C、電梯廳：墻面、地面、門框電梯知識牌表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。D、玻璃窗（玻璃、窗框、窗臺）：明凈、光潔。E、各種設施外表（如大堂前臺、廣告牌、

12、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無積塵、污痕。F、樓梯（所管轄區(qū)域內的樓梯，防火梯）：無灰塵，無雜物。 G、扶手、欄桿：光潔、無積塵。 H、門（各衛(wèi)生區(qū)域內的門）：干凈，無灰塵、污痕。 I、電梯內衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板） ：外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。注意事項：擦拭配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。13、清潔工作應急執(zhí)行標準適用范圍：住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災，污雨水井，管道，化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。應急措施1、發(fā)生火災后的清潔工作應急處理措施：（1）救災結束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作。（2）用垃圾車

13、清運火災遺留慘留雜物一并清運，打掃。2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。（1）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。（2）該責任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。（3）將從污雨水井、管、池5 / 10.中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。（4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。3、風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：（1）暴風雨后，清潔工及時清掃各個責任區(qū)內所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。（2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，清潔工協(xié)助服務中心檢修，及時清運、打掃。（3）清

14、潔工查看各個責任區(qū)內污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時清運、打掃。4、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：（1）小區(qū)設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中， 清潔工配合做好場地周圍的清潔工作。（2）及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。5、新入住裝修期應急處理措施：各個責任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃， 必要時協(xié)作業(yè)主或服務中心將裝修垃圾及時上車清運。標準：清潔處理后符合清潔工作檢驗標準和辦法中對應的標準。1、理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經過同意方可進行清理。2、臺風時，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。14、梅雨天氣應急工作執(zhí)行標準梅雨季節(jié)

15、，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現(xiàn)象。A 、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 B、加快工作速度，管理人員要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。 C、若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。D、倉庫內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。E、安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。15、暴風暴雨天氣應急工作執(zhí)行標準A、管理人員勤巡查，督導各個崗位6 / 10.清潔的工作，加強與其他部門的協(xié)調聯(lián)系工作。B、天臺、裙樓平臺的

16、溝渠由專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。C、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。D、各個崗位清潔員配合安全管理員關好各個樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面或打碎玻璃。E、倉庫內備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。F、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。16、樓層內發(fā)生水管爆裂事故應急工作執(zhí)行標準當樓層空調水管， 給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時，應按如下步驟處理：A 、迅速關閉水管閥門并迅速通知安全管理員和維修人員前來救助。B、迅速用掃把走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層， 并通知維修人員關掉電梯。C、電工關掉電源開關后，搶

17、救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。D、用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏， 接好電源后再用吸水器吸干地面水分。E、打開門窗，用風扇吹干地面。F、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。17、突發(fā)火災事故應急工作執(zhí)行標準A、要掌握火情，有計劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質，文件等的疏散轉移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導工作。B、加強易燃清潔用品的管理。C、清潔班倉庫常配各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。D、及時清理干凈火災遺留的雜物。E、安全注意事項：清理火災現(xiàn)場要等現(xiàn)場調查結束后，經有關部門批準后才能進行。18、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急工作執(zhí)行標準

18、目的：確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時能迅速果斷地采取相應措施， 最大程度地避免和減少事件對社區(qū)業(yè)主的危害，并能在事件過后或7 / 10.趨于平衡時的最短時間內消除影響，恢復社區(qū)各方面的正常秩序， 使業(yè)主能安定、安心工作和生活。適用情況：社區(qū)內突發(fā)公共衛(wèi)生事件；地區(qū)內發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。應急工作中應堅持的原則A、及時聯(lián)絡有關部門和機構，尋求多方協(xié)助。B、密切注意事件發(fā)展，向業(yè)主不間斷通告相關情況。C、嚴格預防，避免恐慌。D、高度注意管理公司員工的防護工作。19、開荒的標準標準 玻璃的標準： 目視無水痕、 無手印、無污漬、光亮潔凈。衛(wèi)生間的標準

19、：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。廚房標準：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。臥室及大廳標準：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠點； 門及框標準：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。 地面的標準：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。開荒的步驟1、首先清理現(xiàn)場留下的裝修垃圾； 2、由上到下全面吸塵； 3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈， 再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液， 均勻的

20、從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈， 再重復以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。4、衛(wèi)生間：堅持由上而下的原則，首先認清衛(wèi)生間頂子的材質，是PVC 的或是鋁塑板還是涂料的，再根據(jù)不同的材質用不同的清潔方法進行清潔； 用清潔球或是板刷清洗衛(wèi)生間的墻壁， 著重瓷磚的縫隙， 和瓷磚表面上遺留的膠跡、 涂料點、水泥漬等；用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進行清潔；用洗地機對地面進行最后的清潔， 尤其是地面的邊角， 用清潔球和刀片對洗地機洗不8 / 10.到的角落進行針對性的除污、去除水泥漬等；最后，檢查無遺漏后，再用干

21、毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。5、廚房：程序同上。注意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應是清潔重點。6、臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開關盒、排煙置、空調口、排風口等。 7、門及框：分清門的材質，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門的頂部開始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門； 一定要做到無遺漏、 無死角。 8、地面的清洗： 把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理；最后一道工序做完后，應由領班全面檢查一遍后，確認無遺留后撤離現(xiàn)場。9、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點等。三、 清潔工作檢驗標準序號 項目 標準 清潔頻率1 單元門、入戶門外側面、窗及玻璃、門禁 無污跡、水漬，無張貼，無積塵，保持光亮每天保潔，每周大清潔一次2 道路、人行道、樓梯臺階、消防通道無明顯泥沙、污垢，無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無蜘蛛網(wǎng)，無堆放雜物。每天循環(huán)清潔， 3墻面、地面、踢腳線、裝飾線無浮沉、墻角處無蜘蛛網(wǎng)，地面無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物 循環(huán)保潔、地面定期根據(jù)情況沖洗 4 扶手、護欄 無積塵、無張貼、無油