安全防損廉政儲備主管、課長培訓適用.ppt

1、安全防損廉政,儲備主管、課長適用,培訓目的,1.引導大家正確認識安全、防損、廉政工作對于企業(yè)的生存發(fā)展、對于提升管理者的素質以及個人在企業(yè)中的發(fā)展的重要意義。 2.使大家了解防損中心和購物廣場防損部的主要工作職能以及公司安全、防損、廉政工作的基本思路。 3.使大家明確公司對我們每一名員工（管理者和基層員工）在安全、防損、廉政工作方面的期望和要求，從而在今后的工作中按照公司要求來做好這三方面的工作。,全員防損：其核心在于提高員工的素質、防損意識、參與防損的自覺性和積極性。 全方位、全過程防損：防損工作應涉及到采購（新品引進、合同簽定、促銷活動組織、商品調整、清退等）、收貨、上貨、理貨、庫存管理、

2、定價、退換貨、報損、調撥、盤點以及資產管理、新店開發(fā)、財務、信息管理等各個領域的每一個環(huán)節(jié)。以預防為主、全面整合控制和不斷改進提高為基本思路。,安全、防損不僅僅是防損部的工作，而是每一名管理者及基層員工的本職工作。“努力做好每一項工作”既是我們對顧客的鄭重承諾，同時也是公司對每一名員工的基本要求。雖然我們有著不同的工作崗位和職責，但安全與防損工作對于每一名員工而言，都是必須認真做好的。,內容重點,正確認識安全、防損、廉政工作對企業(yè)及個人的重要意義 安全與安全管理 損耗與防損管理 廉政建設與防損稽核,正確認識安全、防損、廉政工作對企業(yè)及個人的重要意義,（1）影響到企業(yè)的生存與發(fā)展 安 全 防 損

3、 廉 政 公司廉政熱線（075586058100）,正確認識安全、防損、廉政工作對企業(yè)及個人的重要意義,（2）可以反映管理者的素質 要贏得更大的勝利、要實現快速的發(fā)展，管理必須規(guī)范。 安全、防損、廉政工作能否做好，必然涉及到管理的問題，也就直接反映、體現的是管理者的綜合素質、水平問題和管理成效。 損耗及成本控制水平，直接體現的是經營管理水平。,正確認識安全、防損、廉政工作對企業(yè)及個人的重要意義,（3）影響到員工個人的發(fā)展 企業(yè)會將管理者在安全、防損工作中的表現納入員工綜合能力和工作績效的評估； 廉政問題則是評估員工是否嚴格恪守職業(yè)道德、遵守公司規(guī)章的一個基本準則。 歸根到底，員工在這三方面的表

4、現將直接關系到其在企業(yè)中的個人發(fā)展問題。,安全與安全管理,內容重點： 1.什么是安全 2.安全管理的意義、任務、方法 3.我公司目前的安全管理體制與要求,一、關于安全的基本認知,安全：沒有危險、不受威脅、不出事故。 商場營運安全包括：人身安全、消防安全、商品安全、資金/資產安全、信息安全、安全應急處理等。 事故：是指個人或集體為實現某種目的而進行的活動中，突然發(fā)生與人的意志相反的情況，迫使原來的行為暫時或永久地停下來的事件。,一、關于安全的基本認知,安全是一種工作態(tài)度，一種意識。安全不僅僅是一個口號，而是一個完完全全的承諾。要經常強調顧客購物安全和員工工作安全，并指導他們遵循和運用安全原則，這

5、兩點非常重要。 安全也是效益。安全方面的投入與產出不是對應關系，而是反映在生產經營過程中保證生產經營正常持續(xù)地進行。所以說，安全方面的投入也是一種潛在的效益，正是這種效益的存在才能保證企業(yè)正常效益的取得。,一、關于安全的基本認知,注意安全不僅僅是某個人或某個部門的責任，注意安全是每個人的責任。 事故發(fā)生的直接原因是由于人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)在時間和空間上發(fā)生了交叉。（人機軌跡交叉理論）在很多情況下，人與物又互為因果。例如：有時物的不安全狀態(tài)誘發(fā)了人的不安全行為，而人的不安全行為又促進了物的不安全狀態(tài)的發(fā)展或者導致新的不安全狀態(tài)出現。,一、關于安全的基本認知,事故發(fā)生的間接原因有： 管理

6、原因 領導制度、標準勞動安全管理缺乏； 技術原因 建筑物、生產設備、工具機組的技術缺陷； 教育原因 安全知識、技術、經驗缺乏； 身體原因 有病、聾、近視、疲憊、醉酒、禁忌癥； 精神原因 精神不振，態(tài)度不佳等。,一、關于安全的基本認知,事故對策 預防對策：管理、教育、技術； 緊急對策：采取一切可能的措施使得當發(fā)生事故時不致造成傷害或者減少傷害。 安全教育階段 安全知識教育階段-安全技能訓練階段-安全態(tài)度教育階段,二、安全管理的意義、任務、方法,1.安全管理的意義 使員工更好地工作、生活 保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展經營 保護企業(yè)生產力，以利于發(fā)展生產 有利于樹立和提高企業(yè)形象和聲譽,二、安全管理的意義、任務

7、、方法,2.安全管理的任務、方法 安全管理的任務：采取多種組織性、技術性措施，努力改善安全經營、生產的條件，達到預防和消除安全事故，實現安全和文明運營的目的。,三、我公司目前的安全管理 體制與要求,（1）成立各級安全管理機構，賦予相應的安全管理職責。 公司成立安全管理委員會，并授權防損中心負責行使安全管理委員會的日常管理職能。 區(qū)域公司、購物廣場及配送中心成立以總經理為組長，防損部主管為副組長，各部門負責人（分區(qū)經理及各部門主管）為組員的安全領導小組。 各單位安全領導小組運行要求,三、我公司目前的安全管理 體制與要求,（2）層層落實安全責任制，簽定安全責任書，對各部門進行安全工作扶持。 （3）

8、推行員工“三級”（公司部門班組）安全教育制度。 （4）建立各類安全應急預案，并每月組織員工實施應急演練，提高員工的應急處理能力。,抓安全營運是我們每一個人的工作，重在能夠及時發(fā)現和消除隱患，注重教育、檢查，注重養(yǎng)成安全的工作習慣！ 實現安全營運，我們需要每一名員工的積極參與！,損耗與防損管理,內容重點： 1.造成損耗的因素 2.應如何控損降耗,一、關于損耗的基本認知,損耗：是指店鋪接收進貨時的商品零售值與售出后獲取的零售值之間的差額。（廣義的理解是，凡是能夠造成企業(yè)應得利潤減少的，都是損耗。目前，“省下的就是利潤”這種理論已經被越來越多的經濟學家、零售業(yè)界人士所接受和認同。） 損耗的分類：有形

9、損耗和無形損耗；正常損耗和非正常損耗；商品損耗和非商品損耗等。 零售業(yè)損耗的基本情況：（前面已作介紹）各級經營管理者及員工必須高度重視損耗問題，采取一切可能的方法、手段來降低損耗。,導致?lián)p耗的因素：,根據防損稽核理論，損耗的預防和控制應涉及到采購（新品引進、合同簽定、促銷活動組織、商品調整、清退等）、收貨、上貨、理貨、庫存管理、定價、退換貨、報損、調撥、盤點以及資產管理、新店開發(fā)、財務、信息管理等各個領域的每一個環(huán)節(jié)。,二、公司對各級管理者在損耗預防與控制方面的期望,樹立成本控制意識，加強現場管理及員工的職業(yè)教育。,防損部： 1.建立有效的內外盜防范、控制體系，加強各崗位的把關控防力度，最大限

10、度維護商品安全； 2.運用損耗分析技術，針對可能造成損耗的因素或各環(huán)節(jié)存在的防損管理漏洞，加強監(jiān)督并制定有效的控損措施； 3.培訓員工，提高全員防損意識（安全/防損/廉政）； 4.積極進行防損管理的研討、創(chuàng)新，不斷完善防損管理體系。,期望,商品部 1.確保訂貨、補貨合理，加強庫存管理，減少商品積壓或因經常缺貨造成的損耗； 2.根據市場變化，準確調價； 3.把好商品驗收質量關； 4.加強員工的現場管理和職業(yè)教育，經常強調安全和防損要求； 5.嚴格遵循公司各項經營、管理制度（報損、調撥、退換貨等），規(guī)范操作與管理。,期望,收貨部 1.把好商品驗收、報損、退換貨關； 2.防止供應商欺詐。 前臺部 1

11、.加強收銀員的管理，嚴防收銀員舞弊； 2.培訓收銀員，以提高收銀員的防損意識； 3.注意現金安全； 4.嚴格執(zhí)行公司各項經營管理制度。,期望,工程部 1.加強對各類設備、設施的日常維護保養(yǎng)，確保水、電系統(tǒng)正常、安全運行； 2.加強各類工程耗材的市場價格調查，低成本、高質量采購； 3.積極進行技術開發(fā)，節(jié)能降耗。 電腦部 1.準確錄單； 2.加強信息設備的維護保養(yǎng)，確保數據、信息傳輸安全、準確、快捷； 3.保守商業(yè)秘密，防止信息泄密。,期望,損耗會導致經營成本的增加，會直接降低企業(yè)利潤！通過提升經營與管理，控損降耗將會創(chuàng)造更多的利潤空間！ 損耗的預防和控制，同樣需要每一名員工的積極參與！,廉政建

12、設與防損稽核,為建立廉潔自律、勤政高效的管理團隊和員工隊伍，保障公司的穩(wěn)健經營和快速發(fā)展，公司授權防損中心負責受理各類廉政投訴、舉報。,加大對以下各類違反公司規(guī)定行為的打擊力度：,1、利用職務之便，參與由供應商（客戶）付款的餐飲、娛樂、旅游，索要、收受供應商（客戶）饋贈物品、有價票券、紅包（含節(jié)日利是包）、好處費、各類名義的回扣等； 2、敲詐供應商（客戶）或強行要求供應商提供商品特殊折扣的； 3、在工程招標、施工管理、施工材料的采購、工程驗收等項目中接受競標單位、施工單位及相關客戶的邀請，參與吃喝、娛樂及其他由客戶付款的活動，索要、收受各類物品、有價票券、紅包（含節(jié)日利是包）、好處費、各類名義

13、的回扣等； 4、在人員聘用、調動、晉升過程中，接受當事人邀請，參與吃喝、娛樂及其他由當事人付款的活動，索要、收受各類物品、有價票券、紅包（含節(jié)日利是包）、好處費、各類名義的回扣等； 5、私自收取進場費、堆頭費、N架費、新品上架費、促銷費、管理費等費用；,加大對以下各類違反公司規(guī)定行為的打擊力度：,6、有意竊取或對外披露公司機密信息； 7、嚴重偏離市場價格采購商品及其他物品，從中謀取私利； 8、惡意散布言論，給公司造成不良影響； 9、擅自改變或違反正常的經營管理制度和操作流程； 10、串通舞弊，監(jiān)守自盜，使公司蒙受重大損失； 11、玩忽職守，導致重大安全或經營事故，使公司蒙受重大損失； 12、部

14、門（購物廣場）執(zhí)行公司政策發(fā)生嚴重偏差，使公司蒙受重大損失； 13、利用職權，讓利他人，使公司蒙受重大損失；,加大對以下各類違反公司規(guī)定行為的打擊力度：,14、濫用職權，使公司形象、財物蒙受重大損失； 15、濫用職權，任人唯親，拉幫結派，不按正常程序選用人才，在員工中造成惡劣影響； 16、利用職權，打擊報復或不公正對待下屬； 17、未經許可，公物私用或轉贈他人； 18、違反國家法律、法規(guī)及治安管理處罰條例等； 19、其他不廉潔自律的行為； 20、其他不忠誠于公司的行為； 21、與供應商（客戶）工作關系外的不正常接觸（如接受委托、饋贈、轉讓等）。,防損稽核體系簡介,采購稽核 財務稽核（總收）盤點

15、 團購稽核 行政、工程稽核 離任稽核,防損稽核體系簡介,營運（經營）稽核 庫存更正流程稽核 行政帳目固定資產稽核 庫房三級帳稽核 精品、高檔商品稽核 滯銷商品出清流程稽核 聯(lián)營區(qū)聯(lián)營協(xié)議稽核 生鮮商品扣損補損稽核 庫存商品死貨、過期商品稽核 營業(yè)外收入稽核 其他經營活動稽核（報損控制、庫存管理、調撥、退換貨、商品陳列與海報商品執(zhí)行等）,防損中心在構建廉政監(jiān)察體系的工作思路,（一）改變以往“事后處理”的被動局面，逐步建立事前預防機制 1.加大廉政監(jiān)察宣傳力度 A.在前臺、采購業(yè)務談判區(qū)、購物廣場員工通道、收貨通道張貼關于加強廉政監(jiān)察工作的通告。（明確公司已授權防損中心負責各類廉政事件的受理、調查

16、；宣傳公司已經下定決心加大對各類不廉潔及違規(guī)行為的打擊力度；公布信息獎勵制度） B.定期在公司范圍內（人人樂報、公司下發(fā)的關于廉政事件的處理文件、廉政宣傳專欄）公布廉政監(jiān)察工作成果，對查處的不廉潔行為和各類違規(guī)事件進行公布。,（一）改變以往“事后處理”的被動局面，逐步建立事前預防機制,2.與供應商簽定反賄賂協(xié)議在招商或新品引進階段，凡進入第二輪談判的供應商應簽定反賄賂協(xié)議。 3.逐步介入采購業(yè)務監(jiān)督，向采購施加壓力。 A.防損部主要介入以下采購業(yè)務環(huán)節(jié)： 商品引進 合同簽訂 促銷活動與商品組織 供應商管理 定價 商品調整 B.防損部在采購稽核中的工作方法： 了解經營指標 參加采購業(yè)務會議 報表

17、分析法 異常行為分析,防損中心在構建廉政監(jiān)察體系的工作思路,（二）主動出擊，收集相關信息，挖掘問題 1.信息收集渠道 A.廉政熱線：075586058100 投訴/舉報受理人： 尹志兵杜智明B.廉政信箱 C.廉政在線 E-MAIL：: D.發(fā)展ISU網絡，建立無孔不入的監(jiān)控網絡，挖掘不廉潔的人和事。 E.供應商回訪建立供應商檔案，定期與客戶聯(lián)系，了解其對我們工作的期望和要求，了解是否存在索要商業(yè)賄賂及其他不合理的行為。,防損中心在構建廉政監(jiān)察體系的工作思路,（三）運用各類科技手段，加強監(jiān)控，掌握證據。 （四）對各類腐敗、不廉政及各類經營管理中

18、的違規(guī)行為，堅決予以打擊。,相信通過本次培訓，每一位學員對安全、防損、廉政工作有了比較清晰、全面的認識和了解！希望在今后的工作中，你和你的下屬能嚴格遵循相關工作原則，高度重視、支持并積極參與安全、防損工作以及廉政建設事務！,結 束 語,做好安全防范和管理工作可以幫助我們防止：,工資與賺錢能力的損失 顧客、員工及家庭的精神和肉體痛苦 商場工作成效的降低 顧客和員工對商場親善感情的損失 造成終身殘廢或損傷,安全,（單店）抵消損失所需銷售額比率（同上）,（單店）損失比率：以每兩百名顧客有一名偷竊者計,在同形形色色的店內偷竊作斗爭的同時，我們還應認識到：,任何人都可能偷竊，店內偷竊不需要特殊的才能、工

19、具和方法； 店內偷竊這類違法行為在我國基本處于失控狀態(tài)； 很少能根據某種特別的衣著、特征來識別偷竊者，他們的外表和舉止基本上和誠實的顧客一樣； 超市經營者必須制訂和堅決執(zhí)行有效的反偷竊方案。,最初的追求銷售 發(fā)展中的追求利潤 成熟階段追求成本控制,企業(yè)轉變,防損,腐敗、不廉政的行為，會使員工、供應商對我們的團隊失去信心和信任，從而影響與供應商的合作關系以及團隊建設，最終危害企業(yè)利益，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。,公司將“懲治腐敗”確定為2003年度的一項工作主題，并明確要求：,1.加強防損中心的職能與職權，發(fā)揮防損中心在保安全、抓損耗、抓廉政方面的作用。 2.建立全面的、無處不在的防損系統(tǒng)，規(guī)定反腐防損情報指標。 3.加強與供貨商的溝通。每季度公司與地區(qū)公司召開一次生鮮供貨商溝通會議。 4.對違規(guī)的供貨商實行嚴罰。行賄數額超過2000元的，除給予重罰以外，堅決取消合作關系。 5.對觸犯法律的受賄、索賄人員堅決繩之以法。,廉政,1、定期（每月）召開安全工作會議，總結上月安全工作開展情況，部署下月安全工作計劃； 2、安全領導小組每周組織防