項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)

1、項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn) 第一章 項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開(kāi) 展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。項(xiàng)目是為提供某種獨(dú)特（ unique ）產(chǎn)品、 服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性（ temporary ）努力。 項(xiàng)目的特性：獨(dú)特性，一次性，制約性，風(fēng)險(xiǎn)性，過(guò)程性-目的性。 那些是項(xiàng)目？獨(dú)時(shí)性（temporary）,獨(dú)特性（unique），逐步完善（progressive elaboration） 明確的時(shí)間限制，明確而具體的目標(biāo) 項(xiàng)目管理是將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)中，以實(shí)現(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目利益相關(guān)者的要求和期望。 項(xiàng)目管理是對(duì)項(xiàng)目從論證、立項(xiàng)、籌資、

2、計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制到運(yùn)營(yíng)的一套系統(tǒng)管理方法 項(xiàng)目管理的基本特性:普遍性,普遍性,普遍性,集成性,創(chuàng)新性,過(guò)程性等 pmbok 已被世界項(xiàng)目管理界公認(rèn)為一個(gè)全球性標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開(kāi)展的各種管理活動(dòng)所使用的理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱. pmi將項(xiàng)目管理知識(shí)體系分為10大知識(shí)領(lǐng)域： 1項(xiàng)目集成管理 2項(xiàng)目范圍管理 3項(xiàng)目時(shí)間管理 4項(xiàng)目成本管理 5項(xiàng)目質(zhì)量管理 6項(xiàng)目人力資源管理 7項(xiàng)目溝通管理 8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 9項(xiàng)目采購(gòu)管理 10 項(xiàng)目利益相關(guān)者管理 項(xiàng)目管理知識(shí)體系包括三個(gè)方面的知識(shí) 1項(xiàng)目管理所需的項(xiàng)目管理獨(dú)特知識(shí) 2一般管理方面的知識(shí) 3項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí) 傳

3、統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容 工期管理 造價(jià)管理 質(zhì)量管理 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系 集成管理范圍管理 風(fēng)險(xiǎn)管理成本管理 時(shí)間管理質(zhì)量管理 溝通管理采購(gòu)管理 組織與人力資源管理 項(xiàng)目組合管理是按照設(shè)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)選擇符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的項(xiàng)目，并在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中對(duì)所有項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、收益等要素進(jìn)行嚴(yán)格的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，有效分配企業(yè)的有限資源，以保證通過(guò)項(xiàng)目的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。項(xiàng)目組合管理采取的是自上而下的管理方式，即先確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)先選擇符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的項(xiàng)目，在企業(yè)的資金和資源能力范圍有效執(zhí)行項(xiàng)目。 項(xiàng)目群 項(xiàng)目群是一組相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項(xiàng)目。項(xiàng)目群中可能包括各單個(gè)項(xiàng)目范圍之外的相關(guān)工作。

4、項(xiàng)目群管理項(xiàng)目群管理是指在企業(yè)資源約束條件下，針對(duì)內(nèi)容相似的多個(gè)項(xiàng)目，按照企業(yè)統(tǒng)一的項(xiàng)目管理流程和方法，對(duì)項(xiàng)目群進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，以實(shí)現(xiàn)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益。 第二章項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目管理過(guò)程 每個(gè)項(xiàng)目通常都分為多個(gè)項(xiàng)目階段。項(xiàng)目階段的集合組成一個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。 每個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束以一個(gè)對(duì)主要的項(xiàng)目可交付成果和績(jī)效進(jìn)行評(píng)審作為標(biāo)志，稱為階段出口（phaseexit）或終止點(diǎn)（kill point）。 項(xiàng)目的階段特性體現(xiàn)在： 項(xiàng)目可交付成果（每個(gè)階段結(jié)束都要提供有形的、可檢驗(yàn)的工作成果） 管理評(píng)審（項(xiàng)目

5、經(jīng)理、項(xiàng)目利益相關(guān)者評(píng)審項(xiàng)目是否繼續(xù)到下一階段） 項(xiàng)目生命周期描述：?階 段?時(shí) 限? 任務(wù)? 成果 一般項(xiàng)目可以劃分為四個(gè)主要的工作階段： 1項(xiàng)目的定義與決策階段 2項(xiàng)目的計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段 3項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段 4項(xiàng)目的完工與交付階段 1）項(xiàng)目定義與決策階段的工作內(nèi)容 分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或機(jī)遇并提出項(xiàng)目建議 分析解決問(wèn)題或抓住機(jī)遇的可能性與必要性 提出項(xiàng)目提案或項(xiàng)目建議書 項(xiàng)目提案或項(xiàng)目建議書的可行性研究和批準(zhǔn)立項(xiàng) 開(kāi)展項(xiàng)目必要性和可行性的詳細(xì)可行性研究 審批項(xiàng)目可行性報(bào)告并做出項(xiàng)目決策 2）項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段的工作內(nèi)容 明確項(xiàng)目的限制條件 設(shè)計(jì)項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)與主要指標(biāo) 編制項(xiàng)目的專項(xiàng)計(jì)劃/集

6、成計(jì)劃 設(shè)計(jì)和規(guī)定項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作 項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目設(shè)計(jì)的確認(rèn) 項(xiàng)目工作的對(duì)外發(fā)包及其合同訂立 3）項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的工作內(nèi)容 項(xiàng)目任務(wù)、范圍、計(jì)劃、要求的確認(rèn) 項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制訂 按計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目工作 開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施的指揮、組織和協(xié)調(diào)工作 定期和不定期度量與報(bào)告項(xiàng)目工作績(jī)效 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際績(jī)效和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的差距采取糾偏措施 4）項(xiàng)目完工與交付階段的工作內(nèi)容 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)已完成工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物的自我檢驗(yàn) 項(xiàng)目管理的終結(jié)工作和驗(yàn)收 項(xiàng)目外包和對(duì)外采購(gòu)合同的終結(jié)與驗(yàn)收工作 項(xiàng)目承包合同的驗(yàn)收和終結(jié)工作 項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物交付工作 項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物交付工作 項(xiàng)目存在問(wèn)題與善后處理工作 項(xiàng)目管理的5個(gè)過(guò)程組：

7、啟動(dòng)過(guò)程，計(jì)劃過(guò)程，計(jì)劃過(guò)程，實(shí)施過(guò)程，收尾過(guò)程 項(xiàng)目決策管理 目決策是項(xiàng)目管理最重要的工作之一。在存在大量可能的備選方案的情況下，人們選擇其中一個(gè)方案的行為就是決策。 項(xiàng)目決策就是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組織的既定目標(biāo)而提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案，根據(jù)項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這些方案進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和判斷，最終選擇滿意的方案并付諸實(shí)施的管理過(guò)程。 ? 項(xiàng)目階段（project phase） ? 項(xiàng)目生命周期（project life cycle） ? 階段出口或終止點(diǎn)（phase exit or kill point） ? 項(xiàng)目管理過(guò)程組（project management process groups） ? 過(guò)

8、程（process） ? 控制（control） ? 可交付成果（deliverable）、 第三章項(xiàng)目組織與人力資源管理 組織：有意識(shí)形成的職務(wù)或崗位的結(jié)構(gòu) 為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作，就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)(a structure of roles)。這就是組織管理的目的。 組織過(guò)程：工作劃分，工作歸類，形成組織結(jié)構(gòu) 任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個(gè)組織的使命、目 標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同。 組織的結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)取得項(xiàng)目資源的可能性有所影響，從而確定有多少高級(jí)管理權(quán)限能夠分配給項(xiàng)目經(jīng)理。 怎樣才算一個(gè)合理的組織？

9、?目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一 ?有效的管理幅度和層次 ?責(zé)任和權(quán)利要對(duì)等 ?要合理分工和密切協(xié)作 ?集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 ?紀(jì)律和秩序 ?團(tuán)隊(duì)精神 直線職能型，弱矩陣型，均衡矩陣型，強(qiáng)矩陣型，項(xiàng)目型組織 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)： 項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者 ?項(xiàng)目的負(fù)責(zé)者 ?負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃與組織 ?管理項(xiàng)目日常工作 ?項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人與促進(jìn)者 ?提交項(xiàng)目成果 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力： 1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建權(quán)。包括兩個(gè)方面：即項(xiàng)目經(jīng)理班子（或管理班子）的組建權(quán)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 的選拔權(quán) 2財(cái)務(wù)決策權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理必須擁有與項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制相符合的財(cái)務(wù)決策權(quán)，否則項(xiàng)目就難以順利展開(kāi)。主要包括： ?分配權(quán) ?在財(cái)務(wù)制度允許的范圍內(nèi)的費(fèi)用控制權(quán)

10、?資金的融通、調(diào)配權(quán)力 3項(xiàng)目實(shí)施控制權(quán)。 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)與能力要求 ?良好的道德素質(zhì) ?健康的身體素質(zhì) ?全面的理論知識(shí)素質(zhì) ?系統(tǒng)的思維能力 ?嫻熟的管理能力 ?積極的創(chuàng)新能力 ?豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。 ?團(tuán)隊(duì)的五個(gè)構(gòu)成要素： ? 目標(biāo) ? 人員 ? 定位 ? 權(quán)限 ? 計(jì)劃 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織，具有很強(qiáng)的目的性。 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有時(shí)同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo) 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

11、和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè) 階段。 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1高度的相互信任 2相互依賴性 3統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4全面的互助合作 5平等的關(guān)系與積極的參與 6自我激勵(lì)和自我約束 項(xiàng)目利益相關(guān)者 ?項(xiàng)目利益相關(guān)者（stakeholder）是參與或可能受到項(xiàng)目活動(dòng)影響的個(gè)人和組織。包括： ?項(xiàng)目執(zhí)行組織內(nèi)的人或部門。 ?業(yè)主（owner）：創(chuàng)造該項(xiàng)目需求的人或組織。 ?項(xiàng)目發(fā)起人（sponsor）：提供資金的個(gè)人或團(tuán)體。 ?客戶（customer）：采用項(xiàng)目結(jié)果的個(gè)人或組織。 ?買方（buyer）和賣方（seller） ?外部機(jī)構(gòu) ?其他受項(xiàng)目結(jié)果影響的個(gè)人或組織 項(xiàng)目利

12、益相關(guān)人：積極參與項(xiàng)目或其利益在項(xiàng)目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織 和個(gè)人.項(xiàng)目利益相關(guān)人：積極參與項(xiàng)目或其利益在項(xiàng)目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個(gè)人。 項(xiàng)目管理辦公室 ?項(xiàng)目管理辦公室是為創(chuàng)造和監(jiān)管整個(gè)企業(yè)或組織的全部項(xiàng)目的管理體系，這個(gè)管理體系是為項(xiàng)目和項(xiàng)目管理更為有效和為最大程度達(dá)到組織目標(biāo)而存在的。 ?項(xiàng)目管理辦公室已經(jīng)成為大部分企業(yè)和組織中不可缺少的職能部門，是組織提高項(xiàng)目分析、設(shè)計(jì)管理和檢查等方面能力的部門。 ?項(xiàng)目管理辦公室是集中管理和協(xié)調(diào)各個(gè)項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)，是組織提高項(xiàng)目管理成熟度的核心部門。 第四章項(xiàng)目范圍管理 么是項(xiàng)目范圍？ ?就項(xiàng)目而言，“范圍”既可以指項(xiàng)

13、目的“產(chǎn)出物范圍”，即項(xiàng)目業(yè)主/客戶對(duì)于項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能，也可以指項(xiàng)目“工作范圍”，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或承包商為提交具有指定特征與功能的產(chǎn)品或服務(wù)所需完成的所有工作。 項(xiàng)目范圍管理的知識(shí)要點(diǎn)： 收集需求定義范圍創(chuàng)建wbs范圍核實(shí)范圍變更控 范圍說(shuō)明書是一份描述項(xiàng)目輸出或可交付成果的文件，包括項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品描述、項(xiàng)目可交付成果以及項(xiàng)目目標(biāo)等重要內(nèi)容。 ?范圍說(shuō)明書的主要作用為： ?作為未來(lái)對(duì)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段是否成功完成的決策依據(jù)。 ?在利益相關(guān)者之間確立或建立一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍共事的基礎(chǔ) wbs的創(chuàng)建：wbs的創(chuàng)建。“大事化小”：將項(xiàng)目的任務(wù)按照一定邏輯進(jìn)行逐層分解， 分解到可預(yù)測(cè)、可管理的單個(gè)活動(dòng)為止。 創(chuàng)建wbs參考約束和假設(shè)、歷史信息和其他規(guī)劃輸出，采用適宜的工作分解結(jié)構(gòu)模板，通過(guò)分解過(guò)程將范圍說(shuō)明書指定的項(xiàng)目可交付成果變成更小、更容易管理和操作的單元。 1項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（wbs） 由構(gòu)成項(xiàng)目總體范圍的要素與工作包按一定原則分類編組構(gòu)成的一個(gè)層次型結(jié)構(gòu)體系。其中 的項(xiàng)目工作包構(gòu)成了項(xiàng)目的工作范圍。 2項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典 關(guān)于項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中各個(gè)要素與工作包的分條說(shuō)明。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的所有“工作包 ”都應(yīng)收集在工作分解結(jié)構(gòu)“字