時(shí)間管理培訓(xùn)講義

1、導(dǎo)入語（ 5 分鐘）怎樣管理時(shí)間，才能有效的提高工作效率， 是每一個(gè)商務(wù)人員所關(guān)心的話題，經(jīng)常可以看到一些經(jīng)理人同時(shí)處理許多事件而絲毫顯不出疲憊和忙碌， 而另一些人卻僅為一件事奔波忙碌， 疲憊不堪。今天的課程就是告訴大家怎樣來管理自己的時(shí)間。時(shí)間的區(qū)別（ 10 分鐘）對(duì)于公司來講，時(shí)間有盈利時(shí)間和非盈利時(shí)間的區(qū)別。問題：你怎樣有效的區(qū)分和把握盈利時(shí)間和非盈利時(shí)間？任何企業(yè)的時(shí)間管理都可以分為三個(gè)基本類型：1、用于生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)的時(shí)間或服務(wù)型企業(yè)提供服務(wù)的時(shí)間2、用于銷售產(chǎn)品或銷售服務(wù)的時(shí)間3、必須消耗的以便促進(jìn)銷售和生產(chǎn)或服務(wù)的管理時(shí)間企業(yè)的日常經(jīng)營行為將消耗兩類時(shí)間： 管理時(shí)間和銷售時(shí)間。

2、因此，對(duì)于企業(yè)中的員工來說， 時(shí)間將分為盈利時(shí)間和非盈利時(shí)間。 所以每一位員工都需要明確自己的工作職責(zé)，這樣便能處理好時(shí)間的安排問題。所有企業(yè)，無論大小， 都得處理非盈利管理時(shí)間和銷售時(shí)間之間的關(guān)系。 在有一定規(guī)模的公司中， 管理工作一般會(huì)有專門的人員來完成， 因此，一些人就一心一意的負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品。 管理時(shí)間與生產(chǎn)性時(shí)間由于企業(yè)性質(zhì)的不同而各異。 而管理性時(shí)間和生產(chǎn)性時(shí)間之間具有密不可分的關(guān)系。 經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)有意使其管理時(shí)間盡可能地具有支持性而且有效率。 成功的企業(yè)往往善于把握這兩個(gè)時(shí)間的平衡。時(shí)間的安排（ 10 分鐘）將事務(wù)按重要性和緊迫性詳細(xì)的羅列出來，有助于有效地安排時(shí)間。問題：你的時(shí)

3、間安排是否合理有效？在時(shí)間的安排上， 首先必須明確有哪些工作必須完成。 一個(gè)具有良好的時(shí)間管理能力的人，往往是 事務(wù)安排表 的管理高手。所以，建議你準(zhǔn)備一個(gè)筆記本或者白板之類的工具， 將自己每日的工作羅列出來， 但不能太抽象或者僅僅是泛泛而談。 日常事務(wù)安排表 僅包括那些你在一定時(shí)間內(nèi)可以完成的事情， 即使一個(gè)目的或甚至是一個(gè)行動(dòng)步驟。 最好在安排表中列出事件處理結(jié)果情況或者進(jìn)展的欄目，以便跟蹤每日的工作進(jìn)展。其次，分清這些工作的主次和緊迫性的差別。 考察自己手中所必須做的工作，依據(jù)其重要性，將工作分為三類：第一類為緊急事務(wù)，與目標(biāo)相關(guān)，當(dāng)日必須完成；第二類：很重要，與目標(biāo)相關(guān)， 不需占用黃金

4、時(shí)間段， 有時(shí)間則做； 第三類：目前不重要的事務(wù)。在完成第一類事務(wù)后，檢查日常事務(wù)安排表，重新考察，所要完成的工作， 檢查是否第二類事務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)化為第一類事務(wù)， 或者已經(jīng)不再重要而成為三類事務(wù)。 同樣，也要檢查三類事務(wù)的變化情況。 日常事務(wù)管理表整理完成后，根據(jù)表中的時(shí)間安排來繼續(xù)完成相應(yīng)的緊急事務(wù)。制定相應(yīng)的短期、 中期、長期的時(shí)間安排計(jì)劃對(duì)于有效地提高工作效率也很重要。短期時(shí)間計(jì)劃與日常時(shí)間管理類似， 同樣將事務(wù)按重要性一次分類， 不同之處是要安排一周左右的事務(wù)。 中期時(shí)間計(jì)劃主要用來說明近期內(nèi)一些大事件的安排。而長期計(jì)劃則比短期、 中期計(jì)劃更抽象， 長期計(jì)劃是你努力過程中的一幅地圖，表明工

5、作的理想、目標(biāo)。避免浪費(fèi)時(shí)間（ 20 分鐘）在工作時(shí)間內(nèi)怎樣有效地避免其他事務(wù)的干擾，對(duì)于提高工作效率非常重要。問題：您怎樣回避外來事務(wù)的干擾問題？大多數(shù)人都會(huì)有這樣的感受和經(jīng)歷， 那就是在處理一件工作的過程中往往會(huì)被其他的事務(wù)所打斷， 比如一個(gè)電話、一個(gè)朋友的順路到訪， 新事務(wù)的干擾等等。據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查的結(jié)果表明，幾乎所有時(shí)間浪費(fèi)的癥結(jié)都集中在兩個(gè)最基本的問題上：不敢拒絕別人和不能分清事務(wù)的主次先后。 不敢拒絕別人的結(jié)果是被過多的電話、不必要的會(huì)面、來訪者、過多的應(yīng)酬等打斷你正在做的事，后果是不能完成手中的任務(wù)。而對(duì)于后者，則表明你缺乏具體目標(biāo)，未分清事情的主次，這將導(dǎo)致管理的危機(jī)：委托無效、交

6、流和指示模糊、職責(zé)和權(quán)力混亂。造成企業(yè)管理和經(jīng)營的混亂。不敢拒絕別人可能源于四個(gè)方面： 對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)缺乏清楚認(rèn)識(shí)； 取悅別人的愿望；怕得罪別人；喜歡幫助別人。了解不能拒絕別人的主要原因后， 就可以在一定程度上解決相應(yīng)的時(shí)間浪費(fèi)問題。如果你喜歡幫助別人，請注意在自己時(shí)間相對(duì)寬容的時(shí)候來表達(dá)這一愿望，比如讓對(duì)方在你閑暇的時(shí)候或者某個(gè)不分散工作精力的時(shí)候來找你，這樣會(huì)更好。在時(shí)間和精力都不能允許你分心的時(shí)候，你需要學(xué)會(huì)說 不 。當(dāng)然，這樣做也是要有一定技巧的。 首先要積極地聆聽別人的要求， 在確切明了的情況下， 考慮時(shí)間和精力是否允許。就立即說 不 。這樣可以避免別人產(chǎn)生幻想，以免浪費(fèi)雙方的時(shí)間。

7、 再次，如果不能接受就解釋你的理由。 讓別人明白你拒絕的理由非常重要，使對(duì)方明白不是不想幫忙，而是由于具體的原因迫使不能幫忙。最后，如果有可能的話，向別人提供其他的選擇或建議。問題與討論米勒布魯寧的啤酒定位美國米勒布魯寧公司是一家歷史悠久的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。該公司生產(chǎn)的啤酒原以體力勞動(dòng)者為對(duì)象。突出飲用布魯寧公司的啤酒后， 精力充沛 的功效。進(jìn)入 70 年代以后，該公司的啤酒銷量不斷下降，公司決定聘請市場調(diào)查公司來幫助公司尋找銷售下降的原因， 調(diào)查結(jié)果表明， 越來越多的美國人擔(dān)心大量喝啤酒會(huì)造成肥胖， 而肥胖是導(dǎo)致美國人心血管病發(fā)病率居高不下的原因。 了解原因后，米勒布魯寧公司決定開發(fā)新產(chǎn)品來迎合

8、消費(fèi)者的需要。不久，該公司就向市場推出了低糖度、 低熱量的淡色啤酒。 同時(shí)改用 7 盎司的罐裝啤酒瓶替代12 盎司的啤酒包裝。米勒布魯寧的新產(chǎn)品受到了市場的歡迎，這一產(chǎn)品的推出不但改變了該公司的市場地位， 還帶來了公司消費(fèi)群體的明顯變化， 更多的高層人士逐漸喜歡喝布魯寧的啤酒。在此后的 5 年里，市場占有率上升了 21% ，銷售量增加了 5 倍。現(xiàn)在，米勒布魯寧公司已經(jīng)成為美國第二大啤酒公司。問題：米勒布魯寧的策略及時(shí)的適應(yīng)了市場的變化，因而獲得了迅速的增長。您的公司對(duì)客戶市場的迎合程度如何？杜邦 可發(fā)姆 的失敗1963 年春天，杜邦公司開發(fā)了新型化工材料可發(fā)姆 。這種皮革代用品具有透氣性強(qiáng)、極富彈性，且輕便、不易磨損，價(jià)格便宜又易于制造。照理它應(yīng)能一帆風(fēng)順地在市場上得到發(fā)展，并給杜邦帶來巨額經(jīng)濟(jì)效益，就象幾年前的尼龍 一樣。然而，事實(shí)上 可發(fā)姆 并沒有給杜邦帶來大量的利潤，相反，卻給杜邦帶來了巨大的虧損，迫使杜邦最終終止了 可發(fā)姆 的銷售。原因在于，杜邦在 可發(fā)姆 的推廣計(jì)劃中，缺少市場應(yīng)變的部分和準(zhǔn)備，而是樂觀的認(rèn)為只要產(chǎn)品上市了，利潤就會(huì)滾滾而來，但忽視了競爭對(duì)手的反擊?？砂l(fā)姆 的上市，對(duì)皮革業(yè)造成了巨大的壓力，故此，皮革廠商們開發(fā)了更柔軟的皮革，這種皮革十分適合正在流行的便裝， 可發(fā)姆 的良好特性受到?jīng)_擊，