我國(guó)進(jìn)口跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式比較

1、我國(guó)進(jìn)口跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式比較作者：王星鄭淑蓉來(lái)源：商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究2017年第13期內(nèi)容摘要：跨境電子商務(wù)是信息技術(shù)浪潮和經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，本文在界定跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)外貿(mào)區(qū)別的基礎(chǔ)上，根據(jù)我國(guó)跨境電子商務(wù)的進(jìn)出口方向，對(duì)我國(guó)進(jìn)口跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行分類(lèi)比較，分析其中存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)解決思路。關(guān)鍵詞：進(jìn)口 跨境電子商務(wù) 平臺(tái) 運(yùn)營(yíng)模式跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)外貿(mào)的區(qū)別跨境電子商務(wù)與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的主要區(qū)別在于交易主體，即賣(mài)家與買(mǎi)家分布在不同國(guó)家，支付系統(tǒng)更加復(fù)雜，不僅要提供多個(gè)國(guó)家貨幣兌換業(yè)務(wù)，而且物流也沒(méi)有境內(nèi)物流快速，必須通過(guò)海關(guān)檢疫檢驗(yàn)合格方可通關(guān)。與傳統(tǒng)外貿(mào)的主要區(qū)別在于，跨境電子商務(wù)

2、實(shí)際上是一種將傳統(tǒng)外貿(mào)加以網(wǎng)絡(luò)化、電子化的新型貿(mào)易方式，如同線下實(shí)體企業(yè)與線上電商企業(yè)一樣，將傳統(tǒng)外貿(mào)放在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，省略了貿(mào)易過(guò)程中的中介環(huán)節(jié)，降低了產(chǎn)品和服務(wù)的貿(mào)易成本?？缇畴娮由虅?wù)比傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程要簡(jiǎn)單得多，傳統(tǒng)外貿(mào)主要由一國(guó)的進(jìn)/出口商通過(guò)另一國(guó)的出/進(jìn)口商集中進(jìn)/出口大批量貨物，然后通過(guò)境內(nèi)流通企業(yè)經(jīng)過(guò)多級(jí)分銷(xiāo)，最后到達(dá)有進(jìn)/出口需求的企業(yè)或消費(fèi)者。而跨境電子商務(wù)卻減少了交易環(huán)節(jié)，也消除了各環(huán)節(jié)中的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，時(shí)間短、成本低、效率高?？缇畴娮由虅?wù)的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為多邊、直接、小批量、高頻率。進(jìn)口跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式（一）海外代購(gòu)模式代購(gòu)，就是找人幫忙購(gòu)買(mǎi)商品，通過(guò)快遞發(fā)貨或者直

3、接攜帶回來(lái)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各種代購(gòu)網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)上興起。海外代購(gòu)模式就是身在境外的個(gè)人或商戶(hù)為有需要的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在當(dāng)?shù)夭少?gòu)所需要的商品，通過(guò)跨國(guó)物流將商品送到消費(fèi)者手中。海外代購(gòu)模式能夠?yàn)橄M(fèi)者提供較為豐富的海外產(chǎn)品，可選擇的品類(lèi)多，用戶(hù)流量也比較大。海外代購(gòu)提供具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)的國(guó)際商品，滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求。（二）直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式又稱(chēng)為dropshipping模式，電商平臺(tái)將接收到的消費(fèi)者訂單信息發(fā)給批發(fā)商或廠商，后者按照訂單信息以零售形式給消費(fèi)者發(fā)送貨物。供貨商是品牌商、批發(fā)商或廠商，可見(jiàn)直發(fā)/直運(yùn)是一種典型的第三方B2C模式。其主要特點(diǎn)在于：首先，平臺(tái)在尋找供貨

4、商的過(guò)程中，選擇與可靠的海外供應(yīng)商直接談判，簽訂跨境零售供貨協(xié)議，因此對(duì)跨境供應(yīng)鏈的涉入較深；其次，為了解決跨境物流環(huán)節(jié)問(wèn)題，這類(lèi)電商會(huì)選擇自建國(guó)際物流系統(tǒng)或者和特定國(guó)家的郵政、物流系統(tǒng)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。（三）自營(yíng)B2C模式綜合型自營(yíng)跨境B2C平臺(tái)。是指多品類(lèi)、多元化經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)模式，其經(jīng)營(yíng)的商品一般是百貨類(lèi)。垂直型自營(yíng)跨境B2C模式。是指在某一個(gè)行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)深化運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)模式，其網(wǎng)站商品都是同一類(lèi)型產(chǎn)品。垂直型自營(yíng)跨境電商的優(yōu)勢(shì)在于專(zhuān)注和專(zhuān)業(yè)，能夠提供更加符合特定人群的消費(fèi)產(chǎn)品，滿(mǎn)足某一領(lǐng)域用戶(hù)的特定習(xí)慣，因此能夠更容易取得用戶(hù)信任，從而加深產(chǎn)品的印象和口碑傳播，形成獨(dú)特的品牌價(jià)值。

5、（四）導(dǎo)購(gòu)/返利模式返利網(wǎng)的本質(zhì)是購(gòu)物導(dǎo)航，其核心價(jià)值是為購(gòu)物網(wǎng)站帶來(lái)訂單。返利網(wǎng)的發(fā)展主要依靠返利網(wǎng)站的流量資源，采用購(gòu)物返現(xiàn)金的形式聚集大量網(wǎng)購(gòu)會(huì)員，會(huì)員從這里去各大網(wǎng)上商城購(gòu)物。作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段，它在一定程度上能增加店鋪流量和成交量，從而讓商家獲得更多利益，為商家贏得更多新客戶(hù)。（五）海外商品閃購(gòu)模式海外商品閃購(gòu)模式就是電商平臺(tái)定期定時(shí)推出海外產(chǎn)品。閃購(gòu)模式因電子商務(wù)的便捷性，規(guī)避了很多現(xiàn)場(chǎng)特賣(mài)的不足和缺失，又因其國(guó)際品牌商品的稀缺性，營(yíng)造了良好的線上搶購(gòu)氛圍，滿(mǎn)足了眾多消費(fèi)者的購(gòu)物快感，同時(shí)造就了一大批準(zhǔn)時(shí)蹲點(diǎn)以在線搶購(gòu)限量國(guó)際名品為消費(fèi)習(xí)慣的海外閃購(gòu)一族，縮短了用戶(hù)決策時(shí)間，有效提高

6、購(gòu)買(mǎi)效率。（六）海外商品批發(fā)模式海外商品批發(fā)模式即進(jìn)口跨境B2B平臺(tái)模式。海外經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)跨境電商平臺(tái)與國(guó)內(nèi)零售商進(jìn)行跨境貿(mào)易，將最優(yōu)質(zhì)的貨源低價(jià)供給與終端用戶(hù)直接接觸的賣(mài)家。進(jìn)口跨境B2B到目前為止基本上都是屬于小額批發(fā)，充當(dāng)中介撮合的作用，在境外商品和境內(nèi)企業(yè)之間搭建溝通的橋梁。進(jìn)口跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式比較根據(jù)上述跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的分類(lèi)，對(duì)進(jìn)口跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)比較，見(jiàn)表1。進(jìn)口跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式存在的問(wèn)題及對(duì)策海外代購(gòu)維權(quán)困難。為此，海外代購(gòu)平臺(tái)應(yīng)該衡量商家信用，政府要協(xié)助跨境電商建立網(wǎng)絡(luò)信用體系，完善信用監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)。消費(fèi)者則可以選擇采用全流程物流單號(hào)，即可追蹤商品

7、位置“一單到底”的電商網(wǎng)站，這樣就能有效避免運(yùn)輸過(guò)程中假貨的出現(xiàn)，對(duì)海外代購(gòu)平臺(tái)也起到一定的監(jiān)督約束作用。直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式主要的問(wèn)題在于招商難。其一，因?yàn)椴糠值貐^(qū)性品牌本身產(chǎn)能有限，沒(méi)有進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的打算；其二，對(duì)部分國(guó)際性品牌而言，開(kāi)辟跨境零售電子商務(wù)渠道很可能會(huì)與其現(xiàn)有的國(guó)際代理、渠道布局發(fā)生沖突。因此，高質(zhì)量的招商較為困難，該平臺(tái)對(duì)海外貨源的把控力相對(duì)較弱。而且產(chǎn)生的假貨、仿貨現(xiàn)象給進(jìn)口電子商務(wù)行業(yè)造成不小的負(fù)面影響。解決招商難的思路在于：首先，招商外包，把招商業(yè)務(wù)承包給招商快車(chē)等專(zhuān)門(mén)做招商的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)雙方共贏，解決招商瓶頸；其次，通過(guò)提升自身平臺(tái)知名度，健全網(wǎng)站服務(wù)、物流配送服務(wù)、支

8、持多樣化的支付結(jié)算，借助網(wǎng)站的品牌效應(yīng)，吸引商家入駐。自營(yíng)B2C模式的跨境電商業(yè)務(wù)受制于稅收政策。解決的思路是挖掘新亮點(diǎn)，完善網(wǎng)站的“四流”業(yè)務(wù)，積極與知名品牌生產(chǎn)商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，完善售前、售后服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)自營(yíng)物流，保證物流配送質(zhì)量，提供多樣化支付手段，增強(qiáng)用戶(hù)粘性。網(wǎng)購(gòu)返利模式發(fā)展前景和潛力巨大。但是返利網(wǎng)只是一種短期的銷(xiāo)售手段，而非銷(xiāo)售平臺(tái)。返利網(wǎng)扮演著第三方中介的角色，作為商家在一定程度上并不能完全掌控。而在這種情況下，一旦返利網(wǎng)和消費(fèi)者之間出現(xiàn)糾紛，那么勢(shì)必會(huì)影響商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系。解決的思路可以從兩方面入手：一是引流部分，可以通過(guò)

9、提高返現(xiàn)率，適當(dāng)降低提現(xiàn)額度，縮短提現(xiàn)周期，保證信息透明；二是商品交易部分，通過(guò)與信譽(yù)良好的商家進(jìn)行深度合作，使雙方成為利益共同體，進(jìn)一步拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，實(shí)現(xiàn)利益與資源共享，進(jìn)一步降低網(wǎng)購(gòu)返利的交易成本?？缇抽W購(gòu)所面臨的供應(yīng)鏈環(huán)境比境內(nèi)更為復(fù)雜，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，跨境閃購(gòu)的電商會(huì)處于小規(guī)模試水階段。首先，閃購(gòu)模式在刺激消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)的同時(shí)，導(dǎo)致退貨率居高不下；其次，反向物流成本高，如果退換貨，則需要客戶(hù)從目的國(guó)寄出，單件商品的物流費(fèi)用顯然非常高。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，退換貨其實(shí)是一種出口行為，可能遭遇國(guó)外海關(guān)查驗(yàn)，甚至要繳納一定的關(guān)稅。為了保證良好的消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，提高消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任度，提高復(fù)購(gòu)率，

10、在某時(shí)間段無(wú)理由退換貨，對(duì)于在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)問(wèn)題、物流超時(shí)等，都可以得到賠償或退換貨。通過(guò)保稅區(qū)和海外倉(cāng)，及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題。進(jìn)口跨境B2B雖說(shuō)擁有大量貨源，但是最大問(wèn)題在于進(jìn)口渠道太長(zhǎng)、價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)增加成本、壓縮了小商戶(hù)利潤(rùn)空間。解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于，將進(jìn)口B2B后面的那個(gè)B當(dāng)作是“大C”，就是B2LC2C，LC就是Large Customer，這個(gè)大C是有分發(fā)能力的微小企業(yè)、夫妻店、專(zhuān)業(yè)店、城市合伙人、銷(xiāo)售大咖、網(wǎng)紅、家庭超市等，B2B就可以借助B2C的優(yōu)勢(shì)解決目前不能解決的痛點(diǎn)。參考文獻(xiàn)：1.上海社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所課題組.中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展及政府監(jiān)管問(wèn)題研究J.上海經(jīng)濟(jì)研究，2014（9）2.徐艷，嚴(yán)懷旭.跨境電子商務(wù)模式研究J.中國(guó)市場(chǎng)，2015（16）3.冀芳，張夏恒.跨境電子商務(wù)物流模式創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì)J.中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2015（6）4.趙大成，見(jiàn)曼曼.基于跨境電子商務(wù)的分析研究J.商，2015（16）5.王杏平.跨境電子商務(wù)與第三方支付管理研究J.南方金融，2013（12）6.中國(guó)電子商務(wù)研究中心.跨境電商深刻變革傳統(tǒng)外貿(mào)呈現(xiàn)5大新特征N.http：//