商務中心大樓物業(yè)管理實施手冊

商務中心大樓物業(yè)管理實施手冊集團股份有限公司后勤部序言商務中心大樓是公司投入巨資營建的現(xiàn)代化高檔寫字樓，為確保大樓能高效、安全、正常運作，公司委托后勤部負責商務中心大樓的日常物業(yè)管理，各有關部門協(xié)助配合。旨在為員工創(chuàng)造文明、安全、舒適、整潔的辦公環(huán)境。為更加有效、合理、規(guī)范、統(tǒng)一的對大樓進行物業(yè)管理，明確物業(yè)管理工作中各公司部門的職責范圍，提高管理效益，我部依據商務中心大樓管理辦法結合大樓運作管理后的實際情況，制訂了商務中心大樓物業(yè)管理實施手冊，在日常管理工作中，希各公司部門能認真執(zhí)行、共同協(xié)助。目錄一、商務中心大樓物業(yè)管理介紹1、物業(yè)管理組織機構簡介2、物業(yè)管理服務內容二、商務中心大樓物業(yè)管理部門職責1、商務中心大樓物業(yè)管理部工作職責2、大樓安全保衛(wèi)的人員組成及職責3、大樓環(huán)境保潔的人員組成及職責4、大樓設備維修的人員組成及職責5、大樓花木裝飾的人員組成及職責6、大樓工作維修的人員組成及職責三、商務中心大樓物業(yè)管理崗位操作流程及規(guī)范1、物業(yè)管理崗位操作流程2、環(huán)境保潔組工作規(guī)范3、重要活動安排工作流程及規(guī)范（物業(yè)管理部分）商務中心大樓物業(yè)管理介紹一、物業(yè)管理組織機構簡介商務中心大樓管理處作為日常物業(yè)管理機構，依據商務中心大樓管理辦法對商務中心大樓的安全保衛(wèi)、環(huán)境保潔、設備維修、工程維修、花木裝飾等方面進行公共管理和服務。管理機構示意圖物業(yè)管理處（后勤部）安全保衛(wèi)環(huán)境保潔設備維修（設備部協(xié)助）花木裝飾安保巡檢員消防巡檢員清衛(wèi)保潔組物品保管組電氣維修員給排水維修員工程維修（工程部協(xié)助）冷暖維修員電梯維修員綠化組工程部通訊維修員二、物業(yè)管理服務內容1、安全保衛(wèi)維護大樓內的治安、消防、停車場交通管理秩序，對違規(guī)、違章的人員給予糾正、制止、處理。2、環(huán)境保潔經常性對大樓內各層的辦公區(qū)域（除包干區(qū)外）、洗手間、會議室、公共走廊、樓梯、電梯、大堂、車庫、大樓外表面及大樓外圍的環(huán)境進行清潔保養(yǎng)，并負責大樓保潔用品、易耗品（的采購和領用工作。3、設備維修確保大樓的電氣系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、音控等系統(tǒng)正常運轉，對損壞設備及時修復。4、工程維修確保大樓的門窗、潔具、裝飾等建筑設施功能正常，對不能正常使用的設施及時修繕。5、花木裝飾從商務中心整體形象出發(fā)，美化大樓的辦公環(huán)境，及時對盆景調換、修飾。物業(yè)管理部門職責一、商務大樓物業(yè)管理部工作職責1、負責大樓內外的環(huán)境美化、清潔衛(wèi)生、垃圾收集和處理工作；2、負責大樓內的安全保衛(wèi)、消防安全工作，維護大樓的治安秩序，保護員工的人身財產安全；3、負責商務中心內的交通及停車場、車庫車輛的管理工作；4、負責大樓內工程設施、設備設施的維護保養(yǎng)聯(lián)系工作；5、負責大樓內日常保潔用品的采購、領用工作；6、負責大樓內緊急情況的處理。二、大樓安全保衛(wèi)人員的組成及職責安全保衛(wèi)工作主要有大樓安保巡檢員及消防巡檢員組成。安保巡檢員職責1、保持良好的精神狀態(tài)，注意儀表及禮節(jié)禮貌；2、維護好大門口的交通秩序，引導車輛的行駛及行人的過往，確保門前暢通無阻；3、禁止在所管轄范圍內亂停亂放車輛及堆放裝修材料和雜物；4、注意所管轄范圍內治安、消防情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理；5、保持所管轄范圍內的秩序，保證來客安全，勸阻各種不當行為；6、注意進出人員的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況可有禮貌地查問并及時通知有關部門。7、加強對重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應視情況處理或及時報告上級；8、在檢查中對違反商務中心大樓管理辦法有關規(guī)定的行為進行勸阻、制止并作好記錄。消防巡檢員職責1、熟悉大樓內消防設備分布、功能、品種、數(shù)量及消防通道情況；2、每天對大樓內的消防設施和消防通道進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及解決并作好記錄；3、熟練掌握消防設備的使用技能，經常性對消防設備進行保養(yǎng)、調試，確保設備性能正常；4、及時制止違反消防安全事件的發(fā)生，對有關責任人或部門提出整改意見。三、大樓環(huán)境保潔的人員組成及職責環(huán)境保潔的組主要有玻璃清潔工、室內清潔工、室外清潔工組成。玻璃清潔工職責1、上班時應穿工作服，保持良好的精神風貌；2、負責對在樓內的所有地毯的清洗保養(yǎng)工作（每季度一次）；3、負責對電梯門、轎廂的清潔保養(yǎng)工作；4、負責對大樓內的大理石、墻面的清潔保養(yǎng)工作；5、對大樓停車平臺及兩邊走廊廣場沖洗；6、負責對大樓所有辦公室玻璃、走廊玻璃、會議室玻璃清洗。7、完成上級交辦的其他任務。室外清衛(wèi)工工作職責1、負責商務中心內所有道路、停車場等公共區(qū)域地面的清潔工作；2、負責對商務中心內所有指示牌、路燈、噴泉周邊磁磚的清潔工作；3、定期對室外沙井、污水井及管道進行清理疏通；4、每天負責傾倒大樓內運下的垃圾。5、每月地下車庫沖洗1次，每天要清掃，保持無灰塵、無雜物。6、如發(fā)現(xiàn)噴水池上有雜物要及時處理。7、完成上級交辦的其他任務。室內清潔工工作職責1、負責大樓內各層走道、樓梯等到公用區(qū)域地面的清潔工作；2、負責大樓內的垃圾箱、扶手、消防栓、沙發(fā)等公共設備設施的清潔工作；3、負責大樓內公共衛(wèi)生間的清潔工作；4、對員工違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正；5、完成上級交辦的其他任務。物品保管員的工作職責1、負責編制保潔用品和易耗用品（紙杯等）的采購計劃；2、負責按制度對物品的發(fā)放；3、負責對采購物品的清點、驗收、庫存盤點。四、設備維修的組成及職責設備維修人員主要有電氣系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、冷暖系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)組成，各系統(tǒng)維修人員崗位職責由設備部具體安排。五、花木裝飾的人員組成及工作職責花木裝飾的人員組成由綠化部安排，主要職責1、熟悉大樓布局情況，合理的對大堂、辦公區(qū)域、會議室進行裝飾、布置；2、及時給花木、施肥、修剪、澆水、殺蟲，確?；菊ＩL；3、按要求及時調換過時盆景，美化環(huán)境。六、工程維修工作內容、人員組成及組成工程維修人員的組成及各崗位職責由工程部具體安排。商務中心大樓物業(yè)管理崗位操作流程及規(guī)范一、物業(yè)管理崗位操作流程圖傳傳達反饋二、環(huán)境保潔組工作流程及規(guī)范（一）大堂崗操作流程大堂臺階公共衛(wèi)生間大堂地面大堂休息處會議室公共設施巡檢操作規(guī)范1、大堂臺階用戶需求（問題、要求）大樓物業(yè)管理處（自查、分類、協(xié)助、記錄）安全保衛(wèi)（保安部解決）設備維修（設備部解決）環(huán)境保潔（清潔組解決）工程維修（工程部解決）花木裝飾（綠化組解決）大堂臺階每天640之前用拖把和竹掃打掃好停車平臺和臺階，要求無垃圾、無塵土。2、公共衛(wèi)生間A、臺面、臉盆每天在800、1200之前用抹布或瓷面清潔劑擦拭，要求達到無污垢、無水漬。B、鏡面每天在800、1200之前用玻璃刮器或玻璃水、抹布擦拭，要求達到光潔、無水漬。C、烘手器、水嘴每天在800、1200之前用抹布擦拭，要求達到無塵無漬。D、墻面、地面每天在800、1200之前用半濕半干抹布或拖把清拖，要求達到無法塵無漬。E、便器、座廁每天在800、1200之前用潔廁靈或半濕半干抹布擦拭，要求達到無污垢、無水漬，倒掉紙簍。F、門面每天在800之前用半濕半干抹布擦拭，要求達到無塵無漬。G、每天在800之前衛(wèi)生間應檢查手紙、樟腦丸、洗手液是否齊備。H、垃圾框每天在900之前倒掉，框內垃圾不超過半框。3、公共設施A、電器開關、風機口每天在1000之前用半濕半干抹布擦拭，要求達到光亮無漬。B、消防箱內外及配件每天在1000之前用半濕半干抹布擦拭，要求達到無塵無漬。C、消防安全樓梯每天用半濕半干拖把清拖一次，要求無塵、無垃圾。D、扶手及鐵管每天用半濕半干抹布擦拭，要求達到無塵。E、垃圾桶每天在800之前用半濕半干抹布擦拭，表面要求做到光亮無污垢，桶內無過多垃圾，白石子上無過多痰漬。F、沙發(fā)、茶幾、飲水機每天在800之前用半濕半干抹布擦拭，要求做到無塵無漬。G、踏步地毯不定時用半濕半干拖把或塵推清拖，要求達到無明顯腳印。4、大堂地面在800之前先用棕掃把清掃地面垃圾，再用隔夜塵推護理劑噴灑過的塵推不定時清拖大堂地面，要求做到光亮、無塵。5、會議室A、沙發(fā)、茶幾、桌椅每天在800之前用半濕半干抹布擦拭或用玻璃刮器刮，要求做到無塵無漬，表面光亮。B、地毯每天在800之前用吸塵器吸塵，要求無紙屑、花葉、腳印。C、桌椅、茶幾的擺設要整齊，窗門、窗簾的打開、拉起要求弧度、高度統(tǒng)一。D、每天下班前要檢查窗戶、窗簾、燈、空調是否關好。（二）樓層崗操作流程辦公區(qū)域保潔區(qū)域公共衛(wèi)生間會議室公共設施垃圾清運巡檢操作規(guī)范1、辦公區(qū)域A、單間辦公室每天在720之前打掃好衛(wèi)生，要求桌椅光亮，地毯無塵漬，物品擺放整齊，垃圾簍內無物。B、大辦公桌椅及會客間每天在740之前打掃好衛(wèi)生，要求桌椅、茶幾光亮，物品擺放整齊，垃圾簍內無物。C、公共辦公區(qū)域每天在800之前打掃好衛(wèi)生，要求地毯無塵、無垃圾。2、公共衛(wèi)生間A、臺面、臉盆每天在800、1200之前用抹布或瓷面清潔劑擦拭，要求達到無污垢、無水漬。B、鏡面每天在800、1200之前用玻璃刮器或玻璃水、抹布擦拭，要求達到光潔、無水漬。C、烘手器、水嘴每天在800、1200之前用抹布擦拭，要求達到無塵無漬。D、墻面、地面每天在800、1200之前用半濕半干抹布或拖把清拖，要求達到無法塵無漬。E、便器、座廁每天在800、1200之前用潔廁靈或半濕半干抹布擦拭，要求達到無污垢、無水漬，倒掉紙簍。F、門面每天在800之前用半濕半干抹布擦拭，要求達到無塵無漬。G、每天在800之前衛(wèi)生間應檢查手紙、樟腦丸、洗手液是否齊備。H、垃圾框每天在900之前倒掉，框內垃圾不超過半框。3、會議室A、沙發(fā)、茶幾、桌椅每天在800之前用半濕半干抹布擦拭或用玻璃刮器刮，要求做到無塵無漬，表面光亮。B、地毯用每天在800之前用吸塵器吸塵，要求無紙屑、花葉、腳印。C、桌椅、茶幾的擺設要整齊，窗門、窗簾的打開、拉起要求弧度、高度統(tǒng)一。D、每天下班前要檢查窗戶、窗簾、燈、空調是否關好。4、公共設施A、電器開關、風機口每天在1000之前用半濕半干抹布擦拭，要求達到光亮無漬。B、消防箱內外及配件每天在1000之前用半濕半干抹布擦拭，要求達到無塵無漬。C、消防安全樓梯每天用半濕半干拖把清拖一次，要求無塵、無垃圾。D、扶手及鐵管每天用半濕半干抹布擦拭，要求達到無塵。E、垃圾桶每天在800之前用半濕半干抹布擦拭，表面要求做到光亮無污垢，桶內無過多垃圾，白石子上無過多痰漬。F、沙發(fā)、茶幾、飲水機每天在800之前用半濕半干抹布擦拭，要求做到無塵無漬。G、踏步地毯不定時用半濕半干拖把或塵推清拖，要求達到無明顯腳印。（三）外圍崗操作流程廣場道路車庫噴泉清運垃圾巡檢操作規(guī)范1、廣場廣場每天在700、1200之前用竹掃打掃干凈，要求無垃圾、無堆積物。2、道路道路每天在730、1300之前用竹掃打掃干凈，要求無垃圾、無堆積物。3、車庫車庫每天在730、1300之前用竹掃打掃干凈，要求無垃圾、無堆積物。4、噴泉每天在930之前用漁網撈干凈飄浮物，要求無葉子、垃圾。三、重要活動安排工作流程及規(guī)范（物業(yè)管理部分）操作流程操作規(guī)范1、主辦公司、部門提前一天以上時間通知物管部，明確活動場地、時間、人數(shù)、規(guī)格及要求。2、物管部接到通知后，根據主辦方要求，對安全保衛(wèi)、場地保潔方面作出具體步驟。3、保安部接到物管部通知后，根據物管部要求確定活動警衛(wèi)級別、警衛(wèi)人數(shù)，指示客人行走路線、停車場地，做好安全保衛(wèi)工作。4、清潔組接到物管部通知后，根據物管部要求做好場地清潔工作，擺放好桌椅、檢查照明、冷暖設備是否正常，備齊飲用水，至客人到來或活動開始前10分應撤離現(xiàn)場。公司、部門物管部安全保衛(wèi)場地保潔食堂員工守則一、全體員工必須遵紀守法,服從公司統(tǒng)一領導。二、敬崗愛業(yè)，維護公司利益，不損害公司的品牌榮譽和形象。三、不吸煙、不吃零食、不賭博、不做影響工作的事情。四、有事因先辦理請假手續(xù)，未請假或請假未準不上班者；按曠工處理，曠工一天罰款100元，一年累計曠工五天以上作自動離職處理。五、食堂人員未到就餐時間不得食用小菜、點心及其它食品，就餐時每人一菜一湯或一葷一素，不得浪費。食堂人員衛(wèi)生規(guī)定食品生產企業(yè)的從業(yè)人員，天天與食品接觸，個人衛(wèi)生的好壞直接影響食品衛(wèi)生的質量和消費者的健康。因此，食品生產者必須嚴格遵守個人衛(wèi)生制度1做到“四勤”勤洗手和剪指甲，勤洗澡和理發(fā)，勤洗衣服和被褥，勤換工作服。2進食堂必須穿戴好干凈的工作衣、帽和工作鞋，頭發(fā)不得外露，制作直接入口食品人員還應戴好口罩。不能用工作服、圍裙擦手、擦汗、揩鼻涕，不得穿戴工作衣、工作鞋進入非生產場地。3工作前和便后，必須用肥皂洗手，制作直接入口食品人員還需消毒雙手，消毒后用消毒毛巾將手擦干。工作中不得隨便抓頭皮、揩鼻涕、挖耳、撓腮和接觸不潔物品。4不隨地吐痰，工作時不吸煙，不對著食品講話、咳嗽、打噴嚏、不涂指甲油、戴戒指。5定期進行健康檢查和接受衛(wèi)生培訓，領取健康證和衛(wèi)生知識合格證并持證上崗。食堂人員工作職責一、主管崗位1負責食堂全面工作。2保證飯菜質量，保障供給。3安排好人員調動，協(xié)調人員關系，保證設備、生產順利運轉。4監(jiān)督菜價、數(shù)量以及衛(wèi)生工作。二、操作組長崗位1指揮監(jiān)督本組內洗、切、炒等工作流程。2根據菜牌，掌握好數(shù)量和質量，保障供給。3監(jiān)督、搞好食堂清衛(wèi)工作。4安排好值班。5搞好團結、協(xié)作。三、售菜崗位1、售菜上崗人員必須持有健康證，穿戴好工作服、工作帽上崗，勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗手，保持個人清潔衛(wèi)生，盛菜時不能用手直接接觸食品，必須戴防護手套、鉗子等工具。2、盛菜時每份數(shù)量要合理、均等,按菜價結算磁卡金額,消除差錯,如有差錯應及時更正,不得看面情盛菜、結帳。3、盛菜時要保持窗口、臺子、菜盤清潔，工具應分類使用，魚、肉、素菜等不得混合使用。4、要及時準備好碗、調羹、盤子，掛好菜牌。5、服務態(tài)度要和氣，講話要有禮貌，不管出現(xiàn)任何事情，不能與員工爭吵，出現(xiàn)問題要耐心解釋。如發(fā)現(xiàn)出售的小菜里有雜物、蟲、蠅、有異味員工來退換時應向員工道歉并給予調換。6、在規(guī)定用餐時間內，售飯窗口必須要有工作人員。四、廚師崗位1、根據菜牌品種，搭配操作，色、香、味齊全，咸淡口味適中，要符合大多數(shù)人的口味習慣，掌握好烤、燜、炒、燴、炸、蒸、煎等的火候時間，不能出現(xiàn)生、硬、焦、糊使人倒胃口的菜肴。2、掌握好調味品用量，既要使小菜可口又不能浪費，要考慮到成本。3、煮前要出水的要出好水再煮。如牛肉、大排、小排、雞殼、海帶等。凡肉類、禽類烤前一定要出水。蔬菜類如蘿卜、大頭菜、天菜蕻等。4、要經常聽取員工對小菜味道的建議和批評，虛心學習，不斷提高技術素質。5、要掌握好烹飪次序，一般先烤、燜、燒、炒、羹、最后漿、湯等。如漿類、羹類要邊買邊煮，保持色澤、熱的好味道。6、完工后必須把鼓風機、脫排機、煤氣、水開關都關好。五、切配崗位1、根據菜牌品種進行搭配，操作人員要在刀法上下功夫。切配各類食品必須均等，塊、片、段、末、長、短、大、小都要一致，以便烹飪。2、根據烹飪特點，一般先烤、燜，后炒、再漿、湯來進行安排次序，及時與廚師聯(lián)絡、協(xié)調。3、切配好食品要放在貨架及固定位置，要整齊有序，下腳料要放入垃圾桶內，落地的廢料要及時清理，要保持場地清潔，地上無垃圾現(xiàn)象。4、要保持工作臺、敦頭清潔整齊，不得亂放、亂堆，用后的籮筐、工具要放置整齊。5、生、熟食品要專用工具。如刀、敦頭、盛具，不得混合使用。六、洗什崗位1、小菜清洗要在固定水槽內進行，不得在其它地方或用盒、桶清洗食品，要按規(guī)定操作，如菜先削頭去黃葉再清洗二、三次，清洗好的物品必須放在籮筐內，擺放整齊；殼、皮、渣、廢料都要放在垃圾桶內或袋里，不得丟在地上，要做到邊清洗邊清理，要保持場地清潔。2、盡量要在加工臺上操作，食物一定要清洗干凈，如發(fā)現(xiàn)不干凈要立即返工。3、洗什要按照次序，一般先烤、燜、炒、后羹、漿、湯、蒸或由組長指揮，不要揀輕避重。4、清洗完工后，要關閉水龍頭，清理好場地，工具放在固定地方。七、蒸飯崗位1、米飯必須淘洗干凈，米浸水后必須攪拌，第一次米漿水放掉，再用清水淋一次，保持米凈白、無糠頭、石子、草梗等雜物，要清理干凈方可蒸飯。2、要掌握好蒸飯加水燜蓋時間，米飯必須白、熟、香、軟、燥、濕適中，多聽取員工意見，提高蒸飯水平，盡量能使員工滿意。3、完工后，要關閉水、蒸氣、風機開關；清理好工具、場地。4、要掌握好午餐、晚餐蒸飯數(shù)量，不得出現(xiàn)飯不夠或剩余太多現(xiàn)象。八、洗碗崗位1、碗、調羹必須清洗干凈后再消毒，消毒后的餐具要清潔干燥，發(fā)現(xiàn)不清潔再復一次，特別調羹要清洗消毒三次以上，而且每次要翻動；消毒好餐具必須放在保潔柜內；放置整齊、有序。2、洗碗要勤換清水，不得用污水清洗。3、要按規(guī)定程序操作，不得擅自變動；發(fā)現(xiàn)故障應及時匯報主管負責人。4、洗滌完工后，要清洗洗碗機；放掉污水；清洗隔渣籃，關掉蒸氣電源開關。九、電腦崗位1、午餐開飯前30分鐘開機，檢查窗口機、電腦存卡機是否有故障，早餐、晚餐開飯前15分鐘開機。2、餐后必須做好餐報、晚餐后做好日報，一個月做好月報。3、每天收入的現(xiàn)金必須要與電腦存款相符合，清點后上交出納及時存入銀行，現(xiàn)金不得在食堂過夜；如過夜被盜由個人負責。4、每天核對帳面余額。5、早晚班電腦人員必須開關食堂大門。6、完工后必須關閉電腦窗口機等開關。十、實物保管崗位1、進倉食品除低價蔬菜外，其它如肉類、禽類、魚類、干貨類等高價食物必須過稱后核對數(shù)量、單價金額；如有差錯及時與采購員提出，以便及時處理。2、進倉食物要進行檢查，是否有腐爛、變質；如發(fā)現(xiàn)腐爛、變質食物有權拒絕。3、進倉食物要放在貨架、冰箱及固定地方，不得亂堆、亂放；放置必須整齊。4、要做到先進物品先用，防止進倉物品變質；如人為造成的進倉物品變質、腐爛，保管員要負經濟損失。5、每月盤倉后要編制次月的物品補充清單，以便合理安排采購。6、記帳做到帳目清楚、帳物相符，做好日報。7、如發(fā)現(xiàn)冰箱、冰柜壞掉要及時向主管人提出，以便及時修理。8、完工后檢查門、窗、燈、鎖是否關閉。十一、會計崗位1、記帳及時，帳目清楚、帳物相符、帳帳相符；做好日報、月報表。2、定期核對現(xiàn)金、存款金額，以防差額。3、有關憑證發(fā)票報銷必須按規(guī)定手續(xù)辦理，否則按白條處理。4、每月盤底，進行每月盈、虧結算制度，編制損益表及資產負債表。十二、采購崗位1、進貨必須到批發(fā)市場。如蔬菜、海產品、肉類、禽類、調味品等；購入物品享受批發(fā)價格。2、購入物品必須新鮮，要做到價廉物美；不購腐爛、變質食品。3、必須按照計劃、用量采購，及時與保管員聯(lián)系，不得盲目大批進貨。4、銷憑證、數(shù)量、單價、金額必須字跡清晰，數(shù)額相符。5、要保管好自己身上的采購現(xiàn)金及支票，缺少或遺失均由個人負責。6、及時提供時令菜信息、渠道。十三、駕駛員崗位1、汽車以購食堂物品為主，其它用車必須經主管人批準，擅自用車，后果自負。2、保養(yǎng)、清洗自己駕駛的車子，保持車子無病、清潔，經常檢查車子是否有故障，出現(xiàn)故障應及時維修。3、在購物時，駕駛員必須看管好車上的物品。4、駕駛員驗證、汽車年審及開會培訓必須事先提出，給予安排。十四、清潔工工作職責1、每天洗菜、切配完畢后，清理垃圾，垃圾放到指定垃圾亭；保持桌面、地面干凈衛(wèi)生。2、每天上下午清洗下水道，確保下水道通暢、清潔。3、每天午后清理污水池，清除浮雜物放到指定垃圾亭。4、每星期清洗脫排，力保脫排無油污、無油垢堆積象。5、每天清掃食堂四周地面衛(wèi)生，保持地面干凈衛(wèi)生，無垃圾現(xiàn)象。6、經常擦洗玻璃窗，確保玻璃干凈、透明。7、每天午餐后大掃除，清理完畢后所有物品離地面擺放整齊。十五、獎罰制度獎勵1、各組不定期進行衛(wèi)生檢查，優(yōu)勝組給予獎勵。2、崗位操作技能比武，成績突出者給予獎勵。3、對食堂操作技術或管理制度提出合理建議，經采納施行有良效者。4、被公司公開表揚或報刊表揚者。5、員工反映食堂人員態(tài)度良好者，給予獎勵。罰款1、違反崗位責任；2、無故曠工；3、上班遲到、早退；4、不服從主管領導分配，態(tài)度強硬者；5、故意損壞公物；6、同事間不友好，惡意攻擊者；7、員工反映食堂人員態(tài)度不良者；8、被員工舉報者；備注罰款實行扣分制，每違反一條扣一分，一年內扣分累積5分，作自動下崗處理。物業(yè)維修組工作制度一、員工紀律1、進入廠區(qū)必須服從廠風規(guī)章制度；2、施工人員必須做好臨工作證，掛牌上崗；3、施工人員不得隨便進入辦以室及生產車間；4、在工作臺中服從上級領導的安排；5、接到通知后必須隨叫隨到，按時完成任務；6、不管工程量大小必須工完場清；7、廠內任何物品不得隨意拿出廠外；二、工程規(guī)范1、公共部位工程先審批后施工；2、各部門工程有各部門負責人通知施工；3、零星工程及特殊情況工程施工后審批；4、有危險工程由工程部及質量主管部門解決后施工。三、材料要求1、進入施工場地材料必須經過有關人員檢查后或施工；2、用于工程的所有建筑材料必須符合國家有關標準；3、用量較大的材料必須要有合格證或試驗報告。四、施工質量1、所有工程不論工程量大小、多少施工質量必須通過有關部門驗收，驗收標準為施工圖紙或施工方案；2、修補工程的外觀質量要求達到總體協(xié)調要求；3、有特殊要求的工程部位，工程質量要達到各用戶的要求。醫(yī)務人員工作職責一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；二、嚴格遵守各項醫(yī)療規(guī)定，努力提高業(yè)務水平，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生；三、嚴格按醫(yī)療廢棄物處置規(guī)定對醫(yī)療過程中產生的垃圾進行處理，避免對環(huán)境造成污染；四、工作認真負責，對普通病癥能夠及時治療，對疑難雜癥危害病人的病況能及時發(fā)現(xiàn)，由于技術水平各設備條件有限不能治療的病人要及時轉上級醫(yī)院診治；五、根據醫(yī)療原則，做到因病施治，合理用藥，盡可能減輕病員的經濟負擔；六、各類藥品、器械要擺放整齊，經常檢查，及時補充更換；七、按公司的指定點購藥，做到期藥款兩清；八、加強健康教育，做好保健、醫(yī)療、生育