賓館客房管理系統(tǒng)（論文）開題報(bào)告.doc

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告學(xué)院專業(yè)班級姓名學(xué)號題目賓館客房管理系統(tǒng)題目類型設(shè)計(jì)型一、選題背景及依據(jù)（簡述國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、生產(chǎn)需求狀況，說明選題目的、意義，列出主要參考文獻(xiàn)）、賓館結(jié)算管理系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀在80年代初發(fā)展起來的國內(nèi)的酒店管理系統(tǒng)，充分吸收了國外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國內(nèi)的實(shí)際情況，逐步發(fā)展成熟，到90年代初期已形成了幾個(gè)較成熟的軟件系統(tǒng)，同時(shí)，產(chǎn)生了幾家專職從事賓館業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。到了90年代中后期，隨著計(jì)算機(jī)在酒店中的普及應(yīng)用，計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展到了一個(gè)新的時(shí)期，新的系統(tǒng)平臺、新的系統(tǒng)特點(diǎn)及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)基本轉(zhuǎn)到客戶機(jī)/服務(wù)器模式下的Windows系列，功能更加細(xì)致完善，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。、賓館結(jié)算管理系統(tǒng)的生產(chǎn)需求狀況現(xiàn)代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費(fèi)場所，酒店賓館組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理。深圳天言旅游業(yè)新技發(fā)展公司CEO王煒文認(rèn)為：“三星級以上的酒店95%都會購買一套酒店管理軟件，二星級酒店大多數(shù)也會購買，操作方面基本上已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化。”廣州萬迅電腦軟件有限公司總經(jīng)理翁山認(rèn)為：“按投入產(chǎn)出的關(guān)系評價(jià)酒店管理系統(tǒng)，其衡量的范圍很大：一套信息管理系統(tǒng)的投入，得從軟件、硬件、基礎(chǔ)設(shè)施的購買，管理操作人員的配備以及與系統(tǒng)配套的一系列維護(hù)、管理、培訓(xùn)等多項(xiàng)投入，而其產(chǎn)出則有直接和間接的。從這個(gè)角度來看，大部分酒店對此均有認(rèn)同。具體到酒店個(gè)體，則視乎其具體情況而定?！蔽炭傉J(rèn)為，大體上看，對于IT的應(yīng)用，高端酒店市場(外資酒店、高星級酒店)較之低端更樂意受之。、本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目的及設(shè)計(jì)意義本賓館結(jié)算管理系統(tǒng)正是為了中高級賓館的現(xiàn)代化信息管理而設(shè)計(jì)的。采用本方案建議的賓館結(jié)算管理系統(tǒng)后,可以期望實(shí)現(xiàn)以下的目標(biāo)和效益：（）提高經(jīng)濟(jì)效益；（）提高服務(wù)質(zhì)量；（）提高工作效率；（）全面了解營業(yè)情況。、參考文獻(xiàn)1奚晏平.海天酒店管理模式(系統(tǒng)設(shè)計(jì)與操作實(shí)務(wù)).北京:中國旅游出版社.ISBN7-503-22233-62余炳炎.現(xiàn)代飯店管理.上海:上海人民出版社.ISBN7-208-02369-73黃想亮.中國酒店管理軟件市場透視.賽迪網(wǎng)行業(yè)信息化,2001:2001-11-22./art/10/20011122/5452_1.html二、主要研究（設(shè)計(jì)）內(nèi)容、研究（設(shè)計(jì)）思想及工作方法或工作流程、主要設(shè)計(jì)內(nèi)容系統(tǒng)按標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計(jì)，功能模塊全面，覆蓋前臺的接待、收銀管理、會員管理、程控計(jì)費(fèi)（虛擬網(wǎng)計(jì)費(fèi)）、財(cái)務(wù)總帳、應(yīng)收應(yīng)付款管理等模塊。不但能滿足星級酒店當(dāng)前的日常業(yè)務(wù)需求，更能適應(yīng)酒店日后的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，真正為高速酒店的管理及決策提供強(qiáng)有力的支持。本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)以下功能：（一）基礎(chǔ)信息設(shè)置1、設(shè)置客房信息：對客房的基本信息進(jìn)行增加、修改、刪除。2、設(shè)置員工信息：對員工的基本信息進(jìn)行增加、修改、刪除。3、設(shè)置掛賬單位：對掛賬單位的基本信息進(jìn)行增加、修改、刪除。（二）客房前臺管理1、客房預(yù)訂：可以通過此窗口實(shí)現(xiàn)客房預(yù)訂。2、住宿登記:客人入住賓館登記信息，退宿一天前進(jìn)行提醒。3、宿費(fèi)提醒：查詢某日期的提醒信息或全部提醒信息。4、退宿結(jié)帳：可以選擇掛賬、打折等多種方式，并可以在此增加其他消費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用。自動提取系統(tǒng)時(shí)間以及當(dāng)前操作員。（三）查詢統(tǒng)計(jì)管理1、客房查詢：通過房間號查詢客房基本信息。2、房態(tài)查詢：（未實(shí)現(xiàn)）3、預(yù)訂房查詢：通過客戶姓名查詢預(yù)訂信息。4、住宿查詢：通過客戶姓名查詢住宿信息。5、退宿查詢：通過客戶姓名查詢退宿信息。（四）掛賬管理1、掛賬查詢：通過掛賬單位或地址以及時(shí)間段查詢掛賬信息。2、掛賬結(jié)款：登記掛賬單位對掛賬的還款。（五）系統(tǒng)初始設(shè)計(jì)1、本單位定義：設(shè)置本單位的基本信息。2、業(yè)務(wù)部門定義：設(shè)置各業(yè)務(wù)部門的相關(guān)信息。（六）系統(tǒng)維護(hù)1、系統(tǒng)初始化：清空目前的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將系統(tǒng)恢復(fù)為初始狀態(tài)。2、操作員管理：高級管理員登錄后可進(jìn)行操作員的添加、刪除以及信息更改。3、權(quán)限設(shè)置：可以設(shè)定操作員的管理權(quán)限以及具體的可操作功能。、設(shè)計(jì)思想本系統(tǒng)主要采用PowerBuilder和VB來開發(fā)，排除了軟件的擴(kuò)展、再升級的憂慮，確保了用戶當(dāng)前與長遠(yuǎn)的利益。PowerBuilder是當(dāng)今世界上最優(yōu)秀的基于Windows平臺企業(yè)級的開發(fā)工具，有其眾多的突出的優(yōu)勢。MicrosoftSQLServer是目前市場上性能較高的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)之一，專為分布式客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境而設(shè)計(jì)。它與MicrosoftWindowsNT/Windows2000Server或UNIX搭配能為企業(yè)提供強(qiáng)大的商業(yè)應(yīng)用。本系統(tǒng)通過ODBC或直連驅(qū)動程序能和SybaseSQLServer掛接使用，充分滿足酒店的營運(yùn)需求。、工作流程通過對現(xiàn)有系統(tǒng)的研究學(xué)習(xí)以及走訪考察，了解本系統(tǒng)的客戶需求以及工作原理。然后學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，對系統(tǒng)提出針對性的問題，然后通過自己的研究以及老師的指導(dǎo)，對這些問題進(jìn)行解決。三、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作進(jìn)度安排、熟悉VB語言和SQLserver數(shù)據(jù)庫。查閱相關(guān)書籍，闡述對設(shè)計(jì)題目和內(nèi)容的認(rèn)識，擬訂設(shè)計(jì)計(jì)劃。（月16日前完成）、對本系統(tǒng)進(jìn)行需求分析，擬訂軟件實(shí)現(xiàn)的主要功能，作出整體系統(tǒng)流程圖，建立數(shù)據(jù)表，提交書面報(bào)告。（3月30日前完成）、進(jìn)一步細(xì)化軟件功能，作出詳細(xì)的需求分析，給出各模塊的流程圖，提交書面報(bào)告。（月日前完成）、進(jìn)入軟件設(shè)計(jì)階段，結(jié)合前期工作開始進(jìn)入代碼設(shè)計(jì)階段。熟悉軟件使用的基礎(chǔ)上結(jié)合本系統(tǒng)的開發(fā)，完成系統(tǒng)的框架。修改完善軟件。提交原代碼。（月日前完成）、完成軟件設(shè)計(jì)，各個(gè)功能實(shí)現(xiàn)。（月日前完成）指導(dǎo)教師