裝修公司水電工施工操作規(guī)范

目錄企業(yè)主要規(guī)章制度211企業(yè)獎(jiǎng)懲條例212員工合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)條例實(shí)施細(xì)則613客戶服務(wù)理念要求及考核規(guī)定714客戶滿意度調(diào)查管理辦法815客戶投訴（內(nèi)/外）管理辦法916客戶滿意度調(diào)查獎(jiǎng)懲規(guī)定1117公司法務(wù)部關(guān)于“利用職務(wù)私自獲取供應(yīng)商回扣”的警示文件11裝飾裝修管道、電工崗位職責(zé)1221客戶服務(wù)1222業(yè)務(wù)技能1223執(zhí)行規(guī)范1224協(xié)調(diào)合作1325自約自律13裝飾裝修管道、電工工作流程1331施工準(zhǔn)備1432施工階段1433工程竣工14施工現(xiàn)場管理規(guī)范及施工工藝1541星級(jí)服務(wù)“八不準(zhǔn)”規(guī)定1542星級(jí)服務(wù)配套工作標(biāo)準(zhǔn)1543施工現(xiàn)場管理規(guī)范考評(píng)1644管道、電氣工程施工工藝2245驗(yàn)收?qǐng)?bào)告25考核辦法2551星級(jí)服務(wù)“八不準(zhǔn)”的考核辦法2652“十不要”規(guī)定與罰則2653現(xiàn)場安全文明施工管理規(guī)范考評(píng)規(guī)定2754違反施工工藝的考核辦法2755驗(yàn)收不合格處罰條例28企業(yè)相關(guān)文件和規(guī)定2861發(fā)（退）料流程規(guī)定3162外來務(wù)工人員參加工會(huì)組織須知3263外來務(wù)工人員綜合保險(xiǎn)管理辦法3264安全生產(chǎn)責(zé)任制3365危險(xiǎn)源控制預(yù)案33附錄36附錄一住宅裝飾裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)36附錄二住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)46附錄三住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范49附錄四規(guī)范上崗須知52企業(yè)主要規(guī)章制度11企業(yè)員工獎(jiǎng)懲條例111總則1111為明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎(jiǎng)懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，鼓勵(lì)和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績，特制定本條例。1112本條例適用于公司全體員工。112獎(jiǎng)懲的原則1121獎(jiǎng)懲有據(jù)的原則獎(jiǎng)懲的依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的績效考核、崗位描述及工作目標(biāo)等。1122獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則為及時(shí)地鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須及時(shí)。1123獎(jiǎng)懲公開的原則為使獎(jiǎng)懲公正、公平并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開。1124有功必獎(jiǎng)、有過必懲的原則嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工人人平等，一視同仁。1125員工的表現(xiàn)只有較大地超過公司對(duì)員工的基本要求時(shí)，才能夠給與獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到或稍稍超出公司對(duì)員工的基本要求時(shí)，應(yīng)視為員工應(yīng)盡的責(zé)任，不應(yīng)得到正常待遇之外的獎(jiǎng)勵(lì)。1126員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對(duì)員工的基本要求，達(dá)不到時(shí)，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒或崗位調(diào)整。1127為處理員工因違紀(jì)過失或責(zé)任過失行為而填寫的表單為處罰單。處罰單必須通知本人，對(duì)于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權(quán)利。1128如管理人員對(duì)員工獎(jiǎng)懲采取拖延、推諉不辦等方式，人力資源部應(yīng)及時(shí)提出處罰建議，下達(dá)公司處罰單。113獎(jiǎng)勵(lì)1131獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達(dá)到激勵(lì)員工勤懇工作、奮發(fā)向上、爭取更好業(yè)績的目的。1132獎(jiǎng)勵(lì)的方式分經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和公司特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)3種。1133經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。1134行政獎(jiǎng)勵(lì)包括嘉獎(jiǎng)、記功、記大功。1135公司特別貢獻(xiàn)將包括榮譽(yù)及其它物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，由領(lǐng)導(dǎo)班子討論會(huì)，視具體情況確定獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。1136以上3種獎(jiǎng)勵(lì)可分別實(shí)行，也可合并實(shí)行。1137員工有下列事件之一者給予嘉獎(jiǎng)，并頒發(fā)獎(jiǎng)金200元，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放；嘉獎(jiǎng)通報(bào)全公司。（1）積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶服務(wù)中樹立良好的公司形象和口碑者。（2）工作努力、業(yè)務(wù)純熟、能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。（3）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者。（4）提出被公司領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)審為C級(jí)的合理化建議，在應(yīng)用中取得效果者。（5）其他對(duì)公司或社會(huì)有益的行為，有事實(shí)證明者。1138員工有下列事件之一者予以記功，并頒發(fā)獎(jiǎng)金400元，獎(jiǎng)金隨著當(dāng)月工資發(fā)放；記功通報(bào)全公司。（1）全年能超額（1030）完成上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)者。（2）遇有災(zāi)變天氣或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，激勵(lì)搶救并減少公司損失者。（3）檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財(cái)產(chǎn)損失者。（4）通過自身努力，避免了質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者。（5）全年累計(jì)獲嘉獎(jiǎng)3次者。（6）對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的，因個(gè)人行為受到社會(huì)贊同和輿論表揚(yáng)者。（7）提成被公司領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)審為B級(jí)的合理化建議，在應(yīng)用中取得較好效果者。1139員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發(fā)獎(jiǎng)金1000元，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放；記大功的全體員工大會(huì)上宣布。（1）全年累計(jì)獲記功5次以上且未受到懲戒處理者。（2）全年能超額（30）完成上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)者。（3）承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)，挽救公司財(cái)產(chǎn)，表現(xiàn)極為突出者。（4）連續(xù)3年，年終考核列為優(yōu)等者。（5）對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻(xiàn)者。（6）通過自身的努力，避免了重大質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者。（7）提出被公司領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)審為A級(jí)的合理化建議，在實(shí)際應(yīng)用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟(jì)效益者。11310對(duì)公司建設(shè)與發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)者，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究另行給予“公司特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容和獎(jiǎng)金額度由領(lǐng)導(dǎo)班子一事一人一議，公開通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。11311任用與提升員工時(shí)，同等條件下優(yōu)先選擇受過獎(jiǎng)勵(lì)的員工，對(duì)德才兼?zhèn)湔哌€可以破格提升。11312凡與本職工作有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，由其直接上級(jí)提出；凡與本職工作無關(guān)的，由見證人提出，均需填寫公司獎(jiǎng)勵(lì)單。獎(jiǎng)勵(lì)的核實(shí)由人力資源不負(fù)責(zé)。114懲戒1141懲戒的目的在于促使員工必須和應(yīng)達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長遠(yuǎn)利益。1142按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)章制度、崗位描述、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃等）檢查員工的表現(xiàn)，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，視情節(jié)輕重給與相應(yīng)的處罰。（1）檢查員工遵守公司的各項(xiàng)工作紀(jì)律、規(guī)章制度的情況，一切違反有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度的行為構(gòu)成違紀(jì)過失，填寫公司處罰單。（2）考察員工崗位描述以及工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的完成情況，凡對(duì)本人負(fù)有直接責(zé)任或領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的工作造成損失的情況視為責(zé)任過失，填寫公司處罰單。1143懲戒的方式有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處罰兩種。（1）經(jīng)濟(jì)處罰為直接罰款，罰款金額直接從當(dāng)月工資中扣除。（2）行政處分分為警告、記過、記大過、辭退、開除。（3）以上兩種承接可分別實(shí)行，也可合并實(shí)行。1144員工有下列行為之一者，視為違紀(jì)，罰款200元。（1）遲到、早退在半小時(shí)之內(nèi)，累計(jì)1個(gè)月遲到、早退3次（含）以上者。（2）上班時(shí)間串崗聊天者，工作時(shí)間做與工作無關(guān)事情者。（3）語言行為不規(guī)范，說臟話、粗話，影響公司或他人聲譽(yù)者。（4）在工作時(shí)間和工作場所衣冠不整或傳奇裝異服影響公司形象者。（5）參會(huì)人員遲到者。1145各部室第一負(fù)責(zé)人有下列行為之一，視為違紀(jì)，并罰款200元。（1）未能及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行公司下發(fā)的文件者。（2）在所管轄區(qū)域內(nèi)，有長明燈、長流水現(xiàn)象者。（3）下班后所轄區(qū)域的門或窗戶未關(guān)，所用電器（空調(diào)等）電源為切斷者。（4）本部室及所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生臟亂差者。（5）部室內(nèi)發(fā)生重大事情，如物品丟失等，未能及時(shí)上報(bào)有關(guān)部室或主管領(lǐng)導(dǎo)者。（6）本部室員工有5人次（含）違紀(jì)者。1146員工有下列事件之一者給予警告處分同時(shí)給予400元經(jīng)濟(jì)處罰，若造成損失需負(fù)賠償責(zé)任。警告通報(bào)全公司。（1）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職怠慢工作者。2妨礙正常的辦公秩序，屢教不改者。3培訓(xùn)曠課者、不遵守培訓(xùn)課堂紀(jì)律者。4檢查、值班人員未按規(guī)定上崗者，執(zhí)行勤務(wù)脫崗者。5不能按時(shí)完成重大事務(wù)，又不及時(shí)復(fù)命，但未造成損失者。6因指揮、監(jiān)督不力造成事故，情節(jié)較輕者。7因操作不當(dāng)，造成儀器、設(shè)備損壞者。8私自移動(dòng)消防設(shè)施者。91個(gè)月違紀(jì)3次含以上者。1147員工有下列事件之一給予記過處分，同時(shí)給予600元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任；記過通報(bào)全公司。1工作時(shí)間非招待客戶或業(yè)務(wù)聯(lián)系原因飲酒者。2在公司期間聚眾賭博者。3各種謾罵和相互謾罵者。4不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排及工作調(diào)動(dòng)者。5對(duì)上級(jí)指示或有期限令，無故未能如期完成影響公司效益者。6不服從主管人員合理領(lǐng)導(dǎo)，屢勸不聽3次以上者。7在工作場所喧嘩、嬉戲；吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。8對(duì)能夠預(yù)防的事故不采取和不積極采取措施，致使公司利益受到2000元以內(nèi)經(jīng)濟(jì)損失者。9泄露公司秘密事項(xiàng)，已對(duì)公司利益造成損害但情節(jié)較輕者。1148員工有下列事件之一者給予記大過處分，同時(shí)給予1000元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失需負(fù)賠償責(zé)任，記大過通報(bào)全公司。1對(duì)下屬正常申訴實(shí)施打擊報(bào)復(fù)，經(jīng)查屬實(shí)但情節(jié)輕微者。2故意損壞公司重要文件或公物者。3攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險(xiǎn)品人公司者。4在職期間受治安拘留，經(jīng)查確有違法行為者。5偽造病假單證或無病謊開病假證明者。6毆打同事或相互毆打者。7虛報(bào)業(yè)績、瞞報(bào)事故而蓄意妄取成績、榮譽(yù)和個(gè)人私利者。8故意造成同事失和或造成領(lǐng)導(dǎo)失察，致使他人工作受阻、公司利益直接或間接受到損害者。9違反安全操作規(guī)定及工藝流程對(duì)能夠預(yù)防的事故不采取和不積極采取措施，致使公司受到200010000元的經(jīng)濟(jì)損失者。10對(duì)同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者。11年度內(nèi)累計(jì)記過3次者。1149員丁有下列條件之一者，予以辭退或開除，同時(shí)通報(bào)全公司，并視情節(jié)移交司法機(jī)處理。1訂立勞動(dòng)合同時(shí)使用虛假證件，或用虛偽意思表述，使公司遭受損失者。2連續(xù)曠工15天者。3玩忽職守，致公司蒙受1萬元含以上經(jīng)濟(jì)損失者，并負(fù)賠償責(zé)任。4對(duì)下屬正常申訴實(shí)施打擊報(bào)復(fù)，經(jīng)查屬實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重者。5對(duì)同事暴力威脅、恐嚇、妨害團(tuán)體秩序者。6泄露公司秘密事項(xiàng)，已對(duì)公司利益造成嚴(yán)重?fù)p害者同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理。7濫用職權(quán)，恣意揮霍公司財(cái)產(chǎn)造成較大經(jīng)濟(jì)損失者同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理。8假公濟(jì)私、泄露公司機(jī)密，給公司造成較大損害者同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理。9偷盜、侵占同事或公司財(cái)物者同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理。10在執(zhí)行公務(wù)和對(duì)外交往中索賄、受賄，收取回扣數(shù)額較大者同時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理。11在公司內(nèi)煽動(dòng)怠工或罷工者。12造謠惑眾、詆毀公司形象者。13未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者。14在職期間刑事犯罪者。15偽造或盜用公司印信、嚴(yán)重?fù)p害公司權(quán)益者同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理。16參加非法組織，經(jīng)勸告不改者。17年度內(nèi)累計(jì)記大過3次者。18在工作中對(duì)客戶出現(xiàn)失信、失約、失職的現(xiàn)象并造成不良影響者。19員工造成公司財(cái)務(wù)損壞和丟失的，由有關(guān)部門對(duì)責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查認(rèn)定，酌情處理。20員工被處罰時(shí)，根據(jù)其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任大小，給予該直接上級(jí)連帶責(zé)任處罰。21管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職處分，由人力資源部重新考核定崗。115附則115L員工獎(jiǎng)罰的核實(shí)及手續(xù)辦理由人力資源部負(fù)責(zé)。I152員工考勤的獎(jiǎng)罰規(guī)定另見考勤、請(qǐng)假、休假制度。1153本制度由公司人力資源部制定、解釋，由人力資源部監(jiān)督檢查。1，154本制度經(jīng)公司職代會(huì)討論批準(zhǔn)后施行。1155本制度自公布之日起施行，原有類似制度自行終止。12員工合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)條例實(shí)施細(xì)則121總則121為了充分發(fā)揮職工的聰明才智和創(chuàng)新精神，鼓勵(lì)職工積極提出合理化建議，努力進(jìn)行技術(shù)革新，提高經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)企業(yè)管理，特制定本細(xì)則。1212凡職工集體或個(gè)人提出的合理化建議或技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目，使某一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營或工作得顯著效益的，均按本細(xì)則給予獎(jiǎng)勵(lì)。1113本細(xì)則中合理化建議和技術(shù)改進(jìn)的內(nèi)容，包括以下各類1工藝方法，生產(chǎn)操作方法，檢驗(yàn)方法，安全技術(shù)，勞動(dòng)保護(hù)，環(huán)境保護(hù)技術(shù)，以及物資的儲(chǔ)藏、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)輸技術(shù)等的改進(jìn)。2工具、設(shè)備、儀器、裝置的改進(jìn)。3新材料使用、推廣，以及更有效地利用和開發(fā)原料、材料、燃料、動(dòng)力、設(shè)備的技術(shù)措施。4設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算技術(shù)及其他技術(shù)的改進(jìn)。5經(jīng)濟(jì)管理技術(shù)的開發(fā)和改進(jìn)。6文明建設(shè)的有關(guān)建議。122組織領(lǐng)導(dǎo)1221對(duì)于合理化建議和技術(shù)改進(jìn)工作項(xiàng)目，由合理化建議領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)宣傳、發(fā)動(dòng)、收集、評(píng)審、鑒定、獎(jiǎng)勵(lì)等工作，并提交公司班子會(huì)議討論通過后正式實(shí)施。122。2對(duì)采納的合理化建議和技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目，由合理化建議領(lǐng)導(dǎo)小組按分管條線會(huì)同具體部門做好實(shí)施、總結(jié)、推廣工作。對(duì)于合理化建議和技術(shù)改進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法以及實(shí)施等工作情況，定期向本單位職工公布，并定期向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)。123申報(bào)與獎(jiǎng)勵(lì)1231職工集體或個(gè)人均應(yīng)以書面形式向公司評(píng)審委員會(huì)申報(bào)合理化建議或技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目。1232對(duì)合理化建議和技術(shù)改進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)在確保企業(yè)利益的前提下，貫徹精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主的原則。對(duì)合理化建議或技術(shù)改進(jìn)作出貢獻(xiàn)的人員，應(yīng)給予表揚(yáng)，發(fā)給獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。1233凡經(jīng)公司評(píng)審委員會(huì)采納、確有實(shí)施價(jià)值的合理化建議和技術(shù)改進(jìn)方案，可根據(jù)預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)效果的大小，技術(shù)難易程度，首創(chuàng)、移植還是學(xué)習(xí)，是否本職工作范圍，先給予500元以內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)。1234合理化建議和技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目采用后，可按年經(jīng)濟(jì)效益大小分為以下四等，給予獎(jiǎng)勵(lì)，見表1。表1合理化建議和技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)年經(jīng)濟(jì)效果（萬元）獎(jiǎng)金（元）榮譽(yù)獎(jiǎng)一10010000獎(jiǎng)狀二1030009000獎(jiǎng)狀三1MM。穿線管在管槽內(nèi)必須用木樽加導(dǎo)線固定，穿線管與暗盒的連接應(yīng)采用粘結(jié)式或活接頭。導(dǎo)線穿管，必須待穿線管鋪設(shè)完成后進(jìn)行，保證日后導(dǎo)線能進(jìn)行更換。不得將導(dǎo)線穿入穿線管內(nèi)再進(jìn)行鋪設(shè)。穿線管鋪設(shè)盡可能地減少使用彎頭次數(shù)，彎管必須現(xiàn)場用硬彈簧穿入后現(xiàn)彎，穿線管、導(dǎo)線超長時(shí)，應(yīng)在中途加設(shè)過渡暗盒。不得在轉(zhuǎn)彎時(shí)采用90彎頭和三通配件。嚴(yán)禁穿線管鋪設(shè)在廚房、衛(wèi)生間地磚下及地毯、復(fù)合地板下。鋪設(shè)在木地板下的穿線管應(yīng)有固定措施。吊平頂內(nèi)的導(dǎo)線必須穿管排放，若有照明燈、藝術(shù)燈的，必須做到一只燈配一只接線盒。穿線盒和接線盒不得固定在吊桿或龍骨上，接線盒的設(shè)置應(yīng)便于檢修，使用軟管接至燈位，其長度不應(yīng)超過1000MM，軟管兩端采用專用接頭與接線盒、燈具連接，應(yīng)牢固。7穿人穿線管的導(dǎo)線，總截面不得大于穿線管孔徑的40；穿線管內(nèi)的導(dǎo)線不得有扣接和接頭，不同性能用途的導(dǎo)線嚴(yán)禁混穿于同一穿線管內(nèi)。導(dǎo)線管與其他管線間隔距離規(guī)定見表5。表5導(dǎo)線管與其他管線的間距MM類別位置導(dǎo)線管與燃?xì)夤?、水管間距電氣開關(guān)、插座與燃?xì)夤荛g距導(dǎo)線管與壓縮空氣管間距同一平面100300不同平面501501008導(dǎo)線進(jìn)入暗盒內(nèi)必須保留一定的長度，不得150MM。以便開關(guān)、插座安裝、檢修及更換。9同一住宅內(nèi)配線顏色應(yīng)統(tǒng)一，單相供電線路交流220V導(dǎo)線分色為相線L顏色為黃、紅、綠、棕、藍(lán)任意一種零線N顏色為淡藍(lán)、黑任意一種。接地線PE顏色為黃綠雙色線。燈頭用導(dǎo)線宜采用白色軟線。10三相五線制線路交流380V供電應(yīng)做到三相平衡，均荷分布。11接地保護(hù)應(yīng)可靠，導(dǎo)線間和導(dǎo)線對(duì)接地線間的絕緣阻值應(yīng)5M。即相線與零線，相線與接地線，零線與接地線。12對(duì)于使用5年以上的二手房裝潢，其電氣線路必須全部更新，以達(dá)到設(shè)計(jì)要求。5年以內(nèi)的二年房裝潢經(jīng)測試其線徑符合設(shè)計(jì)要求，且絕緣阻值5M的，一般可以利用。4424弱電施工工藝技術(shù)要求1TV線有線閉路電視線必須采用符合要求的同軸屏蔽電纜線阻抗為75M。不得與其他性能、用途的導(dǎo)線混穿一管內(nèi)。其施工時(shí)的彎曲半徑必須8倍電纜線直徑約為64MM。終端四個(gè)以下的，應(yīng)采用分頻器分配器，以減少電平信號(hào)的損失，同時(shí)也便于日后的維修。終端四個(gè)以上的，應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)終端分配放大器，該放大器能有效解決多終端引起的電平信號(hào)的衰落問題。2電話線必須采用專用導(dǎo)線穿管鋪設(shè)，室內(nèi)路數(shù)應(yīng)滿足設(shè)計(jì)和客戶要求。不得與其他性能、用途的導(dǎo)線混穿一管內(nèi)電話線一般采用四芯線。3寬帶線電腦線必須采用專用導(dǎo)線穿管鋪設(shè)，室內(nèi)路數(shù)應(yīng)滿足設(shè)計(jì)和客戶要求，不得與其他性能、用途的導(dǎo)線混穿一管內(nèi)寬帶線一般采用八芯線。4電氣開關(guān)、插座、燈具的安裝要求。照明開關(guān)的安裝距地高度宜為1300MM左右，安裝應(yīng)牢固。接線時(shí)，相線進(jìn)開關(guān)，零線進(jìn)燈頭，相線不應(yīng)接至螺口燈頭外殼。安裝在門邊的照明開關(guān)與門框距離約為150MM。插座的安裝距地高度宜不低于200MM，安裝應(yīng)牢固。接線時(shí)，應(yīng)采用“左零右相上接地”的方式，接地應(yīng)可靠。插座與熱水器、燃?xì)夤艿赖木嚯x必須150MM。燈具的安裝必須符合安全、牢固的要求，吊燈的安裝嚴(yán)禁使用木樽進(jìn)行固定，必須采用膨脹螺栓或美固釘進(jìn)行固定。日光燈或發(fā)熱量較大的燈具，嚴(yán)禁直接安裝在木制品或龍骨上。注意事項(xiàng)及工具設(shè)備通電實(shí)驗(yàn)操作必須2人以上；通電實(shí)驗(yàn)操作人員必須穿電工絕緣工作鞋；操作者需配備電工包、常規(guī)工具、電筆、兆歐表、萬用表及檢測用設(shè)備。443衛(wèi)浴設(shè)施安裝4431安裝前的準(zhǔn)備1衛(wèi)浴、潔具進(jìn)場時(shí)，應(yīng)核對(duì)其品牌、規(guī)格、型號(hào)與設(shè)計(jì)、請(qǐng)購的要求是否一致。2檢查衛(wèi)浴、潔具及配件是否齊全、完好無損。3安裝時(shí)應(yīng)輕搬輕放，以防損壞?；疽笫恰捌?、穩(wěn)、牢、準(zhǔn)”，嚴(yán)禁沖力安裝。4432衛(wèi)浴、潔具安裝工藝要求1浴缸的安裝要求浴缸安裝前，應(yīng)檢查安裝位置的底部及周邊防水處理情況檢查浴缸溢水口外側(cè)排水管的墊片、螺帽屏緊狀況，確保密封無松動(dòng)、無滲漏；檢查排水拉桿操作是否靈活。浴缸的落水管必須采用硬管連接原配為軟管的除外，插入下水管孔內(nèi)的深度50MM，經(jīng)盛水試驗(yàn)，確認(rèn)無滲漏時(shí)，再進(jìn)行正面封閉。在對(duì)應(yīng)下水管處留出檢修孔。浴缸周邊的墻面磚，必須在浴缸安裝完畢后再進(jìn)行鑲貼，使墻面磚立于浴缸的周邊上，以防沖淋、洗浴用水沿墻面滲入浴缸底部。墻面磚與浴缸周邊應(yīng)留有12MM的間隙，用彈性、抗?jié)B漏的粘合劑補(bǔ)平，以防止脹縮因素使墻面磚或浴缸周邊瓷面產(chǎn)生爆裂。浴缸安裝的水平度應(yīng)2MM，浴缸龍頭安裝應(yīng)保持平整，開啟時(shí)水流應(yīng)超出浴缸邊緣溢水口處的金屬網(wǎng)罩。按摩浴缸的電源必須采用插座連接。嚴(yán)禁采用直接電源的方式。對(duì)按摩浴缸的調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)，必須先盛水后開機(jī)；水量由小到大逐步進(jìn)行調(diào)試。浴缸安裝完畢后，應(yīng)做好防護(hù)措施。淋浴房的組合閥安裝高度距地宜為1100MM。2坐便器的安裝要求檢查坐便器的坑距與原坑距是否相符；安裝一定長度的底腳膨脹螺栓2枚以上；在地面坐便器所放位置處，用池灰或坑管粘膠密封圈（俗稱法蘭圈作防滲和密封之用。放上坐便器后，兩側(cè)螺帽稍緊固即可，不宜過緊，以防瓷件開裂。并用水平尺校正水平，其水平度2MM。用防霉硅膠將底座四周密封，蓋上相應(yīng)的螺帽罩蓋。坐便器水箱的安裝必須保持進(jìn)水立桿、溢流管的垂直，不得歪斜。安裝扳手連桿和浮球時(shí)，上下動(dòng)作必須靈活無阻。調(diào)節(jié)放水量的拉桿頂端至放水球蓋的吊鏈，一般在球蓋蓋牢出水口的狀況下，稍松35MM為宜。否則將影響排水量。并做好通水試驗(yàn)。安裝水箱進(jìn)水口的金屬軟管，防滲圈放置后，螺帽不宜用力過大，稍緊固即可，以通水結(jié)束時(shí)不滲漏為宜。水箱水位的調(diào)試，以低于扳手位1015MM，溢流管不溢水為準(zhǔn)。水箱進(jìn)水角閥高度距地為150200MM。裝潢結(jié)束交房時(shí)，必須告知客戶，角閥開啟量多層房宜為1223，高層房宜為1413。注意坐便器底座嚴(yán)禁使用水泥砂漿安裝。坐便器安裝完畢后，應(yīng)做好防護(hù)措施。3臺(tái)盆安裝的要求臺(tái)盆的安裝高度距地面宜為800MM左右，落水屏帽與臺(tái)盆底部落水口平面緊固時(shí)，必須裝有橡膠墊圈；落水管必須安裝相應(yīng)的存水彎，采用硬管連接方式，插入下水管內(nèi)其深度50MM。嚴(yán)禁采用軟管連接原裝配件除外。下水管必須高出櫥柜底面板50100MM，便于落水管與下水管連接和封口。立盆的安裝，應(yīng)根據(jù)安裝說明，上墻采用膨脹螺栓安裝，落水管與下水管對(duì)接要求同。龍頭與臺(tái)盆立盆連接處必須裝有橡膠墊圈，以防向下滲水，龍頭必須緊固，不得松動(dòng)。墻面出水的龍頭，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)盛水盆中央。龍頭使用應(yīng)左熱水、右冷水。臺(tái)盆立盆落水口蓋的拉桿上下動(dòng)作必須靈活有效，拉桿與落水管的連接必須密封，不得有滲漏現(xiàn)象。洗滌槽的安裝要求同上述、。45驗(yàn)收?qǐng)?bào)告451檢測居室裝飾隱蔽工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)記錄4511檢測居室裝飾隱蔽工程施工質(zhì)量松驗(yàn)記錄表見表6表6檢測居室裝飾隱蔽工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)記錄編號(hào)公司工程施工日期施工地址被檢測方聯(lián)系電話序號(hào)檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（電器類）實(shí)測結(jié)果復(fù)檢結(jié)果備注1電線鋪設(shè)必須穿管，管道走向排列要求橫平豎直，電線管不能用直角彎頭和三通連接2電線管必須用卡扣固定，接口PVC膠粘劑粘接；衛(wèi)生間、廚房間電線管道不得在地面鋪設(shè)3電線管開槽深度為15D，灰層厚度15MM4電線管道距燃?xì)?、水管、同一平?00MM，不同平面50MM5電線管道距壓縮空氣管，同一平面300MM，不同平面100MM6強(qiáng)電、弱電線管分開間距50MM，電話與音響線、有線電視線分開，不穿同一管道7浴霸、電加熱器，大功率電器分路排線8插座離地250300MM，開關(guān)離地1300MM，安裝開關(guān)插座暗盒時(shí)要求水平間距均等9線管內(nèi)導(dǎo)線總截面積不應(yīng)超過管內(nèi)徑截面積的4010相線進(jìn)開關(guān)，開關(guān)盒不得安裝在門背后11插座內(nèi)應(yīng)有三性線，左零右相上接地12所有線頭必須用壓接帽暗盒中接線13燈箱線必須套軟管，軟管長度1M，鏡燈線在墻面出口處須用套管14吊頂及木結(jié)構(gòu)型造型內(nèi)的電線必須硬管，不得將線管固定在平頂?shù)牡鯒U或龍骨上15三性電源阻值電線對(duì)地零的絕緣電阻值05M序號(hào)檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（給排水管道類）實(shí)測結(jié)果復(fù)檢結(jié)果備注1給水管安裝租到橫平豎直，冷熱水管道平行間距30MM2冷熱水管出水口為左熱右冷，水平一致3水管與燃?xì)夤芷叫袖佋O(shè)時(shí)距離50MM，交叉設(shè)時(shí)距離10MM4燃?xì)夤芘c電氣開關(guān)插座距離150MM5排水管接入地漏，不得接入落水管，不得倒泛水6注意地漏位置及排水坡向、坡度7通往陽臺(tái)和室外的水管在室內(nèi)適當(dāng)位置加裝閘閥序號(hào)檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（電氣類）實(shí)測結(jié)果復(fù)檢結(jié)果備注1吊頂主龍骨用料應(yīng)35MMX40MM（木質(zhì)料）2吊頂為木結(jié)構(gòu)，主龍骨用美固釘固定間距600MM3吊頂為木結(jié)構(gòu)的副龍骨間距400MMX400MM4吊頂木龍骨涂刷二度防火涂料5吊筋間距600MM，安裝在主龍骨上，禁用槍釘6龍骨端面連接嚴(yán)密，不允許有間隙，必須用兩根元釘固定監(jiān)理對(duì)上述項(xiàng)目檢測質(zhì)量評(píng)定合格不合格對(duì)檢測不合格項(xiàng)目的處理意見或建議序號(hào)檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（給排水管道類）實(shí)測結(jié)果復(fù)檢結(jié)果備注對(duì)不合格的項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢日期為復(fù)檢結(jié)果復(fù)檢后上述施工項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定及處理意見檢驗(yàn)日期檢測監(jiān)理復(fù)檢日期檢測監(jiān)理注經(jīng)檢驗(yàn)不合格或需整改和復(fù)檢的項(xiàng)目請(qǐng)?jiān)趥渥谧C明。4512檢驗(yàn)工地備忘錄（1）進(jìn)戶線M2（2）進(jìn)戶電源相線。（3）電話線進(jìn)戶路（4）有線電視進(jìn)戶路。（5）寬度上網(wǎng)線進(jìn)戶路（6）工程設(shè)計(jì)或業(yè)主要求用電分路數(shù)路（7）電源線、相線為色，零線為色，接地線為色，改動(dòng)下水地漏位置。452居室裝飾工程竣工告知單如下居室裝飾工程竣工告示單受檢房單位名稱_合同編號(hào)_施工負(fù)責(zé)人_聯(lián)系電話_受檢工程地址_受檢工程開工日期_受檢工程交付日期_受檢工程面積_房型_室_廳_衛(wèi)_廚檢測依據(jù)和綜合判定原則原則參照住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（DB31/302003），見表7。表7檢驗(yàn)依據(jù)序號(hào)檢驗(yàn)項(xiàng)目名稱檢驗(yàn)依據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果1給排水管道DB31/302003“4給水管道”的規(guī)定2電氣DB31/302003“5電氣”的規(guī)定3墻面鑲貼DB31/302003“71墻面鑲貼”的規(guī)定4地面鑲貼DB31/302003“72地面鑲貼”的規(guī)定5櫥柜DB31/302003“81櫥柜”的規(guī)定6木地板DB31/302003“83木地板”的規(guī)定7其他木制品DB31/302003“84樓梯及其他木制品”的規(guī)定8木門窗DB31/302003“93木門窗”的規(guī)定9吊頂與分隔DB31/302003“10吊頂與分隔”的規(guī)定10油漆DB31/302003“12211清漆”的規(guī)定11涂料DB31/302003“12213水乳性涂料”的規(guī)定12裱糊DB31/302003“13裱糊”的規(guī)定13衛(wèi)浴設(shè)備DB31/302003“14衛(wèi)浴設(shè)備”的規(guī)定141516備注檢測結(jié)論_檢測日期_工程質(zhì)量檢驗(yàn)審核檢測單位蓋章簽發(fā)日期_年_月_日考核辦法51星級(jí)服務(wù)“八不準(zhǔn)”的考核辦法星級(jí)服務(wù)“八不準(zhǔn)”的考核辦法見表8。表8星級(jí)服務(wù)“八不準(zhǔn)”的考核辦法序號(hào)“八不準(zhǔn)”內(nèi)容罰則1不準(zhǔn)失信失約、怠慢客戶違者第一次罰款500元，第二次辭退或開除2不準(zhǔn)欺瞞客戶、索取錢物違者辭退或開除。3不準(zhǔn)誤導(dǎo)客戶、公活私干違者辭退或開除。4不準(zhǔn)私購建材、圖謀私利違者辭退或開除。5不準(zhǔn)無證上崗、違規(guī)操作違者記過。6不準(zhǔn)失禮客戶、不講文明違者記過。7不準(zhǔn)消極怠工、拖延工期違者記過。8不準(zhǔn)野蠻施工、現(xiàn)場吃住違者罰款1000元52“十不要”規(guī)定與罰則“十不要”規(guī)定與罰則見表9。表9“十不要”規(guī)定與罰則“十不要”規(guī)定罰則1不要吃、住在施工現(xiàn)場罰款1000元2不要私接零活和工地罰款5000以上，除名3不要變賣客戶任何財(cái)物罰款15倍4不要向客戶借錢和索取錢物罰款15倍5不要頂撞、辱罵客戶，不得言語粗魯警告并罰款2001000元6不要在施工現(xiàn)場抽煙吸煙點(diǎn)除外警告并罰款50100元7不要在工作時(shí)間飲酒警告并罰款100500元8不要使用客戶的家具、潔具等成型產(chǎn)品罰款50元，如損壞和客戶拒收按價(jià)賠償9不要互相爭吵、斗毆警告，清潔嚴(yán)重移交公司另行處理10不要消極怠工或無故停止施工警告53現(xiàn)場安全文明文明施工管理規(guī)范考評(píng)規(guī)定現(xiàn)場安全文明施工管理規(guī)范考評(píng)表見表10。表10現(xiàn)場安全文明施工管理規(guī)范考評(píng)考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)內(nèi)容罰款（元）1進(jìn)戶門應(yīng)有保護(hù)膜妥善保護(hù)52施工項(xiàng)目聯(lián)系方式告示牌貼在進(jìn)戶門外側(cè)103施工手冊(cè)內(nèi)所有表格、欄目填寫完整504施工內(nèi)容單放置在指定位置105施工進(jìn)度計(jì)劃表放置在指定位置506公司的標(biāo)語條幅懸掛在客廳墻面7公司的標(biāo)識(shí)張貼在進(jìn)戶門的外側(cè)現(xiàn)場告示情況8施工圖紙?jiān)诤贤男型戤吳氨仨毐３滞暾?1施工材料的堆放見附圖A502施工人員的配備數(shù)量要符合施工計(jì)劃實(shí)施的需求10現(xiàn)組場織施情工況3項(xiàng)目管理檔案的建立，包括客戶變更的簽字、工程量增減的簽證等151配備有效滅火器，放置于顯眼和提取方便的地方152配備安全接線箱2003嚴(yán)禁擅自動(dòng)用明火或進(jìn)行焊接作業(yè)。如需動(dòng)用明火作業(yè)，應(yīng)事前辦理動(dòng)火證明2004規(guī)范使用電動(dòng)工具155不得破壞承重結(jié)構(gòu)2006不得擅自拆改水、電、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施1007衛(wèi)生間、廚房間地面、墻面應(yīng)按規(guī)范采取防水措施258應(yīng)安全使用臨時(shí)照明器具15現(xiàn)場安全施工措施924M以下照明應(yīng)進(jìn)漏電開關(guān)251掛胸牌明示、衣著整潔統(tǒng)一、文明施工25施象崗工和情人持況員證形上2施工人員應(yīng)持有規(guī)定的上崗證，水、電工持證率達(dá)100601工、機(jī)具和材料分類堆放整齊2垃圾裝袋并堆放在指定地點(diǎn)3不得在施工場地吸煙4生活用品裝箱人柜或定置擺放現(xiàn)施場工文情明況5成品或半成品有保護(hù)措施2554違反施工工藝的考核辦法違反施工工藝的考核辦法見表11。表11違反施工工藝的考核辦法序號(hào)造成的后果罰則1損失在500元以內(nèi)整改不合格，罰款50元，并承擔(dān)所有損失2損失在5001000元整改不合格，警告，并承擔(dān)所有損失3損失在10001500元記過，并承擔(dān)所有損失4損失在500010000元開除，并承擔(dān)所有損失55驗(yàn)收不合格處罰條例根據(jù)住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（DB31/302003）和公司規(guī)定，在隱蔽工程和竣工結(jié)束后，須經(jīng)第三方監(jiān)理公司驗(yàn)收，每次驗(yàn)收不合格者，處罰200元，并立刻整改，整改后再報(bào)驗(yàn)收，直至合格。企業(yè)相關(guān)文件和規(guī)定61發(fā)（退）料流程規(guī)定6I1客戶經(jīng)理必須根據(jù)預(yù)算單、設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場實(shí)地勘測情況會(huì)同客戶進(jìn)場時(shí)，按照公司制訂的以下開退料規(guī)范及時(shí)間約定準(zhǔn)確將材料分門別類、分批次提前開列相關(guān)料單。常規(guī)材料要求在進(jìn)場時(shí)一并送達(dá)的，應(yīng)將常規(guī)材料料單提前兩天以上送達(dá)倉庫。常規(guī)材料是指公司倉庫中發(fā)出的建材、木制品、小五金件和電線電料不包括開關(guān)、插座等裝攢材料6111料單填寫必須寫清楚合同編號(hào)、材料型號(hào)、規(guī)格、客戶姓名、客戶經(jīng)理聯(lián)系電話、業(yè)務(wù)咨詢師員姓名；要求供貨的具體日期。有專項(xiàng)直發(fā)材料料單的，應(yīng)根據(jù)專項(xiàng)料單的要求開退料單。直發(fā)材料是指直接由供應(yīng)商發(fā)送至工地的合同約定內(nèi)的一切非倉庫常備材料6112料單的送達(dá)方式與材料的送達(dá)確認(rèn)料單必須按以下規(guī)定的材料送達(dá)日有效工作日前送達(dá)?？梢詡髡婊?qū)Ｈ怂瓦_(dá)，收到者必須簽字簽收并確認(rèn)收到日期且應(yīng)回傳開料人，雙方保留原始憑證直至結(jié)賬后至少3個(gè)月。6113開料單要考慮材料制作周轉(zhuǎn)等因素以下直發(fā)工地材料日期中，是廠方測量并包安裝的，已包括廠方測量、包安裝的日期。測量日與安裝日可以不是連續(xù)日，但是總累計(jì)日期。612下櫥具測量、安裝單前，現(xiàn)場必須具備測量或安裝的條件，即完成墻地磚鑲貼，水管、煤氣管、開關(guān)插座安裝到位，金屬扣板安裝完畢。613材料送達(dá)現(xiàn)場或廠方實(shí)施安裝時(shí)，現(xiàn)場負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理必須到場予以書面查驗(yàn)確認(rèn)。不符合測量或安裝條件的情況出現(xiàn)時(shí)，必須雙方簽字確認(rèn)，當(dāng)事人不得拒絕簽字，如不愿簽字時(shí)，測量或安裝單位應(yīng)在當(dāng)天通知關(guān)聯(lián)工程部負(fù)責(zé)人必要時(shí)還可請(qǐng)客戶或通知關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)人員到場予以書面查驗(yàn)確認(rèn)，工程部或關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)人員不得拒絕。不符合測量或安裝條件而通知廠方實(shí)施，造成往返運(yùn)輸甚至客戶提出誤工等損失的，由該工程相關(guān)人員負(fù)全責(zé)。614符合測量或安裝條件通知廠方實(shí)施后，因測量或安裝單位無法在約定期限完成，造成現(xiàn)場施工人員、業(yè)務(wù)人員往返奔波、運(yùn)輸，甚至客戶提出誤工等損失的，現(xiàn)場負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理必須在當(dāng)天通知關(guān)聯(lián)工程部負(fù)責(zé)人必要時(shí)還可請(qǐng)客戶或通知關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)人員到場予以書面查驗(yàn)確認(rèn)由該測量或安裝單位負(fù)全責(zé)。615以下以外的材料直發(fā)工地的，應(yīng)由物資、材料部門通知有關(guān)供應(yīng)商制定送貨、測量或安裝的專項(xiàng)規(guī)定，與本規(guī)定同步執(zhí)行。材料的規(guī)定送達(dá)日期見表7表7材料的規(guī)定送達(dá)日期材料名稱送達(dá)日期各類墻地磚5天、加工磚15天（特殊加工除外）免漆地板10天、素板7天木線條6天（特制10天）樓梯扶手15天（工廠油漆加7天）鐵藝鐵藝制品8天（鑄鐵13天）木門10天（工廠油漆加5天，實(shí)木門定式門另定）油漆料3天（調(diào)色漆、郊區(qū)5天）潔具、衛(wèi)浴附件、水7天（特制、全進(jìn)口或特別色另定槽補(bǔ)倉庫料3天（自備運(yùn)輸工具可當(dāng)天）工廠淋浴房10天（墻地磚未鑲貼完成的除外）移門6天（玻璃鋼化加5天、地龍骨地磚完成后）板式家具15天（有不滿足條件的新砌墻體除外）櫥具15天（烤漆面板、不銹鋼臺(tái)面加5天）工廠門套、踢腳線25天（含油漆施工天數(shù)）精制五金件、大理石10天電料、音響線5天（音響設(shè)備安裝以協(xié)議為準(zhǔn)）白色小家電6天（進(jìn)口產(chǎn)品除外）616料單須經(jīng)兩人以上審核、簽發(fā)?？蛻艚?jīng)理按以上規(guī)范開單后，業(yè)務(wù)咨詢師員或小組成員對(duì)料單進(jìn)行審核。咨詢師不在的，由小組成員、部門經(jīng)理代位審核并蓋章簽字，不得拖延。確認(rèn)與原預(yù)算基本一致、在結(jié)算員處確認(rèn)資金到位的前提下，蓋章并簽字后交客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理將料單送監(jiān)理以上管理人員、工程經(jīng)理審核簽章簽名后通知相關(guān)部門發(fā)料補(bǔ)料。617施工中期結(jié)算員應(yīng)按合同約定付款時(shí)間開出催款通知單待特制交業(yè)務(wù)咨詢師員向客戶催款，客戶經(jīng)理有義務(wù)將工程進(jìn)度向業(yè)務(wù)咨詢師員通報(bào)，確認(rèn)按合同約定時(shí)間完成相關(guān)工程量可以收中期款后，以書面形式通知業(yè)務(wù)咨詢師員收款，業(yè)務(wù)咨詢師員無論是否收到款，均有義務(wù)向工程、物資部門轉(zhuǎn)告留書面文件備案。未到款的情形出現(xiàn)后，工程部門要開出停工通知單并要求業(yè)務(wù)部門開出催款通知單，由工程部門將兩項(xiàng)單證以掛號(hào)信形式寄給客戶。618當(dāng)以上單證發(fā)出后，客戶對(duì)現(xiàn)場實(shí)際發(fā)生工程量存在疑義或?qū)こ藤|(zhì)量有疑義而不愿支付相應(yīng)款項(xiàng)并通報(bào)業(yè)務(wù)部門時(shí)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)請(qǐng)客戶提供書面情況說明必要時(shí)到現(xiàn)場確認(rèn)至相關(guān)工程部予以解決。相關(guān)工程部要承擔(dān)由此而造成的一切后果及直至追索到后續(xù)工程款再開工。若是公司原因造成的，相關(guān)工程部應(yīng)通知相關(guān)部門的管理人員或上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。619物資部門見累計(jì)不少于兩個(gè)部門的三個(gè)章及簽名，方可認(rèn)定料單有效并視作資金到位可簽發(fā)材料工程方面簽字人必須是關(guān)聯(lián)工程的客戶經(jīng)理、工程經(jīng)理或監(jiān)理以上管理人員。6111O施工工程部應(yīng)將全部料單備份歸檔；工程管理部將對(duì)各工程部審核料單的工作定期檢查，定期通報(bào)。6111爭議料單的處理因業(yè)務(wù)與客戶經(jīng)理就料單問題發(fā)生爭議的，客戶經(jīng)理可將業(yè)務(wù)部門已簽字但自認(rèn)為不能滿足實(shí)際使用的料單送工程部經(jīng)理或指導(dǎo)員進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審主要內(nèi)容為是否按照公司開料規(guī)范開料材料是否齊全是否與原預(yù)算存在重大差異是否有咨詢師員或分公司經(jīng)理蓋章簽名所用材料尤其是公司工廠化產(chǎn)品和主材料是否與預(yù)算單相符合開料數(shù)量和預(yù)算單對(duì)比其數(shù)量的上下浮動(dòng)范圍是否在規(guī)定的范圍內(nèi)是否寫明送達(dá)日期等，確認(rèn)明顯是業(yè)務(wù)差錯(cuò)的，應(yīng)報(bào)或退相關(guān)生活館、分公司處理。當(dāng)不符合公司制度要求開單出現(xiàn)的，要對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)詢。符合制度要求的，蓋工程部章或者經(jīng)理簽字，送倉庫予以發(fā)料。6112未簽發(fā)補(bǔ)充協(xié)議或未經(jīng)咨詢師員簽證的料單，倉庫不得簽發(fā)材料。違規(guī)造成超支的，由相關(guān)施工人員負(fù)責(zé)向客戶催要增加款；催要不到的，由相關(guān)施工人員負(fù)主要責(zé)任，發(fā)料部門負(fù)次要責(zé)任；施工人雖在未施工前要審核原預(yù)算，有重大差額或缺項(xiàng)、漏算的，應(yīng)在未施工前通知業(yè)務(wù)咨詢師員盡快與客戶溝通，業(yè)務(wù)咨詢師員應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)作出書面回復(fù)意見，施工人員見回復(fù)意見方能施工，未回復(fù)意見的，造成超支或結(jié)算時(shí)客戶不認(rèn)可的經(jīng)業(yè)務(wù)、預(yù)算、工程三方會(huì)審確認(rèn)是用于該工程超支部分，業(yè)務(wù)咨詢師員要承擔(dān)主要責(zé)任，預(yù)算員承掃次要責(zé)任；施工方承擔(dān)會(huì)審后確認(rèn)實(shí)際未用于該工程或損耗超過合理范圍部分。因各環(huán)節(jié)紕漏造成公司名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)損失的，按責(zé)任大小套用公司相關(guān)賠償制度進(jìn)行賠償。6113料單的變更任何人不得脫離預(yù)算單和相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議擅自改變材料的種類、規(guī)格等性質(zhì)和增減材料項(xiàng)目，尤其是工廠化產(chǎn)品和主材料原則上不得更換為其他材料或者被無故減除。如確實(shí)需要更改材料，必須在工程部經(jīng)理、簽訂合同的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理雙重簽字認(rèn)可，才可進(jìn)行相應(yīng)的改變需要告知或與客戶簽訂補(bǔ)充協(xié)議的，由簽訂合同的業(yè)務(wù)人員操作。如有爭議，由生活館總經(jīng)理或更上一級(jí)副總審核最后確定。未經(jīng)同意擅自更改材料，造成合同履行率下降的，更改人承擔(dān)該材料15以上補(bǔ)償金或按公司相關(guān)賠償制度處理。6114同種材料發(fā)料單數(shù)量與預(yù)算單數(shù)量增加或減少在定比例以上的主材料5以上，輔助材料20以上的，工程部經(jīng)理簽字認(rèn)可后，需征得簽訂該合同的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)聯(lián)系預(yù)算員等相關(guān)人員的簽字同意。如有爭議，由工程管理部牽頭聯(lián)系預(yù)算等相關(guān)部門審核。以止程序一律不得超過3天。6115材料的簽發(fā)61151工程部經(jīng)理應(yīng)在審核料單和補(bǔ)退料單的時(shí)候加強(qiáng)審核，發(fā)現(xiàn)發(fā)、補(bǔ)（退）料數(shù)量大或次數(shù)超過以下規(guī)定時(shí)、發(fā)現(xiàn)某種材料累計(jì)發(fā)料量大于發(fā)料規(guī)范所規(guī)定的比例時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)詢。造成結(jié)算困難的，要負(fù)責(zé)處理后果，并承擔(dān)連帶責(zé)任。61152倉庫、物資部門在發(fā)退料的時(shí)候，不得接受電話訂單。在以上相關(guān)手續(xù)齊全的情況下發(fā)料。61153在已提交過料單、但因物資部門未在規(guī)定時(shí)段送達(dá)材料的，客戶經(jīng)理開出催料單，及時(shí)傳真報(bào)告物資部經(jīng)理及工程經(jīng)理要求處理。48小時(shí)后仍未滿足訴求的，可報(bào)副總級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決，仍未解決的可請(qǐng)示最高領(lǐng)導(dǎo)解決。6116發(fā)退料的次數(shù)控制及手續(xù)61161一個(gè)工地發(fā)退常規(guī)材料次數(shù)之和不得超過5次；其中常規(guī)材料退料1次、直發(fā)材料退發(fā)料各1次，唯有墻磚含地磚允許各2次包括不同品種、類別。若再有退料，必須由工程部經(jīng)理簽字同意，并書面說明原因。若是公司原因造成的，由物資部門安排退料。同樣，業(yè)務(wù)正常接待審核材料的次數(shù)也不超過5次1次可不同類別?？蛻艚?jīng)理應(yīng)提前1天預(yù)約業(yè)務(wù)員及材料部、倉庫辦理手續(xù)公司材料質(zhì)量問題所致除外。61162常規(guī)材料最后退料、清場時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)提前與倉庫預(yù)約，確認(rèn)退料日期后，材料部、倉庫應(yīng)按約定期限退料，客戶經(jīng)理提前一天通知客戶盡量到場雙方做好記錄，并請(qǐng)隨車押運(yùn)人員及客戶在退單上簽字認(rèn)可。物資部門應(yīng)告知隨車人員有接收貨物后簽收的義務(wù)，不得拒絕。材料部、倉庫應(yīng)在三個(gè)有效工作日內(nèi)簽發(fā)退料單，客戶經(jīng)理應(yīng)在2個(gè)有效工作日內(nèi)檢查，書面承諾確認(rèn)全部料單到位可以打印后，通知結(jié)算部門安排打印。結(jié)算部門應(yīng)在接單后2個(gè)有效工作日內(nèi)打印完畢用料清單?？蛻艚?jīng)理應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)審核料單，無誤后及時(shí)按合同規(guī)定日或補(bǔ)充變更約定時(shí)間通知客戶結(jié)賬。結(jié)賬開票后的重補(bǔ)料單無理由及經(jīng)理級(jí)以上簽字，律無效。61163物資運(yùn)輸部門對(duì)超過以上規(guī)定多次退料無理由的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作為工程部和客戶經(jīng)理考核的一個(gè)依據(jù)，結(jié)算時(shí)對(duì)確認(rèn)無理由的退料次數(shù)按200元次加收運(yùn)輸費(fèi)，或自行安排車輛退料。6，1164不允許在退料后再進(jìn)行同種材料補(bǔ)料。如有補(bǔ)料，若是公司原因造成的，寫明原因后經(jīng)工程部經(jīng)理與物資部門經(jīng)理雙方簽字確認(rèn)，然后由物資部門安排補(bǔ)料，隨補(bǔ)料單一同附上，倉庫才可第二次補(bǔ)料；除此以外的補(bǔ)料，物資運(yùn)輸部門書面通知結(jié)算部增收運(yùn)輸費(fèi)200元次，或自行安排車輛補(bǔ)料。61165鑒于板材、電料類、常規(guī)建材退料難以再次使用，因此規(guī)定整卷、整根、整只包裝完好可退、散卷電線長度小于20米不退，PVC管、鍍鋅煤氣管長度小于1米不退，非整箱墻地磚不退且不得浸水、包裝完整。板材污損、缺角無標(biāo)識(shí)一律不退。工程管理部將計(jì)入考核。61166對(duì)于退料、對(duì)應(yīng)發(fā)料，規(guī)定主材退料不得超過發(fā)料單的5，輔材退料不得超過發(fā)料單的20。6117本規(guī)定要求設(shè)計(jì)師必須按照規(guī)范出圖準(zhǔn)確、齊全，盡量避免材料待定的情況，以減少因圖紙錯(cuò)誤導(dǎo)致的補(bǔ)料和退料。6118要求預(yù)算員在預(yù)算時(shí)必須提高準(zhǔn)確性，減少因預(yù)算遺漏、嚴(yán)重錯(cuò)誤等造成的不必要補(bǔ)料。6119要求倉庫和各工廠在根據(jù)合法的發(fā)料單進(jìn)行生產(chǎn)和發(fā)料，還必須保證產(chǎn)品質(zhì)量和杜絕發(fā)料錯(cuò)誤包括材料的品牌、規(guī)格，數(shù)量、質(zhì)量、環(huán)保以及杜絕錯(cuò)發(fā)工地的現(xiàn)象，錯(cuò)發(fā)工地的材料或材料質(zhì)量問題引發(fā)客戶投訴或訟爭且造成誤工的，由材料部或供應(yīng)商負(fù)全責(zé)。6120要求材料部做好公司材料庫的及時(shí)更新工作。停用材料及時(shí)刪除，同時(shí)要求材料部、倉庫和各工廠做好根據(jù)實(shí)際及可能需求的備料工作。6121零星采購的部分，如材料主要為主材的品牌和規(guī)格與預(yù)算單有變化，或者屬于在預(yù)算之外新增加的材料種類，或者比起預(yù)算時(shí)增加的數(shù)量或金額較大，采購人應(yīng)取得客戶的書面簽字同意。該書面材料在結(jié)賬時(shí)作為結(jié)賬的依據(jù)。6122結(jié)算和統(tǒng)計(jì)部門應(yīng)對(duì)每個(gè)工程最終結(jié)算用料率進(jìn)行分析，提供數(shù)據(jù)，尤其是對(duì)供料率、合同履行率低于一定比例的工程，工程管理部接報(bào)后，及時(shí)分析后提交報(bào)告，并結(jié)合考核制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。6，123違約責(zé)任違反上述規(guī)定，造成公司損失，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及其他責(zé)任。62外來務(wù)工人員參加工會(huì)組織須知根據(jù)中華人民共和國工會(huì)法和上級(jí)工會(huì)組織的有關(guān)指示精神，本著自愿的原則，公司工會(huì)動(dòng)員和要求符合條件的外來務(wù)工人員積極參加公司工會(huì)組織。621工會(huì)的性質(zhì)、地位、作用6211工會(huì)是職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織。中華全國總工會(huì)及其各工會(huì)組織代表職工的利益，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。6212工會(huì)必須遵紀(jì)守法，堅(jiān)持“四項(xiàng)基本原則”，依照工會(huì)章程獨(dú)立自主地開展工作，章程不得與憲法和法律相抵觸。6213國家保護(hù)工會(huì)的合法權(quán)益不受侵犯。622工會(huì)組織6221工會(huì)各級(jí)組織按照民主集中制原則建立，各級(jí)工會(huì)委員會(huì)由會(huì)員大會(huì)或會(huì)員代表大會(huì)民主選舉產(chǎn)生。62，12各級(jí)工會(huì)委員會(huì)向同級(jí)會(huì)員大會(huì)或者會(huì)員代表大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，接受其監(jiān)督。62，23工會(huì)會(huì)員大會(huì)或者會(huì)員代表大會(huì)有權(quán)撤換或者罷免其所選舉的代表或者工會(huì)委員會(huì)組成人員。6224上級(jí)工會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)工會(huì)組織。623工會(huì)的權(quán)利和義務(wù)6231企業(yè)、事業(yè)單位處分職工，工會(huì)認(rèn)為不適當(dāng)?shù)模袡?quán)提出意見。6232工會(huì)有權(quán)對(duì)企業(yè)、事業(yè)單位侵犯職工合法權(quán)益的問題進(jìn)行調(diào)查，有關(guān)單位應(yīng)協(xié)助。6233工會(huì)協(xié)助單位辦好職工集體福利事業(yè)，做好工資、勞動(dòng)安全衛(wèi)生和社會(huì)保險(xiǎn)工作。624工會(huì)會(huì)員的權(quán)利62，41選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)。6242批評(píng)工會(huì)的任何組織和工作人員，要求撤換和罷免工作人員，對(duì)工會(huì)工作進(jìn)行監(jiān)督。6243對(duì)國家和社會(huì)生活問題提出批評(píng)建議，要求工會(huì)組織向有關(guān)方面如實(shí)反映。6244合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，要求工會(huì)給予保護(hù)。6245享受工會(huì)舉辦的文化、教育、體育、旅游、療休養(yǎng)事業(yè)等的優(yōu)惠待遇，享受工會(huì)的各種獎(jiǎng)勵(lì)。6246在工會(huì)會(huì)議和工會(huì)報(bào)刊上參加關(guān)于工會(huì)工作和職工關(guān)心問題的討論。625工會(huì)會(huì)員的義務(wù)6251學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)、技術(shù)、學(xué)習(xí)工會(huì)基本知識(shí)。6252積極參加民主管理，努力完成生產(chǎn)和工作任務(wù)。6253遵守憲法和法律、維護(hù)社會(huì)公德和職業(yè)道德、遵守勞動(dòng)紀(jì)律。6254正確處理國家、集體、個(gè)人三者利益關(guān)系，向危害國家、社會(huì)利益的行為作爭。6255發(fā)揮工人階級(jí)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)階級(jí)友愛，搞好互助互濟(jì)。6256遵守工會(huì)章程，執(zhí)行工會(huì)決議，參加工會(huì)活動(dòng)，按時(shí)繳納會(huì)費(fèi)。626幾項(xiàng)具體規(guī)定6261凡在本公司工作的外來務(wù)工人員，已經(jīng)同用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系，都有依法參加工會(huì)的權(quán)利。6262凡已簽訂勞務(wù)合同，辦理就業(yè)證和綜合保險(xiǎn)的外來務(wù)工人員，由部門工會(huì)負(fù)責(zé)人同公司工會(huì)聯(lián)系，辦理發(fā)放會(huì)員證。626，3公司負(fù)責(zé)為外來務(wù)工人員辦理團(tuán)體工會(huì)會(huì)員證。人員離開企業(yè)后作自然流動(dòng)。6264根據(jù)本單位實(shí)際、經(jīng)上級(jí)工會(huì)同意，外來務(wù)工人員工會(huì)會(huì)員繳納會(huì)費(fèi)按規(guī)定一線工人每月2元，管理人員每月4元。63外來務(wù)工人員綜合保險(xiǎn)管理辦法為提高外來務(wù)工人員對(duì)公司的凝聚力和向心力，切實(shí)解決外來務(wù)工人員的社會(huì)保障問題，構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧企業(yè)，特制訂本辦法。631公司將每年對(duì)公司有特別貢獻(xiàn)的外來務(wù)工人員及特殊崗位的人員，在其戶籍所在地辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)事宜，使其退休后的生活有更堅(jiān)實(shí)的保障，從而也增強(qiáng)他們的企業(yè)向心力。632各工程部所有使用的外來務(wù)工人員都應(yīng)在人力資源部備案，所有人力資源部備案的外來務(wù)工人員，一律簽訂勞務(wù)合同包括管理人員及施工人員，并配備工號(hào)牌及工作證，同時(shí)辦理綜合保險(xiǎn)。633各工程部副經(jīng)理指導(dǎo)員專項(xiàng)管理外來務(wù)工人員，對(duì)所屬部門的外來務(wù)工人員流動(dòng)情況進(jìn)行嚴(yán)格控制。每月20日之前對(duì)新進(jìn)和離開的人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。使得實(shí)際在工程部工作的外來務(wù)工人員與人力資源部對(duì)外繳納綜合保險(xiǎn)的外來務(wù)工人員名冊(cè)相符。634工程管理部應(yīng)根據(jù)各工程部實(shí)際外來務(wù)工人員使用情況，重新核定各工程部綜合保險(xiǎn)繳納人數(shù)，以符合企業(yè)工程條線發(fā)展需求。635工程部施工人員外來務(wù)工人員每月發(fā)生費(fèi)用，即綜合保險(xiǎn)費(fèi)將在核定工費(fèi)時(shí)予以考慮扣除。636各工程部不得在綜合保險(xiǎn)人員以外額外上報(bào)工資，嚴(yán)格按照上報(bào)名單