--支行網(wǎng)點創(chuàng)建“青年文明號”經(jīng)驗交流材料 （最新）

支行網(wǎng)點創(chuàng)建“青年文明號”經(jīng)驗交流材料支行網(wǎng)點創(chuàng)建青年文明號經(jīng)驗交流材料支行網(wǎng)點創(chuàng)建“青年文明號”經(jīng)驗交流材料文章作者小老鼠文章加入時間2005年8月19日2157做新時代青年創(chuàng)超一流效益支行營業(yè)室創(chuàng)建省級“青年文明號”作為銀行最基層、業(yè)務最齊全的網(wǎng)點，能夠辦理存、貸、結算、各種代理業(yè)務及聯(lián)行業(yè)務；作為支行唯一能夠辦理全國聯(lián)行業(yè)務的網(wǎng)點，現(xiàn)有員工人，平均年齡31歲，其中，黨員4人，大專以上學歷21人，中級職稱3人，初級職稱16人，是目前支行存款規(guī)模較大、人員最多的營業(yè)網(wǎng)點。近年來，支行營業(yè)室堅持誠信服務新理念，業(yè)務市場不斷拓展，存款規(guī)模日益壯大，服務質(zhì)量顯著提高，社會形象得到進一步提升。支行營業(yè)室以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，不斷深化服務內(nèi)涵，加快跨越式發(fā)展步伐。近2年來，服務中，以效益為前提，對存款、中間業(yè)務、個人消費貸款等捆綁式營銷，以最小的投入，獲得最大的收益。如，強力拓展中間業(yè)務，突破了公司等10單位代發(fā)工資業(yè)務的收費，實現(xiàn)了代理業(yè)務的有償服務。智能綜合化，就是通過業(yè)務技能練兵和業(yè)務知識、服務技能的培訓，提高員工綜合素質(zhì)，不僅適應了綜合業(yè)務的服務要求，而且讓每一位業(yè)務員工成為客戶經(jīng)理，為客戶提供全程服務，使金融服務向高水平、高效益、高能力轉(zhuǎn)變。200年末，營業(yè)室儲蓄存款較年初凈增萬元，同比增加萬元，增長率達5135，高居支行各網(wǎng)點首位。圍繞創(chuàng)建強化管理，把創(chuàng)建青年文明號與提高“工程”質(zhì)量、規(guī)范內(nèi)控管理結合起來。通過創(chuàng)建青年文明號，夯實業(yè)務發(fā)展的基石，捍衛(wèi)業(yè)務經(jīng)營成果，切實嚴格規(guī)范內(nèi)控管理。為此，他們一是從思想上重視內(nèi)控管理工作，樹立警鐘長鳴的思想。二是以“工程”為載體，簽訂聯(lián)保責任書，建立“主任、總會計、柜員”三位一體的監(jiān)控體系，隨時對員工臨柜情況和操作流程進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題、及時督促、改正，并將問題及時告知全體員工，做到公開管理、共同監(jiān)督。三是積極探索新的內(nèi)控管理辦法，最大限度地扼制違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。對違規(guī)現(xiàn)象進行同歸納、分類和原因分析，再根據(jù)員工各自的特點，有針對性地抓好學習教育，并針對出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，進行深刻分析，幫助違規(guī)員工找到克服違規(guī)現(xiàn)象的解決方法。樹立正反兩方面的典型，制訂獎懲辦法，加大獎罰力度，對違規(guī)人員讓其寫出書面檢討，并上曝光臺，使其加深印象，對零違人員進行獎勵，并總結受獎人員的工作經(jīng)驗和作法，進行推廣。通過學到的工作措施，取得了較好的效果。至2003年末，營業(yè)室無一起重大事故發(fā)生，違規(guī)現(xiàn)象明顯減少。支行營業(yè)室以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，堅持客戶至上的服務經(jīng)營理念，以誠信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效為目標，積極拓展業(yè)務新領域，加快服務創(chuàng)新；堅持創(chuàng)建青年文明號與青年社會實踐相結合，堅持創(chuàng)建青年文明號與提升社會形象相結合，堅持創(chuàng)建青年文明號與誠信服務規(guī)范化管理相結合，堅持創(chuàng)建青年文明號與提高新時代高素質(zhì)員工隊伍