--支行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”經(jīng)驗(yàn)交流材料 （最新）

支行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”經(jīng)驗(yàn)交流材料支行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建青年文明號(hào)經(jīng)驗(yàn)交流材料支行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”經(jīng)驗(yàn)交流材料文章作者小老鼠文章加入時(shí)間2005年8月19日2157做新時(shí)代青年創(chuàng)超一流效益支行營(yíng)業(yè)室創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”作為銀行最基層、業(yè)務(wù)最齊全的網(wǎng)點(diǎn)，能夠辦理存、貸、結(jié)算、各種代理業(yè)務(wù)及聯(lián)行業(yè)務(wù)；作為支行唯一能夠辦理全國(guó)聯(lián)行業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有員工人，平均年齡31歲，其中，黨員4人，大專以上學(xué)歷21人，中級(jí)職稱3人，初級(jí)職稱16人，是目前支行存款規(guī)模較大、人員最多的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。近年來，支行營(yíng)業(yè)室堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)新理念，業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷拓展，存款規(guī)模日益壯大，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，社會(huì)形象得到進(jìn)一步提升。支行營(yíng)業(yè)室以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為載體，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，加快跨越式發(fā)展步伐。近2年來，服務(wù)中，以效益為前提，對(duì)存款、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款等捆綁式營(yíng)銷，以最小的投入，獲得最大的收益。如，強(qiáng)力拓展中間業(yè)務(wù)，突破了公司等10單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)的收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了代理業(yè)務(wù)的有償服務(wù)。智能綜合化，就是通過業(yè)務(wù)技能練兵和業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能的培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，不僅適應(yīng)了綜合業(yè)務(wù)的服務(wù)要求，而且讓每一位業(yè)務(wù)員工成為客戶經(jīng)理，為客戶提供全程服務(wù)，使金融服務(wù)向高水平、高效益、高能力轉(zhuǎn)變。200年末，營(yíng)業(yè)室儲(chǔ)蓄存款較年初凈增萬元，同比增加萬元，增長(zhǎng)率達(dá)5135，高居支行各網(wǎng)點(diǎn)首位。圍繞創(chuàng)建強(qiáng)化管理，把創(chuàng)建青年文明號(hào)與提高“工程”質(zhì)量、規(guī)范內(nèi)控管理結(jié)合起來。通過創(chuàng)建青年文明號(hào)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，捍衛(wèi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，切實(shí)嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)控管理。為此，他們一是從思想上重視內(nèi)控管理工作，樹立警鐘長(zhǎng)鳴的思想。二是以“工程”為載體，簽訂聯(lián)保責(zé)任書，建立“主任、總會(huì)計(jì)、柜員”三位一體的監(jiān)控體系，隨時(shí)對(duì)員工臨柜情況和操作流程進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)督促、改正，并將問題及時(shí)告知全體員工，做到公開管理、共同監(jiān)督。三是積極探索新的內(nèi)控管理辦法，最大限度地扼制違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行同歸納、分類和原因分析，再根據(jù)員工各自的特點(diǎn)，有針對(duì)性地抓好學(xué)習(xí)教育，并針對(duì)出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，進(jìn)行深刻分析，幫助違規(guī)員工找到克服違規(guī)現(xiàn)象的解決方法。樹立正反兩方面的典型，制訂獎(jiǎng)懲辦法，加大獎(jiǎng)罰力度，對(duì)違規(guī)人員讓其寫出書面檢討，并上曝光臺(tái)，使其加深印象，對(duì)零違人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并總結(jié)受獎(jiǎng)人員的工作經(jīng)驗(yàn)和作法，進(jìn)行推廣。通過學(xué)到的工作措施，取得了較好的效果。至2003年末，營(yíng)業(yè)室無一起重大事故發(fā)生，違規(guī)現(xiàn)象明顯減少。支行營(yíng)業(yè)室以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為載體，堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，以誠(chéng)信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效為目標(biāo)，積極拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，加快服務(wù)創(chuàng)新；堅(jiān)持創(chuàng)建青年文明號(hào)與青年社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，堅(jiān)持創(chuàng)建青年文明號(hào)與提升社會(huì)形象相結(jié)合，堅(jiān)持創(chuàng)建青年文明號(hào)與誠(chéng)信服務(wù)規(guī)范化管理相結(jié)合，堅(jiān)持創(chuàng)建青年文明號(hào)與提高新時(shí)代高素質(zhì)員工隊(duì)伍