秩序維護員儀容儀表規(guī)定（保安）

秩序維護部員儀容儀表規(guī)定編號QSWYZX22版次ZX012010頁碼31頁生效日期編制聶天春審核詹發(fā)林批準10目的規(guī)范員工服務(wù)行為，確保公司的良好形象，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。20適用范圍秩序維護員工。30職責31秩序維護部主管負責監(jiān)督、考核員工的服務(wù)行為。32秩序維護部班長負責指導、檢查服務(wù)行為。33秩序維護員負責按照規(guī)程開展服務(wù)工作。40管理與控制內(nèi)容41部門主管每天至少巡視一次所屬部門員工的著裝、儀容儀表及工作情況并將檢查結(jié)果記錄在綜合檢查記錄中，作為員工績效考評的依據(jù)之一。42儀容儀表50服飾著裝51上班時間必須穿工作服，工作服要整潔，紐扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上。52制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個人衣物，制服外裝衣袋不顯露個人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露。53上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左胸襟處；當班時間，除因公或經(jīng)批準外，不穿著或攜帶工衣外出。54鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，女員工不允許穿高跟鞋，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。工作完畢應(yīng)在工作場地所將鞋擦干凈再走。55女員工應(yīng)穿肉色絲襪，男員工不允許穿肉色絲襪。56非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。57男女員工均不允許戴有色眼鏡。60須發(fā)61女員工前發(fā)不遮眼，后發(fā)不超過肩部，不梳怪發(fā)型；62男員工后發(fā)根不超過衣領(lǐng)（其中男士頭發(fā)不得長于5MM），不蓋耳，不留胡須；63所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色；64所有員工不允許剃光頭。70個人衛(wèi)生71保持手部干凈，指甲不允許超過指頭兩毫米，指甲內(nèi)不允許殘留污物，秩序維護部員儀容儀表規(guī)定編號QSWYZX22版次ZX012010頁碼32頁生效日期編制聶天春審核詹發(fā)林批準不涂有色指甲油；72員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時換洗；73上班前不允許吃有異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口；74保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。75女員工應(yīng)淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。76每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表，上班時不能在客人面前或公共場所整理儀容儀表，必要時應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。77行為舉止80服務(wù)態(tài)度81對客人服務(wù)無論何時都應(yīng)面帶笑容，和顏悅色，熱情主動；82在將客人勸離工作場所時要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作；83謙虛和悅接受客人的評價，對客人的投訴應(yīng)耐心傾聽，并及時向主管領(lǐng)班匯報。90行走91行走時不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路；92在工作場合與他人同行時，不允許勾肩搭背，不允許同行時嬉戲打鬧；行走時，不允許隨意與住戶搶道穿行，在特殊情況下，應(yīng)向住戶示意后方可越行；93走路動作應(yīng)輕快，但非緊急情況不應(yīng)奔跑、跳躍；94手拉貨物行走時不應(yīng)遮住自己的視線；95盡量靠路右側(cè)行走；96與上司或住戶相遇時，應(yīng)主動點頭示意。97就座時姿態(tài)要端正，人坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，98手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時不允許有100以下幾種姿勢1坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；2雙手抱在胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；3趴在工作臺上或把腳放于工作臺上；4晃動桌椅，發(fā)出聲音。110其他行為111不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑；112上班時間不允許吃零食，玩弄個人小物品或做與工作無關(guān)的事情；秩序維護部員儀容儀表規(guī)定編號QSWYZX22版次ZX012010頁碼33頁生效日期編制聶天春審核詹發(fā)林批準113在公共場所及住戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、瘙癢、不允許拖鞋、卷褲角衣袖、不允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；114到住戶處進行工作時，不