《如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略》

如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略STEP1經(jīng)營(yíng)理念PEST分析五力分析SWOT分析STEP2長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)明年度目標(biāo)縮短目標(biāo)差距STEP3STEP4STEP5STEP6基本戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)戰(zhàn)略8P8C方針管理總部管理組織管理營(yíng)運(yùn)管理人員管控績(jī)效管控成本控制計(jì)劃調(diào)整2整合基本戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)、精、強(qiáng)、大策略聯(lián)盟垂直整合水平整合購(gòu)并上市市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)區(qū)隔市場(chǎng)定位市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略差異化目標(biāo)集中總成本降低核心競(jìng)爭(zhēng)力STRATEGY4C時(shí)代8PCUSTOMERPEOPLECUSTOMERBENEFITSPRODUCTCYCLEOFSUCCESSPROCESSCOSTTOCUSTOMERPRICECOMPETITIONPHYSICALOVIDUCTCONVENIENCEPLACECUSTOMERRELATIONSHIPPEOPLERELATIONSHIPCOMMUNICATIONPROMOTIONTACTICS營(yíng)銷管理方針管理目標(biāo)管理日常管理領(lǐng)導(dǎo)管理組織管理激勵(lì)管理輔導(dǎo)管理培訓(xùn)管理總部管理渠道管理顧客管理開(kāi)發(fā)管理營(yíng)運(yùn)管理后勤管理ACTION營(yíng)銷控制人員管控質(zhì)量控制成本控制時(shí)間控制計(jì)劃調(diào)整CONTROL品牌管理數(shù)據(jù)管控資訊管理知識(shí)管理智能管理顧客現(xiàn)狀顧客輪廓顧客調(diào)研今日需求明日需求滿足系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀主要競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷分析競(jìng)爭(zhēng)定位競(jìng)爭(zhēng)手段商品現(xiàn)狀商品調(diào)研商品分析產(chǎn)品定位產(chǎn)品研發(fā)生命周期公司現(xiàn)狀品牌經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力資源盤點(diǎn)營(yíng)業(yè)現(xiàn)狀生命周期企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念市場(chǎng)現(xiàn)狀市場(chǎng)輪廓市場(chǎng)規(guī)模占有率市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)分析SITUATION企業(yè)愿景企業(yè)文化企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)定位經(jīng)營(yíng)者人生觀經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略DEVELOPINGSUCCESSFULMARKETINGSTRATEGIES企業(yè)救命戰(zhàn)略（）OBJECTIVE縮短目標(biāo)差距對(duì)策培訓(xùn)、學(xué)習(xí)變革與創(chuàng)新人力資源研發(fā)投資整合變革創(chuàng)新外腦明年度目標(biāo)利潤(rùn)營(yíng)業(yè)額市場(chǎng)占有率人力資源資產(chǎn)負(fù)債目標(biāo)商品研發(fā)KNOWHOW創(chuàng)新與變革目標(biāo)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力品牌經(jīng)營(yíng)企業(yè)定位研發(fā)目標(biāo)營(yíng)業(yè)額利潤(rùn)市場(chǎng)占有率全員滿意度市場(chǎng)需求營(yíng)銷環(huán)境企業(yè)資源需求點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)機(jī)會(huì)點(diǎn)PEST分析SWOT分析五力分析3如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略企業(yè)愿景企業(yè)短期目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)基本戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)者企圖心企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念STEP11企業(yè)文化企業(yè)定位企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)者生活態(tài)度業(yè)種、業(yè)態(tài)、業(yè)位經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)經(jīng)營(yíng)者的承諾經(jīng)營(yíng)理念4如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略道者，令民與上同意也，故可以與之生，可以與之死，而不畏危。愿景孫子兵法5如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念公司名稱經(jīng)營(yíng)者人生觀經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)企圖心（影響企業(yè)愿景）生活態(tài)度（影響企業(yè)文化）企業(yè)定位（影響企業(yè)未來(lái)）創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)（影響企業(yè)使命）企業(yè)目標(biāo)基本戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)理念6如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略消除差距本公司對(duì)策超越競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)需求STEP12顧客調(diào)研消除差距產(chǎn)品顧客輪廓服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)研發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)今日顧客需求點(diǎn)明日顧客需求點(diǎn)滿足顧客需求之方法7如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略顧客現(xiàn)狀顧客輪廓顧客輪廓顧客調(diào)研顧客調(diào)研今日需求今日需求明日需求明日需求滿足系統(tǒng)滿足系統(tǒng)SITUATION顧客現(xiàn)狀8如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略士兵男士兵女士兵上戰(zhàn)場(chǎng)不上戰(zhàn)場(chǎng)重傷輕傷治愈傷殘留用退伍美國(guó)國(guó)防部征兵制度受傷未受傷一次性顧客顧客知道不知道來(lái)不來(lái)忠誠(chéng)顧客非忠誠(chéng)顧客滿意不滿意顧客二分法男女買不買潛在顧客潛在顧客顧客流量成交率回頭顧客9如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略顧客現(xiàn)狀顧客輪廓性別購(gòu)買習(xí)慣年齡購(gòu)買頻率收入品牌喜好地區(qū)家庭狀況喜好其它今日顧客需求明日顧客需求顧客滿意度顧客抱怨問(wèn)題10如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略體驗(yàn)感情文化CUSTOMER3S規(guī)劃目標(biāo)PDCA經(jīng)營(yíng)管理督導(dǎo)落實(shí)修正、標(biāo)準(zhǔn)化SMARTSOSTAC六大步驟管理服務(wù)體系服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何抓住顧客、創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)思想解放與競(jìng)爭(zhēng)者、差異化、并充分告訴顧客學(xué)習(xí)質(zhì)疑考驗(yàn)修正改善動(dòng)機(jī)需求調(diào)研C案例細(xì)分CRM服務(wù)組織人員以顧客為導(dǎo)向的一線員工目標(biāo)組織領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)控制服務(wù)金字塔服務(wù)體系程序系統(tǒng)實(shí)體設(shè)備器具顧客利益服務(wù)藍(lán)圖11如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略服務(wù)藍(lán)圖顧客活動(dòng)互動(dòng)線前場(chǎng)接觸可見(jiàn)線工作人員活動(dòng)后場(chǎng)接觸內(nèi)部互動(dòng)線工作人員活動(dòng)支援過(guò)程進(jìn)店點(diǎn)餐結(jié)算就餐餐后整理餐中服務(wù)餐前整理菜點(diǎn)制作引領(lǐng)打招呼迎賓服務(wù)手冊(cè)材料準(zhǔn)備打招呼引領(lǐng)出店下單核單記單報(bào)單找零收銀核單材料準(zhǔn)備菜點(diǎn)制作廚房整理會(huì)員服務(wù)手冊(cè)商品加工手冊(cè)財(cái)務(wù)現(xiàn)金管理手冊(cè)顧客報(bào)怨服務(wù)手冊(cè)12如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略公司現(xiàn)狀品牌經(jīng)營(yíng)品牌經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力資源盤點(diǎn)資源盤點(diǎn)營(yíng)業(yè)現(xiàn)狀營(yíng)業(yè)現(xiàn)狀生命周期生命周期SITUATION公司現(xiàn)狀13如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略品牌就是承諾使人信任、喜歡、放心快速打造品牌14如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略品牌,不只是一般的廣告運(yùn)動(dòng)或一句口號(hào)、標(biāo)識(shí)、CIS等,品牌是一組核心的信念，貫注整個(gè)企業(yè)之中，形成一套價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)，形成企業(yè)文化的核心。正如品牌管理大師布蘭德強(qiáng)調(diào)品牌要經(jīng)營(yíng)的不是形象，而是認(rèn)同。品牌就象人一樣，有其個(gè)性，對(duì)待消費(fèi)者要像認(rèn)識(shí)一個(gè)好朋友般地認(rèn)識(shí)、交往、親近，在雙向的互動(dòng)中令品牌顯露出旺盛的生命力。品牌經(jīng)營(yíng)不是形象而是認(rèn)同15如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略知名度依賴度忠誠(chéng)度美譽(yù)度可信度聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)品牌我信任這個(gè)品牌我會(huì)繼續(xù)使用這個(gè)品牌我無(wú)法離開(kāi)這個(gè)品牌我喜歡這個(gè)品牌傳達(dá)愛(ài)意用事件行銷的點(diǎn)，連成品牌成長(zhǎng)的線16如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略追求期嬰兒期學(xué)步期青春期壯年期穩(wěn)定期貴族期官僚早期官僚期死亡提前老化未竟事功的創(chuàng)業(yè)家創(chuàng)辦人或家族陷阱夭析羅曼史導(dǎo)入期分手企業(yè)生命周期增長(zhǎng)期成熟期衰退期17如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略公司現(xiàn)狀品牌經(jīng)營(yíng)知名度美譽(yù)度靠近度忠誠(chéng)度核心競(jìng)爭(zhēng)力影響項(xiàng)目顧客差異化價(jià)值感資源盤點(diǎn)有形資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)營(yíng)業(yè)現(xiàn)狀營(yíng)業(yè)額毛利繳稅凈利定位生命周期戀愛(ài)期嬰兒期學(xué)步期青年期壯年期生產(chǎn)銷售人員研發(fā)財(cái)務(wù)資訊18如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略CUSTOMERCOMPETITIONCORPORATION機(jī)會(huì)點(diǎn)機(jī)會(huì)點(diǎn)機(jī)會(huì)點(diǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力19如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略二十一世紀(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力顧客差異化價(jià)值感總分012345012345012345第一產(chǎn)業(yè)時(shí)機(jī)地點(diǎn)人力資源產(chǎn)品產(chǎn)量第二產(chǎn)業(yè)資本科技質(zhì)量管理能源第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)物流通路速度系統(tǒng)第四產(chǎn)業(yè)品牌資訊知識(shí)整合創(chuàng)新20如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略第一級(jí)產(chǎn)業(yè)肥沃面積緯度素質(zhì)多寡天地人21如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略第二級(jí)產(chǎn)業(yè)能源科技資本質(zhì)量22如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略第三級(jí)產(chǎn)業(yè)通路物流服務(wù)人力資源23如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略第四級(jí)產(chǎn)業(yè)速度整合品牌創(chuàng)新集中24如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略年份國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（）第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)199519961997199819992000100100100100100100627677586539477423521751165030502951825281415642074384443243424296產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)占比（）25如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略地區(qū)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（）第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)廈門市深圳市南京市上海市廣州市北京市1001001001001001004009511735733534541483476423337842645466507541589各地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)占比（）26如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)第四產(chǎn)業(yè)定義農(nóng)、林、漁、牧礦工業(yè)服務(wù)業(yè)智業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力田力、物力科技資本服務(wù)通路創(chuàng)新智慧整合本質(zhì)PERSONALSCALEECONOMICALSALECUSTOMERSCALEWISDOMSCALE成功因素傳承HIGHTECHHIGHTOUCH高傳播關(guān)鍵因素地點(diǎn)產(chǎn)品商品品牌重點(diǎn)產(chǎn)量質(zhì)量周到服務(wù)數(shù)字符號(hào)組織年金字塔扁平式變形蟲(chóng)管理幅度1TO117（123）110N1TO100N價(jià)值觀自然紀(jì)律被利用分享IT算盤計(jì)算機(jī)電腦INTERNET市場(chǎng)以物易物賣方買方全球公司勞力型產(chǎn)品型服務(wù)型提供解決方案型價(jià)值鏈大量生產(chǎn)接觸顧客使用智慧革命產(chǎn)業(yè)天體二次工業(yè)革命硬體三次商業(yè)革命硬軟件四次數(shù)碼革命1速度革命2定位革命3微軟革命產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整27如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)現(xiàn)狀市場(chǎng)輪廓市場(chǎng)輪廓市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)規(guī)模占有率占有率市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析SITUATION市場(chǎng)現(xiàn)狀28如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)現(xiàn)狀市場(chǎng)描述主要市場(chǎng)次要市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)成長(zhǎng)購(gòu)買決策市場(chǎng)結(jié)構(gòu)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目市場(chǎng)定位市場(chǎng)區(qū)隔產(chǎn)品市場(chǎng)ABCDEF成長(zhǎng)率毛利率占有率凈利率規(guī)模銷售潛力銷售量29如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)手段競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷分析競(jìng)爭(zhēng)定位競(jìng)爭(zhēng)定位主要競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀SITUATION競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀30如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀五力分析競(jìng)爭(zhēng)描述主要競(jìng)爭(zhēng)者次要競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)方式競(jìng)爭(zhēng)定位產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者追隨者挑戰(zhàn)者利基者ABCDEF31如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略商品現(xiàn)狀商品調(diào)研商品分析商品分析商品定位商品定位商品研發(fā)商品研發(fā)生命周期生命周期SITUATION商品現(xiàn)狀32如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略知識(shí)產(chǎn)權(quán)分類知識(shí)產(chǎn)權(quán)商標(biāo)權(quán)專利權(quán)專利權(quán)著作權(quán)著作權(quán)其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)33如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略商品現(xiàn)狀現(xiàn)有商品研發(fā)商品商品調(diào)研商品定位服務(wù)重點(diǎn)34如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略商品毛利率營(yíng)業(yè)額占比商品定位35如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略STEP13營(yíng)銷環(huán)境大環(huán)境中環(huán)境小環(huán)境需求點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)機(jī)會(huì)點(diǎn)本公司對(duì)策營(yíng)銷環(huán)境5力分析PEST分析SWOT分析36如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況分析SWOT分析中長(zhǎng)期問(wèn)題于對(duì)策次年問(wèn)題與對(duì)策組織力管理力營(yíng)銷力商品力業(yè)種業(yè)態(tài)業(yè)位經(jīng)營(yíng)層STEP14企業(yè)現(xiàn)狀經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析經(jīng)營(yíng)能力分析大腦身體血液營(yíng)養(yǎng)骨架創(chuàng)造性成長(zhǎng)性循環(huán)性收益性安全性有形資產(chǎn)財(cái)人機(jī)器方法材料市場(chǎng)時(shí)開(kāi)發(fā)復(fù)制交換信用管理資訊知識(shí)無(wú)形資產(chǎn)事業(yè)分析成長(zhǎng)性分析收益性分析37如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略平均點(diǎn)勞動(dòng)分配率（）平均薪資（千元）勞動(dòng)生產(chǎn)性（千元）過(guò)去3年資本增加率（）過(guò)去3年價(jià)值增加率（）經(jīng)營(yíng)成本周轉(zhuǎn)率（次）交付回?cái)?shù)周轉(zhuǎn)率比（01）銷售額對(duì)支出利息率（）經(jīng)營(yíng)資本對(duì)利益率（）銷售額對(duì)經(jīng)常利益率（）自有資本比比率（）流動(dòng)比率（）穩(wěn)定率（）銷售額對(duì)營(yíng)業(yè)利益率0過(guò)去3年銷售增加率（）132030303010005503060180952015151011215151515850450301008040160901510610305111010101060035040603014085402002010101301201207560606444224226451009090860550050050045030030025015015050607038如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略STEP1企業(yè)現(xiàn)狀分析需求點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)營(yíng)銷整合戰(zhàn)術(shù)年度計(jì)劃STEP2STEP3STEP5STEP4問(wèn)題點(diǎn)機(jī)會(huì)點(diǎn)控制管理STEP6訂定企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃39如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的PEST戰(zhàn)略分析（STRATEGICANALYSISOFMARKETCOMPETITION/PEST）40如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的SWOT戰(zhàn)略分析（STRATEGICANALYSISOFMARKETCOMPETITION/SWOT）41如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略新入侵者的威脅上游議價(jià)能力替代品的威脅下游議價(jià)能力產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度五力分析入侵壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)專賣產(chǎn)品的差別商標(biāo)專有性轉(zhuǎn)換成本資本需求分銷渠道絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)研究曲線的專有必要投入的渠道低成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專有政府政策預(yù)期的反擊競(jìng)爭(zhēng)的決定因素產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)固定（存儲(chǔ)）成本/附加價(jià)值周期性生產(chǎn)過(guò)剩產(chǎn)品差異商標(biāo)專有轉(zhuǎn)換成本集中與平衡信息的復(fù)雜性競(jìng)爭(zhēng)者的多樣性公司的風(fēng)險(xiǎn)退出壁壘決定供方力量的因素投入的差異產(chǎn)業(yè)中供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本替代品投入的現(xiàn)狀供方的集中程度批量大小對(duì)供方的重要性與產(chǎn)業(yè)總購(gòu)買量相關(guān)的成本投入對(duì)成本和特色的影響產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前向整合相對(duì)于后向整合的威脅決定買方力量的因素決定替代威脅的因素替代品相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)轉(zhuǎn)換成本客戶對(duì)替代品的使用傾向侃價(jià)杠桿買方的集中程度相對(duì)企業(yè)的集中程度買方數(shù)量買方轉(zhuǎn)換成本相對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)換成本買方信息后向整合的能力替代品克服危機(jī)的能力價(jià)格敏感性價(jià)格/購(gòu)買總量產(chǎn)品差異品牌專有質(zhì)量/性能的影響買方的利潤(rùn)決策者的激勵(lì)42如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)STEP21營(yíng)銷環(huán)境評(píng)估市場(chǎng)需求評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀評(píng)估品牌經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)創(chuàng)變目標(biāo)商品目標(biāo)人資目標(biāo)銷售額目標(biāo)利潤(rùn)率目標(biāo)市場(chǎng)占有率目標(biāo)組織目標(biāo)投資目標(biāo)整合目標(biāo)三年?duì)I業(yè)目標(biāo)明年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)問(wèn)題分析與對(duì)策43如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略STEP22戰(zhàn)略目標(biāo)環(huán)境分析企業(yè)現(xiàn)狀分析縮小差距對(duì)策環(huán)境對(duì)策變革創(chuàng)新重點(diǎn)本年度重大問(wèn)題分析與對(duì)策明年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略明年度營(yíng)銷計(jì)劃明年度營(yíng)銷目標(biāo)44如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略基本戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略45如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略垂直整合策略聯(lián)盟優(yōu)、精、強(qiáng)、大上市購(gòu)并水平整合46如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略總成本降低目標(biāo)集中差異化核心競(jìng)爭(zhēng)力47如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)定位市場(chǎng)區(qū)隔市場(chǎng)轉(zhuǎn)進(jìn)48如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃方針對(duì)策營(yíng)銷行動(dòng)目標(biāo)管理創(chuàng)造顧客競(jìng)爭(zhēng)策略49如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)模大小SMART贏利模式目標(biāo)管理目標(biāo)訂定50如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)層策略重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)層目標(biāo)管理理層策略管理層目標(biāo)管理項(xiàng)目2005年2006年2007年三年方針目標(biāo)計(jì)劃51如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略一年方針目標(biāo)計(jì)劃策略重點(diǎn)目標(biāo)項(xiàng)目2005年策略目標(biāo)需展開(kāi)之部門需展開(kāi)之跨公司專案1234567852如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略STEP23變革與創(chuàng)新創(chuàng)新企業(yè)對(duì)策理念創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新組織變革變革顧客需求時(shí)代進(jìn)步市場(chǎng)沖擊公司問(wèn)題外在因素市場(chǎng)規(guī)模產(chǎn)業(yè)架構(gòu)資本市場(chǎng)社會(huì)文化內(nèi)在因素企業(yè)文化組織架購(gòu)激勵(lì)制度領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格53如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力品牌經(jīng)營(yíng)企業(yè)定位研發(fā)目標(biāo)營(yíng)業(yè)額利潤(rùn)市場(chǎng)占有率全員滿意度54如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略明年度目標(biāo)利潤(rùn)目標(biāo)營(yíng)業(yè)額市場(chǎng)占有率人力資源服務(wù)目標(biāo)商品研發(fā)智能目標(biāo)通路目標(biāo)55如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略縮短目標(biāo)差距對(duì)策培訓(xùn)、學(xué)習(xí)變革與創(chuàng)新人力資源研發(fā)投資整合變革、創(chuàng)新外腦56如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略STEP3基本戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略維持戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略垂直整合水平整合企業(yè)改制購(gòu)并上市競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)差異化目標(biāo)集中總成本降低門檻提高市場(chǎng)區(qū)隔市場(chǎng)定位市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)進(jìn)營(yíng)銷戰(zhàn)略STEP31STEP32STEP3357如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略4C時(shí)代CHANGE變革CHANGE舊思維新思維價(jià)格價(jià)值質(zhì)量服務(wù)產(chǎn)品導(dǎo)向市場(chǎng)導(dǎo)向財(cái)務(wù)速度穩(wěn)定發(fā)展層級(jí)平等均權(quán)設(shè)備信息事業(yè)學(xué)習(xí)58如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略4C時(shí)代CHALLENGE挑戰(zhàn)CHALLENGE產(chǎn)品生命周期減短企業(yè)生命周期減短替代品進(jìn)入壁壘降低消費(fèi)者意識(shí)提高信息快速傳播全球競(jìng)爭(zhēng)59如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略4C時(shí)代CHANCE機(jī)遇CHANCE學(xué)習(xí)需求強(qiáng)烈本土案例成長(zhǎng)員工素質(zhì)提高市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大國(guó)家政策支持60如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略4C時(shí)代CREATION創(chuàng)新CREATION優(yōu)勢(shì)整合智業(yè)時(shí)代組織變革無(wú)形資產(chǎn)61如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略STEP4營(yíng)銷整合戰(zhàn)術(shù)現(xiàn)狀分析目標(biāo)市場(chǎng)商品定位營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)定位商品研發(fā)價(jià)格戰(zhàn)術(shù)吸脂定價(jià)滲透定價(jià)價(jià)格加成價(jià)格調(diào)整商品戰(zhàn)術(shù)生命周期商品企劃功能延伸品牌企劃商品研發(fā)促銷戰(zhàn)術(shù)廣告戰(zhàn)略媒體戰(zhàn)略促銷戰(zhàn)略公關(guān)戰(zhàn)略人員實(shí)踐事件營(yíng)銷渠道戰(zhàn)術(shù)代理商經(jīng)銷商連鎖經(jīng)營(yíng)商零階渠道物流戰(zhàn)略營(yíng)銷目標(biāo)定位戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透4P整合STEP44STEP43STEP42STEP4162如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略CUSTOMERPEOPLECUSTOMERBENEFITSPRODUCTCYCLEOFSUCCESSPROCESSCOSTTOCUSTOMERPRICECOMPETITIONPHYSICALOVIDUCTCONVENIENCEPLACECUSTOMERRELATIONSHIPPEOPLERELATIONSHIPCOMMUNICATIONPROMOTION市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)63如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略8C戰(zhàn)略CUSTOMERBENEFITSCOSTTOCUSTOMERCONVENIENCECOMMUNICATIONCUSTOMERCYCLEOFSUCCESSCOMPETITIONCUSTOMERRELATIONSHIP8C戰(zhàn)略64如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略STEP513年戰(zhàn)略年度方針管理項(xiàng)目部門管理項(xiàng)目季度指標(biāo)方針計(jì)劃5力分析PEST分析SWOT分析65如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略STEP52前期實(shí)際P/LB/S固定費(fèi)上升額預(yù)測(cè)使用資本額明年度固定費(fèi)額邊際利益率改善目標(biāo)可能銷售額目標(biāo)利益目標(biāo)銷售額利益計(jì)劃的基本方案P/L損益表（PROFITANDLOSSSTATEMENT）B/S資產(chǎn)負(fù)債表（BALANCESHEET）年度計(jì)劃66如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略STEP53明年度經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)方針利益計(jì)劃的主要計(jì)劃本年度部門實(shí)際測(cè)定明年度部門預(yù)算架構(gòu)明年度部門方針部門的提示部門計(jì)劃的累積部門計(jì)劃調(diào)整部門計(jì)劃確定部門計(jì)劃67如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷管理方針管理目標(biāo)管理日常管理總部管理營(yíng)銷管理168如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略如何構(gòu)建成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略