增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提高管理工作有效性

1/6增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提高管理工作有效性領(lǐng)導(dǎo)就是率領(lǐng)和引導(dǎo)個(gè)人或群體實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的行為過(guò)程。管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是決定管理效果的重要因素，要提高管理工作的有效性，必須切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。一、以和諧的人際關(guān)系形成“軟環(huán)境”。1應(yīng)恰當(dāng)行使職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力有兩個(gè)一是組織賦予的職位權(quán)力。這種權(quán)力隨著職務(wù)的變動(dòng)而變動(dòng)，有職就有權(quán)。下達(dá)行政命令體現(xiàn)的是自己職位的權(quán)力。二是個(gè)人權(quán)力。這是由自身的品格因素、才能因素、知識(shí)因素、情感因素形成的。培養(yǎng)自己高尚的品德，逐步學(xué)習(xí)、積累有益的工作經(jīng)驗(yàn)。掌握較全面的知識(shí)，以博大、坦誠(chéng)的胸懷對(duì)待員工。善于體貼、關(guān)心他們。堅(jiān)持做到清正廉潔，與下屬形成融洽的合作關(guān)系，使下屬?gòu)膬?nèi)心感到你可親、可敬、可信。這些都是非權(quán)力的影響，是無(wú)形的，但管理的實(shí)效卻往往在于權(quán)力的作用。在具體亡作中要注意協(xié)調(diào)好這兩種權(quán)力的關(guān)系，并靈活、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用之。2應(yīng)始終堅(jiān)持貫徹“以人為本”的思想，做到幾個(gè)“注意”。一要經(jīng)常注意觀察員工的情緒和行為，分析其原因和動(dòng)機(jī)，與之進(jìn)行平等的溝通和真誠(chéng)的交流，避免說(shuō)教式的談話，做到曉之以理，動(dòng)之以情。認(rèn)真聽(tīng)取、采納員工的意見(jiàn)或建議，滿足其合理要求二要注意強(qiáng)調(diào)團(tuán)體意識(shí)和集體2/6精神。由于員工之間性別、年齡、民族、愛(ài)好、志趣、習(xí)慣、思維方式等差異的存在，必然會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾，產(chǎn)生各種各樣的磨擦。這就要求全體員工要互相尊重、互相理解、互相支持、互相幫助。要使員工懂得他們相互之間的關(guān)系不僅僅是同事關(guān)系，更重要的是患難與共、同舟共濟(jì)、相互依存的伙伴關(guān)系，是一個(gè)集體。在這個(gè)集體里，每個(gè)人應(yīng)該做的不是制造矛盾。而是求大同存小異，避免和消化矛盾，減少磨擦，減少內(nèi)耗，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。三要注意引導(dǎo)和發(fā)揮非正式組織的積極作用。非正式組織的存在是無(wú)形的，只要有群體存在，它就自然產(chǎn)生，因?yàn)樗嬖诘幕A(chǔ)是感情、心理的同合，所以它以感情邏輯作為主要標(biāo)準(zhǔn)。正式組織是隨著生產(chǎn)活動(dòng)的開(kāi)始而產(chǎn)生的，是維持生產(chǎn)中各個(gè)因素靈活運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶，是有形的，存在的基礎(chǔ)是效率。所以，正式組織與非正式組織所追求的目標(biāo)的區(qū)別在于“效率”與“感情”。在工作中應(yīng)力求找到效率與感情的最佳結(jié)合點(diǎn)，充分利用和發(fā)揮非正式組織的積極作用，求得在完成組織的各項(xiàng)任務(wù)，共同推進(jìn)工作的目標(biāo)上達(dá)成一致。二、以約束機(jī)制形成“硬環(huán)境”。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。如果人的行為不受制約，勢(shì)必助長(zhǎng)個(gè)3/6人意志，只考慮自己的需要，而不顧及自己的社會(huì)責(zé)任晰在組織的需求。馬斯洛的需要層次理論最大的弊端就是僅表明了人20自身的需求，而沒(méi)有揭示更重要的社會(huì)或組織對(duì)每個(gè)社會(huì)或組織成員的需求，是有局限性的。所以“軟環(huán)境”和“硬環(huán)境”是相對(duì)的，而不是絕對(duì)的，對(duì)下屬不能一味無(wú)原則地講“軟”而不講“硬”，我們講尊重人、關(guān)心人是搞好管理調(diào)動(dòng)群眾積極性的一條原則，但是決不能把尊重當(dāng)作遷就，把理解變成附會(huì)，把關(guān)心變成迎合。不能只考慮個(gè)人的要求而不顧及組織的利益，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是對(duì)任何一個(gè)群體的行為必須給予合理的指導(dǎo)和約束，向他們講明白應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，應(yīng)遵守什么樣的準(zhǔn)則，這是管理活動(dòng)的內(nèi)容之一，也是管理者的職責(zé)。要制定和不斷完善各項(xiàng)管理制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容，用以指導(dǎo)和約束下屬的行為，使之與領(lǐng)導(dǎo)保持最大限度的合作，最4/6終實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。三、以激勵(lì)機(jī)制形成“推動(dòng)力”。1確立共同目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)必須被管理的主體和客體雙方認(rèn)同。一是制定組織目標(biāo)要充分考慮個(gè)人的合理需求。要使被管理者認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)自己的意義，明確個(gè)人的需求應(yīng)當(dāng)是在完成組織目標(biāo)后個(gè)人得到的滿足。二是目標(biāo)難度要適度，不能好高騖遠(yuǎn)，要切實(shí)可行；但也不能輕而易舉，必須通過(guò)努力才能達(dá)到。三是目標(biāo)要分階段，把大目標(biāo)分解成下轉(zhuǎn)第3O頁(yè)上接第25頁(yè)一系列的小目標(biāo)，逐項(xiàng)實(shí)施，最終達(dá)到大目標(biāo)。做到既有利于激發(fā)人的積極性，又存在一定的刺激力。這樣的目標(biāo)才能做到管理者與被管理者利益一致、行動(dòng)一致。2、營(yíng)造一個(gè)人人都有機(jī)會(huì)參與管理的氛圍。要尊重被管理者的主人翁地位，讓他們參與管理和決策，使管理工作內(nèi)容融人5/6他們的智慧。這樣做可以激發(fā)他們的熱情。提高他們的投入程度，形成向心力。3公平、公正地評(píng)價(jià)所有的人。當(dāng)被管理者在主觀上感覺(jué)受到不公正評(píng)價(jià)的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生心理不平衡。他的行為必然影響管理的效果。這種主觀感覺(jué)存在著兩種可能，一是符合實(shí)際，二是不符合實(shí)際。對(duì)這兩種情況管理者應(yīng)注意做好兩方面的工作。一方面制定內(nèi)容全面、可行性強(qiáng)的員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則，每一項(xiàng)內(nèi)容都有具體的得分標(biāo)準(zhǔn)，由民主評(píng)議小組定期檢查員工各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，確定業(yè)績(jī)得分，實(shí)施量化的評(píng)價(jià)，做到用事實(shí)、憑數(shù)據(jù)說(shuō)話，使員ELL服心服，減少心理不平衡的現(xiàn)象。另一方面，要允許心理不平衡的員工發(fā)泄牢騷。說(shuō)出心理話，管理者應(yīng)耐心傾聽(tīng)。如果確實(shí)存在不公平，要及時(shí)糾正和彌補(bǔ)；如6/6屬主觀錯(cuò)覺(jué)，要擺事實(shí)，講道理，做好解釋工作，絕對(duì)不能壓制他們，否則會(huì)給管理帶來(lái)難度。4給予有特長(zhǎng)的人體現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。要經(jīng)常安排一些工作課目，讓他們?nèi)ネ瓿?。使這部分骨干力量工作富有成就感。工作成績(jī)得到承認(rèn)。有專長(zhǎng)的人是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的中堅(jiān)力量，激發(fā)他們的工作熱情能起到以點(diǎn)帶面，優(yōu)化管理工作的作用。5，多鼓勵(lì)，少批評(píng)。人人都