人性化管理心得體會

人性化管理心得體會 目錄 目錄 . 1 1人性化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的大趨勢 . 2 2人性化管理的主要內容及其價值意蘊 . 3 2.1人是管理中的首要因素 . 3 2.2員工是企業(yè)管理主客體的統(tǒng)一 . 4 2.3鼓勵員工進行自我管理 . 5 2.4情感交流 . 7 2.5 以文化管理凝聚人心 . 7 3.人性化管理的基本要求 . 8 3.1正確處理科學化管理與人性化管理的關系 . 8 3.2創(chuàng)造一個有利于員工實現(xiàn)自我價值的大家庭式的工作環(huán)境和氛圍 . 9 4.現(xiàn)代企業(yè)如何構建人性化管理的思路和舉措 . 11 4.1構建人性化管理的思路 . 11 4.1.1確立符合人性化的管理理念 . 11 4.1.2培植滿足人性發(fā)展的土壤 . 11 4.1.3以情服人提高管理效率 . 12 4.1.4塑造企業(yè)文化，利用文化規(guī)范行為 . 12 4.2構建人性化管理的舉措 . 12 4.2.1最值得肯定的人性化管理舉措員工選拔、成長機制合理 . 13 4.2.2最需要人性化管理改革的制度薪酬福利制度 . 13 4.2.3人性化管理最重要的推動力量高層管理者 . 13 5. 結論 . 14 _： . 1 對現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的思考 XXXXX學院 經濟系 XXX班 XXX 指導老師 XXX 摘要：人性化管理因其以人為本的理念逐漸為企業(yè)和員工所推崇，成為當今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢，從被評為最佳雇主的企業(yè)一個個都身罩此光環(huán)可見一斑，人性化管理最直接的受益者無疑是廣大員工，而實施人性化管理最基本的要求是為員工營造一個成長和發(fā)展的大家庭式的環(huán)境和氛圍，把個人生命價值的實現(xiàn)與企業(yè)經濟價值的實現(xiàn)統(tǒng)一起來。 關鍵詞： 人性化；新趨勢；實現(xiàn)價值統(tǒng)一 1人性化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的大趨勢 在現(xiàn)代不少企業(yè)管理中，無論是人性化管理的口號還是具體舉措，都為各種類型的企業(yè)所推崇。人性化管理或管理的人性化是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展態(tài)勢，這似乎已成為一個不爭的事實。雖然人性化的管理方式并未為所有企業(yè)積極踐行，但近幾年來其早已成為企業(yè)管理的寵兒。企業(yè)逐漸一改過去效率第一、效益第一，忽視員工個體感受的事本主義、效益為本的管理方式，推崇以人為本、關愛員工的人性化管理，此舉也受到廣大員工的熱烈歡迎。企業(yè)管理的本質，在于和保持一種良好的工作氛圍，使員工在群體中高效率地完成組織目標。顯然，要使員工高效率地完成自己的工作，就必須提高員工對企業(yè)的滿意程度。人性化的管理可以使員工對企業(yè)產生較強的滿意度和歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情，增強企業(yè)競爭力。所以，人性化管理的口號一經提出，就被不少企業(yè)奉為現(xiàn)代管理的圭臬。 大家可以知道，人性化管理說大也大，因為它滲透進企業(yè)的各個管理環(huán)節(jié)；說小也小，因為也許讓員工感受到人性化關懷的，往往就是生日的慶賀或與高層的午餐例會。但也許就因為對這些細節(jié)的關注，而可能留住了人才跳槽的腳步； 也會因為與其他企業(yè)相比，在這些細節(jié)上棋輸一著，而被挖腳或競爭不到優(yōu)秀人才。員工除了物質需求外，還有被關懷的需求，被尊重的需求，被認可的需求，被贊揚的需求，除此之外，還有工作環(huán)境的舒適度、工作氣氛的好壞，以及對企業(yè)和自我發(fā)展的期望等，這些多種多樣的需求往往會決定一個人的工作態(tài)度和工作選擇，也唯有人性化的管理方能滿足這樣的需求。 個性化需求、晉升制度、考核制度公平透明與否、上層是否關心下層、管理是否民主、工作氛圍是否寬松和諧、是否關心員工的健康，以及重不重視員工能力的提升和職業(yè)的發(fā)展、是否依勞動合同辦事以及是否注重為員工排憂解難等，都是衡量企業(yè)的管理是否人性化的指標。雖然目前大多數(shù)企業(yè)都注重對員工的人性化管理，但卻或多或少存在手忙腳亂、管理不成熟、不到位等問題。在你就職的公司管理不人性化的現(xiàn)象是否存在的調查中，68%的職場人士認為以上指標大部分存在問題，26%的人認為部分存在，只有6%的職場人士認為不存在。在哪項是管理最不人性化的表現(xiàn)的調查中，過度使用員工、漠視員工健康首當其沖，達到23.3%。 然而，以人為本是一個非常抽象的概念。企業(yè)和員工對人性化管理的理解自然存在偏差，管理層在制定政策時，所看到、想到的和員工所感受的、所期盼的，往往難以一致。所以盡管理論掌握得盡善盡美，從其他優(yōu)秀企業(yè)那里也取了不少經，但一旦推行起人性化管理來，員工往往并不領情。管理專家建議，企業(yè)更應該將工作重點放在本企業(yè)員工的具體心理感受上，了解員工的期望，這樣的人性化管理才能真正激發(fā)員工。 2人性化管理的主要內容及其價值意蘊 人性化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展態(tài)勢，這似乎已經成了一個不爭的事實。但是，如何搞好人性化管理，如何充分發(fā)掘現(xiàn)代企業(yè)管理中的人性化意蘊，卻需要人們進行深層的文化思考。 2.1人是管理中的首要因素 在管理中，企業(yè)注重人的潛能開發(fā)，是提高員工素質的一個根本途徑。企業(yè)的管理者好比是一個建筑師，他善于因材施用，將各不相同且不完美的人像石頭 似的精心安排，砌成堅固的房子，既將各自的優(yōu)缺點相互取長補短，相得益彰，又能因此組合出萬千風景的圖案，管理者的才能在這里便是珍貴的凝聚劑。 進一步說，企業(yè)的經營者又好比是一個球隊的教練。他必須具備：合理觀念，知已知彼，甚至要知道整個戰(zhàn)局的發(fā)展；合理調配使用本組織的資源，讓每個成員都在合適的崗位上得到表現(xiàn)的機會；善于對各成員給予相應的指導和幫助。員工的素質對于企業(yè)來講至關重要，因此，現(xiàn)今不少企業(yè)便將人事部改為人事培訓部，一改過去忙于員工的調進調出的作法，將各層次員工的培訓作為人事部的主要工作。 2.2員工是企業(yè)管理主客體的統(tǒng)一 現(xiàn)代西方企業(yè)管理學家近期提出了一個頗具新意的觀點，認為企業(yè)有兩個上帝：一個是顧客，另一個是員工。美國羅森布魯斯旅游公司更是標新立異，獨樹一幟，大膽提出了員工第一，顧客第二的口號，并將其確定為企業(yè)的宗旨付諸實踐，使該公司在短短的十余年時間便躋身于世界三大旅游公司的行列。通常我們就想著顧客是產品的購買者，能幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤，所以只承認顧客是上帝。在很多企業(yè)看來，員工算什么？不就是一個雇傭者嗎？我出錢，你干活，天經地義，互不相關。可是，西方人卻已經意識到了員工的重要性，意識到了員工隊伍的穩(wěn)定、創(chuàng)造性的大小、素質的高低、凝聚力的強弱深刻影響著企業(yè)的效益和發(fā)展。對于企業(yè)來說，員工隊伍的穩(wěn)定可以說是效益穩(wěn)定的一塊基石。頻繁的進進出出，實際上付出最大機會成本的，還是企業(yè)，或者說，員工有可能找到一家適合自己發(fā)展的企業(yè)，而企業(yè)要是不內在地包蘊著重視員工的理念，那它就永遠也不會擁有真正屬于自己的員工。員工需要激勵，這種激勵一方面當然是精神上的，但物質激勵在現(xiàn)實工作中往往能發(fā)揮更直接的作用。 擺正了企業(yè)與員工的位置，才有人性化管理可言?？墒窃诜治鰡T工跳槽的原因中發(fā)現(xiàn)工資待遇低仍屬第一。一個人放棄行政機關穩(wěn)定的生存方式來到企業(yè)，說是因為淡泊金錢，那是自欺欺人。人要實現(xiàn)自己的價值，要開掘自己的潛能，所有的這些都必須以物質需要的滿足為基礎。況且，給員工的福利待遇不是企業(yè)的施舍，而是員工的應得，或者說，是員工付出勞動的報酬。 有人指出，中國的企業(yè)與西方發(fā)達國家的企業(yè)在對待員工方面有明顯不一樣的兩點：一是西方企業(yè)將員工看作企業(yè)不可或缺的內在要素，為了企業(yè)發(fā)展而想方設法攏絡人心。中國企業(yè)則總將員工視作是外在于企業(yè)的要素，認為企業(yè)是企 業(yè)，員工是員工；二是在西方企業(yè)的決策者、管理者、執(zhí)行者結構中，管理者與執(zhí)行者是一體化的，也就是說，管理層員工與一般員工一樣得干具體活，都是決策所發(fā)指令的操作者。而中國企業(yè)的管理層員工則想方設法讓自己充當次決策者，不著力于貫徹指令，而是將指令放在手心翻來覆去搓揉，再交給基層員工，致使指令走樣變形。這兩種不同的傳統(tǒng)，反映出員工在企業(yè)中有著不同的地位。 對比的中西方的“員工觀”，我們企業(yè)更需要注重員工，重用員工。員工通常具備多種潛能，這些能量能否全部釋放出來，就看你給不給機會。獨具慧眼的領導往往不是等到員工具備各種能力時才去用他，而是只要他具備基本素質，就給他職位、責任、壓力，讓他在管理實踐中磨煉，在磨煉中展示各種潛能，提高管理技能。我們常常會發(fā)現(xiàn)這樣的事實：在人才們干出驚天動地的事情之前，他們多與常人相差無幾，但只要一有合適的機會，他們就會一鳴驚人。所以，領導如何發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、不光影響到個人成長，更會關系到組織的發(fā)展。不能否認，錯用一個員工的負面影響是巨大的。在員工眼中，如果該用的沒用，不該用的用了，那就是用人的機制有問題，大家所懷疑的就不是所用的員工，而是所在的企業(yè)。對于企業(yè)，如果員工感受不到管理機制的規(guī)范性與合理性，看不到自己的發(fā)展前途，那這個企業(yè)也就毫無發(fā)展前景而言。這種企業(yè)如果不加以全面改造或 _修整，就會陷入深重的危機而難以自拔。 另外，不可忽視的是，雖然員工多能默默奉獻，但企業(yè)卻不能只將員工當奶牛。只有企業(yè)視員工為上帝，員工才會視企業(yè)為家園。 2.3鼓勵員工進行自我管理 在企業(yè)中，自我管理可以說是民主管理的進一步發(fā)展，其大意是職工根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，自主制訂計劃、實施控制、實現(xiàn)目標，即自己管理自己。它可以把個人意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結合起來，從而使每個人心情舒暢地為企業(yè)作奉獻。 自我管理可以分為信任型管理和彈性工作時間制兩種方式。它是以廣大職工的良好素質為基礎的，企業(yè)主管不單憑職務權力和形式上的尊嚴去領導下級，而且還讓職工自己制訂實施與上級目標緊密聯(lián)系的個人目標、計劃。 自我管理的根本點在于對人要有正確的看法。因為經營是靠人來進行的，身負重任的經營者是人，職工也是人，顧客以及各個方面的關系戶也都是人。企業(yè) 最近，項目黨支部掀起開展科學發(fā)展觀活動的學習高潮，經過多次集中學習與培訓，使我受益匪淺。 “什么是科學發(fā)展觀”、“為什么要堅持科學發(fā)展觀”、 “落實科學發(fā)展觀要堅持什么”以及學習實踐科學發(fā)展觀的重大意義在哪里。我有了一個粗淺的認識。 十七大報告提出：“科學發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧”。運用科學發(fā)展觀，并結合項目管理的實際情況，我分兩方面來談談項目人性化管理。 第一、對項目人性化管理的理解 項目人性化管理是注重人的潛能開發(fā)，以人為中心，注重人的內心世界，根據情感傾向性和穩(wěn)定性去進行管理。其核心是激發(fā)員工的積極性，消除職工的消極情感，對項目的利益和個人的前途都是有利的。 項目人性化管理的工作方法是要多進行學習、交流以及創(chuàng)新。學習是基礎，交流是手段，創(chuàng)新是目標。 項目普通管理的領導班子幾乎都是工作狂，工作起來埋頭苦干，對工作達到了如癡如醉的境界，同時他們也要求其下屬也是工作狂。他們非常辛苦，甚至因工作強度過大，致使自己的身體健康狀況比較差，但這并不會影響他們對工作的激情，他們嚴格要求自己的一切工作，不允許自己工作上有任何差錯，因為任何自己工作的失誤都可能破壞自己的威信，甚至還會受到路橋華南公司領導的批評，這些結果是他們不愿意接受的。 項目普通管理的員工往往是思想工作較單純，工作情緒變化大，工作目標單一，他們工作的目的往往都是為了掙工資。在工作上，都是抱有領導讓干什么就干什么，讓怎么干就怎么干，他們甚至還有這樣幼稚的想法：“工作是領導安排的，我的工作就是服從領導的安排，按時完成領導交待的任務。即使有時工作出差錯了，那也是領導的事情，我又沒有什么責任?！?項目普通管理也有這樣一部分員工，他們因對項目某個領導有意見，或者因自己提出某些要求達不到自己的標準，就整天萎靡不振，工作消極怠工。他們心里整天想的問題是自己是否要換個工作地方或工作單位，更多的時間與精力都因此而浪費，工作上也常常因為他們的不專心出現(xiàn)失誤，生活中也把自己封閉起來，不愿與別人進行溝通，一天一天的就這樣過去了，他們不但使項目的利益受損，而且還荒廢了自己的前途。 項目人性化管理的領導班子，他們不但積極工作，而且他們更熱愛生活，在繁忙的工作之余，他們會通過各種活動來調節(jié)自己的生活，以愉快的心情去工作，在工作中享受愉快的生活。他們非常關心、信任下屬，他們懂得怎樣與員工去溝通、交流，他們知道怎么去培養(yǎng)人。在工作上，領導會謙虛地說出自己對工作的策劃，并與員工共同進行討論可行性，不會把自己對工作的策劃強加給員工，因為他們知道要尊重員工。 項目人性化管理的員工，他們因為與項目有著相同的目標，領導的關心、同事的融洽使其有強烈的歸屬感和責任感。對他們來說，在項目工作是一種享受，在項目生活如同在自己的家里生活一樣。在 項目這種溫馨的氣氛下，工作中員工們眾志成城，遇到辛苦的工作，員工們爭先恐后的去做。碰到困難的工作，員工們齊心協(xié)力共同努力完成。通過員工們彼此敞開、毫無遮掩的溝通、交流、學習，他們能力、知識、經驗在迅速提高，創(chuàng)新的欲望無法遏止，有這樣活力四射的團隊，項目還害怕經營不好嗎？ 總之，項目人性化管理的實質在于“以人為本”，要把員工真正當“人”看，員工得到了項目的極大尊重，他會不尊重項目嗎？一個人，哪怕是一個文化水平不高的人，當別人給予他尊重與信任，他難道自己想打破這一現(xiàn)狀，想證明自己是“特殊人”嗎？ 第二、對項目人性化管理的一些體會 武吉高速AP5標是路橋華南工程有限公司第一個進入江西省市場的一個項目，該項目部處于偏遠山區(qū)，施工環(huán)境比較差。由于幾座大橋與三條隧道的客觀阻礙，造成項目部無法連續(xù)進行正常施工，項目部大部分時間都處于停工狀態(tài)（現(xiàn)場路面施工），只有等大橋與隧道施工完畢，項目部路面施工才能進入大干階段。因此要想按期完成業(yè)主的施工任務，項目部后期必須加大設備與人員的投入，并加班加點的施工才能完成業(yè)主的施工任務。還清楚得記得xx年7月份，這時正值盛夏，項目部正在進行隧道內瀝青面層的施工，由于隧道內漆黑、噪音大、氣溫太高、瀝青毒氣味濃、空氣不流通等等許多客觀不利因素，因此在施工中出現(xiàn)了好多意外的情況。有一次，一位員工因工作的疲勞暈倒在已攤鋪好的瀝青上，不幸被高溫的瀝青燙了左手。我們項目經理與副經理得知發(fā)生這種情況之后，馬上趕到施工現(xiàn)場，見到那位員工后，我們項目經理雙手緊緊握住員工的右手親切地 說：“你趕快去醫(yī)院對手進行消毒和治療，這幾天你就好好休息吧！你們施工前場真的非常辛苦，今天出現(xiàn)了這種不幸的事情，是項目部的工作還沒有做到位，對你的關心還不夠。請你放心，今后項目部會給你更多的關心，避免類似的事情再次發(fā)生”。幾句簡單的問候，那位員工就已經熱淚盈眶了。然而出乎我意料的是，那位員工在醫(yī)院包扎好左手后就立刻回到施工前場繼續(xù)工作，并且他對工作的激情更加高昂了，看著 _那位員工，當時我真的特別感動。像這樣的例子項目部還有很多。 目前我國的公路與橋梁行業(yè)發(fā)展迅速，國內的施工隊伍相應發(fā)展如雨后春筍，當我們與同行在機械設備和技術水平方面越來越趨于相同時，項目領導班子的領導力、親和力與員工的活力成為創(chuàng)造超凡業(yè)績的決定因素。因此，如何實現(xiàn)項目管理人性化成為項目和諧發(fā)展的決定因素。 項目人性化管理其根本就是點亮人性的光輝。人有光輝的一面，也有懶散、消極、丑惡的一面，問題的關鍵在于如何誘導。點亮人性的光輝無疑就是項目人性化管理的首要使命。 公司全面深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我項目部積極響應，項目領導班子本著“充分準備、精細安排、扎實推進”的原則，緊密結合項目實際，我項目部要繼續(xù)對項目人性化管理進一步進行探討與摸索，爭取將項目人性化管理這項重要工作在原來的基礎上再上一個臺階。 關于人性化管理的一點思考與體會 最近在公司日常管理中遇到了一些問題，讓我對人性化管理產生了些許的疑問。說起人性化管理，我不清楚人性化管理是誰提出的，也沒見過人性化管理具體是什么，只知道很多企業(yè)，不論大小，不分性質都會提出人性化管理的口號。我們常把人性化管理掛在嘴邊，可誰也不知道怎樣才稱的上人性化管理。然而，很多講人性化管理的人和書都會從人性本身開始分析，告訴我們人性是什么，然后歸納出人性的幾大特點，最后告誡我們一定要遵循人性進行管理，這樣才能最大化的激發(fā)員工的潛能，員工才能為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值?這不就和沒說一樣啊!我倒覺得，把我們調侃愛情的拿來說人性化管理再合適不過了：人性化管理就跟愛情一樣，大家都在說，可誰也沒見過。 有人說，我們公司每個月員工遲到三次以內的不予處罰就是人性化管理。 有人說，我們公司員工每月一次病假不扣工資就是人性化管理。 有人說，我們公司允許員工帶寵物上班就是人性化管理。 ? 的確，現(xiàn)在很多企業(yè)都會對員工日常缺勤作出相應的處罰，同時也會提出一些豁免的情況或者一定的條件。上一家任職的公司，早上9:00上班，但是9:00-9:05之間打卡算遲到但不作處罰，可是執(zhí)行到最后的結果是早上9:05上班。現(xiàn)在任職的公司，原來每個月允許員工請一天的帶薪病假，而且對請假的審核也比較寬松，結果卻成了一些人不想上班的借口。以