b2c失敗總結(jié)范文

b2c失敗總結(jié)范文 B2C電子商務(wù)案例分析 1.800Buy相關(guān)案例 （1）網(wǎng)上搜集800BUY相關(guān)案例 （2）800buy如何能在現(xiàn)階段電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)盈利？盈利方式有哪些？ 800buy誕生于電子商務(wù)如火如荼的1999年，雖然品牌叫得沒有8848那么響，但8848倒下了，800buy卻還是頑強(qiáng)地生存著。不過，其業(yè)務(wù)線的拓展已經(jīng)使人難以再認(rèn)出她當(dāng)年橫空出世時(shí)的舊貌，其品牌嬗變的過程則透視出直接進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的企業(yè)遭遇困境時(shí)的無奈與堅(jiān)韌。 800buy珠寶新天地是中國首家也是最大的專業(yè)銷售珠寶名表等名品的電子商務(wù)網(wǎng)站，目標(biāo)人群是2035歲之間比較成功的年輕人士，它的不同之處在于商品的價(jià)值和定位。在中國，有自己特色的網(wǎng)站肯定能取得地位，800BUY珠寶新天地是一種新的嘗試。如果做好做大，完全可以為我國電子商務(wù)的發(fā)展開辟新的方向。網(wǎng)站推出3個(gè)月以來，運(yùn)行的效果非常好，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們當(dāng)時(shí)的想像，銷售訂單超過了既定目標(biāo)的300%。 800buy可以瀏覽的商品信息量絕對會是任何一個(gè)商場的1020倍以上。另外就是價(jià)格優(yōu)勢，我們銷售的商品價(jià)格是與之合作的廠商自行制定的價(jià)格，而不是由800buy制定的。這是和其他B2C網(wǎng)站有區(qū)別的地方。比商場已經(jīng)打完折的成交價(jià)還要降低10%20%，這個(gè)價(jià)格就非常有競爭優(yōu)勢。尤其是高檔珠寶、黃金和K金都是非常透明的價(jià)格。還有就是沒有一個(gè)零售店能把產(chǎn)品全部都展示出來，一個(gè)國際頂級的珠寶店面至少要花1000萬元，裝修越好才越能襯托出珠寶品牌的尊貴。但是和800buy合作，這些成本就不需要考慮。網(wǎng)絡(luò)空間的無限擴(kuò)展和延伸性，為其產(chǎn)品的推廣提供了最大的可能。 2.網(wǎng)上購物 （1）進(jìn)行網(wǎng)上購物，以買家身份敘述交易完整流程 一、購物平臺選擇不管選擇是商城還是網(wǎng)店，都是暢享購物快樂的第一 步。 二、挑選商品 三、注冊賬號 網(wǎng)上給自己留下一個(gè)代號，只是虛擬的。 四、填寫準(zhǔn)確詳細(xì)的地址和 _ 五、協(xié)商交易事宜 六、選擇支付方式 七、收貨驗(yàn)貨 （2）進(jìn)行網(wǎng)上購物，以賣家身份敘述交易完整流程 根據(jù)顧客的訂單配置商品，再把商品送交給物流中心，由物流中心負(fù)責(zé)把商品送到顧客的手中。 3.國外B2C案例分析 （1）分析亞馬遜網(wǎng)站的商業(yè)模式、核心價(jià)值及盈利模式 第一當(dāng)當(dāng)零售產(chǎn)業(yè)鏈 如果按照微笑曲線理論來分析，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中處于品牌與銷售服務(wù)端上，站在高附加值地位。一般情況下，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售模式是在顧客買書下了訂單后，才從出版商那里進(jìn)貨。購書者選擇最適合自己的方式進(jìn)行支付書款，并且是在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書售出后才向出版商付款，這就使得它的資金周轉(zhuǎn)比傳統(tǒng)書店要順暢得多。同時(shí)保持了低庫存率，大大增加了庫存的周轉(zhuǎn)速度和降低了資金的積壓風(fēng)險(xiǎn)。 第二當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的營銷模式： 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采用多種營銷方式，其中以促銷策略與價(jià)格營銷最為明顯。 a. 價(jià)格營銷，采取薄利多銷，當(dāng)當(dāng)打出的口號是低價(jià)，天天低價(jià)，并且每逢節(jié)假日 第三：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的盈利模式 1.采用B2C式直接銷售，在壓低制造商價(jià)格的基礎(chǔ)上，在采購價(jià)與銷售價(jià)之間賺取差價(jià)。 2虛擬店鋪出租，產(chǎn)品登陸費(fèi)，手續(xù)交易費(fèi)等，同時(shí)還利用交易平臺，充分利用消費(fèi)者在付款和收到貨物再支付的時(shí)間差產(chǎn)生的常量資金在進(jìn)行其他的投資盈利。 （2）分析時(shí)尚起義網(wǎng)站的運(yùn)營模式、核心價(jià)值及盈利方式 運(yùn)營模式： 1）時(shí)尚起義總共分為2種銷售方式： 一是面對消費(fèi)者的B2C零售模式，其中又細(xì)分為兩種，其一是韓國服飾銷售，消費(fèi)者只要在上面注冊，便可以選購韓國衣服。其二是新開了ZhooZhie頻道，專門銷售中國供應(yīng)商的衣服。 二是B2B批發(fā)模式的zipia網(wǎng)站，面對線上和線下的批發(fā)商，搜集他們的訂單到韓國總部，幫助他們代購韓國服飾。 2）時(shí)尚起義通過旗下zipia（） 網(wǎng)站導(dǎo)入國內(nèi)獨(dú)一無二的交叉運(yùn)營模式，分為網(wǎng)上銷售會員和實(shí)體店會員，根據(jù)每個(gè)種類會員的實(shí)際需求不同提供不同的服務(wù)。網(wǎng)上銷售會員無風(fēng)險(xiǎn)投資-有訂單再進(jìn)貨，實(shí)體店會員-提供最大的服裝貨源。特色的模式成為中國最大的韓國服裝供貨平臺 核心價(jià)值： 時(shí)尚起義的韓國母公司有150多人，主要包含一支強(qiáng)大的買手團(tuán)隊(duì)和圖片拍攝處理團(tuán)隊(duì)，簽約模特兒以及藝人以及服裝搭配團(tuán)隊(duì)，模特兒拍攝時(shí)的穿著搭配均由專業(yè)人士完成，為消費(fèi)者提供參考，節(jié)省腦力，同時(shí)也為產(chǎn)品找到了新的附加值增長點(diǎn)。上海分 公司大約40人，主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和市場推廣，客戶服務(wù)部門的工作主要是處理一些退換貨的事務(wù)。完整的物流體系，在時(shí)尚起義的韓國總部，有專門的買手去韓國各服飾進(jìn)行采購，一共有接近500家韓國服飾供應(yīng)商。有著明確的目標(biāo)消費(fèi)群,并不斷地研究消費(fèi)者的網(wǎng)購行為，適時(shí)推出適合他們的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對潮流的追求、對美好生活的向往，在力推男女潮流服飾這樣定位明確款式多、價(jià)格優(yōu)。 （3）試將國內(nèi)某一B2C電子商務(wù)網(wǎng)站放到國外時(shí)，其經(jīng)營方式能否成功？ 運(yùn)營模式 1.“鼠標(biāo)+水泥”的運(yùn)營模式 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前的運(yùn)營流程是開通網(wǎng)絡(luò)，把商品的情況如圖片、文字描述等放在網(wǎng)上，顧客登陸網(wǎng)站選擇自己所需的商品，讓后下訂單，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)再根據(jù)顧客的訂單配置商品，再把商品送交給物流中心，由物流中心負(fù)責(zé)把商品送到顧客的手中。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，消費(fèi)者無論是購物還是查詢，都不受時(shí)間點(diǎn)，精品盡在眼前“的背后，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)耗時(shí)7年多修建的”水泥支持“龐大的物流體系，近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南，員工使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自行開發(fā)、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無線技術(shù)的物流、客戶管理、財(cái)務(wù)等各種軟件支持，每天把大量貨物通過空運(yùn)、鐵路、公路等不同運(yùn)輸手段發(fā)往全國和世界各地。在全國180個(gè)城市里，大量本地快遞公司為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的顧客提供”送貨上門，當(dāng)面收款“的服務(wù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的網(wǎng)絡(luò)零售公司幫助推動了銀行網(wǎng)上支付服務(wù)、郵政、快遞等服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展。 2.自營+聯(lián)營 B2C是Business to Customer 即企業(yè)對消費(fèi)者直接銷售，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的傳統(tǒng)模式是從供應(yīng)商進(jìn)貨后直接銷售給消費(fèi)者。xx年，當(dāng)當(dāng)啟動“平臺B2C”計(jì)劃，采用自營加聯(lián)營兩條腿走路的戰(zhàn)略，吸引第三方商家在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上展示及出售它們的商品。這等于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從傳統(tǒng)的自營商向提供銷售平臺的聯(lián)營模式轉(zhuǎn)化，打算靠賣書打下的倉儲物流和銷售平臺的基礎(chǔ)完成向綜合商城的轉(zhuǎn)型。 綜上所述，我認(rèn)為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的經(jīng)營方式能成功。 實(shí)習(xí)總結(jié) 一、 B2B、B2C、C2C流程及總結(jié) 通過實(shí)習(xí)課程的學(xué)習(xí)，我對B2B、B2C、C2C有如下的認(rèn)識與理解。 總的來說，電子商務(wù)的網(wǎng)上交易流程可以大致分為上傳商品信息、接收訂單、發(fā)貨、貨款結(jié)算四個(gè)步驟。 B2B是指商家與商家之間使用商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺完成商務(wù)交易的過程；B2C是指商家于消費(fèi)者之間完成網(wǎng)絡(luò)銷售等的過程；C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行的的電子商務(wù)的過程。因?yàn)樗麄兊慕灰纂p方不同所以交易流程也有著不同的差異。 ：首先，商業(yè)客戶向銷售商發(fā)出“用戶訂單”來訂貨。銷售商要根據(jù)客戶發(fā)出的“用戶訂單”來向供貨商發(fā)出相關(guān)的“訂單查詢”來了解相關(guān)的產(chǎn)品情況。接著，供貨商需要審核“訂單查詢”，告知銷售商有無貨等情況。上受傷在確認(rèn)供貨商可以滿足商業(yè)客戶的要求的情況下，向運(yùn)輸商發(fā)“運(yùn)輸查詢”來了解有關(guān)貨物運(yùn)輸?shù)那闆r。運(yùn)輸商應(yīng)該告知銷售商相關(guān)問題。在確認(rèn)運(yùn)輸無問題后，銷售商應(yīng)該給商業(yè)客戶一個(gè)滿意的回復(fù)，并同時(shí)給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”并通知運(yùn)輸商運(yùn)輸。最后，運(yùn)輸商發(fā)貨，商業(yè)客戶向支付網(wǎng)關(guān)付款，支付網(wǎng)關(guān)向銷售商發(fā)出交易成功 _。 總結(jié)：B2B是商家之間使用商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺完成商務(wù)交易的過程。包含買賣、合作、服務(wù)三個(gè)要素。既需要以優(yōu)惠的價(jià)格和高品質(zhì)的商品來吸引商業(yè)客戶購買，又需要與物流公司、供貨商等建立良好的合作關(guān)系。這種交易可能是在企業(yè)與其供應(yīng)鏈成員之間進(jìn)行的，也可能是企業(yè)和其它企業(yè)或者機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的。具有交易金額大、次數(shù)少、交易對象廣泛等特點(diǎn)。我認(rèn)為B2B的交易流程有些較為繁瑣，要完成一筆業(yè)務(wù)，需要各個(gè)階段負(fù)責(zé)人的認(rèn)真配合，在本次實(shí)驗(yàn)操作中，起先我們小組配合的不是很默契，出現(xiàn)了找不到訂單、商業(yè)客戶未能即使簽好合同等狀況的發(fā)生，對實(shí)驗(yàn)操作的進(jìn)程產(chǎn)生了較為不良的影響。 B2C：B2C的交易流程可以分為賣家和商家兩部分各自操作并最終配合的過程。首先，商家需要申請為B2C的特約商戶，填寫注冊信息，設(shè)置自己的模板、logo等，發(fā)布后填寫配送說明，增加廣告并且發(fā)布到搜索引擎。接著進(jìn)行商品管理，登記新的商品，填寫期初數(shù)據(jù)并且保存、記賬。消費(fèi)者則需要在B2C商城首頁填寫相關(guān)的注冊信息完成會員注冊，登錄后選擇自己想要的商品，選擇數(shù)量并確認(rèn)訂單，選擇一種支付方式進(jìn)行付款。接著商戶登錄自己的銷售管理系統(tǒng)，受理訂單并進(jìn)行結(jié)算、確認(rèn)，然后確認(rèn)發(fā)貨。消費(fèi)者可以通過查詢訂單來查詢所選商品的運(yùn)送情況，商戶可以在應(yīng)收款查詢中查詢貨款，最終雙方確認(rèn)收到貨物或者貨款后交易完畢。 總結(jié)：B2C電子商務(wù)在生活中最常見的應(yīng)用就是網(wǎng)絡(luò)購物。大致流程可分為用戶注冊、選購商品、支付結(jié)算和物流配送四個(gè)步驟。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物越來越方便、快捷，因此受到大家的推崇。在此次實(shí)訓(xùn)操作過程中，我們作為賣方和消費(fèi)者分別都進(jìn)行了體驗(yàn)，我認(rèn)為對于雙方都特別關(guān)注的一個(gè)環(huán)節(jié)就是物流。如果賣方與物流公司沒有一套很完善的協(xié)作體系，那對于此次電子商務(wù)的交易就會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。 C2C：C2C是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)過程。一般發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)購物平臺中，其交易流程大致為，首先賣方需要注冊成為網(wǎng)站的會員，然后選擇商品的分類并填寫商品的基本信息進(jìn)行發(fā)布。消費(fèi)者同樣需要注冊成為網(wǎng)站的會員，然后搜索自 己想要的商品，與賣方溝通了解一些商品的細(xì)節(jié)以及物流情況，以減少不必要的誤會的發(fā)生。在雙方談妥以后，消費(fèi)者需要提交訂單并且付款，賣方則需要安排發(fā)貨。消費(fèi)者在收到貨物以后，要對賣家進(jìn)行評價(jià)。賣家在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，可以得到相應(yīng)的貨款。若是拍賣，流程則為，先注冊會員，然后拍賣，其中包括選擇商品的分類、填寫商品的信息、發(fā)布成功并且查看新登商品。接著競拍，包括搜索商品、競標(biāo)出價(jià)、與賣家交流、查看我的交易并且給賣家評價(jià)。最后還有相應(yīng)的后臺管理，包括系統(tǒng)日志、會員管理、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置和拍賣商品管理幾部分。 總結(jié)：C2C 在網(wǎng)絡(luò)購物中占有很大的比例，淘寶、拍拍等在生活中被人們廣泛運(yùn)用。盡管他們有著良好的發(fā)展趨勢，但是我認(rèn)為他們?nèi)源嬖谝恍┬枰鉀Q的問題。比如說交易信用問題。在淘寶進(jìn)行購物的時(shí)候，大都數(shù)人們回去看用戶評價(jià)來判斷這件商品的質(zhì)量，可是現(xiàn)在有一種“行業(yè)”存在，他們的工作是刷信用，這樣就可能讓大家對某一種商品產(chǎn)生錯(cuò)誤的評價(jià)，我認(rèn)為這是需要某種制度來進(jìn)行約束的。 二、實(shí)習(xí)系統(tǒng)改進(jìn)意見及經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 對于此次電子商務(wù)實(shí)習(xí)系統(tǒng)的缺陷在于我們隊(duì)它的每一步操作過程并不沒有特別詳盡的反應(yīng)，我每次完成業(yè)務(wù)大都是依據(jù)電腦上訂單的每個(gè)步驟來完成，而不是通過自己掌握的知識來完成的。我的建議是，希望這個(gè)實(shí)習(xí)系統(tǒng)可以給學(xué)生更大的空間，大致告訴我們每個(gè)步驟如何完成之后，給我們更好的契機(jī)去思考每一步該如何做并且規(guī)劃下一步該做些什么，而不是完全給予我們提示，讓我們照著做，這樣可以讓我們將知識掌握的更加的透徹并且能夠?qū)W習(xí)到靈活處理事務(wù)的能力。只是按著步驟來會讓我們清晰每一步該做什么，但同時(shí)這也相對減少了學(xué)生自己的動腦思考能力。 此次實(shí)習(xí)，我們學(xué)到了許多知識，并對B2B、 B2C、C2C三種電子商務(wù)方式有了更加深入的了解與實(shí)踐，同時(shí)更讓我意識到互相溝通、協(xié)作的重要性。在實(shí)習(xí)開始的時(shí)候，我們小組配合的并不很默契，會出現(xiàn)任務(wù)無人領(lǐng)、訂單找不到的狀況發(fā)生，這是由于大家溝通不到位導(dǎo)致的。在實(shí)習(xí)過程中，供貨商、銷售商與物流公司的協(xié)作同樣重要，如果有一方出現(xiàn)了問題，都將會延誤整個(gè)業(yè)務(wù)流程。所以對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，團(tuán)結(jié)協(xié)作特別重要，這次實(shí)習(xí)除了教會我一些知識以外，還訓(xùn)練了我的溝通能力與協(xié)作能力。 一：什么是B2C網(wǎng)絡(luò)營銷？ 二：為什么要做B2C網(wǎng)絡(luò)營銷？ 三：怎么樣去做好B2C網(wǎng)絡(luò)營銷？ 四：做B2C網(wǎng)絡(luò)營銷我們能得到什么？ 一：什么是B2C網(wǎng)絡(luò)營銷？ B2C(business to customer)。B是Business，意思是企業(yè)，2則是to的諧音，C是Customer，意思是消費(fèi)者，所以B2C是企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。 運(yùn)營模式：以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Inter開展在線銷售活動。拓展品牌知名度，促進(jìn)線下銷售 二：為什么要做B2C網(wǎng)絡(luò)營銷？ 上世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)誕生后，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新媒體的迅速崛起，時(shí)至今日，根據(jù)調(diào)查顯示中國網(wǎng)民數(shù)量大約有4.5億。這就說明網(wǎng)絡(luò)營銷有龐大的潛在客戶群體。 根據(jù)傳統(tǒng)的銷售模式，一般企業(yè)都是只有80%的客戶來購買企業(yè)20%的產(chǎn)品卻給企，而這20%的產(chǎn)品業(yè)帶來了80%的利潤。而企業(yè)占大多數(shù)的那80%的產(chǎn)品卻無人問津。在全球經(jīng)濟(jì)條件大好的情況下，我們只需要抓牢給企業(yè)帶來80%利潤的那20%的產(chǎn)品的購買商就可以保證企業(yè)有利可賺。但假如全球經(jīng)濟(jì)不怎么好的情況下我們就應(yīng)該另尋出路。 為什么企業(yè)占80%的產(chǎn)品銷路不好？究其根本原因：展示儲存空間不夠大，流通渠道不夠?qū)?。網(wǎng)絡(luò)營銷恰好解決了這兩大難題。我們可以把受關(guān)注的產(chǎn)品和不受關(guān)注的產(chǎn)品一起放到網(wǎng)絡(luò)展示平臺上，這樣不同的消費(fèi)群體和不同審美光的群體都可以找到歸屬自己的產(chǎn)品。 成功經(jīng)典案例：Google adwords、Amazon、Itune 三：怎么樣去做好B2C網(wǎng)絡(luò)營銷？ 1：網(wǎng)站：整站幫助系統(tǒng) 在線客服系統(tǒng) 訪問統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 在線訂單系統(tǒng) 文章管理系統(tǒng) 2