b2c失敗總結范文

b2c失敗總結范文 B2C電子商務案例分析 1.800Buy相關案例 （1）網上搜集800BUY相關案例 （2）800buy如何能在現(xiàn)階段電子商務中實現(xiàn)盈利？盈利方式有哪些？ 800buy誕生于電子商務如火如荼的1999年，雖然品牌叫得沒有8848那么響，但8848倒下了，800buy卻還是頑強地生存著。不過，其業(yè)務線的拓展已經使人難以再認出她當年橫空出世時的舊貌，其品牌嬗變的過程則透視出直接進入電子商務領域發(fā)展的企業(yè)遭遇困境時的無奈與堅韌。 800buy珠寶新天地是中國首家也是最大的專業(yè)銷售珠寶名表等名品的電子商務網站，目標人群是2035歲之間比較成功的年輕人士，它的不同之處在于商品的價值和定位。在中國，有自己特色的網站肯定能取得地位，800BUY珠寶新天地是一種新的嘗試。如果做好做大，完全可以為我國電子商務的發(fā)展開辟新的方向。網站推出3個月以來，運行的效果非常好，遠遠超過我們當時的想像，銷售訂單超過了既定目標的300%。 800buy可以瀏覽的商品信息量絕對會是任何一個商場的1020倍以上。另外就是價格優(yōu)勢，我們銷售的商品價格是與之合作的廠商自行制定的價格，而不是由800buy制定的。這是和其他B2C網站有區(qū)別的地方。比商場已經打完折的成交價還要降低10%20%，這個價格就非常有競爭優(yōu)勢。尤其是高檔珠寶、黃金和K金都是非常透明的價格。還有就是沒有一個零售店能把產品全部都展示出來，一個國際頂級的珠寶店面至少要花1000萬元，裝修越好才越能襯托出珠寶品牌的尊貴。但是和800buy合作，這些成本就不需要考慮。網絡空間的無限擴展和延伸性，為其產品的推廣提供了最大的可能。 2.網上購物 （1）進行網上購物，以買家身份敘述交易完整流程 一、購物平臺選擇不管選擇是商城還是網店，都是暢享購物快樂的第一 步。 二、挑選商品 三、注冊賬號 網上給自己留下一個代號，只是虛擬的。 四、填寫準確詳細的地址和 _ 五、協(xié)商交易事宜 六、選擇支付方式 七、收貨驗貨 （2）進行網上購物，以賣家身份敘述交易完整流程 根據顧客的訂單配置商品，再把商品送交給物流中心，由物流中心負責把商品送到顧客的手中。 3.國外B2C案例分析 （1）分析亞馬遜網站的商業(yè)模式、核心價值及盈利模式 第一當當零售產業(yè)鏈 如果按照微笑曲線理論來分析，當當網在整個產業(yè)鏈中處于品牌與銷售服務端上，站在高附加值地位。一般情況下，當當網的銷售模式是在顧客買書下了訂單后，才從出版商那里進貨。購書者選擇最適合自己的方式進行支付書款，并且是在當當網圖書售出后才向出版商付款，這就使得它的資金周轉比傳統(tǒng)書店要順暢得多。同時保持了低庫存率，大大增加了庫存的周轉速度和降低了資金的積壓風險。 第二當當網的營銷模式： 當當網采用多種營銷方式，其中以促銷策略與價格營銷最為明顯。 a. 價格營銷，采取薄利多銷，當當打出的口號是低價，天天低價，并且每逢節(jié)假日 第三：當當網的盈利模式 1.采用B2C式直接銷售，在壓低制造商價格的基礎上，在采購價與銷售價之間賺取差價。 2虛擬店鋪出租，產品登陸費，手續(xù)交易費等，同時還利用交易平臺，充分利用消費者在付款和收到貨物再支付的時間差產生的常量資金在進行其他的投資盈利。 （2）分析時尚起義網站的運營模式、核心價值及盈利方式 運營模式： 1）時尚起義總共分為2種銷售方式： 一是面對消費者的B2C零售模式，其中又細分為兩種，其一是韓國服飾銷售，消費者只要在上面注冊，便可以選購韓國衣服。其二是新開了ZhooZhie頻道，專門銷售中國供應商的衣服。 二是B2B批發(fā)模式的zipia網站，面對線上和線下的批發(fā)商，搜集他們的訂單到韓國總部，幫助他們代購韓國服飾。 2）時尚起義通過旗下zipia（） 網站導入國內獨一無二的交叉運營模式，分為網上銷售會員和實體店會員，根據每個種類會員的實際需求不同提供不同的服務。網上銷售會員無風險投資-有訂單再進貨，實體店會員-提供最大的服裝貨源。特色的模式成為中國最大的韓國服裝供貨平臺 核心價值： 時尚起義的韓國母公司有150多人，主要包含一支強大的買手團隊和圖片拍攝處理團隊，簽約模特兒以及藝人以及服裝搭配團隊，模特兒拍攝時的穿著搭配均由專業(yè)人士完成，為消費者提供參考，節(jié)省腦力，同時也為產品找到了新的附加值增長點。上海分 公司大約40人，主要負責客戶服務和市場推廣，客戶服務部門的工作主要是處理一些退換貨的事務。完整的物流體系，在時尚起義的韓國總部，有專門的買手去韓國各服飾進行采購，一共有接近500家韓國服飾供應商。有著明確的目標消費群,并不斷地研究消費者的網購行為，適時推出適合他們的產品，滿足消費者對潮流的追求、對美好生活的向往，在力推男女潮流服飾這樣定位明確款式多、價格優(yōu)。 （3）試將國內某一B2C電子商務網站放到國外時，其經營方式能否成功？ 運營模式 1.“鼠標+水泥”的運營模式 當當網目前的運營流程是開通網絡，把商品的情況如圖片、文字描述等放在網上，顧客登陸網站選擇自己所需的商品，讓后下訂單，當當網再根據顧客的訂單配置商品，再把商品送交給物流中心，由物流中心負責把商品送到顧客的手中。在當當網，消費者無論是購物還是查詢，都不受時間點，精品盡在眼前“的背后，是當當網耗時7年多修建的”水泥支持“龐大的物流體系，近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南，員工使用當當網自行開發(fā)、基于網絡架構和無線技術的物流、客戶管理、財務等各種軟件支持，每天把大量貨物通過空運、鐵路、公路等不同運輸手段發(fā)往全國和世界各地。在全國180個城市里，大量本地快遞公司為當當網的顧客提供”送貨上門，當面收款“的服務。當當網這樣的網絡零售公司幫助推動了銀行網上支付服務、郵政、快遞等服務行業(yè)的迅速發(fā)展。 2.自營+聯(lián)營 B2C是Business to Customer 即企業(yè)對消費者直接銷售，當當網的傳統(tǒng)模式是從供應商進貨后直接銷售給消費者。xx年，當當啟動“平臺B2C”計劃，采用自營加聯(lián)營兩條腿走路的戰(zhàn)略，吸引第三方商家在當當網上展示及出售它們的商品。這等于當當網從傳統(tǒng)的自營商向提供銷售平臺的聯(lián)營模式轉化，打算靠賣書打下的倉儲物流和銷售平臺的基礎完成向綜合商城的轉型。 綜上所述，我認為當當網的經營方式能成功。 實習總結 一、 B2B、B2C、C2C流程及總結 通過實習課程的學習，我對B2B、B2C、C2C有如下的認識與理解。 總的來說，電子商務的網上交易流程可以大致分為上傳商品信息、接收訂單、發(fā)貨、貨款結算四個步驟。 B2B是指商家與商家之間使用商務網絡平臺完成商務交易的過程；B2C是指商家于消費者之間完成網絡銷售等的過程；C2C是指消費者與消費者之間進行的的電子商務的過程。因為他們的交易雙方不同所以交易流程也有著不同的差異。 ：首先，商業(yè)客戶向銷售商發(fā)出“用戶訂單”來訂貨。銷售商要根據客戶發(fā)出的“用戶訂單”來向供貨商發(fā)出相關的“訂單查詢”來了解相關的產品情況。接著，供貨商需要審核“訂單查詢”，告知銷售商有無貨等情況。上受傷在確認供貨商可以滿足商業(yè)客戶的要求的情況下，向運輸商發(fā)“運輸查詢”來了解有關貨物運輸?shù)那闆r。運輸商應該告知銷售商相關問題。在確認運輸無問題后，銷售商應該給商業(yè)客戶一個滿意的回復，并同時給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”并通知運輸商運輸。最后，運輸商發(fā)貨，商業(yè)客戶向支付網關付款，支付網關向銷售商發(fā)出交易成功 _。 總結：B2B是商家之間使用商務網絡平臺完成商務交易的過程。包含買賣、合作、服務三個要素。既需要以優(yōu)惠的價格和高品質的商品來吸引商業(yè)客戶購買，又需要與物流公司、供貨商等建立良好的合作關系。這種交易可能是在企業(yè)與其供應鏈成員之間進行的，也可能是企業(yè)和其它企業(yè)或者機構之間進行的。具有交易金額大、次數(shù)少、交易對象廣泛等特點。我認為B2B的交易流程有些較為繁瑣，要完成一筆業(yè)務，需要各個階段負責人的認真配合，在本次實驗操作中，起先我們小組配合的不是很默契，出現(xiàn)了找不到訂單、商業(yè)客戶未能即使簽好合同等狀況的發(fā)生，對實驗操作的進程產生了較為不良的影響。 B2C：B2C的交易流程可以分為賣家和商家兩部分各自操作并最終配合的過程。首先，商家需要申請為B2C的特約商戶，填寫注冊信息，設置自己的模板、logo等，發(fā)布后填寫配送說明，增加廣告并且發(fā)布到搜索引擎。接著進行商品管理，登記新的商品，填寫期初數(shù)據并且保存、記賬。消費者則需要在B2C商城首頁填寫相關的注冊信息完成會員注冊，登錄后選擇自己想要的商品，選擇數(shù)量并確認訂單，選擇一種支付方式進行付款。接著商戶登錄自己的銷售管理系統(tǒng)，受理訂單并進行結算、確認，然后確認發(fā)貨。消費者可以通過查詢訂單來查詢所選商品的運送情況，商戶可以在應收款查詢中查詢貨款，最終雙方確認收到貨物或者貨款后交易完畢。 總結：B2C電子商務在生活中最常見的應用就是網絡購物。大致流程可分為用戶注冊、選購商品、支付結算和物流配送四個步驟。隨著電子商務的不斷發(fā)展，網絡購物越來越方便、快捷，因此受到大家的推崇。在此次實訓操作過程中，我們作為賣方和消費者分別都進行了體驗，我認為對于雙方都特別關注的一個環(huán)節(jié)就是物流。如果賣方與物流公司沒有一套很完善的協(xié)作體系，那對于此次電子商務的交易就會產生很大的負面影響。 C2C：C2C是個人與個人之間的電子商務過程。一般發(fā)生在網絡購物平臺中，其交易流程大致為，首先賣方需要注冊成為網站的會員，然后選擇商品的分類并填寫商品的基本信息進行發(fā)布。消費者同樣需要注冊成為網站的會員，然后搜索自 己想要的商品，與賣方溝通了解一些商品的細節(jié)以及物流情況，以減少不必要的誤會的發(fā)生。在雙方談妥以后，消費者需要提交訂單并且付款，賣方則需要安排發(fā)貨。消費者在收到貨物以后，要對賣家進行評價。賣家在消費者確認收貨后，可以得到相應的貨款。若是拍賣，流程則為，先注冊會員，然后拍賣，其中包括選擇商品的分類、填寫商品的信息、發(fā)布成功并且查看新登商品。接著競拍，包括搜索商品、競標出價、與賣家交流、查看我的交易并且給賣家評價。最后還有相應的后臺管理，包括系統(tǒng)日志、會員管理、群組設置、拍賣目錄設置和拍賣商品管理幾部分。 總結：C2C 在網絡購物中占有很大的比例，淘寶、拍拍等在生活中被人們廣泛運用。盡管他們有著良好的發(fā)展趨勢，但是我認為他們仍存在一些需要解決的問題。比如說交易信用問題。在淘寶進行購物的時候，大都數(shù)人們回去看用戶評價來判斷這件商品的質量，可是現(xiàn)在有一種“行業(yè)”存在，他們的工作是刷信用，這樣就可能讓大家對某一種商品產生錯誤的評價，我認為這是需要某種制度來進行約束的。 二、實習系統(tǒng)改進意見及經驗總結 對于此次電子商務實習系統(tǒng)的缺陷在于我們隊它的每一步操作過程并不沒有特別詳盡的反應，我每次完成業(yè)務大都是依據電腦上訂單的每個步驟來完成，而不是通過自己掌握的知識來完成的。我的建議是，希望這個實習系統(tǒng)可以給學生更大的空間，大致告訴我們每個步驟如何完成之后，給我們更好的契機去思考每一步該如何做并且規(guī)劃下一步該做些什么，而不是完全給予我們提示，讓我們照著做，這樣可以讓我們將知識掌握的更加的透徹并且能夠學習到靈活處理事務的能力。只是按著步驟來會讓我們清晰每一步該做什么，但同時這也相對減少了學生自己的動腦思考能力。 此次實習，我們學到了許多知識，并對B2B、 B2C、C2C三種電子商務方式有了更加深入的了解與實踐，同時更讓我意識到互相溝通、協(xié)作的重要性。在實習開始的時候，我們小組配合的并不很默契，會出現(xiàn)任務無人領、訂單找不到的狀況發(fā)生，這是由于大家溝通不到位導致的。在實習過程中，供貨商、銷售商與物流公司的協(xié)作同樣重要，如果有一方出現(xiàn)了問題，都將會延誤整個業(yè)務流程。所以對于一個團隊來說，團結協(xié)作特別重要，這次實習除了教會我一些知識以外，還訓練了我的溝通能力與協(xié)作能力。 一：什么是B2C網絡營銷？ 二：為什么要做B2C網絡營銷？ 三：怎么樣去做好B2C網絡營銷？ 四：做B2C網絡營銷我們能得到什么？ 一：什么是B2C網絡營銷？ B2C(business to customer)。B是Business，意思是企業(yè)，2則是to的諧音，C是Customer，意思是消費者，所以B2C是企業(yè)對消費者的電子商務模式。 運營模式：以網絡零售業(yè)為主，主要借助于Inter開展在線銷售活動。拓展品牌知名度，促進線下銷售 二：為什么要做B2C網絡營銷？ 上世紀90年代互聯(lián)網誕生后，互聯(lián)網作為一種新媒體的迅速崛起，時至今日，根據調查顯示中國網民數(shù)量大約有4.5億。這就說明網絡營銷有龐大的潛在客戶群體。 根據傳統(tǒng)的銷售模式，一般企業(yè)都是只有80%的客戶來購買企業(yè)20%的產品卻給企，而這20%的產品業(yè)帶來了80%的利潤。而企業(yè)占大多數(shù)的那80%的產品卻無人問津。在全球經濟條件大好的情況下，我們只需要抓牢給企業(yè)帶來80%利潤的那20%的產品的購買商就可以保證企業(yè)有利可賺。但假如全球經濟不怎么好的情況下我們就應該另尋出路。 為什么企業(yè)占80%的產品銷路不好？究其根本原因：展示儲存空間不夠大，流通渠道不夠寬。網絡營銷恰好解決了這兩大難題。我們可以把受關注的產品和不受關注的產品一起放到網絡展示平臺上，這樣不同的消費群體和不同審美光的群體都可以找到歸屬自己的產品。 成功經典案例：Google adwords、Amazon、Itune 三：怎么樣去做好B2C網絡營銷？ 1：網站：整站幫助系統(tǒng) 在線客服系統(tǒng) 訪問統(tǒng)計系統(tǒng) 在線訂單系統(tǒng) 文章管理系統(tǒng) 2