管理學原理階段二

.江南大學現(xiàn)代遠程教育2013年下半年第二階段測試卷考試科目:管理學原理第三、四章（總分100分） 時間：90分鐘 學習中心（教學點） 批次： 層次：業(yè)余專升本 專業(yè)：工程管理 學號：913332386 身份證號：32062319920807781x 姓名：孫亞洲 得分： 一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分）1、計劃是管理的首要職能。（ ）2、獎勵應當是對“不犯錯誤”的報酬。（ ）3、知識越來越引起了人們的高度重視，原因在于知識是一種特殊的資源，其特殊性表現(xiàn)在快速貶值、價值難以評估等多方面。（ ）4、某商品市場上有甲、乙兩個生產廠家，甲廠生產每個商品需人工5個單位、資本1個單位，而乙廠則只需人工1個單位、資本2個單位。由此可得結論：乙廠的生產效率與效益要比甲廠高。（ ）5、當前全球的共同趨勢是企業(yè)對職工培訓越來越重視。這是因為培訓不但會給職工帶來新觀點、新態(tài)度、新知識與新技能等直接收獲，還會給個人帶來成長需要的滿足和對前途信心的增強等間接收獲（ ）。二、單選題（每題3分，共30分）1、有一種說法認為管理就是決策，這實際上意味著：（ C ）A、對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功。 B、管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的。 C、決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用。 D、管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境作出決策。2、某企業(yè)準備開發(fā)一種新產品，有兩個方案供選擇。一個方案是為了降低風險，建議使用臨時性設備。另個方案是步到位，進行長期性投資。如果在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額；產品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息，你認為這個決策是一個什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成個風險性決策？（ C ）A、確定性決策，投產后生產的數(shù)量B、本身就是風險性決策，不需要加其他信息C、不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預期概率D、戰(zhàn)略決策，企業(yè)預期的市場份額3、某總公司下有分公司A，A公司在其高速增長的產業(yè)有較低的市場份額地位，對資金量需要很大，但資金創(chuàng)造能力小?？偣緵Q定采用加強型戰(zhàn)略來發(fā)展A公司。試問對于總公司來說，A公司屬于：（ C ）A、“明星”部門 B、“金?！辈块T C、“問題”部門 D、“瘦拘”部門4、貨架上有50條領帶可供選擇，一個匆忙的購物者只在頭幾條他所看到的適合他西服的領帶中選購了一條，緊接著就忙別的事去了。該購物者這次的購買決策是（ C ）A、理性型的 B、草率型的 C、滿意型的 D、最優(yōu)型的 5、A需要一項工作，若一個人單獨做需210分鐘，兩個人合做只需120分鐘。A想找B來幫忙，但不知B是否在家，從A的家到B的家往返需40分鐘，根據(jù)經驗，B在家的可能性為2/3，A需要做決定，是單獨做還是找人幫忙，這項決策屬于（ A ）。A、風險型決策B、確定型決策C、非風險型決策D、不確定型決策6、A公司在進行各種重大問題預測時，采用一種方法是：向專家寄出調查表，通過不記名方法征詢專家的意見，此后，將專家意見經過整理進行反饋，經過幾次反復，使多數(shù)人的意見趨向集中，從而使調查者有可能從中獲得大量重大突破性事件的信息，這種預測方法是（ C ）A、專家個人判斷法B、專家會議預測法C、德爾菲法D、頭腦風暴法7、根據(jù)“企業(yè)經營單位組合分析圖”，下列哪一項命題是不正確的? （ C ）A、幼童和瘦拘都可能被放棄B、金牛能給企業(yè)帶來最大的現(xiàn)金流C、對幼童和明星都應該投入巨資以擴大其市場占有率D、應用該方法決策要以“企業(yè)的目標是追求增長和利潤”為前提8、“車間內禁上吸煙”，這是：（ C ）A、一條政策 B、一個程序 C、一條規(guī)則 D、個建議9、相當長的一段時間社會上流傳著一句話：計劃趕不上變化、因此，很多企業(yè)的管理者都認為在當前這樣一個飛速變革的經營環(huán)境中，制定計劃的意義有多大值得懷疑。他們的觀點主要有以下幾種。你認為哪個最有道理（ D ）A、變化快要求企業(yè)只需要制定短期計劃 B、計劃制定出來之后，在具體實施時經常要進行大的調整，因此計劃必要性不大 C、盡管環(huán)境變化速度很快，還應該象以前一樣制訂計劃 D、變化的環(huán)境要求制定的計劃更傾向于短期的和指導性計劃 10、計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是：（ D ）A、按前期計劃執(zhí)行情況和內外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃B、不斷適期向前推移，使短、中期考慮有機結合C、按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定性遠期的過早過死安排D、以上三方面都是三、簡答題（每題5分，共20分）1、簡述經營單位組合分析法。答：這種方法組長，在確定經營單位的活動方向時，應考慮該企業(yè)的相對競爭地位和業(yè)務增長情況。相對競爭地位往往反映為企業(yè)的市場占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。業(yè)務增長情況往往反映為企業(yè)增長率，它對經營方向選擇的影響是雙重的: 首先，它有利于市場占有率的擴大；其次它決定著投資機會的大??；根據(jù)這兩種標準，可以把企業(yè)的經營單位分成四種不同類型。2、 簡述計劃的類型。答：根據(jù)不同的標準，可以將計劃分成不同類型。根據(jù)計劃對企業(yè)的影響范圍和影響程度的不同，可以將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。從時間上看，可以將計劃分為長期計劃和短期計劃。從職能標準來分類，可以將計劃分為從業(yè)計劃，財務計劃和人事計劃。3、 目標管理的特點主要表現(xiàn)在哪些方面？答：1明確目標2參與決策3規(guī)定時限4評價績效4、 環(huán)境的不確定性是如何決定組織的計劃的有效性的？答：高度不確定性環(huán)境組織，計劃應當是指向性的，計劃的期限也應當盡量的短，因為精確的計劃此時反而會束縛組織成員采取積極主動的行動，妨礙組織取得良好的績效；相反，如果環(huán)境中的所有因素都保持不變，這樣組織無疑會從制定具體計劃當中受益，因為具體計劃指明了方向，并建立非常詳細的基準，可用以衡量實際經營中取得的成績和存在的問題。四、案例選擇題（每題5分，共20分）新民鐘表公司位于w市城鄉(xiāng)結合部，約有固定資產5000萬元，是一個擁有1000人的國有中型企業(yè)。公司自50年代成立以來，有過輝煌的歷史。進入90年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達、羅西尼等少數(shù)幾個企業(yè)經營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經濟效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領導班子，經過競選，李茂盛擔任了公司總經理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機構，把公司科室人員由80人精簡到40人，加強了現(xiàn)場管理和質量管理。新民鐘表公司的主要產品是機械表和機芯。經市場調查，機械表在國內市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額 呈逐年下降趨勢。公司年產機芯100萬只，主要賣給香港的中國商，每個機芯的售價在12.602.70元之間。由于沒有達到約1000萬只的經濟規(guī)模，每個機芯的成本為12.50元左右，比同行廠家高許多。公司生產的低檔機械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有率已由前幾年的10%下降到了5%，并且其主要購買對象在農村。目前企業(yè)實際上已處于虧損狀態(tài)。李總經理擔心，一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經過多次研究，認為必須搞多角化經營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開設了餐廳與卡拉OK廳，建造了犯錯誤魚池和游泳池，并辦起了一個新民度假村。公司還進入第一產業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。公司了解到在距公司100多公里的山區(qū)，許多農民開采鐵礦砂非常賺錢。李總經理通過親自考察，并經全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會，李總經理在會上說：當前公司嚴重虧損，機芯和機械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個職工一定要認清形勢，團結一心，黃土變成金。今天我動員大家集資自救，自力更生。我本人愿出1萬元。希望同志們在保證生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠贏利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當前發(fā)展的難題。在李總經理的號召和帶動下，僅兩周時間，公司就集資100余萬元，再從各車間抽調了得力人員，經過緊張的籌備，半年后新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一個月贏利40萬元。李經理非常興奮他說：我們現(xiàn)在是一、二、三產業(yè)并舉，農、工、商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的?！钡呛镁安婚L，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進了農民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加上經營不善，新民度假村也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個農大畢業(yè)生管理，但他認為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李總經理及公司陷入了極度困難之中。請根據(jù)以上情況，請回答下列問題：1、從管理的角度來看，你認為李總經理上任伊始首先應該抓什么工作？（ D ）A、精簡機構、現(xiàn)場管理和質量管理，將產品成本降下來B、市場營銷，把銷售隊伍和銷售策略抓好，其他都是次要的C、職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦D、企業(yè)經營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向2、你認為新民鐘表公司還要不要繼續(xù)生產機械表？（ C ）A、應當繼續(xù)生產機械表，中國市場很大，可以包容任何產品B、應當生產高檔機械表，許多高價名牌手表都很好銷C、不應繼續(xù)生產機械表，機械表產品已經進入衰退期D、不應繼續(xù)生產機械表，目前沒有一家手表廠經營是成功的3、新民鐘表公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確？為什么？（ D ）A、正確，因為鐵礦砂廠每月可贏利40萬元，解決了公司的燃眉之急B、正確，李總經理親自做過調研，并經全公司員工討論，符合科學決策程序C、錯誤，企業(yè)上下缺乏溝通，還沒有對辦廠達成共識D、錯誤，項目上馬未經科學有效的論證，對項目風險未作充分估計4、新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策類型？（ A ）A、戰(zhàn)略決策 B、日常決策 C、程序性決策 D、產品決策5、你認為公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)和鐵礦砂廠這三個項目，在哪些方面存在著共同性與相互促進作用？（ D ）A、市場營銷 B、生產技術 C、日常管理 D、以上都不對五、案例分析題（20分）鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè)，僅有10多名員工，主要承攬一些小型建筑項目和室內裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經營，目前已經發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經理胡先生感到頭疼。 創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂上幾個人用，技項目，與工程隊談判，監(jiān)督工程進展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計較報酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經理為人隨和，十分關心和體貼員工。由于胡經理的工作作風以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。 然而，隨著公司業(yè)務的發(fā)展，特別是經營規(guī)模不斷擴大之后，胡經理在管理工作中不時感覺到不如以前得心應手了。首先，讓胡經理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風很快在公司內部蔓延開來，對新來者產生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，胡經理感覺到公司內部的溝通經常不順暢，大家誰也不愿意承擔責任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅是通事匯報，很少有解決問題的建議，結果導致許多環(huán)節(jié)只要胡經理不親自去推動，似乎就要“停擺”。另外，胡經理還感到，公司內部質量意識開始淡化，對工程項目的管理大不如從前，客戶的抱怨也正逐漸增多。 上述感覺令胡經理焦急萬分，他認識到必須進行管理整頓。但如何整頓呢？胡經理想抓紀律，想把“元老”們請出公司，想改變公司激勵系統(tǒng)。他想到了許多，覺得有許多事情要做，但一時又不知道從何處入手，因為胡經理本人和其他“元老”們一樣，自公司創(chuàng)建以來一直一門心思地埋頭苦干，并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事，加上他自己也沒有系統(tǒng)地學習管理知識，實際管理經驗也欠豐富。 出于無奈，他請來了管理顧問，并坦誠地向顧問說明了自己遇到的難題。顧問在做了多方面調研之后，首先與胡經理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。歸納起來，促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有：人數(shù)少，組織結構簡單，行政效率高；公司經營管理工作富有彈性，能適應市場的快速變化； 胡經理熟悉每個員工的特點，容易做到知人善任，人盡其才； 胡經理對公司的經營活動能夠及時了解，并快速作出決策。對于鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的原因，管理顧問歸納為。 公司規(guī)模擴大，但管理工作沒有及時地跟進； 胡經理需要處理的事務增多，對“元老”