營運(yùn)保障計(jì)劃（BCP）.doc

營運(yùn)保障計(jì)劃（BCP）文件代碼：擬制： 發(fā)布日期：審核： 版本：A0頁次：6/6批準(zhǔn)： 文件修（制）訂履歷一覽表N0.版次管理文件審查單編號發(fā)布日期修（制）訂說明擬制審核批準(zhǔn)備注1A0070316010文件發(fā)放范圍及份數(shù)（在“( )”中打“”表示需分發(fā)的單位，在 “ ”中填寫該單位發(fā)放文件份數(shù)）：() 總裁辦 1 ( ) 管理者代表 () 研發(fā)項(xiàng)目中心 1 () 營銷中心 1 () 品質(zhì)中心 1 () 電池事業(yè)部（制造部） 1 () 電池事業(yè)部（PMC） 1 () 物流中心（采購） 1 () 物流中心（倉庫） 1 ( ) 信息中心 () 財務(wù)中心 1 () 人力資源中心 2 ( ) 藍(lán)牙事業(yè)部 () 精密模具事業(yè)部 1 () 精密塑膠事業(yè)部 1 ( ) 其他： 文 控 員備注唯蓋有紅色的DCC正本受控章方為正式有效文件。1 目的為防止公司營運(yùn)活動中斷，保護(hù)重要營運(yùn)過程受重大故障或?yàn)?zāi)難的影響，通過實(shí)施營運(yùn)持續(xù)管理作業(yè)，將災(zāi)難和安全缺失（可能是由于自然災(zāi)害、意外、設(shè)備故障和蓄意行為等引起） 造成的中斷情形低到可接受的程度。2 適用范圍此計(jì)劃適用于公司重大營運(yùn)中斷，包含各種導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)無法交付之狀況（包括水旱災(zāi)害，氣象災(zāi)害，地震災(zāi)害，地質(zhì)災(zāi)害，生物災(zāi)害和森林火災(zāi)安全事故，機(jī)械設(shè)施和設(shè)備事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故； 傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件；恐怖襲擊事件等），此計(jì)劃并適用于企業(yè)一般營運(yùn)問題。3 定義BCP: Business Continuity Planning的縮寫，是指企業(yè)營運(yùn)持續(xù)計(jì)劃。4 職責(zé) 4.1 BCP組長：統(tǒng)籌管理BCP小組的運(yùn)作。 4.2 BCP副組長：協(xié)助組長管理BCP小組的運(yùn)作。 4.3 BCP秘書：負(fù)責(zé)BCP小組的秘書工作。 4.4 BCP組員：由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)參與、配合BCP小組的運(yùn)作。5 工作內(nèi)容 5.1 BCP 規(guī)劃5.1.1 推動組織及范圍確認(rèn)A 推動組織圖(略)B 范圍:公司所有廠區(qū)。5.1.2 企業(yè)風(fēng)險評估分析A 企業(yè)風(fēng)險評估系設(shè)計(jì)用以鑒別重大風(fēng)險及應(yīng)變或危機(jī)處理方案的活動，風(fēng)險評估結(jié)果分為三個等級：l 低風(fēng)險：若狀況發(fā)生由各權(quán)責(zé)主管處理，處理結(jié)果呈報BCP小組副組長。l 中風(fēng)險：若狀況發(fā)生時啟動急應(yīng)變計(jì)劃，處理結(jié)果呈報BCP小組組長。l 高風(fēng)險：若狀況發(fā)生時啟動急應(yīng)變計(jì)劃、危機(jī)管理計(jì)劃、營運(yùn)復(fù)原計(jì)劃。B 風(fēng)險評估以自然危機(jī)、實(shí)體危機(jī)、人員危機(jī)、信息危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)等六大類，分別依據(jù)其發(fā)生率、嚴(yán)重度來鑒別風(fēng)險大小。C 風(fēng)險評估數(shù)據(jù)見附錄1和附錄2。5.2 BCP發(fā)展與運(yùn)作BCP 運(yùn)作主要依據(jù)風(fēng)險評估展開細(xì)部規(guī)劃，發(fā)展緊急應(yīng)變計(jì)劃、危機(jī)管理計(jì)劃、營運(yùn)復(fù)原計(jì)劃等。5.2.1 發(fā)展緊急應(yīng)變計(jì)劃A 如何緊急應(yīng)變，讓緊急應(yīng)變小組發(fā)揮功能，使災(zāi)害損失降到最低。緊急應(yīng)變指在重大事故，如人員傷亡、火災(zāi)、洪水、化學(xué)物品外泄等發(fā)生后一個小時之內(nèi)所應(yīng)采取的行動。B 依照風(fēng)險分析屬中、高風(fēng)險之危機(jī)項(xiàng)目，每年公司相關(guān)人員應(yīng)依實(shí)際情況組織修訂緊急應(yīng)變計(jì)劃如下： 地震緊急應(yīng)變計(jì)劃。（負(fù)責(zé)修訂人員：人力資源中心負(fù)責(zé)人） 火災(zāi)緊急應(yīng)變計(jì)劃。（負(fù)責(zé)修訂人員：人力資源中心負(fù)責(zé)人） 水災(zāi)緊急應(yīng)變計(jì)劃。（負(fù)責(zé)修訂人員：人力資源中心負(fù)責(zé)人） 重大流行病緊急應(yīng)變計(jì)劃。（負(fù)責(zé)修訂人員：人力資源中心負(fù)責(zé)人） 產(chǎn)品出問題緊急應(yīng)變計(jì)劃。（負(fù)責(zé)修訂人員：品質(zhì)負(fù)責(zé)人） 供貨中斷緊急應(yīng)變計(jì)劃。（負(fù)責(zé)修訂人員：生產(chǎn)負(fù)責(zé)人） 工業(yè)意外緊急應(yīng)變計(jì)劃。（負(fù)責(zé)修訂人員：人力資源中心負(fù)責(zé)人） 員工大量離職緊急應(yīng)變計(jì)劃。（負(fù)責(zé)修訂人員：人力資源中心負(fù)責(zé)人）5.2.2 危機(jī)管理計(jì)劃A 風(fēng)險評估屬高度風(fēng)險者，應(yīng)將信息正確且迅速傳至總裁或總經(jīng)理，并進(jìn)行監(jiān)督與管理，使總裁或總經(jīng)理能做出正確決策，以順利啟動復(fù)原工作。B 危機(jī)處理步驟： 有效掌控災(zāi)難發(fā)生后的初期階段，對內(nèi)及對外所有重要的溝通聯(lián)系方法。 有效與媒體、政府官員、顧客、供貨商、股東、員工及員工家屬溝通。 事故發(fā)生至24 小時內(nèi)，迅速由BCP小組接管，藉以充分掌握內(nèi)部及外部之溝通管道及信息監(jiān)督。 復(fù)原計(jì)劃啟動。5.2.3 營運(yùn)復(fù)原計(jì)劃A BCP 計(jì)劃展開的三階段是營運(yùn)復(fù)原計(jì)劃，執(zhí)行時機(jī)為事故發(fā)生并進(jìn)展到善后工作處理時，各部門在BCP小組領(lǐng)導(dǎo)下，逐步展開復(fù)原工作，研擬復(fù)原計(jì)劃應(yīng)依據(jù)前項(xiàng)BCP 規(guī)劃資料，將可能的損失及其對企業(yè)營運(yùn)的影響皆應(yīng)辨認(rèn)清楚，包含： 訂定最高可容許的停工時間。 確認(rèn)恢復(fù)企業(yè)營運(yùn)所需的重要功能及資源，如電力、原物料、供貨商等。 評估營運(yùn)替代方案。B 依照風(fēng)險分析屬中、高風(fēng)險之危機(jī)項(xiàng)目，每年公司相關(guān)人員應(yīng)依實(shí)際情況組織修訂營運(yùn)復(fù)原計(jì)劃如下： 地震、火災(zāi)、水災(zāi)營運(yùn)復(fù)原計(jì)劃。（負(fù)責(zé)修訂人員：人力資源中心負(fù)責(zé)人） 大流行病營運(yùn)復(fù)原計(jì)劃。（負(fù)責(zé)修訂人員：人力資源中心負(fù)責(zé)人） 供貨中斷營運(yùn)復(fù)原計(jì)劃。（負(fù)責(zé)修訂人員：生產(chǎn)負(fù)責(zé)人） 員工大量離職重營運(yùn)復(fù)原計(jì)劃。（負(fù)責(zé)修訂人員：人力資源中心負(fù)責(zé)人）5.3 文件管理與整合上述各項(xiàng)計(jì)劃必需詳載于文件并與相關(guān)人員充份溝通，保持更新避免誤用且與組織文件管理系統(tǒng)進(jìn)行整合，包括: BCP小組名單與聯(lián)絡(luò)電話、外部機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)清單、緊急逃生流程、重要機(jī)械設(shè)備清單, 輔助設(shè)備清單、重要供貨商清單、計(jì)算機(jī)整合制造持續(xù)計(jì)劃及IT 持續(xù)計(jì)劃，如可行應(yīng)規(guī)劃產(chǎn)能轉(zhuǎn)移規(guī)劃，以利在實(shí)時且有效的恢復(fù)企業(yè)運(yùn)作所需的重要功能，以降低沖擊并保持企業(yè)價值。5.4 BCP演練與稽核5.4.1 BCP 計(jì)劃必需每年定期予以測試以確保其在災(zāi)難發(fā)生時能夠執(zhí)行，以使各部門熟悉BCP 應(yīng)變流程，并依此正確 修訂BCP 計(jì)劃，以確保BCP 計(jì)劃能真正發(fā)揮效用。5.4.2 BCP 計(jì)劃必須隨時修訂以符合實(shí)際信息，且應(yīng)由稽核單位不定期稽核，確保計(jì)劃之適用性及有效性，而置于公司之BCP 計(jì)劃文件必須在24 小時中隨時可由負(fù)責(zé)單位取得，并制作備份存于他處。5.5 BCP 定期審查管理階層應(yīng)定期審查BCP，以確保計(jì)劃其規(guī)模與性質(zhì)是符合組織本身需求。6 支持及引用文件無7 生成記錄（表單） 無8 附錄 附錄1 風(fēng)險評估表風(fēng)險類別危機(jī)狀況營運(yùn)沖擊分析發(fā)生率(1-10)嚴(yán)重度(1-10)風(fēng)險風(fēng)險評估判定自然危機(jī)地震廠房、設(shè)備毀損、人員傷害，致使生產(chǎn)作業(yè)活動中斷及公司財務(wù)損失。21020高風(fēng)險中風(fēng)險低風(fēng)險火災(zāi)廠房、設(shè)備毀損、人員傷害，致使生產(chǎn)作業(yè)活動中斷及公司財務(wù)損失。2816高風(fēng)險中風(fēng)險低風(fēng)險水災(zāi)廠房、設(shè)備毀損、人員傷害，致使生產(chǎn)作業(yè)活動中斷及公司財務(wù)損失。2918高風(fēng)險中風(fēng)險低風(fēng)險重大流行病人員傷害與情緒不安，致使生產(chǎn)作業(yè)活動中斷及公司財務(wù)損失。21020高風(fēng)險中風(fēng)險低風(fēng)險實(shí)體危機(jī)產(chǎn)品出問題無法順利如期交貨，致使客戶流失及公司財務(wù)損失。4624高風(fēng)險中風(fēng)險低風(fēng)險供貨中斷生產(chǎn)作業(yè)活動中斷、客戶流失及公司財務(wù)損失。4832高風(fēng)險中風(fēng)險低風(fēng)險工業(yè)意外人員傷害與情緒不安，致使生產(chǎn)作業(yè)活動中斷及公司財務(wù)損失。4520高風(fēng)險中風(fēng)險低風(fēng)險人員危機(jī)蓄意破壞生產(chǎn)作業(yè)活動暫時中斷、公司財務(wù)損失。224高風(fēng)險中風(fēng)險低風(fēng)險罷工生產(chǎn)作業(yè)活動暫時中斷、公司財務(wù)損失。2510高風(fēng)險中風(fēng)險低風(fēng)險員工大量離職生產(chǎn)作業(yè)活動中斷、客戶流失及公司財務(wù)損失。41040高風(fēng)險中風(fēng)險低風(fēng)險信息危機(jī)網(wǎng)絡(luò)攻擊行政作業(yè)暫時中斷，影響生產(chǎn)作業(yè)活動。428高風(fēng)險中風(fēng)險低風(fēng)險信息遭偷竊行政作業(yè)暫時中斷，影響生產(chǎn)作業(yè)活動。224高風(fēng)險中風(fēng)險低風(fēng)險記錄遭竄改行政作業(yè)暫時中斷，影響生產(chǎn)作業(yè)活動。224高風(fēng)險中風(fēng)險低風(fēng)險信譽(yù)危機(jī)謠言毀謗影響公司員工、客戶、供貨商對公司之信任122高風(fēng)險中風(fēng)險低風(fēng)險犯罪危機(jī)產(chǎn)品遭破壞生產(chǎn)與出貨作業(yè)暫時中斷224高風(fēng)險中風(fēng)險低風(fēng)險恐怖行動行政作業(yè)與生產(chǎn)出貨作業(yè)暫時中斷122高風(fēng)險中風(fēng)險低風(fēng)險附錄2 風(fēng)險評估準(zhǔn)則A 發(fā)生率(造成風(fēng)險的機(jī)率)評估標(biāo)準(zhǔn)可能性（發(fā)生概率）等級很高:無可避免1 in 210 1 in 39 1 in 88高 :可重復(fù)發(fā)生 1 in 207中 :偶爾發(fā)生 1 in 806 1 in 4005低 :可能性較低 1 in 20004 1 in 15,0003很低:不可能發(fā)生 1 in 150,00021 in 1500,0001B 嚴(yán)重度(對生產(chǎn)活動、客戶、員工等的影響程度)嚴(yán)重度等級分?jǐn)?shù)無影響1非常輕微2輕微