領(lǐng)導藝術(shù)與執(zhí)行力講座

2020/5/28,1,領(lǐng)導藝術(shù)與執(zhí)行力,吳翠珍教授陜西科技大學,2020/5/28,2,從長遠看，唯一能持久的競爭優(yōu)勢，就是你的領(lǐng)導的自身發(fā)展力比對手學習得更快。這是組織發(fā)展的源泉，任何人都想模仿你，在他們模仿時，你又超越他一大步了。彼得.圣吉,2020/5/28,3,領(lǐng)導現(xiàn)象自古有之，就其歷史淵源可以追溯到新石器時代，而領(lǐng)導與管理活動的分離則是工業(yè)革命以后的事。領(lǐng)導科學在我國的興起是上世紀80年代初。隨著政治體制的改革，大批中青年同志走上領(lǐng)導崗位，為適應這一變革的需要，領(lǐng)導科學在我國迅速發(fā)展。,2020/5/28,4,一、人類領(lǐng)導科學的發(fā)展及其演變,（一）領(lǐng)導理念發(fā)展的五個階段,社會的進步、經(jīng)濟發(fā)展、人的素質(zhì)的全面提高、價值觀的趨同，是人類追求的最高境界。任何一種成功的領(lǐng)導都是外控和內(nèi)控的高度統(tǒng)一。,2020/5/28,5,（二）領(lǐng)導的本質(zhì),2020/5/28,6,領(lǐng)導是什么？（3）,領(lǐng)導是一種能激勵和組織人們通過變革實現(xiàn)進步的能力，是在我們每天生活中發(fā)揮重要影響力的個人和組織行為。領(lǐng)導是：追求理想的信念；把握機遇的能力；把握變革的力量；激勵人心的藝術(shù)。,2020/5/28,7,3.領(lǐng)導的三重規(guī)定性職位職權(quán)職責,2020/5/28,8,經(jīng)濟文化一體化的系統(tǒng)觀以人為本，承諾為金的現(xiàn)代經(jīng)營觀用文化力啟動經(jīng)濟力的發(fā)展戰(zhàn)略觀知識管理，學習為先的修煉觀偉大的企業(yè)不是管理出來的，而是領(lǐng)導出來的。,（三）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導的四大觀念,2020/5/28,9,1、領(lǐng)導是一個社會組織系統(tǒng)這個系統(tǒng)由領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、環(huán)境三個要素構(gòu)成。領(lǐng)導者是在一定的組織體系當中，處在組織、決策、指揮、協(xié)調(diào)和控制地位的個人或集體。2、領(lǐng)導是一個動態(tài)的行為過程領(lǐng)導者的“投入”要通過被領(lǐng)導者的行為效率而“產(chǎn)出”。領(lǐng)導=f(領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、環(huán)境),（四）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導的四大特點,2020/5/28,10,3、領(lǐng)導是高層次的社會管理活動領(lǐng)導具有管理屬性，但又超越一般事務(wù)性管理。,只有處于決策的個人和集體才是領(lǐng)導。領(lǐng)導行為必須符合“二八”律,2020/5/28,11,1.領(lǐng)導行為與管理行為的區(qū)別,2020/5/28,12,4、領(lǐng)導具有權(quán)威性權(quán)威是一種有威望的權(quán)力權(quán)威=法定權(quán)+個人影響力領(lǐng)導是用權(quán)威推動工作的權(quán)威是以服從為前提的,2020/5/28,13,二.領(lǐng)導發(fā)展力的構(gòu)成元素,2020/5/28,14,（一）領(lǐng)導素質(zhì)元素,2020/5/28,15,精通業(yè)務(wù)創(chuàng)造業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù),3.業(yè)務(wù)拓展素質(zhì),2020/5/28,16,2020/5/28,17,（二）領(lǐng)導能力元素,關(guān)系協(xié)調(diào)能力組織指揮能力突發(fā)事件控制能力事物的決斷能力,學習能力公關(guān)能力創(chuàng)造能力自我展示能力提升能力,2.發(fā)展能力,2020/5/28,18,（三）領(lǐng)導形象元素,良好的內(nèi)在素質(zhì)高尚的從政道德體現(xiàn)領(lǐng)導個性的服飾,拜訪宴請接待,1.高雅的領(lǐng)導風度,2.規(guī)范的社交禮儀,2020/5/28,19,站態(tài)步態(tài)坐態(tài),3.良好的行為方式,4.科學的使用領(lǐng)導話語系統(tǒng)有聲語言系統(tǒng)勢態(tài)語言系統(tǒng),2020/5/28,20,（四）文化元素,精通中西文化把握民族文化領(lǐng)悟先進文化,2020/5/28,21,三、提高領(lǐng)導力的幾種藝術(shù),（一）領(lǐng)導用權(quán)的方法與藝術(shù),1、權(quán)力的含義：權(quán)力是一個人的行為使另一些人的行為發(fā)生改變的一種關(guān)系。職權(quán)是領(lǐng)導履行職務(wù)由職位派生的法定權(quán)力,職位本身并不能自動產(chǎn)生權(quán)力，只有當人們直接參與具體決策，才能擁有權(quán)力。,2020/5/28,22,2、權(quán)威的來源：（1）以德樹威（2）以才樹威（3）以識樹威（4）以信樹威（5）以情樹威一個成功的企業(yè)和管理者應具備三個基本特征:明確的業(yè)務(wù)核心.卓越的執(zhí)行力.優(yōu)秀的領(lǐng)導藝術(shù).,2020/5/28,23,3、領(lǐng)導要善于授權(quán)授權(quán)的含義：授權(quán)是領(lǐng)導者根據(jù)工作的需要將自己的部分權(quán)力分授給自己的下屬，并加強授權(quán)后的管理過程。授權(quán)必須遵循以下基本原則a、合理適度授權(quán)b、因事?lián)袢艘暷苁跈?quán)c、大權(quán)獨攬小權(quán)分散d、授權(quán)要甘苦搭配e、防止反向授權(quán)f、加強授權(quán)后的監(jiān)控,2020/5/28,24,1、領(lǐng)導決策的含義領(lǐng)導決策：是指領(lǐng)導者在被領(lǐng)導者的參與下，對組織群體未來行動的目標、途徑、對象所作的選擇和決定。2、領(lǐng)導決策的結(jié)構(gòu)針對問題選擇目標問題=事物應有的狀態(tài)-現(xiàn)實狀態(tài)針對目標選途徑針對途徑選對策3、領(lǐng)導決策的禁忌信息不靈不能拍板一種方案不能拍板防止非科學因素的干擾,（二）領(lǐng)導決策的方法與藝術(shù),2020/5/28,25,1、領(lǐng)導者要善于選才領(lǐng)導選才要克服幾種偏見檔案帶來的偏見排除首因效應的副作用排除近因效應的副作用排除刻板印象排除暈輪效應的副作用排除馬太效應的副作用2、領(lǐng)導用人要四容四重容才、容言、容錯、容恕重視、重點、重用、重獎,（三）領(lǐng)導用人的方法與藝術(shù),2020/5/28,26,3、領(lǐng)導用人的黃金準則（1）以身作則（2）互享互勵（3）換位換心（4）塑造形象（5）調(diào)整距離4、領(lǐng)導用人要方圓兼顧（1）大方小圓（2）內(nèi)方外圓（3）先方后圓（4）時方時圓（5）方圓有別（6）己方人圓,2020/5/28,27,2、善于運用“木桶”理論，抓薄弱環(huán)節(jié)3、善于利用跳板原則，使工作呈現(xiàn)立體狀態(tài)4、科學管理時間，提高工作效率,（四）領(lǐng)導處事的方法與藝術(shù),1、主次不能顛倒，嚴格遵循領(lǐng)導行為二八律,2020/5/28,28,1、激勵的基本原理滿足需要激發(fā)動機產(chǎn)生行為控制行為2、激勵的基本方法與藝術(shù)（1）滿足優(yōu)勢需要（2）目標激勵的藝術(shù)（3）重點激勵先進分子（4）激勵的逆境對策,（五）領(lǐng)導激勵下屬積極性的方法與藝術(shù),2020/5/28,29,（六）領(lǐng)導主持會議的方法與藝術(shù),1、要有端正的會風2、主持會議的要領(lǐng)a、分清會議的性質(zhì)b、開門見山進入主題c、要善于守題d、科學進行會議總結(jié)3、要計算會議成本,2020/5/28,30,領(lǐng)導人必須做的七件事,1、了解企業(yè)，了解員工。2、面對現(xiàn)實，實事求是。3、設(shè)定目標，確定順序。4、跟蹤目標，解決問題。5、論功行賞，獎優(yōu)罰懶。6、讓員工成長、進步、培訓。7、了解自我，智商、情商。,2020/5/28,31,沃爾瑪創(chuàng)始人山姆經(jīng)營企業(yè)規(guī)則,1、敬業(yè)2、視同事為合伙人3、激勵你的合伙人4、坦誠的溝通和交流5、感謝你的同事為公司所作的每一件事6、成功要大慶、失敗則不必耿耿于懷。不要對自己過于嚴肅、要放松，周圍人才會放松，充滿樂趣。7、傾聽公司每一位員工的意見8、要做得比顧客所期望的更好9、比對手更好地控制費用10、逆流而上，另辟蹊蹺，不走老路,2020/5/28,32,什么是執(zhí)行力,什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標的具體過程。執(zhí)行就是把事情做完；執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計劃，并對其結(jié)果進行測量；執(zhí)行應該成為一個組織的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結(jié)果之間“不可缺失的一環(huán)”；執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段,2020/5/28,33,什么是執(zhí)行力,決策,計劃,結(jié)果,執(zhí)行力,能力手段,執(zhí)行,2020/5/28,34,執(zhí)行力的重要性,計劃目標:100%中層執(zhí)行結(jié)果:100%80%=80%基層執(zhí)行結(jié)果:80%80%64%最終執(zhí)行結(jié)果:64%80%=51.2%沒有強有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓；,2020/5/28,35,構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程,人員流程用正確的人戰(zhàn)略流程做正確的事運營流程把事做正確三個流程的順序是:人員戰(zhàn)略運營,2020/5/28,36,構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程,目標,2020/5/28,37,執(zhí)行力不佳的原因,從人員流程的角度看缺少科學的監(jiān)督考核機制沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法只有形式上的培訓忘了改造人的思想與心態(tài)缺少大家認同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力,2020/5/28,38,執(zhí)行力不佳的原因,從戰(zhàn)略流程角度看過高估計組織的執(zhí)行力；出臺管理制度時不嚴謹；朝令夕改制度本身不合理；缺少針對性、可行性,2020/5/28,39,執(zhí)行力不佳的原因,從運營流程角度看沒有常抓不懈虎頭蛇尾執(zhí)行的過程過于繁瑣拘泥于條款，不知變通缺少良好的方法沒有把工作分解匯總,2020/5/28,40,如何提高執(zhí)行力,提高執(zhí)行力需要從執(zhí)行力的三個核心流程考慮人員流程用正確的人戰(zhàn)略流程作正確的事運營流程把事做正確營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化,2020/5/28,41,人員流程用正確的人,人員流程至少需要完成三個方面的任務(wù)對個人進行深入而準確的評估；為培養(yǎng)新的管理隊伍提供指導性框架；為管理隊伍的更新提供人才儲備；傳統(tǒng)的人員流程的不足在于它更注重人們眼下和以前的表現(xiàn)，難以對人員的潛力做出正確的評估,2020/5/28,42,人員流程用正確的人,挑選有執(zhí)行力的人自動、自發(fā)注意細節(jié)為人誠信、負責善于分析、判斷、應變樂于學習、求知具有創(chuàng)意韌性對工作投入人際關(guān)系（團隊精神）良好求勝欲望強烈通過培訓和選拔獲得“有執(zhí)行力”的員工；注意對下屬“心態(tài)”的培養(yǎng)領(lǐng)導的職責。,2020/5/28,43,戰(zhàn)略流程作正確的事,一份符合實際的戰(zhàn)略計劃實際上就應該是一份行動計劃；為了使計劃更符合實際，應將其與組織的人員流程結(jié)合起來是否有適當?shù)娜诉x來執(zhí)行這項計劃；如果沒有，應采取何種措施獲得需要的人才；,2020/5/28,44,戰(zhàn)略流程作正確的事,使目標和計劃具有執(zhí)行力堅持以事實為基礎(chǔ)；有效利用開放式的對話；真正有效的計劃應當是由執(zhí)行者制定的；參與執(zhí)行的每個人都應該在計劃地執(zhí)行過程中貢獻自己的力量；計劃應該清晰并易于理解；制定計劃時應該考慮組織是否有能力執(zhí)行該計劃,2020/5/28,45,運營流程把事情做正確,如何制定運營計劃首先應確定各方面的目標；在制定運營計劃之前應該確定前提條件的可信度；制定行動計劃；最后討論結(jié)果，達成共識，建立詳細的跟進措施；運營計劃強調(diào)“跟進”,2020/5/28,46,運營流程把事情做正確,“科學的程序”是執(zhí)行的保障目標本身一定要清晰可度量、可考核、可檢查；要有明確的完成時間表；按輕重緩急排列各項工作優(yōu)先順序；指令要簡單明確，不能偏誤；要求下屬檢查執(zhí)行條件，作出承諾；過程中，要不斷關(guān)注、跟進、緊盯；設(shè)立反饋機制，對重要環(huán)節(jié)的失誤或失控，要追究原因；加強制度建設(shè)可以使執(zhí)行的基礎(chǔ)牢固,2020/5/28,47,營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化,開放式的對話是“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化的核心；組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度是“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化的“硬件”；信念和行為習慣是“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化的“軟件”；企業(yè)文化發(fā)生作用的三個階段：認同理解信念,2020/5/28,48,總結(jié),執(zhí)行力的定義：實現(xiàn)既定