產(chǎn)品說明會操作流程1.ppt

產(chǎn)品說明會操作流程,德隆,產(chǎn)品說明會舉辦的必要性,現(xiàn)代營銷的新觀念-集團(tuán)開發(fā)現(xiàn)代營銷的新趨勢-廣告推銷壽險初級市場特點(diǎn)-從眾心理客戶購買心理特征-求廉心理現(xiàn)代壽險購買需求-買方市場壽險市場開發(fā)根本-信任建立,產(chǎn)品說明會的作用,展示公司實(shí)力，樹立公司形象拓展溝通渠道，促進(jìn)彼此信任擴(kuò)大宣傳力度，提升客戶觀念加大促成力度，提高個人業(yè)績累積客戶資源，養(yǎng)成良好習(xí)慣提升保單質(zhì)量，完善客戶服務(wù),產(chǎn)品說明會前期注意事項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)重視全員參與分工明確準(zhǔn)備充分,領(lǐng)導(dǎo)重視,時間的確定人員的安排設(shè)備的配置會場的尋找重要客戶的接待開場發(fā)言現(xiàn)場簽單,全員參與,辦公室人員-（購置物品、后勤服務(wù)）內(nèi)勤人員-（現(xiàn)場簽單、初步核保）組訓(xùn)、講師-（會場布置、專題演講）業(yè)務(wù)員-(提供客戶、接待來賓),分工明確,籌劃組接待組禮儀組講師組行政組,準(zhǔn)備充分,提前安排分工明確仔細(xì)演練,籌劃組的人員構(gòu)成及工作,分管經(jīng)理-時間安排，人員管理，會場選擇，險種確定，晨會宣導(dǎo)。業(yè)務(wù)主管-落實(shí)客戶，門票購買，工作布置，講師組訓(xùn)-物品購置，分裝擺布，門票印制，課程準(zhǔn)備，會場布置,接待組人員構(gòu)成及工作,公司領(lǐng)導(dǎo)-重要客戶的接待工作人員-物品管理和分發(fā)業(yè)務(wù)人員-所帶嘉賓的接待,禮儀組人員來源,成員：形象好的業(yè)務(wù)人員或賓館小姐業(yè)務(wù)員-溝通方便，便于指揮，但會有客戶與服務(wù)的矛盾。服務(wù)員-形象姣好，服務(wù)規(guī)范，但可能要花錢時間不充分。,禮儀組人員工作,主要工作：1、迎賓2、簽到3、引導(dǎo)4、頒獎5、恭送,行政組的工作,物品采購資料打印會場布置后勤服務(wù)音響安排現(xiàn)場簽單善后事宜,說明會物品準(zhǔn)備一欄表,常用音樂,喜洋洋財神到恭喜你今天是個好日子拉德斯基進(jìn)行曲,主持人的選擇及注意事項(xiàng),形象語音要好要有激情自信要有控場能力善于炒作氛圍注意節(jié)奏掌握,會務(wù)安排,地點(diǎn)：賓館或公司職場時間：周末下午音樂：輕松愉快著裝：全體人員都要穿職業(yè)裝、并佩戴司徽布置：簡潔、明快、大方禮品：體大精致，避免“小氣”，擺設(shè)顯眼門票：附券當(dāng)面撕下入箱提袋：礦泉水、宣傳資料、投保單座位：業(yè)務(wù)員盡量陪坐來賓之側(cè),會場布置,宣傳橫幅太保司徽講臺鮮花立式講臺領(lǐng)導(dǎo)席位,宣傳海報禮品展臺簽單座位抽獎專臺投影設(shè)備,業(yè)務(wù)人員的事先準(zhǔn)備與宣導(dǎo),選擇合適的準(zhǔn)客戶（有錢、有閑）事先要有保險宣傳（有條款講解）可以分配主管購買（保證客戶數(shù)）,禮品、紀(jì)念品的設(shè)置和分發(fā)方式（一）,門票：5-10元（只是場租費(fèi)和記念品費(fèi)用）紀(jì)念品：人人都有，價廉物美，5-8元。禮品：簽單者人人都有，30元左右（簽單業(yè)務(wù)員出）獎品一：抽獎?wù)哂校?0元左右。獎品二：高額保單者30-60左右。特別獎：現(xiàn)場最高保單者（視情況而定）,禮品、紀(jì)念品的設(shè)置和分發(fā)方式（二）,門票：20-50元（含全部費(fèi)用）紀(jì)念品：人人都有，價廉物美，5-8元。禮品：簽單者人人都有，20-30元左右。獎品：抽獎?wù)哂校?0元左右。特別獎：現(xiàn)場最高保單者（視情況而定）,禮品、紀(jì)念品的設(shè)置和分發(fā)方式（三）,門票：20-50元（含全部費(fèi)用）紀(jì)念品：人人都有，價廉物美，5-8元。禮品：繳現(xiàn)金者人人都有，20-30元左右。簽單者三日內(nèi)繳費(fèi)者補(bǔ)發(fā)。獎品：抽獎?wù)哂校?0元左右。特別獎：現(xiàn)場最高保單者（視情況而定）,禮品、紀(jì)念品的設(shè)置和分發(fā)方式（四）,門票：10-20元（含全部費(fèi)用）禮品：簽單者人人都有，20-30元左右。獎品：抽獎?wù)哂校?0-50元左右。抽獎放在最后可以保持會場人氣,產(chǎn)品說明會常用流程,歡迎字幕滾動播放主持人宣布注意事項(xiàng)及流程（1分鐘）主持人宣布說明會正式開始（2分鐘）領(lǐng)導(dǎo)人致辭（35分鐘）保險（投資）理念（15-20分鐘）公司簡介（5-7分鐘）抽獎活動（5分鐘）特色產(chǎn)品說明（10分鐘）投保實(shí)務(wù)輔導(dǎo)及禮品展示（35分鐘）抽獎活動（5分鐘）簽單并頒發(fā)紀(jì)念品（20-30分鐘）（講課部分量控制在50分鐘左右）,產(chǎn)品說明會中注意事項(xiàng),一、營造氣氛1、接待熱情2、行為規(guī)范3、音樂溫馨4、氣氛熱烈簡單感性新鮮功利色彩勿濃，只稱“嘉賓”感覺好什么都好,二、時間掌控,可控時間要掌控好（全過程掌握在90分鐘左右）不可控時間要靈活掌握（是否準(zhǔn)時開場，何時結(jié)束）,金葉榆價格金葉榆,三、會議氣氛,莊重-發(fā)言人要有一定的層次客觀-推銷色彩不要過于濃烈感性-宣講的內(nèi)容不要太專業(yè)簡潔-會議時間要嚴(yán)格的控制溫馨-氣氛熱烈而不能夠嘈雜秩序-流程有條不紊井然有序,四、簽單促成宣導(dǎo),1、宣布促成形式2、宣布獎品頒發(fā)方式3、及時公布保費(fèi)進(jìn)程4、可以預(yù)設(shè)“媒子”,業(yè)務(wù)人員協(xié)助,保險條款的再次講解投保金額的具體確定投保禮品的再次宣導(dǎo)保單填寫的具體方法陪同上臺遞送投保單,現(xiàn)場簽單的操作方式一（完整式）,內(nèi)勤人員核保。領(lǐng)導(dǎo)親自簽名。主持現(xiàn)場公布。電腦立即打出。當(dāng)場頒發(fā)獎品。與領(lǐng)導(dǎo)合影留。等待抽取幸運(yùn)獎。,現(xiàn)場簽單的操作方式（二）,內(nèi)勤人員核保。領(lǐng)導(dǎo)親自簽名。主持人公布。當(dāng)場頒發(fā)獎品。等待抽取幸運(yùn)獎。,現(xiàn)場簽單的操作方式（三）,內(nèi)勤人員核保。主持人公布。當(dāng)場頒發(fā)獎品。,五、非常狀況的處理,手機(jī)響起客人來遲中途退場索要禮物來賓不足,產(chǎn)品說明會后注意事項(xiàng)（一）,簽單客戶的及時跟蹤1、未繳保費(fèi)的回收2、所贈禮品的送達(dá)3、快速遞送投保單,產(chǎn)品說明會后注意事項(xiàng)（二）,未曾簽單嘉賓的跟蹤再