2012年7月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案

2012年7月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷(課程代碼ll466重要提示:1、本試卷共4頁,滿分100分;考試時間l50分鐘。2、應(yīng)考者必須在“答題卡”上按要求作答,答在試卷上無效。一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題l 分,共20分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.人力資源是指在一定時間空間條件下,現(xiàn)實的和潛在的勞動力的A .數(shù)量的總和B .質(zhì)量的總和C .數(shù)量和質(zhì)量的總和D .人口的總和2.領(lǐng)導(dǎo)者從某種不當(dāng)?shù)挠^念和偏見出發(fā),純主觀地對人和事情做出判斷的一種心理現(xiàn)象是A .首因效應(yīng)B .偏見效應(yīng)c .投射效應(yīng)D .近因效應(yīng)3.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的中期規(guī)劃的時間通常指A .3個月至6個月B .6個月至1年C .1年至3年D .3年至5年4.企業(yè)在某個較狹窄的領(lǐng)域內(nèi)(如某特殊顧客群,或是實施低成本,或是實施差異化,或是兩者兼而有之的競爭戰(zhàn)略是A .低成本戰(zhàn)略.B .差異化戰(zhàn)略C .快速發(fā)展戰(zhàn)略D .專一化戰(zhàn)略5.根據(jù)實際工作需要,并兼顧個人的需要,科學(xué)、系統(tǒng)化地進行職位的合理配置,以滿足企業(yè)正常運營需要的活動是指A .組織設(shè)計B .職位設(shè)計C .職位分析D .組織結(jié)構(gòu)設(shè)計6.員工可以不顧時間、距離以及組織邊界,利用計算機網(wǎng)絡(luò)一起工作,迅速便利地共享知識的組織是A .無邊界組織B .網(wǎng)絡(luò)組織C .虛擬組織D .機械組織7.對于組織的管理職位來說非常重要的來源是 A .內(nèi)部選拔 B .校園招聘 C .就業(yè)服務(wù)機構(gòu) D .海外招聘8.因招聘不慎,導(dǎo)致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費的費用,叫做A .安置成本B .重置成本C .機會成本D .離職成本9.員工已不太可能再得到職務(wù)晉升或承擔(dān)更多的責(zé)任,盡管發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見的,但在職務(wù)晉升時似乎被一層玻璃擋著,可望而不可及,這是指 A .技能老化 B .管理繼承人計劃 C .結(jié)構(gòu)型停滯 D .職業(yè)生涯高原10.企業(yè)培訓(xùn)最終的匿的是為了實現(xiàn)企業(yè)的A .生產(chǎn)效率B .競爭實力C .經(jīng)營目標(biāo)D .市場份額11.一種可以進行信啟、雙向性交流,將知識傳授和能力提高兩者融合到一起,非常有特色的培訓(xùn)方法是A .案例研究法B .角色扮演法C .頭腦風(fēng)暴法D .個別指導(dǎo)法12.ERG 理論的創(chuàng)立者是A .馬斯洛B .赫茲柏格C .奧德弗D .弗魯姆13.下列屬于企業(yè)衰退階段激勵模式的是 A .短期激勵為主 B .股權(quán)激勵 C .員工普遍持股 D .技術(shù)創(chuàng)新激勵14.下列有關(guān)績效溝通的描述錯誤的是 A .溝通方式包括正式溝通與非正式溝通 B .溝通適用于績效管理的開始階段 C .溝通在績效管理中起著決定性的作用CBDDBC ADC A CDBD .管理者可根據(jù)員工的要求進行專門的溝通15.在績效考評中,同事考評的特點是 A .對考評內(nèi)容比較熟悉8.接觸頻繁,更加客觀全面C .易高估自己D .利于管理的民主化16.下列屬于可變薪酬的是 A .虛擬股票 B .基本工資 C .津貼 D .福利17.下列所有雇員流出的形式中屬于自愿流出的是A .解雇B .退休C .自動離職 D.開除18.企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動關(guān)系形式,了解員工情緒,預(yù)見可能發(fā)生和存在的問題,及時加以溝通并解決,而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。這反映了處理勞動關(guān)系的 A .協(xié)商解決爭議原則 B .兼顧各方利益原則 C .以法律為準(zhǔn)繩原則D .以預(yù)防為主原則19.有關(guān)美國人力資源管理模式的特點描述正確的是A .硬性的管理方式B .終身雇傭制C .合作性勞資關(guān)系D.注重在職培訓(xùn)20。日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是 A.年功序列工資制B.終身雇傭制 C .企業(yè)內(nèi)工會 D .溫情主義的管理方式二、多項選擇題(本大題共l0小題,每小題2分,共20分在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.人力資源管理是指組織為了實現(xiàn)既定的目標(biāo),運用現(xiàn)代管理措施和手段,對人力資源的一系列活動進行管理的總和,其基本功能包括 A .獲取 B.發(fā)展 C .保持 D.評價 E.整合22.影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測的主要因素有A .企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀 B.企業(yè)所在地對人才的吸引程度C .企業(yè)自身對人才的吸引程度D .預(yù)期經(jīng)濟增長E .全國范圍的職業(yè)市場狀況23.職位設(shè)計的權(quán)變因素主要有 A .組織因素 B.環(huán)境因素 C .人員因素 D ,社會期望 E,技術(shù)因素24.職業(yè)生涯設(shè)計對個人的作用主要有A .幫助個人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)B.鞭策個人努力工作C .有助于個人抓住重點D.引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能 E .評估工作成績25.員工培訓(xùn)增強了企業(yè)自身競爭優(yōu)勢,具體表現(xiàn)為 A .是企業(yè)的一項成本支出 B .是員工對企業(yè)的要求 C .是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心 D.為企業(yè)樹立良好的形象E .是企業(yè)發(fā)展的支柱26.企業(yè)文化的功能主要表現(xiàn)為 A.加強企業(yè)對職工激勵的功能 B .可以增強企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力 C .有利于降低企業(yè)的成本 D.有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境 E.有利于改善企業(yè)的核心價值觀27.結(jié)果考評法主要有A .對偶比較法B .崗位績效指數(shù)化法 C.層次分析法 D .目標(biāo)管理法 E.評級量表法28.目前比較通用的薪酬調(diào)查渠道主要包括B ACDABA.勞動部門的信息B.委托專業(yè)機構(gòu)進行調(diào)查C.查詢社會公開信息D.展開私下調(diào)查E.企業(yè)間相互調(diào)查29.下列屬于勞動關(guān)系客體的有A.勞動時間B.勞動報酬C.福利保險D.福利保障E.勞動環(huán)境30.衡量人力資源管理效益的主要方法通常包括A.經(jīng)驗法B.會計法C.審計法D.訪談法E.分析法三、簡答題(本大題共5小題,每小題5分,共25分31.簡述企業(yè)處于成長階段時人力資源管理的主要特點和核心戰(zhàn)略。32.簡述培訓(xùn)需求層次分析的主要內(nèi)容。33.簡述如何尋求獎懲的最佳結(jié)合點。34.簡要概括勞動合同的內(nèi)容。35.簡述校園招聘的缺點。四、論述題(本大題共2小題,每小題l0分,共20分36.試述企業(yè)對員工職業(yè)生涯管理的基本流程。37.試述建立職位薪酬體系的基本步驟。五、案例分析題(本題l5分38.方成大學(xué)畢業(yè)后進入一家有影響的日資公司當(dāng)銷售代理,隨著業(yè)務(wù)的熟悉和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立,他的業(yè)績直線攀升,到第四年底,他通過與同事的間接接觸和上司對他態(tài)度的首肯,估計自己的業(yè)績在公司名列前茅。但公司政策規(guī)定,為了不影響人際關(guān)系和造成:不必要的攀比,不允許公布每個銷售代表的具體業(yè)績,所以方成亦難以確定自己的業(yè)績排名和薪酬待遇水平。去年,方成利用自己外語好的優(yōu)勢,成功地簽了幾個大客戶,到8月底就超額完成了全年的銷售任務(wù),但上司對此卻無動于衷,無相應(yīng)的表彰和獎勵。由于公司不公開各銷售代表的業(yè)績和業(yè)績與收入的相關(guān)關(guān)系,盡管工作很順利,薪水也逐年提高,但方成總感到不公平,認為自己的超額勞動未得到應(yīng)有的回報。他聽說另外兩家在國內(nèi)的歐美同行企業(yè)都在搞銷售競賽和獎勵活動,并在公司內(nèi)定期對銷售代表的業(yè)績進行通報、評價,并通過各種形式對業(yè)績優(yōu)異者予以表揚和獎勵。特別讓方成惱火的是,當(dāng)上周他與上司談及有關(guān)內(nèi)容時,上司以這是本公司的既定政策,是公司的文化所決定的為由,拒絕了方成的改進建議。當(dāng)獵頭公司與他接洽時,方成毫不猶豫地去了一家美國公司。結(jié)合上述案例回答下列問題:(1在績效考評設(shè)計中應(yīng)堅持哪些原則?(2該公司績效考評體系中存在的主要問題是什么?2012年7月,廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評分參考(課程代碼11466一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題l分,共20分1.C2.B3.D4.D5.B6.C7.A8.139.D l0.C11.A l2.C l3.D l4.B l5.B16.A l7.C l8,D l9.A 20.B二、多項選擇題(本大題共l0小題,每小題2分,共20分21.ABCE 22.ABCD 23.ABCE 24.ABDE 25.BDE26.ABC 27.BCD 28。BCE 29.ABCDE 30.CE三、簡答題(本大題共5小題,每小題5分,共25分31.主要特點:(1企業(yè)對人力資源數(shù)量的需求不斷增長。(2企業(yè)對員工素質(zhì)有更高的要求。(3需要更有效率的規(guī)范化管理來促進企業(yè)發(fā)展。核心戰(zhàn)略:(1進行人力資源需求預(yù)測,制定人力資源規(guī)劃。(2完善培訓(xùn)、考評和薪酬機制,充分調(diào)動全體員工的工作熱情。(3建立規(guī)范的人力資源管理體系,使企業(yè)人力資源管理工作逐步走上制度化的軌道。(每答對l點得l分,答對5點及以上得滿分32.(1組織分析。幫助企業(yè)認識到組織的人力資源狀況以及企業(yè)戰(zhàn)略對組織效率和組織文化的要求。(1分(2工作分析。分析各個職位的工作任務(wù),各項工作任務(wù)要達到的標(biāo)準(zhǔn),以及成功完成這些任務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度。(2分(3人員分析。評價不同層次員工的績效以確定培訓(xùn)需求的壓力點、弄清解決當(dāng)前和未來問題的培訓(xùn)需求以及重點培訓(xùn)人群。(2分33.(1獎勵和懲罰要相互結(jié)合。(1分(2以獎為主,以罰為輔。(1分(3獎懲要適度。(1分(4獎懲應(yīng)指向具體行為。(2分34.(1勞動合同期限。(2工作內(nèi)容。(3勞動保護和勞動條件。(4勞動報酬。(5勞動紀(jì)律。(6勞動合同終止條件。(7違反勞動合同的責(zé)任。(每答對l點得l分,答對5點及以上得滿分35.(1優(yōu)秀畢業(yè)生在校園招聘中常常有多手準(zhǔn)備。(1分(2由于缺乏實際工作經(jīng)驗,對工作和職位容易產(chǎn)生一種不現(xiàn)實的期望。(1分(3在工作配合、等級管理、制度理解執(zhí)行等方面會有欠缺。(1分(4流動率較高。(1分(5校園招聘相對于其他一些招聘形式來說,成本比較高,花費的時問也較長。(1分四、論述題(本大題共2小題,每小題l0分,共20分36.(1員工自我評估。(2分(2組織對員工的評估。(2分(3職業(yè)信息的傳遞。(2分(4職業(yè)咨詢與指導(dǎo)。(2分(5員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。(2分37.(1職位分析。(1分(2職位評價。(1