2008年5月助理企業(yè)培訓(xùn)師三級考試試題(理論+技能)

2008年5月助理企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格認(rèn)證三級）考試試題-理論試卷及答案第一部分:職業(yè)道德（第125題，共25道題）（一）單項選擇題（第18題）1、關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的是（ C ）（A）如果公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心。（B）公司安排做什么，自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì)。（C）職業(yè)良心是從業(yè)人員按照職業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工作。（D）一輩子不“跳槽”是職業(yè)良心的根本要求2、我國公民道德建設(shè)的基本原則是（ A ）（A）集體主義 （B）愛國主義（C）個人主義 （D）利己主義3、關(guān)于職業(yè)技能，正確的說法是（ B ）（A）職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途（B）職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響（C）職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動手能力（D）職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無關(guān)4、 一個人再無人監(jiān)督的情況下，能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是（ D ）（A）誠信 （B）仁義（C）反思 （D）慎獨5、對待工作崗位，正確的觀點是（ A ）（A）雖然自己并不喜愛目前的崗位，但不能不專心努力（B）敬業(yè)就是不能得攏望蜀，不能選擇其他崗位（C）樹挪死，人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好（D）企業(yè)遇到困難或降低薪水時，沒有必要再講愛崗敬業(yè)6、 關(guān)于誠信，正確的說法是（ C ）（A）忠誠單位領(lǐng)導(dǎo)（B）任何時候都不說假話（C）真實無欺，遵守約定和踐行承諾 （D）善意的謊言體現(xiàn)了誠信的社會價值7、 關(guān)于辦事公道，正確的說法是（ C ）（A）堅持辦事公道，要求當(dāng)事人不講人情（B）人們是到了他應(yīng)該得到的東西，是為公道（C）一個人做了一件公道的事情就說明他是公道的人（D）公道自古不變，其標(biāo)準(zhǔn)歷來是統(tǒng)一的8、 關(guān)于節(jié)約，正確的說法是（ D ）（A）節(jié)約與以人為本的理念不相符合（B）在物質(zhì)條件充分的情況下，無須崇尚節(jié)約（C）今天所倡導(dǎo)的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域，而非個人生活領(lǐng)域（D）不管職位高低，人人都要厲行節(jié)約（二）多項選擇題（916題）9、職業(yè)道德的特征包括（ ABD ） （A）鮮明的行業(yè)性 （B）適用范圍上的有限性（C）法律強(qiáng)制性 （D）利益相關(guān)性10、社會主義核心價值體系包括（ CD ） （A）馬克思主義知道思想 （B）中國特色社會主義共同理想 （C）以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神 （D）社會主義榮辱觀11、職業(yè)技能的特點包括（ BCD ） （A）遺傳性 （B）專業(yè)性 （C）層次性 （D）綜合性12、堅守崗位的基本要求是（ ABC ） （A）遵守規(guī)定 （B）履行職責(zé) （C）臨危不懼 （D）相機(jī)而動13、從業(yè)人員做到真誠不欺，要（ ABD ） （A）出工出力 （B）不撘“便車” （C）臨危不懼 （D）寧欺自己，勿騙他人14、從業(yè)人員做到堅持原則，要（ AC ） （A）立場堅定不移 （B）注重情感 （C）方法適當(dāng)靈活 （D）和氣為重15、執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（ ABC ） （A）牢記操作規(guī)程 （B）演練操作規(guī)程 （C）堅持操作規(guī)程 （D）修改操作規(guī)程16、從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（ ABC ） （A） 強(qiáng)化節(jié)約資源意識 （B）明確節(jié)約資源責(zé)任 （C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法 （D）獲取節(jié)約資源報酬二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）17、超市正在營業(yè)，突然停電了，超市內(nèi)一片漆黑，人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠，超市陷入了混亂。這時，你會（ D ）（A）擔(dān)心超市會發(fā)生踩踏事故（B）估計超市會丟失很多東西（C）設(shè)想警察會立即趕到超市以維持秩序（D）相信超市經(jīng)理和全體員工會迅速行動起來做好工作18、鄰居家周末搞活動，聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息。你會（ C ）（A）通過敲打墻壁，提示鄰居(B）登門說明，讓鄰居注意（C）認(rèn)為鄰居的活動一會兒就會結(jié)束，自己可以再忍受一會兒（D）雖然自己很生氣，但又不想讓鄰居掃興19、J某是一家著名證券公司的高級管理人員，他把業(yè)余時間全部用在研究國際關(guān)系和軍事問題上，你認(rèn)為（ C ）（A）干什么吆喝什么，J某似乎有點不務(wù)正業(yè)（B）這只是J某的個人愛好而已，無可厚非（C）這種研究也許對他的本職工作又很大幫助（D）他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理工作20、一個多年不見的親戚突然來訪，你正在忙工作，無暇接待。你會（ C ）（A）讓他耐心等待，然后忙自己的事情（B）邊工作邊詢問一些關(guān)于他家的事情，但主要在干自己的工作（C）要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，等到快下班時再來找自己（D）責(zé)怪他為什么不事先打個招呼21、你和幾個同學(xué)聊天，其中兩個人因?qū)δ硞€問題的看法不同而爭吵起來。你會（ B ）（A）急忙制止他們，借故把其中的一個人叫走（B）立即岔開話題，把話題引導(dǎo)到別處（C）任他們爭吵下去，看看誰的辯論水平高（D）表揚他們的爭辯水平，并說明自己的觀點22、某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。雖然他的工作得到了員工的一致認(rèn)可，但你（ A ）（A）仍然覺得提拔有點快了，不利于他的成長（B）始終覺得他有什么“背景（C）認(rèn)為總經(jīng)理偏心于他（D）認(rèn)為他仍有待改進(jìn)23、 一般在業(yè)余時間里，你和同事們談?wù)摰脑掝}是（ D ）（A）社會新聞 （B）上司的花邊消息（B）生產(chǎn)和銷售 （D）朋友的軼聞趣事24、如果你所在的公司效益良好，但同時上司整日花天酒地，你會（ B ）（A）很擔(dān)心，但不知道該怎么辦（B）擔(dān)心未來會出問題，找機(jī)會離開該公司（C）私下抱怨、擔(dān)心，但表面上裝作若無其事的樣子（D）認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好業(yè)績，佩服他們25、假如你的某個老同學(xué)要你幫他一個“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不會出問題，你會（ A ）（A）不幫，并給予說明（B）幫他，但告訴他下不為例（C）幫他，但告訴同學(xué)不要對外講 （D）幫他，認(rèn)為理所當(dāng)然第二部分:理論知識（26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（2685題。每題1分，共60分，每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、（ B ）就是一種商品的買方和賣方相互作用，以決定其價格和數(shù)量的過程（A）交易 （B）市場上冊P49（C）買賣 （D）成交27、（ C ）就是消費者購買某種消費品的愿望和能力上冊P49（A）需要 （B）動機(jī)（C）需求 （D）動力28、第一次提出“開發(fā)勞動者的職業(yè)技能”概念的法律是（ C ）上冊P21（A）憲法 （B）勞動合同法（C）勞動法 （D）就業(yè)促進(jìn)法29、（ D ）規(guī)定要求，“從事技術(shù)工種的勞動者上崗前必需經(jīng)過培訓(xùn)”。從而確立了“先培訓(xùn)，后上崗”的原則上冊P22（A）民辦教育促進(jìn)法（B）職業(yè)教育法（C）關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定 （D）勞動法30、（ C ）規(guī)定，企業(yè)不僅要“承擔(dān)對本單位的職工和準(zhǔn)備錄用的人員進(jìn)行職業(yè)教育的費用，”而且“不得挪用、克扣職工教育的經(jīng)費?！鄙蟽訮24（A）憲法 （B）勞動法（C）職業(yè)教育法 （D）就業(yè)促進(jìn)法31、2008年1月1日實施的中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法確立的方針是（ D ）（A）勞動者由政府提供就業(yè)與市場就業(yè)相結(jié)合（B）勞動者自主就業(yè)，市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府安排就業(yè)相結(jié)合（C）勞動者自主就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)（D）勞動者自主就業(yè)，市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)相結(jié)合 上冊P2732、關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定規(guī)定，建立專職與兼職教育相結(jié)合的職教隊伍，各企業(yè)單位應(yīng)按職工總數(shù)的（ D ）比例組建。（A）千分之一至千分之五 （B）千分之二至千分之六（B）千分之二至千分之五 （D）千分之三至千分之五上冊P3333、國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定中規(guī)定，建立職業(yè)教育教師到企業(yè)實踐的制度，專業(yè)教師每兩年必須有（ B ）到企業(yè)或生產(chǎn)服務(wù)一線實踐。（A）3個月 （B）2個月上冊P37（C）1個月 （D）4個月34、職業(yè)資格證書是由政府認(rèn)定的考核機(jī)構(gòu)，按國家規(guī)定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和任職資格，對勞動者技能水平或職業(yè)資格進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評價和鑒定的結(jié)果，是勞動者具有和達(dá)到某種職業(yè)所要的（ B ）的憑證，是職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在勞動者身上的體現(xiàn)和定位。P45（A）態(tài)度和技能 （B）知識和技能（C）職業(yè)精神和職業(yè)知識 （D）技能和工作業(yè)績35、教育的永恒性特點要求教育者既要向?qū)W生傳授（ B ），也要傳授社會主流思想意識；培養(yǎng)學(xué)生的基本能力和對社會正確的基本態(tài)度。（A） 職業(yè)道德 （B）知識和技能上冊P73（C）知識和職業(yè)態(tài)度 （D）職業(yè)規(guī)范36、職業(yè)培訓(xùn)為勞動就業(yè)服務(wù)的即時性特點使培訓(xùn)與教育又著明顯的區(qū)別，教育要以學(xué)科傳承知識為本位，培訓(xùn)則主要以（ B ）上冊P76（A）傳授工作技能為中心（B）傳授工作規(guī)范為中心（C）傳授知識和職業(yè)態(tài)度為中心（D）傳授工作經(jīng)驗為中心37、人力資本理論的創(chuàng)始人是美國哈弗大學(xué)教授（ A ）上冊P93（A）沃爾什 人力資本觀 （B）丹尼森（C）舒爾茨 （D）貝克爾38、狹義的人力資源開發(fā)主要指（ A ）上冊P101（A）教育和培訓(xùn) （B）建立人才和勞動市場（C）建立學(xué)習(xí)型組織 （D）招聘人才39、現(xiàn)代企業(yè)的人力資源開發(fā)重點是（ C ）上冊P102 （A）開發(fā)職業(yè)潛能 （B）開發(fā)職業(yè)品質(zhì) （C）開發(fā)員工的專業(yè)知識技能 （D）全面提高員工素質(zhì)40、人力是人的綜合素質(zhì)得到綜合發(fā)揮所產(chǎn)生的作用力，是（ C ）上冊P101（A）體力、智力、心力的總和 （B）現(xiàn)代經(jīng)理增長的主要源泉（C）人的現(xiàn)實勞動能力和潛力 （D）創(chuàng)新能力的源泉41、人力資源開發(fā)和人力資源管理遵循的共同管理思想是（ B ）上冊P101/P109 （A）競爭優(yōu)勢思想 （B）人本管理思想 （C）企業(yè)核心能力思想 （D）構(gòu)建員工素質(zhì)模型42、組織的含義是（ D ）上冊P120 （A）政黨 （B）社會團(tuán)體 （C）企業(yè)和社會團(tuán)體 （D）社會單元43、正確地認(rèn)識同事關(guān)系，明確相互交往的基點是（ B ）上冊P137（A）求同存異 （B）利益一致，相互依存（B）誠實守信 （D）嚴(yán)于律己，寬以待人44、拓展培訓(xùn)或體驗式培訓(xùn)，其理論基礎(chǔ)主張“從做中學(xué)”的含義是（ D ）（A）更好地學(xué)習(xí)理論知識（B）掌握技能上冊P144（C）獲得分析和解決問題的能力（D）通過實際操作獲得經(jīng)驗45、拓展訓(xùn)練個人項目所遵循的原則是（ A ）上冊P147（A）心力挑戰(zhàn)最大，體能冒險最小 （B）注意提高個人獨立應(yīng)變能力 （C）是個體體驗獨自克服困難，獲得成功的感受 （D）磨練個性，鍛煉毅力46、按照職業(yè)、工種屬性要求，并結(jié)合一定的相對獨立活動組織所承擔(dān)活動內(nèi)容的要求，描述出某個特定崗位所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)元素的圖表，稱為（ B ） （A）職務(wù)描述 （B）崗位職位描述下冊P11 （C）崗位描述 （D）崗位職務(wù)47、（ A ）是構(gòu)成一個員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合。下冊P15 （A）崗位 （B ）職業(yè) （C）工種 （D）責(zé)任48、根據(jù)職業(yè)的定義以及它所具又的基本要求，可以概括出職業(yè)的三大特征，一是社會性特征：二是（ D ）；三是技能性特征。下冊P17（A）普遍性特征 （B）任務(wù)性特征（C）知識性特征 （D）經(jīng)濟(jì)性特征49、在進(jìn)行信息搜集時，要注意：一是信息搜集要盡量全面：二是信息搜集要準(zhǔn)確； 三是（ A ）P7（A）信息的整理要清楚 （B）信息搜集要廣泛（C）信息搜集要客觀 （D）信息搜集要完善50、（ B ）再這里可以理解為崗位的職責(zé)與任務(wù)，崗位應(yīng)具備的技術(shù)、設(shè)備類型與水平標(biāo)準(zhǔn)，從事該崗位的專業(yè)知識與相關(guān)知識、專業(yè)技能與相關(guān)技能等。下冊P23（A）崗位 （B）職務(wù)（C）職責(zé) （D）任務(wù)51、（ C ）是指從事生產(chǎn)、服務(wù)性活動（或稱經(jīng)濟(jì)活動），向社會提供產(chǎn)品或勞務(wù)，并獲取經(jīng)濟(jì)效益的獨立經(jīng)濟(jì)單位。下冊P32（A）單位 （B）企業(yè)發(fā)展（C）企業(yè) （D）企業(yè)經(jīng)營52、（ A ）是能被人們認(rèn)識和理解的、與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的各種消息、情報、數(shù)據(jù)、資料的總稱。下冊P33（A）信息 （B）信息管理（C）要素 （D）信息控制53、（ D ）是指再一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動。下冊P54（A）項目開發(fā) （B）項目組織（C）培訓(xùn)項目開發(fā) （D）培訓(xùn)項目54、培訓(xùn)項目開發(fā)的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)遵循準(zhǔn)確性原則、全面性原則和（ C ）下冊P56（A）概括性原則 （B）科學(xué)性原則（C）時效性原則 （D）經(jīng)濟(jì)性原則55、（ D ）要求培訓(xùn)工作者必須到生產(chǎn)或工作的現(xiàn)場，敏銳的發(fā)現(xiàn)問題并及時記錄，待個案積累到能夠反映問題實質(zhì)且有代表性，并形成一定規(guī)模的目標(biāo)人群時，就可以作為項目開發(fā)依據(jù)提出培訓(xùn)項目開發(fā)方案。下冊P57（A）員工基本素質(zhì)臺帳 （B）新信息臺帳（C）綜合臺帳 （D）基本素材臺帳56、（ B ）是指現(xiàn)實教學(xué)培訓(xùn)目的而選擇的教育培訓(xùn)內(nèi)容的總和。下冊P62（A）教材 （B）課程（C）培訓(xùn)大綱 （D）培訓(xùn)計劃57、一般來說，職業(yè)培訓(xùn)課程由五個要素構(gòu)成，即；對學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架；宗旨和目標(biāo)；（ A ）；執(zhí)行的模式和課程評價。下冊P64（A）內(nèi)容及其選擇范圍和順序（B）課程的內(nèi)容和選擇范圍（C）課程的內(nèi)容和基本要求 （D）選擇的范圍和依據(jù)58、（ A ）是指一切課程開發(fā)的前期準(zhǔn)備，以及中期、后期服務(wù)性工作的總和下冊P70（A）培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作 （B）培訓(xùn)課程開發(fā)的基本環(huán)節(jié)（C）課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作 （D）課程開發(fā)的基本程序59、（ D ）是教學(xué)活動中各學(xué)科內(nèi)容的體現(xiàn)，也就是教師從事教學(xué)工作、學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)時所用的材料和總和。下冊P89（A）課程 （B）培訓(xùn)教材（C）培訓(xùn)課程 （D）教材60、根據(jù)教師授課選擇的形式，教材可分為；講授法教材：案例法教材：研討法教材；多媒體教學(xué)教材：角色扮演法教材：技能培訓(xùn)法教材和（ C ）下冊P90（A）操作法教材 （B）演練法教材（C）成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材（D）模擬法教材61、培訓(xùn)教材開發(fā)的信息資料，包括與職業(yè)教育內(nèi)容相關(guān)的一些理論、經(jīng)驗、技術(shù)、方法和（ A ）（A）最新研究成果 （B）實踐 下冊P95（C）專業(yè)結(jié)構(gòu) （D）成果62、常用搜集信息的方法有：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、（ C ）和交換法。下冊P95（A）面試法 （B）調(diào)查法（C）檢索法 （D）考試法63、培訓(xùn)教材開發(fā)的信息搜集和（ A ）情況的調(diào)查分析是教材開發(fā)的基礎(chǔ)下冊P95（A）市場需求 （B）培訓(xùn)需求（C）信息整理 （D）信息分析64、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作分為（ D ）和（ ）兩大方面 下冊P103能力點（A）設(shè)備管理/文件管理 （B）學(xué)籍管理/日程管理（C）學(xué)員管理/教學(xué)管理（D）前期準(zhǔn)備管理/培訓(xùn)班班務(wù)管理65、目前培訓(xùn)教學(xué)活動的組織形式中，最主要、最傳統(tǒng)的教學(xué)方式是（ C ）下冊P105能力點（A）參與式教學(xué) （B）案例式教學(xué)（C）直接傳授式教學(xué) （D）體驗式教學(xué)66、傳統(tǒng)的傳授式教學(xué)，在現(xiàn)代培訓(xùn)中有著自己的特性和優(yōu)勢，對于（ A ）培訓(xùn)，這種形式還是十分有效。下冊P105能力點（A）理論性 （B）技能型（C）參與式 （D）體驗式67、讓培訓(xùn)參加者處于模擬的日常工作環(huán)境之中，按照他在實際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來擔(dān)當(dāng)與其實際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務(wù)。這種培訓(xùn)方法是：（ C ）下冊P105能力點（A）案例研究 （B）模擬訓(xùn)練（C）角色扮演 （D）體驗式培訓(xùn)68、體驗式培訓(xùn)中的小組訓(xùn)練可以培養(yǎng)學(xué)員的集體觀念、溝通合作意識。以下舉辦小組培訓(xùn)的要點中，哪項是不正確的（ C ）下冊P107能力點（A）每小組培訓(xùn)人數(shù)4-6人，每個參加者要自始至終，不得中途退出（B）每個小組最好由不同性格、知識和技能的人員組成（C）培訓(xùn)人員要控制、主導(dǎo)小組活動，必要時可以打斷（D）小組訓(xùn)練要集中解決某一個問題，在解決的過程中讓參加者領(lǐng)悟溝通和協(xié)作的重要性69、以下不屬于培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作的是（ D ）下冊P103（A）經(jīng)費預(yù)算 （B）培訓(xùn)師篩選（C）場地設(shè)施 （D）培訓(xùn)時間安排70、互動式教學(xué)要求學(xué)員積極參加，在參與培訓(xùn)活動中獲得知識、技能和正確的行為方式。因此，該方法對培訓(xùn)師素質(zhì)要求較高，特別要求培訓(xùn)師具有與學(xué)員（ C ）的能力。下冊P105能力點（A）溝通交流 （B）激勵引導(dǎo)（C）溝通和正確引導(dǎo)學(xué)員參與 （D）激勵和溝通71、頭腦風(fēng)暴法在現(xiàn)代培訓(xùn)中廣泛應(yīng)用，它能夠激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新思維和解決問題的創(chuàng)造力。以下不符合頭腦暴法的選項是（ C ）下冊P106能力點（A）規(guī)定一個主題，組織學(xué)員明確要解決的問題，并進(jìn)行討論（B）請每個人提出解決問題的建議和方案（C）組織者和參加者可以對方案進(jìn)行必要的評議和完善（D）收集可能的方案，交給大家反復(fù)討論，剔除不合理、重復(fù)內(nèi)容，選出最優(yōu)方案72、模擬訓(xùn)練這種培訓(xùn)形式通常借助（ C ）技術(shù)，使培訓(xùn)具有工作現(xiàn)場的真實性。它適用于對操作技能性強(qiáng)，生產(chǎn)設(shè)備高、精、尖崗位的培訓(xùn)，通過現(xiàn)實環(huán)境下的反復(fù)操作，解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題，為實際工作打下基礎(chǔ)。下冊P105（A）計算機(jī)技術(shù) （B）系統(tǒng)控制技術(shù)（C）仿真技術(shù) （D）光電技術(shù)73、培訓(xùn)班的班務(wù)管理主要包括學(xué)員管理和（ D ）下冊P104能力點（A）經(jīng)費管理 （B）培訓(xùn)師管理（C）場地設(shè)施管理 （D）教務(wù)管理74、現(xiàn)場教學(xué)是企業(yè)培訓(xùn)的主要形式（特有的模式之一）。以下不屬于現(xiàn)場教學(xué)的是（ D ） （A）崗位培訓(xùn) （B）師徒培訓(xùn) 下冊P111（C）交流參觀 （D）情景教學(xué)75、保證評估效果起關(guān)鍵性作用的因素是（ D ）P124（A）評估指標(biāo)體系 （B）評估程序（C）評估指標(biāo) （D）評估實施者(的素質(zhì))76、將培訓(xùn)評估結(jié)果提交主管后應(yīng)做的工作是（ CB？ ）（A）等待領(lǐng)導(dǎo)的批示 （B）將評估結(jié)果歸檔（C）寫評估工作總結(jié)（D）向培訓(xùn)相關(guān)部門人員反饋評估結(jié)果77、要發(fā)揮培訓(xùn)評估促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)，提高社會科學(xué)技術(shù)水平的重要作用，就必須使得（ C）下冊P127（A）評估要以社會需求為導(dǎo)向（B）評估要客觀準(zhǔn)確（C）評估標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有需求保持適度超前 （D）評估要追蹤科學(xué)技術(shù)的發(fā)展78、在進(jìn)行培訓(xùn)評估時，既要注意培訓(xùn)系統(tǒng)中各要素內(nèi)部的相互依賴和相互獨立性， 又要注意各要素受系統(tǒng)外種種環(huán)境的影響和制約，這是遵循了培訓(xùn)評估的（ C ）下冊P130（A）客觀性原則 （B）方向性原則（C）系統(tǒng)性原則 （D）社會需求原則79、進(jìn)行培訓(xùn)評估時，要隨時跟蹤培訓(xùn)市場及經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化，及時調(diào)整評估標(biāo)準(zhǔn)，反饋信息，這是遵循了（ A ）下冊P128（A）方向性原則 （B）指導(dǎo)性原則（C）社會需求原則 （D）客觀性原則80、培訓(xùn)評估工作必須充分認(rèn)識到職業(yè)培訓(xùn)以社會發(fā)展需要為出發(fā)點和歸宿，要主動為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)的觀點，這是遵循了（ C ）下冊P127（A）方向性原則 （B）指導(dǎo)性原則（C）社會需求原則 （D）客觀性原則81、評估應(yīng)建立良好的反饋系統(tǒng)，反饋的對象之一是（ B ）P127（A）培訓(xùn)組織者 （B）支援部門（C）培訓(xùn)部門 （D）培訓(xùn)主管82、柯氏評估模型中的行為層評估是（ B ）下冊P148（A）對培訓(xùn)組織者的評估 （B）考察被培訓(xùn)者的知識運用程度（C）培訓(xùn)部門 （D）評估學(xué)員的行為特征83、柯氏培訓(xùn)評估模型常見的誤區(qū)之一是（ B ）下冊P152/小貼士（A）該評估模型適用于所有場合（B）該評估模型作用僅能發(fā)揮在反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層（C）該評估模型作用僅能發(fā)揮在行為層和反應(yīng)層（D）該評估模型作用僅能發(fā)揮在反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層和成果層84、當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)采用培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)制時，項目負(fù)責(zé)人對培訓(xùn)質(zhì)量管理承擔(dān)的責(zé)任（ B ）（A）直接的控制責(zé)任（B）是“第一責(zé)任人”下冊P168（C）督導(dǎo)、評價和指導(dǎo)責(zé)任 （D）第一時間的、微觀的責(zé)任85、全面質(zhì)量管理的工作程序被稱之為“戴明”循環(huán)，其含義是（ D ）下冊P165（A）調(diào)研、計劃、實施和評價 （B）行動、監(jiān)測、評估和反饋（C）確定、實施、評價和激勵 （D）計劃、執(zhí)行、檢查和處理二、多項選擇題（86125題。每題1分，共40分。每題又多個答案正確，請再答題卡上將所有答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選、均不得分）86、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的具體對象主要有以下幾個方面（ ABCD ）上冊P59 （A）勞動力資源的稀缺性 （B）效用最大化 （C）效率最大化 （D）勞動力市場87、經(jīng)濟(jì)學(xué)將失業(yè)分為以下幾類（ABCE ）上冊P62 （A）摩擦性失業(yè) （B）結(jié)構(gòu)性失業(yè) （C）周期性失業(yè) （D）環(huán)境性失業(yè) （E）季節(jié)性失業(yè)88、就業(yè)促進(jìn)法明確了政府的“六大責(zé)任”，體現(xiàn)了政府為民的理念。以下那些事政府的責(zé)任（ BCD ）上冊P27（A）發(fā)展經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大就業(yè)（B）制定實施積極的就業(yè)政策 （C）規(guī)范人力資源市場、完善服務(wù) （D）加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)89、企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定提取職業(yè)教育經(jīng)費，對勞動者進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)。以下企業(yè)的那些做法是不正確的：（ ABCD ）上冊P38理解應(yīng)用題 （A）今年企業(yè)效益不好，培訓(xùn)經(jīng)費可以不提取，勞動行政部門無權(quán)監(jiān)督和處罰 （B）今年企業(yè)效益不好，培訓(xùn)經(jīng)費可以不足額提取，明年再提取 （C）培訓(xùn)經(jīng)費可以用作裝修辦公樓 （D）培訓(xùn)經(jīng)費用于培訓(xùn)人員的獎金和福利（點評：唯一的活題）（E）培訓(xùn)經(jīng)費足額提取，并用于企業(yè)培訓(xùn)90、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定提出了人才評價的根本標(biāo)準(zhǔn)是（ ABCD ）上冊P36 （A）品德 （B）知識 （C）能力 （D）業(yè)績 （E）資歷和學(xué)歷91、國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定中規(guī)定，用人單位招錄職工必須嚴(yán)格執(zhí)行（ ABCD ）上冊P38 （A）先培訓(xùn)、后就業(yè) （B）先培訓(xùn)、后上崗 （C）先取得職業(yè)學(xué)校學(xué)歷的人員中先錄用 （D）從取得職業(yè)資格證書和職業(yè)培訓(xùn)證書的人員中優(yōu)先錄用 （E）優(yōu)先錄用具有大學(xué)以上學(xué)歷的人員92、現(xiàn)代教育培訓(xùn)要求圍繞著四種能力從新設(shè)計，組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容被看教育培訓(xùn)的四大支柱，它們是（ ABDE ）上冊P74 （A）學(xué)知 （B）學(xué)做 （C）學(xué)會創(chuàng)新 （D）學(xué)會共同生活 （E）學(xué)會生存93、職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育有著根本的不同，它具有以下特點（ ABCDE ）上冊P76 （A）為勞動就業(yè)服務(wù)的即時性（B）突出技能訓(xùn)練的操作性 （C）側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性 （D）隸屬于勞動工作的專業(yè)性（E）同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性94、人才需求預(yù)測獲取數(shù)據(jù)的方法主要（ ABCD ）上冊P84 （A）特爾婓法 （B）趨勢外推法 （C）因果關(guān)系法 （D）投入產(chǎn)出法 （E）循環(huán)分析法95、廣義的人力資源開發(fā)主要指（ CDE ）上冊P101 （A）使人力資源保值、增值的工作 （B）是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的主要源泉 （C）建立人才和勞動力市場 （D）發(fā)展學(xué)校教育、職業(yè)教育（E）建立學(xué)習(xí)型社會96、人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容包括（ ACD ）上冊P102（A）開發(fā)職業(yè)技能 （B）提高員工的知識水平（C）開發(fā)職業(yè)潛能，促其實現(xiàn)自我價值（D）開發(fā)職業(yè)品質(zhì)97、對于各類專業(yè)人員，其職業(yè)潛能的開發(fā)重點是（ ABDE ）上冊P102（A）提高技能 （B）更新知識（C）對助手的指導(dǎo)能力 （D）進(jìn)取精神和創(chuàng)新能力（E）協(xié)作能力98、企業(yè)人力資源開發(fā)培訓(xùn)的主要種類有（ ACDE ）等形式。上冊P103（A）崗前開發(fā)培訓(xùn) （B）學(xué)校教育（C）在崗開發(fā)培訓(xùn) （D）轉(zhuǎn)崗開發(fā)培訓(xùn)（E）員工業(yè)余自學(xué)99、設(shè)計人力資源開發(fā)課程方案的主要內(nèi)容包括（ ）（A）確定課程目標(biāo)和制定課程標(biāo)準(zhǔn) （B）規(guī)范考核評價、確定教學(xué)模式（C）聘請教師和準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)施 （D）安排培訓(xùn)內(nèi)容、編寫和選用教材（E）選擇教學(xué)模式和祖師課程實施100、人力資源管理部門制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的依據(jù)是（ ）（A）企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略 （B）深入了解企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀（C）企業(yè)外部人力資源供求關(guān)系 （D）企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營計劃 （E）各部門提出的人力資源需求101、常用的崗位描述信息搜集方法有：觀察法、問卷調(diào)查法（ ABCD ）答案參考：下冊P7能力點三（A）面談法（B）工作實踐與工作日寫實法（C）功能性工作分析法 （D）關(guān)鍵事件法（E）現(xiàn)場調(diào)研法102、崗位職務(wù)描述的基本原則是：（ ABCDE ） 下冊P13知識點三/共五項原則（A）實用性原則 （B）專家行為原則（C）個性化原則 （D）科學(xué)操作原則（E）動態(tài)管理原則103、影響崗位職務(wù)分析的主要因素有：（ ACE ） 答案參考：下冊P23知識點三/共四方面（A）專家素質(zhì) （B）管理者的素質(zhì)（C）專家隊伍構(gòu)成因素 （D）信息搜集的標(biāo)準(zhǔn)度（E）組織管理與過程控制104、企業(yè)發(fā)展的要求包括：人員要素、信息要素、時間要素、（ BCE ） 答案參考：下冊P32知識點一/六大要 （A）科學(xué)管理要素 （B）資金要素 （C）商品與服務(wù)要素 （D）物質(zhì)要素 （E）場所與設(shè)施要素105、人員要素的特征有：首位性、（ ACD ）下冊P39知識點三/四特征 （A）能動性 （B）思想性 （C）高增值性 （D）創(chuàng)新性106、在信息材料的提煉與使用中，應(yīng)當(dāng)注意必須（ ABDE ）答案參考：下冊P51能力點四/四點（A）事實求是 （B）科學(xué)加工（C）詳細(xì)分析（D）在加工基礎(chǔ)上，形成一份經(jīng)驗材料（E）進(jìn)行評估107、培訓(xùn)項目開發(fā)的輔助信息主要有：（ ACD ）下冊P50能力點（A）培訓(xùn)師資方面的信息（B）培訓(xùn)教材方面的信息（C）培訓(xùn)時機(jī)方面的信息 （D）培訓(xùn)設(shè)施、工具方面的信息（E）培訓(xùn)費用方面信息108、職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別是：（ ABCDE ）下冊P64（A）課程的目標(biāo)不同 （B）注重時效性的程度不同（C）課程內(nèi)容、編排形式不同（D）課程的實行模式不同 （E）課程的評價不同109、教材按使用的媒體傳輸途徑，可分為：（ ABC ）答案參考：下冊P90（A）視覺媒體教材 （B）聽覺媒體教材（C）視聽媒體教材 （D）感觀媒體教材（E）視聽感觀媒體教材110、職業(yè)培訓(xùn)教材的特點是：（ CDE ）下冊P90（A）實用性原則 （B）專家行為原則（C）充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動 （D）充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動（E）充分體現(xiàn)直觀性、靈活性111、分析培訓(xùn)對象是便編寫培訓(xùn)教材的前提，主要包括：（ ）答案參考：上冊P（A）了解培訓(xùn)對象的需求（B）了解培訓(xùn)對象的基本情況（C）了解培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)動機(jī) （D）了解培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)目的（E）經(jīng)濟(jì)實用原則 112、培訓(xùn)教材開發(fā)的信息搜集工作的基本原則是（ BCDE ）答案參考：下冊P97（A）科學(xué)性原則 （B）與培訓(xùn)目標(biāo)相符的原則（C）實事求是的原則 （D）系統(tǒng)性原則（E）經(jīng)濟(jì)實用原則 113、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)是為了提高學(xué)員的（ ABC ），對勞動者實施的計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動。答案參考：下冊P109（A）就業(yè)能力 （B）崗位工作能力（C）崗位轉(zhuǎn)換能力（D）積極參與互動積極性 （E）分析問題解決問題的能力114、對企業(yè)培訓(xùn)師的考察方法中，以下為間接考察法的是（ ABE ）答案參考：下冊P115 （A）培訓(xùn)師個人閱歷 （B）對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的把握 （C）面談（D）現(xiàn)場模擬教學(xué)（E）以往的教學(xué)效果115、多媒體是多種信息的表達(dá)形式，是多種信息類型的綜合，它包含（ ABCD ）答案參考：下冊P181 （A）文字信息 （B）圖形信息 （C）圖像信息 （D）聲音信息 （E）存儲信息 116、目前，在培訓(xùn)中應(yīng)用的多媒體設(shè)備類型又（ ABCDE ）答案參考：下冊P183 （A）視覺媒介 （B）聽覺媒介 （C）觸覺媒介 （D）操作模擬媒介 （E）遠(yuǎn)程培訓(xùn)媒體 117、與學(xué)科性教學(xué)相比，企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)有明顯的特點，主要是：（ ABCE ）答案參考：下冊P109（A）教學(xué)形式的靈活多樣（B）教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合（C）培養(yǎng)目標(biāo)的確定性 （D）學(xué)員積極參與的互動性（E）教學(xué)的實踐性118、企業(yè)培訓(xùn)師在課堂上傳遞信息、表情達(dá)意主要靠（ ABC ）答案參考：下冊P115案例分析（A）語言 （B）體態(tài) （C）板書 （D）學(xué)員積極參與的互動性（E）現(xiàn)代多媒體技術(shù)？119、在開展培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)性工作時，要注意把握的要點有（ BCD ）答案參考：下冊P125能力點 （A）建立評估基礎(chǔ)臺帳 （B）制定評估工作實施計劃方案 （C）在清楚了解評估目的的前提下進(jìn)行信息、資料收集 （D）信息加工與起草評估方案建議書 （E）督促教師積極地進(jìn)行研究，不斷提升和完善自我120、培訓(xùn)評估的社會需求原則的基本含義是（ BC ）答案參考：下冊P127 （A）根據(jù)需要及時調(diào)整評估標(biāo)準(zhǔn) （B）評估在指導(dǎo)思想上，要以滿足社會需要的程度為根本的價值取向 （C）評估標(biāo)準(zhǔn)的適度超前性 （D）標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性 （E）調(diào)查研究121、培訓(xùn)評估的客觀性原則的具體含義是（ AC ）答案參考：下冊P128 （A）培訓(xùn)評估要科學(xué)、準(zhǔn)確、真實地反映評價對象的全貌 （B）評估在指導(dǎo)思想上，要以滿足社會需要的程度為根本的價值取向 （C）在評估過程中堅持統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn)和方法 （D）端正評估態(tài)度 （E）注意評估標(biāo)準(zhǔn)的解釋122、培訓(xùn)評估的作用可以概括為以下哪幾個方面（ BCDE ）答案參考：下冊P131（A）掌握培訓(xùn)全局 （B）信息反饋與調(diào)節(jié)作用（C）目標(biāo)導(dǎo)向作用 （D）指導(dǎo)與促進(jìn)作用（E）鑒定與考核123、培訓(xùn)質(zhì)量管理的內(nèi)涵是（ BCD ）答案參考：下冊P158 （A）培訓(xùn)質(zhì)量管理的主體是人 （B）培訓(xùn)質(zhì)量管理的范圍必須是培訓(xùn)的全過程 （C）培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須既要先進(jìn)，又要實事求是 （D）培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡量滿足企業(yè)培訓(xùn)需求 （E）培訓(xùn)質(zhì)量管理重點是課程開發(fā)124、培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用是（ ABCE ）答案參考：下冊P158（A）有利于政府和社會對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)（B）有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量（C）發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用（D）有利于參與者加強(qiáng)關(guān)心培訓(xùn)質(zhì)量（E）更加有效落實培訓(xùn)責(zé)任制125、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作包括（ ACDE ）答案參考：下冊P167 （A）加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作 （B）培訓(xùn)質(zhì)量管理文獻(xiàn)資料檔案工作 （C）強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作 （D）培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制健全 （E）推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)管理 卷冊二：專業(yè)能力一、論述題（4分題，每題10分，共40分）（一）簡述崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)工作的關(guān)系。（10分）（二）培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)性工作包括那些內(nèi)容？（10分）（三）試結(jié)合企業(yè)和個人工作實際論述怎樣把握培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵點。（10分）（四）試結(jié)合企業(yè)實際論述培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)行宮需哦的主要內(nèi)容和意義（10分）二、案例分析題(共3題，每題20分，共60分)（一）崗位職務(wù)描述案例以下是某企業(yè)人力資源部的企業(yè)培訓(xùn)師小李，為本企業(yè)設(shè)定教育培訓(xùn)科培訓(xùn)科培訓(xùn)員工的工作崗位職務(wù)搜集有關(guān)資料，并整理成簡要報告。關(guān)于本企業(yè)教育培訓(xùn)科培訓(xùn)科培訓(xùn)員崗位職務(wù)描述的信息搜集報告根據(jù)本企業(yè)總體要求和人力資源部的具體工作規(guī)范，現(xiàn)將對本企業(yè)教育培訓(xùn)科培訓(xùn)員工作崗位職務(wù)所需要的工作分析資料，報告如下：1、信息涉及范圍：對教育培訓(xùn)科培訓(xùn)員工作崗位進(jìn)行職務(wù)描述所搜集的相關(guān)信息包括：職務(wù)職稱；工作環(huán)境；性質(zhì)；工作所運用的工作及材料；工作對象；工作時間；工作內(nèi)容；工作的成果八個方面。2、各方面的具體信息；根據(jù)調(diào)查和搜集，現(xiàn)將教育培訓(xùn)科教育員工作崗位所涉及的八項描述方面的具體要求說明如下；職務(wù)職稱；（1）人力資源部教育培訓(xùn)培訓(xùn)員；（2）助理講師工作環(huán)境：室內(nèi)工作為主，同時兼有室外工作。具體工作場所包括；辦公室、培訓(xùn)教室、科室、生產(chǎn)車間、班組及對外培訓(xùn)交流場所。工作性質(zhì)：屬于教育培訓(xùn)的行政管理工作。工作所運用的工具及材料：算機(jī)及相關(guān)辦公設(shè)備；各類各級有關(guān)教育培訓(xùn)的文件；有關(guān)教育培訓(xùn)的業(yè)務(wù)書籍、報刊。工作對象：本企業(yè)內(nèi)的全體職工工作時間：每周5天，每天8小時工作內(nèi)容：（1）落實上級和本企業(yè)的教育培訓(xùn)政策，制定本企業(yè)范圍內(nèi)教育培訓(xùn)的具體計劃和組織培訓(xùn)實施。（2）對本企業(yè)內(nèi)的主要教育培訓(xùn)工作包括：計劃預(yù)算教育培訓(xùn)所需經(jīng)費：教育培訓(xùn)所需設(shè)備、場地；專兼職教師配備等內(nèi)容。工作成果：（1）有形成果，各類培訓(xùn)計劃、工作方案等：（2）無形成果，本企業(yè)職工通過培訓(xùn)后素質(zhì)的相應(yīng)提高。問題：1、為便于進(jìn)行崗位職務(wù)描述，在進(jìn)行信息搜集時應(yīng)把握好崗位信息搜集的哪幾條工作要點？2、根據(jù)崗位信息搜集的工作要點，分析教育員工崗位職務(wù)描述的信息搜集報告？（10）（二）培訓(xùn)項目案例某集團(tuán)公司歷來十分重視班組長培訓(xùn)。有一整套行之有效的培訓(xùn)班組長培訓(xùn)制度。其班組長培訓(xùn)分為班組長資格培訓(xùn)，即后備班組長培訓(xùn)和在職班長輪訓(xùn)兩種形式。后備班組長持證上崗必須的資格培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為班組管理基礎(chǔ)知識，班組安全管理，班組建設(shè)知識和班組思想工作知識和技巧等。培訓(xùn)時間一周，40學(xué)時。班組長輪訓(xùn)為在崗培訓(xùn)，每年每位班組長至少參加一次。培訓(xùn)內(nèi)容比較靈活。既有公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，針對班組管理的存在的傾向問題確定培訓(xùn)內(nèi)容的具有統(tǒng)一題目的培訓(xùn)，例如企業(yè)文化培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等：也有每年一個專題的班組長例行輪訓(xùn)，培訓(xùn)專題由公司勞動工資勞動和培訓(xùn)中心經(jīng)過調(diào)查企業(yè)班組長能力狀況企業(yè)要求確定，此類輪訓(xùn)已經(jīng)連續(xù)開展十二年以上，培訓(xùn)過的專題有計算機(jī)操作技能培訓(xùn)、ERP系統(tǒng)培訓(xùn)、班組長寫作技能培訓(xùn)、WTO知識培訓(xùn)等，每個專題都專門編寫了培訓(xùn)教材：還有集團(tuán)公司內(nèi)各企業(yè)結(jié)合本企業(yè)個性化的需要與培訓(xùn)中心合作舉辦的專題培訓(xùn)，培訓(xùn)目的一般由企業(yè)提出，以上培訓(xùn)一般學(xué)習(xí)時間不長，不超過一周。以上培訓(xùn)制度基本適應(yīng)了企業(yè)的需要，較好地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。但存在一定不適應(yīng)企業(yè)需要的地方如，培訓(xùn)方式更多為課堂教學(xué)，雖有不少案例分析內(nèi)容，但在提高班班組長管理技能方面，提高不同企業(yè)班組長個性化技術(shù)能力方面還不能適應(yīng)企業(yè)需要。根據(jù)以上案例提供的情況，試回答以下問題1、這個集團(tuán)公司的班組長培訓(xùn)有何特點？（10分）2、你對該公司的班組長培訓(xùn)有何建議？（10分）（三）培訓(xùn)教學(xué)案例：公司培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)讓新來的小楊為將來于一個月后在郊區(qū)舉辦的新員工培訓(xùn)班作相關(guān)準(zhǔn)備，并制定出培訓(xùn)籌備、組織工作方案。領(lǐng)導(dǎo)還告訴他，你剛來，有什么不明白的可向隔壁的老李請教。小楊大學(xué)畢業(yè)，工作時間不長，平時很愛看書，因此自學(xué)和接受能力都很強(qiáng)。接受任務(wù)后，他馬上開始到處查找資料，想從中找到一個比較具體可以性的操作案例作參考，他費了幾天的時間，找了不少自理啊，但還是覺得如隔靴撓癢，工作無法落到實處。這時，他想到了老李，就專門去請教。老李憑著自己多年的企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗，將培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備的四項必須工作以及操作思路等，毫無保留地告訴了小楊，小楊聽后頓時開了竅，他馬上按照老李地道的程序著手準(zhǔn)備，很快定制出新員工培訓(xùn)班“前期籌備、組織工作流程”，并向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報。領(lǐng)導(dǎo)聽后非常滿意。具體方案如下：前期準(zhǔn)備工作：1、提前兩周通過電子信箱給各個屬單位發(fā)送培訓(xùn)通知，并確認(rèn)回執(zhí)時間。同時，與公司培訓(xùn)基地聯(lián)系，確定初步開始時間。2、確認(rèn)庫存教材數(shù)量，不足部分盡快補充（提前兩周）3、匯集各下屬單位參加培訓(xùn)人員名單，制作通訊路，初步確定分組名單，根據(jù)學(xué)員人數(shù)初步確定集中培訓(xùn)具體場地、授課方式等。（訓(xùn)前一周）4、確定培訓(xùn)課程、師資、主持人、工作人員。（訓(xùn)前一周）5、制定本期培訓(xùn)課程表，并發(fā)給授課培訓(xùn)師。制定培訓(xùn)班務(wù)須知、意見反饋表（培訓(xùn)前一周）6、準(zhǔn)備所有物品，包括：卡拉OK大賽、優(yōu)秀小組、籃球賽獎品，學(xué)員生日禮物等。（提前一周）7、資料準(zhǔn)備，包括教材、試卷、學(xué)員小結(jié)表、培訓(xùn)證書等。（提前一周）8、設(shè)備檢查，包括照相機(jī)、攝像機(jī)、攝影儀、投影儀、錄音機(jī)、電腦、麥克風(fēng)等設(shè)備是否正常、完備。（提前一周）9、與基地確認(rèn)開學(xué)典禮會標(biāo)、預(yù)定就餐、發(fā)送學(xué)員名單、準(zhǔn)備坐簽。（提前一周）10、做好培訓(xùn)班預(yù)算、借支票。（提前一周）11、聯(lián)系落實培訓(xùn)班用車。（提前一周）12、班務(wù)各種材料、物品打包裝箱。（提前三天）13、提前兩天出發(fā)，到培訓(xùn)基本，最終確認(rèn)各項準(zhǔn)備工作是否落實。一、班務(wù)組織管理：星期一1、學(xué)員報道，下午開學(xué)典禮，致詞、介紹班務(wù)各項安排2、分宿舍、分小組、初步確定骨干分子、通知骨干分子開會、安排當(dāng)日日程、介紹宿舍地點、發(fā)鑰匙。班主任和責(zé)任人負(fù)責(zé)。3、骨干分子會：灌輸管理三要素、強(qiáng)調(diào)小組評分標(biāo)準(zhǔn)、說明骨干分子意義、確定班委。班主任責(zé)任。4、落實公司簡介課的培訓(xùn)師、投影儀、再造輝煌、公司之歌的光盤。班主任和培訓(xùn)負(fù)責(zé)。5、安排分組討論、提前告訴討論地點、檢查桌椅等、收集各小組組長以及組委會名單、將登記表發(fā)給各組，說明用處：校對聯(lián)系方式，以便于溝通（討論一、二）。班主任責(zé)任。星期二1、公司歷史課。檢查設(shè)備、落實十五周年光盤、課前向全班說明當(dāng)日安排。班主任和培訓(xùn)師負(fù)責(zé)。2、收回學(xué)員登記表、登記并且下發(fā)通訊錄。班主任和責(zé)任人負(fù)責(zé)。3、公司禮儀課、落實教室桌椅擺設(shè)、學(xué)員演示設(shè)備。班主任和培訓(xùn)師負(fù)責(zé)。星期三1、公司文化課。落實設(shè)備、課堂討論的白紙、白板筆以及實物投影調(diào)試、布置當(dāng)日安排以及注意事項。班主任負(fù)責(zé)。2、公司制度課、確定分組討論地點、發(fā)討論白紙等。培訓(xùn)師和班主任負(fù)責(zé)