DELL電腦的供應(yīng)鏈研究報(bào)告貳ppt課件

戴爾的供應(yīng)鏈第三組（組長：李敏）李敏、高學(xué)偉、葉紫蓮靳楠、郁文雷、張?jiān)卤?1,IDC數(shù)據(jù)：全球市場第三季度電腦出貨量,Gartner數(shù)據(jù)：全球市場第三季度電腦出貨量,2,3,理論基礎(chǔ),1.供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪飨蛏虾拖蛳碌难由?，包括了滿足顧客需求所直接或間接涉及的所有環(huán)節(jié)，不僅包括制造商和供應(yīng)商，而且包括運(yùn)輸商、倉庫、零售商和顧客。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)動態(tài)系統(tǒng)，它包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流、產(chǎn)品流和資金流。2.供應(yīng)鏈運(yùn)營的驅(qū)動要素供應(yīng)鏈運(yùn)營的驅(qū)動要素有四個(gè)：庫存、運(yùn)輸、設(shè)施、信息庫存是指供應(yīng)鏈中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。運(yùn)輸是指為了使物品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中而發(fā)生的物品的空間位移。設(shè)施是指供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中物資儲存、裝配或制造的地方。它們是庫存商品運(yùn)輸?shù)哪康牡鼗騺碓吹亍Ｐ畔ㄕ麠l供應(yīng)鏈中有關(guān)庫存、運(yùn)輸、設(shè)施及顧客的資料和分析。,4,客戶,供應(yīng)中心,供應(yīng)商,當(dāng)?shù)毓?yīng)商,Dell的工廠,Dell的工廠,戴爾的庫存,5,戴爾的運(yùn)輸,供應(yīng)中心,I,物料采購周期10-180+天,2-5天,2-15天,UPSFEDEX,6,戴爾的設(shè)施,7,Dell的信息流,供應(yīng)鏈管理部門協(xié)調(diào)信息,材料和后勤工作以支持客戶的需求.供應(yīng)不足的料件信息及時(shí)傳遞給銷售人員和管理人員.致力于供應(yīng)的連續(xù)性以及與供應(yīng)商的直接關(guān)系以確保充足的原材料供應(yīng).,供應(yīng)中心,I,需求/供應(yīng)管理,全球地區(qū)采購,供應(yīng)的連續(xù)性,需求管理,基于客戶滿意度,銷售人員,物料采購周期10-180+天,2-5天,2-15天,8,Dell訂購履行周期,訂單從銷售人員傳遞到工廠原料從供應(yīng)中心（SLC）交付到工廠計(jì)算機(jī)在大約8小時(shí)內(nèi)安裝完成并付運(yùn)給客戶,訂單,銷售人員,9,戴爾的庫存策略,戴爾公司根據(jù)這一產(chǎn)品特性安排其庫存策略：堅(jiān)持按訂單生產(chǎn)和采用通用零部件策略，以及提高需求預(yù)測精度，努力實(shí)現(xiàn)零庫存。堅(jiān)持按訂單生產(chǎn)：戴爾公司并不保有任何的產(chǎn)成品庫存，堅(jiān)持按訂單生產(chǎn)，因?yàn)榇鳡柟景从唵紊a(chǎn)的過程極其快捷高效。采用通用零部件策略：戴爾公司向顧客出售幾千種不同配置的個(gè)人電腦。一種極端的選擇是，將各種零部件都設(shè)計(jì)成只與某一具體配置的性能要求相匹配。提高需求預(yù)測精度：產(chǎn)生庫存的本質(zhì)原因來源于需求的不確定性。如果能夠提高需求預(yù)測的精確度，那么對庫存的減少將有實(shí)質(zhì)性的幫助。,10,戴爾的運(yùn)輸策略,對于任何一家公司來說，有兩類運(yùn)輸成本必須考慮：內(nèi)生成本和外生成本。公司從供應(yīng)商處運(yùn)回補(bǔ)給訂貨，就會發(fā)生內(nèi)生運(yùn)輸成本；公司將產(chǎn)品送達(dá)顧客，就會發(fā)生外生運(yùn)輸成本。戴爾公司利用航空運(yùn)輸從亞洲運(yùn)送零部件（內(nèi)生運(yùn)輸成本），利用包裹運(yùn)輸向客戶運(yùn)送PC機(jī)（外生運(yùn)輸成本）。雖然航空運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格最昂貴，但是考慮到電腦零部件的價(jià)值重量比高，儲存成本占其總成本的最大份額，故而戴爾公司在將運(yùn)輸成本（反應(yīng)能力）和儲存成本（贏利水平）相互對比的基礎(chǔ)上，選擇了價(jià)格昂貴的航空運(yùn)輸。由于戴爾公司采用網(wǎng)絡(luò)和電話定購的直銷模式，要求具備較高的反應(yīng)能力，因此包裹運(yùn)輸無疑是運(yùn)送小件的、對時(shí)間敏感的PC機(jī)的首選，因?yàn)榘\(yùn)輸能為戴爾提供快速、可靠的遞送，并且還可以加速戴爾的庫存流通、追蹤訂貨狀況。通過追蹤訂貨狀況，戴爾可以將貨物狀況提前通知給客戶。,11,戴爾的設(shè)施策略,戴爾公司在全球僅設(shè)立了5個(gè)生產(chǎn)基地，所有的顧客定購貨物都由這些地方發(fā)出。之所以建立如此少的生產(chǎn)基地是為了能夠通過聚集效應(yīng)提高顧客需求量的預(yù)測精度從而降低庫存，并且減少設(shè)施方面的固定投資，擴(kuò)大流動資金的比例，增強(qiáng)自身的競爭力。并且，在運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行直銷的情況下，戴爾也無需設(shè)立實(shí)體的分銷和零售機(jī)構(gòu)，而利用顧客參與訂單發(fā)送，則降低了管理設(shè)施成本。,12,戴爾的信息策略,戴爾和大多數(shù)PC制造商的不同之處在于,它投資建立直接面向顧客的銷售渠道,通過電話或者互聯(lián)網(wǎng)直接從顧客那兒獲取訂單,在接到顧客訂單后再進(jìn)行組裝.由于個(gè)人電腦的購買通常是有計(jì)劃的,所以大多數(shù)顧客愿意等待產(chǎn)品的遞送,而戴爾公司正是以這一顧客群體作為他們網(wǎng)上銷售的的主要目標(biāo)。戴爾通過互聯(lián)網(wǎng)提供大量不同型號的電腦，顧客可以按照個(gè)人的喜好,自行選擇電腦的不同組裝方式。這種個(gè)性化的策略,使戴爾公司能提供與顧客具體要求最為接近的產(chǎn)品,以滿足顧客的具體需求.此外,戴爾公司也與它的供應(yīng)商一直保持著緊密的聯(lián)系.利用戴爾和顧客之間順暢的信息流以及戴爾與其供應(yīng)商之間的信息流,戴爾及其供應(yīng)商能比大多數(shù)的PC制造商更快地了解顧客的實(shí)際需求和個(gè)性化需求，從而對顧客需要的變化有更快的市場反應(yīng)能力，并據(jù)此更新產(chǎn)品以滿足新的需求.戴爾公司通過互聯(lián)網(wǎng)提供彈性的價(jià)格來增加收入.戴爾公司的銷售人員每天根據(jù)零部件的供需情況調(diào)整價(jià)格,以現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)公司的利潤最大化.此外,有些零部件的庫存過剩,公司便降低含有這種零部件的電腦價(jià)格,以刺激銷售.,13,據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，戴爾每天制造超過50，000臺電腦，但是卻只需保有4天的庫存量，而它大部分的競爭對手卻必須保有2030天的庫存量以保證供給，如：COMPAQ的存貨天數(shù)為26天，一般PC機(jī)廠商的庫存時(shí)間為2個(gè)月。而中國IT巨頭聯(lián)想集團(tuán)是30天。戴爾的年庫存周轉(zhuǎn)率為50次。戴爾公司從專業(yè)分工考慮，不從事零部件制造，而是選擇一批合作伙伴向其供貨。大約30家零部件供應(yīng)商為其提供75的直接物料采購需求，這些零部件供應(yīng)商必須在其周圍設(shè)廠或倉庫，并保有810天的庫存量以保證按小時(shí)要求供貨，僅包裝箱