《中國(guó)營(yíng)銷思考》PPT課件.ppt

實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，創(chuàng)造持續(xù)佳績(jī)同贏周刊讀者交流,二零零二年四月十四日,新華信管理咨詢合伙人：張江燕,SINOTRUST,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第1頁(yè),現(xiàn)代管理理論的傳播者東方管理方法的創(chuàng)造者復(fù)雜管理問(wèn)題的解決者時(shí)代管理創(chuàng)新的推動(dòng)者成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者優(yōu)秀管理人才的培育者,新華信管理咨詢的使命和宗旨,幫助中國(guó)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)一流，建立持續(xù)發(fā)展核心優(yōu)勢(shì),2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第2頁(yè),新華信管理咨詢的優(yōu)勢(shì),新華信管理咨詢的優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大的國(guó)際和國(guó)內(nèi)背景，以及將西方現(xiàn)代管理理論和經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)市場(chǎng)與環(huán)境相結(jié)合的核心能力。同國(guó)際知名管理咨詢企業(yè)相比，新華信對(duì)中國(guó)企業(yè)的理解更深入、更全面，擁有更豐富的本土企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因而能提供更實(shí)用的和更有效的專業(yè)咨詢服務(wù)；與本土管理咨詢企業(yè)相比，新華信站在更高的國(guó)際角度，具有豐富的國(guó)際管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和更系統(tǒng)的西方管理理論訓(xùn)練。,新華信管理咨詢的五大優(yōu)勢(shì)是：1、對(duì)西方現(xiàn)代管理的精深理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)市場(chǎng)的豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)2、畢業(yè)于國(guó)內(nèi)外一流商學(xué)院的高素質(zhì)專業(yè)咨詢師3、在中國(guó)市場(chǎng)各行各業(yè)的近百個(gè)管理咨詢成功案例4、在管理咨詢行業(yè)的專業(yè)信譽(yù)和品牌5、以實(shí)施性和客戶最終價(jià)值最大化為目標(biāo)的過(guò)程咨詢,這些優(yōu)勢(shì)使得我們能為企業(yè)提供帶來(lái)明顯實(shí)際效果又適合企業(yè)特色的高質(zhì)量管理解決方案,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第3頁(yè),新華信管理咨詢的領(lǐng)域包括公司戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、營(yíng)銷、人力資源、業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)等多個(gè)方面,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第4頁(yè),新華信的經(jīng)驗(yàn)分布于各行各業(yè),2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第5頁(yè),實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保證,戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略實(shí)施,做正確的事DOTHERIGHTTHING,正確的做事情DOTHETHINGRIGHT,人盡其才、人盡其用,人力資源管理的核心目的,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第6頁(yè),新華信企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)：“中國(guó)企業(yè)危機(jī)周期”,1-2年,3-4年,5-6年,7年以上,1、生存危機(jī)(Living),2、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading),3、競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)(Competition),4、企業(yè)文化危機(jī)(Culture),新華信“L2C2”模型,企業(yè)1,企業(yè)2,企業(yè)3,企業(yè)n,企業(yè)漏斗,客戶產(chǎn)品現(xiàn)金流,決策方法管理團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu),新品研發(fā)信息技術(shù)新業(yè)務(wù)發(fā)展,管理效率市場(chǎng)反應(yīng)經(jīng)營(yíng)道德,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第7頁(yè),新華信企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)：“中國(guó)企業(yè)家原創(chuàng)能力”分析,注：此圖為概念圖,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第8頁(yè),新華信企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)：“傳統(tǒng)機(jī)制企業(yè)5年生存期”,分析1990年以后畢業(yè)的高校學(xué)生的目前流向和分布，中國(guó)的傳統(tǒng)機(jī)制企業(yè)如果不馬上實(shí)施變革，未來(lái)5年后堪憂,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第9頁(yè),新華信人力資源觀點(diǎn)：“中國(guó)企業(yè)的人才危機(jī)周期”,管理職位,低,高,管理能力,低,高,高高配置,高低配置,低高配置,低低配置,1,2,4,3,管理危機(jī)孕育,管理危機(jī)爆發(fā),2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第10頁(yè),新華信人力資源觀點(diǎn)：“中國(guó)企業(yè)的員工價(jià)值生命周期”,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第11頁(yè),人力資源管理在企業(yè)大廈中作用至關(guān)重要,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第12頁(yè),人力資源管理體系的四個(gè)方面,工作描述體系,績(jī)效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第13頁(yè),工作描述體系是人力資源管理的基礎(chǔ),流程設(shè)計(jì),組織結(jié)構(gòu),定崗定編,明確部門職責(zé),職務(wù)說(shuō)明書,橫向?yàn)槁殑?wù)資料體系，描述了崗位的主要工作信息,工作規(guī)范/操作規(guī)程,工作報(bào)告標(biāo)準(zhǔn),工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn),崗位培訓(xùn)教材,公共職務(wù)資料,縱向描述了信息溝通的層級(jí),工作描述體系,績(jī)效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第14頁(yè),職務(wù)描述體系四個(gè)層次的意義,公司組織結(jié)構(gòu)圖是明確層級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ)，崗位設(shè)置圖是了解各崗位工作飽滿度的關(guān)鍵總監(jiān)作為高層管理人員，是指導(dǎo)與監(jiān)督各部門正確開展工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)部門作為具體的職能單位，是貫徹并完成公司戰(zhàn)略的保證職務(wù)說(shuō)明書是公司、總監(jiān)、部門各級(jí)管理內(nèi)容的具體表現(xiàn),工作描述體系,績(jī)效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第15頁(yè),績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制一起構(gòu)成了一個(gè)控制系統(tǒng)?？己说年P(guān)鍵不在于考核本身而在于是否能形成改善績(jī)效的考核循環(huán)。,工作描述體系,績(jī)效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第16頁(yè),績(jī)效管理是一個(gè)貫穿整個(gè)工作過(guò)程，并不只是對(duì)業(yè)績(jī)的考核,投入,產(chǎn)出,轉(zhuǎn)化過(guò)程,態(tài)度,業(yè)績(jī)指標(biāo),能力,全程績(jī)效管理,工作描述體系,績(jī)效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第17頁(yè),績(jī)效管理的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的，從而確保通過(guò)績(jī)效管理推進(jìn)的部門及員工的行為能夠與公司整體的發(fā)展目標(biāo)相一致。公司管理層需要定期對(duì)績(jī)效管理指標(biāo)進(jìn)行審視，針對(duì)企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題作出相應(yīng)調(diào)整績(jī)效管理目標(biāo)包括短期和長(zhǎng)期目標(biāo),設(shè)定績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)和關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPI)是整個(gè)績(jī)效管理循環(huán)的起點(diǎn)和核心。,關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPIs)是量化的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)監(jiān)控向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)的進(jìn)程關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPIs)是溝通業(yè)務(wù)結(jié)果的主要方法關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPIs)的長(zhǎng)期目標(biāo)或短期目標(biāo)，都是保證注重于企業(yè)的持續(xù)和突破性的改進(jìn),績(jī)效評(píng)估目標(biāo),關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPIs),工作描述體系,績(jī)效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第18頁(yè),基于公司戰(zhàn)略分解的績(jī)效指標(biāo)體系,工作描述體系,績(jī)效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第19頁(yè),建立與績(jī)效掛鉤的激勵(lì)制度配合績(jī)效管理的推行實(shí)施，公司應(yīng)對(duì)薪資福利政策進(jìn)行一定的調(diào)整不同的激勵(lì)制度如對(duì)員工或部門進(jìn)行表?yè)P(yáng)給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)或讓員工享受額外的假期讓員工擁有股權(quán)需要對(duì)績(jī)效表現(xiàn)出色的部門或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)對(duì)表現(xiàn)欠缺的部門或個(gè)人進(jìn)行指導(dǎo)、批評(píng)與鼓勵(lì),“指導(dǎo)與激勵(lì)”是績(jī)效管理循環(huán)的最后一環(huán),工作描述體系,績(jī)效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第20頁(yè),薪酬激勵(lì)體系必須體現(xiàn)公平原則,員工努力,感覺(jué)到的努力與獎(jiǎng)賞的關(guān)系,努力和品質(zhì),對(duì)任務(wù)的認(rèn)識(shí),工作績(jī)效,外在獎(jiǎng)賞,內(nèi)在獎(jiǎng)賞,感覺(jué)到的公平獎(jiǎng)賞,滿意感,獎(jiǎng)賞的效值,工作描述體系,績(jī)效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第21頁(yè),由于不同層級(jí)的員工責(zé)任和權(quán)利不同,所以利益(薪酬激勵(lì))也應(yīng)該不同,注：績(jī)效工資占薪酬的比例隨員工層級(jí)不同而不同,工作描述體系,績(jī)效管理體系,薪酬激勵(lì)體系,職業(yè)發(fā)展體系,2020/5/18,版權(quán)所有翻版必究,第22頁(yè),企業(yè)高管人員應(yīng)該采用國(guó)際通行的“長(zhǎng)短結(jié)合”的薪酬激勵(lì)模式,高層管理者承擔(dān)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn),高層管理者需要的