關(guān)于校區(qū)建設(shè)基本構(gòu)想

關(guān)于校區(qū)建設(shè)基本構(gòu)想在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更加注重精細(xì)的內(nèi)部管理，怎樣做到精細(xì)管理及加強(qiáng)執(zhí)行力?目前這也是本行的永遠(yuǎn)的課題，畢竟發(fā)展才是硬道理，持久保持一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)，才使企業(yè)走的更遠(yuǎn)更強(qiáng)。對(duì)本行業(yè)，我略有幾分感悟，有幸跟大家分享。企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展需要分工明細(xì)，責(zé)任分明一般來(lái)說(shuō)校區(qū)基本職能構(gòu)建有：校監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、教務(wù)部、學(xué)管部，結(jié)構(gòu)圖如下：總監(jiān) 咨詢(xún)主任 教務(wù)主任 學(xué)管主任課程顧問(wèn) 市場(chǎng)專(zhuān)員 教學(xué)專(zhuān)員 教務(wù)專(zhuān)員 學(xué)管師在工作運(yùn)行中要求各行其職，相互配合，缺一不可。 關(guān)于咨詢(xún)體系的初步設(shè)想一、 咨詢(xún)部組織架構(gòu) （一）崗位設(shè)置：1、咨詢(xún)主任1名2、電話咨詢(xún)師2名，工作地點(diǎn)：3、助理咨詢(xún)師 1名4、初級(jí)咨詢(xún)師 各校區(qū)1名5、助理咨詢(xún)師和初級(jí)咨詢(xún)師，分工合作，保證校區(qū)咨詢(xún)師的穩(wěn)定、業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成。咨詢(xún)總監(jiān)電話咨詢(xún)師 初級(jí)助理咨詢(xún)師 中級(jí)咨詢(xún)師 高級(jí) （二）崗位職責(zé)：咨詢(xún)總監(jiān)： 1、對(duì)余姚所轄校區(qū)的招生咨詢(xún)總業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)； 2、帶領(lǐng)公司咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)并完善相關(guān)招生咨詢(xún)的流程； 3、了解市場(chǎng)開(kāi)拓，參與相關(guān)建議工作。接受最新市場(chǎng)信息。并根據(jù)各地中小學(xué)輔導(dǎo)市場(chǎng)的需求變化，及時(shí)調(diào)整招生咨詢(xún)的工作流程； 4、針對(duì)不同情況，及時(shí)有效的更新咨詢(xún)?cè)捫g(shù)，組織制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)實(shí)施情況； 5、組織對(duì)咨詢(xún)師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)； 6、選拔、塑造優(yōu)秀的咨詢(xún)師，打造一流的咨詢(xún)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高培訓(xùn)效果和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 8、塑造積極向上、公平競(jìng)爭(zhēng)、精英云集的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。保證團(tuán)隊(duì)人員的優(yōu)勝劣汰，暢通優(yōu)秀員工的晉升通道，打造體系員工的向心力和凝聚力。電話咨詢(xún)師：1、接受崗前培訓(xùn)和相關(guān)電話咨詢(xún)技巧培訓(xùn)，服從咨詢(xún)主管的工作安排； 2、 通過(guò)公司給予的信息資源進(jìn)行有效的客戶(hù)篩選工作，并起到一定的宣傳推廣作用； 3、 完成咨詢(xún)主管制定的日/周/月的工作量化考核，及時(shí)的向上匯報(bào)工作完成進(jìn)度； 4、 進(jìn)行潛在客戶(hù)的挖掘、邀約、回訪工作； 5、 按規(guī)定完成培訓(xùn)及考核任務(wù)，即可晉升為助理咨詢(xún)師，下派到各校區(qū)擔(dān)當(dāng)助理咨詢(xún)師一職。助理咨詢(xún)師：1、 對(duì)本校區(qū)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)負(fù)責(zé)； 2、 以主動(dòng)尋找客戶(hù)資源為主，進(jìn)行一些陌拜邀約、地推邀約，完成業(yè)績(jī)要求； 3、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話（主動(dòng)打來(lái)咨詢(xún)的電話），挖掘家長(zhǎng)實(shí)際需求，將公司服務(wù)模式介紹 給家長(zhǎng)，預(yù)約家長(zhǎng)以及學(xué)生；4、 面對(duì)面與家長(zhǎng)溝通，幫助家長(zhǎng)及學(xué)生更詳細(xì)的了解校區(qū)的服務(wù)模式、促成學(xué)生在本校區(qū)學(xué)習(xí)；5、 根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做出分析與診斷，制定輔導(dǎo)計(jì)劃與方案；6、 跟蹤客戶(hù)輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施及客戶(hù)維護(hù)，協(xié)調(diào)教務(wù)工作；7、 配合初級(jí)咨詢(xún)師做好相關(guān)助單工作；8、 適時(shí)參與一些市場(chǎng)或校區(qū)集體活動(dòng)，如地推、會(huì)銷(xiāo)等。咨詢(xún)師：1、 對(duì)本校區(qū)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)負(fù)主要責(zé)任； 2、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話（主動(dòng)打來(lái)咨詢(xún)的電話）和接待直訪的家長(zhǎng)學(xué)生，挖掘家長(zhǎng)實(shí)際需求，將公司服務(wù)模式介紹給家長(zhǎng)，預(yù)約家長(zhǎng)以及學(xué)生；3、 面對(duì)面與家長(zhǎng)溝通，幫助家長(zhǎng)及學(xué)生更詳細(xì)的了解校區(qū)的服務(wù)模式、促成學(xué)生在本校區(qū)學(xué)習(xí)；4、 根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做出分析與診斷，制定輔導(dǎo)計(jì)劃與方案；5、 跟蹤客戶(hù)輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施及客戶(hù)維護(hù)，協(xié)調(diào)教務(wù)工作；6、 幫助助理咨詢(xún)師盡快成長(zhǎng)，可進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作；7、 適時(shí)參與一些市場(chǎng)或校區(qū)集體活動(dòng)，如地推、會(huì)銷(xiāo)等。二、考核標(biāo)準(zhǔn)電話咨詢(xún)師：1、崗前培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行試卷與電話模擬的考核，達(dá)標(biāo)者進(jìn)入在職培訓(xùn)階段； 2、完成咨詢(xún)主管安排的日/周/月的工作量，如每天3060個(gè)陌拜電話，挖掘出15名潛在客戶(hù)，確定23名的可跟蹤回訪客戶(hù)如每周邀約23名客戶(hù)上門(mén) 如本月完成812名客戶(hù)上門(mén)助理咨詢(xún)師：1、 陌拜考核同電話咨詢(xún)師； 2、 熱線考核分為引導(dǎo)率、簽約率、轉(zhuǎn)單率三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的考核率分別為30%、50%、20%。 3、 當(dāng)月業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)為810萬(wàn)。咨詢(xún)師：1、熱線考核分為引導(dǎo)率、簽約率、轉(zhuǎn)單率三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的考核率分別為40%50%、60%70%、30%。 2、當(dāng)月業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)不得低于15萬(wàn)引導(dǎo)率= 上門(mén)人數(shù) 簽約率= 直訪+來(lái)電+外呼+轉(zhuǎn)介紹 來(lái)電總數(shù) 簽單人數(shù)轉(zhuǎn)單率= 簽單人數(shù)（有效信息） 有效信息數(shù)三、薪資設(shè)定咨詢(xún)總監(jiān)： 1、底薪3000； 2、完成工作職責(zé)內(nèi)容；3、績(jī)效工資按照總的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)來(lái)考核電話咨詢(xún)師：1、底薪15002000元； 2、邀約上門(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)20元/人，簽單成功獎(jiǎng)勵(lì)200元/人；助理咨詢(xún)師：1、底薪和提成標(biāo)準(zhǔn)可按原有制度執(zhí)行。初級(jí)咨詢(xún)師：1、底薪和提成標(biāo)準(zhǔn)可按原有制度執(zhí)行； 2、若業(yè)績(jī)完成達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，為了達(dá)到激勵(lì)作用可增設(shè)總業(yè)績(jī)提成一項(xiàng)，如完成20萬(wàn)30萬(wàn)以上，可按0.5%1%拿總業(yè)績(jī)提成。附注： 教育咨詢(xún)師績(jī)效薪酬方案1、 酬薪構(gòu)成教育咨詢(xún)師酬薪由 職能工資、業(yè)績(jī)提成、課時(shí)提成、退費(fèi)扣罰、年終獎(jiǎng)勵(lì)幾部分組成：2、 薪酬核算 1. 職能工資：職能咨詢(xún)助理初級(jí)咨詢(xún)師高級(jí)咨詢(xún)師資深咨詢(xún)師首席咨詢(xún)師金牌咨詢(xún)師底薪 1500 1750 2000 2250 2500 2750 2. 福利補(bǔ)貼：餐費(fèi)補(bǔ)貼100+交通補(bǔ)貼50+電話補(bǔ)貼50 3.晉升考核：完成銷(xiāo)量晉升二級(jí)晉升一級(jí)維持考核降一級(jí)或淘汰降二級(jí)或淘汰降三級(jí)或淘汰0-3月 25 X 15 X259 X 15X 9（淘汰）X 9（淘汰）X 9（淘汰）4-6月 45 X 30 X4518 X 309 X 18X 9（淘汰）X 9（淘汰）7-9月 60 X 40 X6024 X4018 X249 X18X 9（淘汰）10-=12月 75 X 50 X7530 X5024 X3018 X249 X18一年以上 75 X 50 X7530 X5024 X3018 X249 X18 4.業(yè)績(jī)提成當(dāng)月業(yè)績(jī)2 X44 X66 X88 X1010 X1212 X1414 X1616 X1818 X2020 X2525 X3030 X提成比例 2%25%2.8%3.1%3.4%3.7%4.1%4.3%4.7%5%5.3%5.6% 5.課時(shí)提成方案一：?jiǎn)喂P課時(shí)20 X5050 X100100 X150150 X200200 X250 250 X獎(jiǎng)金/ 小時(shí) 1 2 35 4 45 3.5方案二：月消耗課時(shí)0 X200200 X400400 X550550 X700700 X1000 1000 X獎(jiǎng)金/ 小時(shí) 2 2.5 3 4 5 66. 退費(fèi)扣罰 退費(fèi)扣款=退費(fèi)課時(shí) 原單筆課時(shí)獎(jiǎng)金系數(shù)+退費(fèi)金額 原銷(xiāo)售月份業(yè)績(jī)提成系數(shù)3、 年終獎(jiǎng)勵(lì)：1. 工作滿(mǎn)三個(gè)月以上，年季度實(shí)際總業(yè)績(jī)（實(shí)收金額減退費(fèi)）超過(guò)35萬(wàn)，年終獎(jiǎng)勵(lì)1500元；2. 工作滿(mǎn)半年以上， 年度實(shí)際總業(yè)績(jī)（實(shí)收金額減退費(fèi)）超過(guò)50萬(wàn)，年終獎(jiǎng)勵(lì)3000元；3. 工作滿(mǎn)半年以上， 年度實(shí)際總業(yè)績(jī)（實(shí)收金額減退費(fèi)）超過(guò)75萬(wàn)，年終獎(jiǎng)勵(lì)5000元；4. 工作滿(mǎn)半年以上， 年度實(shí)際總業(yè)績(jī)（實(shí)收金額減退費(fèi)）超過(guò)100萬(wàn)，年終獎(jiǎng)勵(lì)10000元；4、 發(fā)放規(guī)定：當(dāng)月職能工資及月業(yè)績(jī)提成于次月月底發(fā)放，績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放80%，剩余20%年終發(fā)放；年終獎(jiǎng)勵(lì)于次年6月發(fā)放；多退少補(bǔ)；作弊全額扣發(fā)。5、 權(quán)益預(yù)定： 合同未滿(mǎn)中途離職，未發(fā)的績(jī)效獎(jiǎng)金作為違約金賠償給公司。四、市場(chǎng)推廣（一）工作職責(zé)： 1.制作市場(chǎng)推廣計(jì)劃及預(yù)算 2. 市場(chǎng)分析 （一）組織開(kāi)展廣泛的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，搜集顧客對(duì)課外輔導(dǎo)的需求信息，掌握本行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。（二）對(duì)各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、分類(lèi)和歸檔，為市場(chǎng)策劃提供依據(jù)3. 制定市場(chǎng)策劃方案與預(yù)算圍繞公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，組織制定市場(chǎng)策劃方案，并編制公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃、廣告宣傳計(jì)劃4.采集學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)生基本信息每周至少為咨詢(xún)師提供 條有效信息（注：有效信息包含交談時(shí)間、地點(diǎn)、談話的主題、家長(zhǎng)的需求點(diǎn)）（二）考核標(biāo)準(zhǔn)： 1.需了解各小區(qū)戶(hù)數(shù)、生活水平，能提供有效信息一條，獎(jiǎng)勵(lì) 元 2.在相對(duì)應(yīng)的小區(qū)附近同行有哪些及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、并及時(shí)了解本行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（三）薪資設(shè)定 1.基本工資 元 2.績(jī)效工資績(jī)效工資按照總的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)來(lái)考核或提供的有效信息來(lái)計(jì)算 校區(qū)教務(wù)主管崗位職責(zé) 一、 教務(wù)主管在校監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)安排組織本校區(qū)的日常教育 工作。 二、 要學(xué)習(xí)精通教學(xué)管理業(yè)務(wù)，熟悉現(xiàn)行版本的各年級(jí)教材，按照教學(xué) 計(jì)劃和每位學(xué)生的需求落實(shí)教學(xué)。 三、 熟悉每一位專(zhuān)兼職教師的教學(xué)能力及授課風(fēng)格，熟知每一位學(xué)生的 學(xué)科弱點(diǎn)和性格習(xí)慣，針對(duì)性配對(duì)教學(xué)。 四、 認(rèn)真聽(tīng)取和搜集學(xué)管師、授課教師反映的情況，分析總結(jié)教學(xué)中出 現(xiàn)的各種問(wèn)題，指導(dǎo)學(xué)管師、教師做好學(xué)生的管理和教學(xué)工作。 5、 在日常排課過(guò)程中必須準(zhǔn)確及時(shí)，提前通知教師和學(xué)生雙方，如遇 變化，做好調(diào)課，再行落實(shí)，不得出現(xiàn)教學(xué)事故。 6、 協(xié)助校監(jiān)做好對(duì)專(zhuān)職教師和學(xué)管師轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、評(píng)優(yōu)等方面的考核 材料整理，并提出意見(jiàn)。 7、 協(xié)助校監(jiān)定期或不定期召開(kāi)教師、學(xué)管師等方面的各種業(yè)務(wù)會(huì)議， 總結(jié)促進(jìn)教學(xué)工作。 八、 收集整理有關(guān)教學(xué)方面的各種資料，分類(lèi)歸檔，并向校監(jiān)提出合理 化建議。 9、 做好內(nèi)部學(xué)員的再開(kāi)發(fā)。 十、 完成交給的其他各項(xiàng)任務(wù)。教務(wù)崗位日常工作要求 1、 教務(wù)員從咨詢(xún)師處認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生情況并準(zhǔn)確傳遞給任課教師，并對(duì)教師 第一次上課提出要求以及注意事項(xiàng)，如沒(méi)按要求做到一次扣罰 元 2、教務(wù)排課調(diào)課時(shí)間拖拉和通知錯(cuò)誤，出現(xiàn)有學(xué)生無(wú)老師、有老師沒(méi)有學(xué)生和漏派學(xué)管師，每次處罰 元。 教務(wù)流程1. 新生排課流程A. 上系統(tǒng)查看學(xué)生資料B. 第一時(shí)間與咨詢(xún)師了解學(xué)生具體情況，確定可以上課的時(shí)間C. 聯(lián)系老師，與老師溝通是否有空上課D. 如果有時(shí)間，找合適匹配的老師安排課表E. 課表安排好，給老師打電話，確定上課時(shí)間，叮囑老師不要忘記上課時(shí)間F. 課表安排好后交于學(xué)管師G. 學(xué)管師及時(shí)跟代課老師溝通學(xué)生情況，讓老師做好課前準(zhǔn)備，備好第一次課，上好第一次課。2. 第一次課前交流流程A. 新生課表安排好以后，由教務(wù)主任和教學(xué)主任共同組織代課老師、學(xué)管師、咨詢(xún)師、學(xué)生本人及家長(zhǎng)，溝通孩子的具體情況，如家長(zhǎng)來(lái)不了，由學(xué)管師寫(xiě)出書(shū)面說(shuō)明B. 教務(wù)主任做好課前交流記錄C. 代課老師做好課前的備課工作D. 教案完成后交給教研組長(zhǎng)檢查，組長(zhǎng)檢查后做記錄，跟蹤上課情況E. 組長(zhǎng)檢查過(guò)的教案再交給教學(xué)主任檢查3. 加課、調(diào)課、減課流程A. 學(xué)管師先與家長(zhǎng)、學(xué)生溝通調(diào)課、加課需求B. 學(xué)管師與代課老師確認(rèn)調(diào)課、加課需求和時(shí)間安排C. 代課老師填寫(xiě)調(diào)課、加課申請(qǐng)單，交給教研組長(zhǎng)D. 教研組長(zhǎng)于每周三、五、日下午將所有調(diào)課、加課申請(qǐng)單交給教務(wù)主任E. 教務(wù)主任每周匯總一次調(diào)課、加課申請(qǐng)單，將數(shù)據(jù)匯總存檔4. 第一次課后反饋流程A. 第一次課后由教務(wù)主任主動(dòng)詢(xún)問(wèn)代課老師上課情況B. 代課老師書(shū)面匯報(bào)學(xué)生的實(shí)際上課情況C. 教務(wù)主任及時(shí)詢(xún)問(wèn)學(xué)管師學(xué)生是否滿(mǎn)意代課老師D. 教務(wù)主任保存代課老師的書(shū)面匯報(bào)，并留存5. 調(diào)換教師流程學(xué)生上完第一次課后對(duì)老師不滿(mǎn)意A. 家長(zhǎng)書(shū)面申請(qǐng)，由學(xué)管師在教務(wù)部領(lǐng)取調(diào)換、投訴教師表，填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容B. 填完后將表格交給學(xué)管主任，學(xué)管主任再交于教學(xué)主任C. 教學(xué)主任再與教研組長(zhǎng)一起調(diào)查、了解教師的相關(guān)情況，及時(shí)與教師溝通D. 溝通確認(rèn)后，代課老師在調(diào)換、投訴教師表上簽字確認(rèn)E. 教學(xué)主任再將調(diào)換、投訴教師表交回給教務(wù)主任，教務(wù)主任安排調(diào)換老師F. 調(diào)換后依照 新生排課流程執(zhí)行G. 最后教務(wù)復(fù)印并留存調(diào)換、投訴教師表，將復(fù)印件交給教學(xué)主任，由教學(xué)主任負(fù)責(zé)第一次課失敗老師的課后跟進(jìn)和培訓(xùn)考核 教學(xué)部工作構(gòu)思 當(dāng)前一對(duì)一個(gè)性化課外輔導(dǎo)的機(jī)構(gòu)，具有兩方面的特點(diǎn)：1、現(xiàn)代的商業(yè)模式；2、根本性質(zhì)仍然是教育機(jī)構(gòu)。既然是教育機(jī)構(gòu)，那么就要遵循教學(xué)規(guī)律，按照教學(xué)規(guī)律辦事。那么，首先，我們應(yīng)該打造一支優(yōu)秀的師資隊(duì)伍。 根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，培養(yǎng)專(zhuān)職骨干教師，建立教師與學(xué)生的溝通機(jī)制，強(qiáng)化教師的服務(wù)理念和以人為本的思想，就是要以教師的發(fā)展和學(xué)生的進(jìn)步為核心，重視人的因素，關(guān)心每一個(gè)人的發(fā)展，發(fā)揮每一個(gè)人的聰明才智，這樣A才能真正走向良性、可持續(xù)發(fā)展的道路。眾所周知，教學(xué)質(zhì)量是民營(yíng)教育機(jī)構(gòu)的生命線，為了提高教學(xué)水平，保證教學(xué)質(zhì)量，規(guī)范教學(xué)秩序，加強(qiáng)教學(xué)管理，將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。一、從理論高度指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)思想，按照教學(xué)規(guī)律的要求，結(jié)合本校的特點(diǎn)，公司要走全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的道路，又好又快的發(fā)展，必須要做好三個(gè)方面的工作。第一，建設(shè)科學(xué)規(guī)范、合理完善的管理制度。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，事物是不斷發(fā)展變化的，公司的發(fā)展也要不斷健全和完善科學(xué)的教學(xué)制度，它是規(guī)范教學(xué)秩序的前提。第二，必須重視師資隊(duì)伍建設(shè)，這是企業(yè)發(fā)展的根本保障。只要有了一支穩(wěn)定的、高水平的師資隊(duì)伍，公司的教學(xué)水平才有可能提高，“品牌”建設(shè)才能落到實(shí)處。第三，要提高整體服務(wù)水平，這是公司發(fā)展的重要條件。二、規(guī)范教師入口培訓(xùn)，健全和完善合理的培訓(xùn)制度。教師與公司簽定入職合同后，進(jìn)入培育期。這項(xiàng)培訓(xùn)制度旨在于幫助培育期教師盡快熟悉一對(duì)一個(gè)性化輔導(dǎo)的特點(diǎn)和工作流程，掌握輔導(dǎo)方法，減少首次課失敗及被中途調(diào)換的幾率。采取有效措施改變學(xué)生不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，切實(shí)提高學(xué)習(xí)成績(jī)，保證教育教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)公司的特點(diǎn)、經(jīng)過(guò)一些公立學(xué)校的任職經(jīng)驗(yàn)豐富、在總結(jié)以往所經(jīng)歷的教師技能等各項(xiàng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，教學(xué)部重點(diǎn)要從職業(yè)素養(yǎng)、工作流程等幾方面開(kāi)展教師入職后的培訓(xùn)工作。（新教師入職培訓(xùn)方案）三、師資隊(duì)伍建設(shè)后期運(yùn)作教師進(jìn)入公司后，通過(guò)一系列的培訓(xùn)，進(jìn)入到后期的正式工作中。這一模塊的布局也通過(guò)教師的工作流程為主線，來(lái)進(jìn)行安排：課前準(zhǔn)備課堂監(jiān)測(cè)課后安排。1、課前準(zhǔn)備教師要上好第一次課，帶好第一個(gè)學(xué)生，保證正常順利地進(jìn)入教學(xué)狀態(tài)，就必須做好課前準(zhǔn)備。課前準(zhǔn)備包含兩個(gè)方面：1）、對(duì)學(xué)生的了解（包括家庭情況、個(gè)性特征、就讀學(xué)校、學(xué)習(xí)習(xí)慣、近期成績(jī)等）；2）、做好備課（制定詳細(xì)的備課制度），教學(xué)部堅(jiān)持教案檢查，注重其實(shí)用性。（教案評(píng)估辦法及評(píng)估表）2、課堂監(jiān)測(cè)教學(xué)質(zhì)量是我們的生命線，做好課堂監(jiān)測(cè)工作是維系生命線的根本。教學(xué)部的課堂監(jiān)測(cè)準(zhǔn)備從以下三個(gè)方面入手：1）、聽(tīng)課制度（聽(tīng)課制度）聽(tīng)課主要分為三個(gè)層面：首先為教師間的相互聽(tīng)課（同學(xué)科和跨學(xué)科）；其次是教研組長(zhǎng)對(duì)所負(fù)責(zé)的學(xué)科組成員的聽(tīng)課，監(jiān)控本組人員的教學(xué)水平；再次為教學(xué)主任的聽(tīng)課。聽(tīng)課要落實(shí)到位，并成為學(xué)科組進(jìn)行教研活動(dòng)的基礎(chǔ)：發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，均可用教研的方式，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。2）、巡查制度我們的教師以專(zhuān)職為主，兼職為輔。如何合理有效地發(fā)揮教師的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，讓老師們的知識(shí)和能力轉(zhuǎn)化為我們的資源？唯一的途徑是做好教師的課堂把握。除了靠聽(tīng)課來(lái)把握，更多的東西還有賴(lài)于我們的巡查制度，從各方面來(lái)規(guī)范老師們的個(gè)人行為和教學(xué)行為。巡查范圍包括：平時(shí)坐班巡查，課堂巡查等。3）、月考評(píng)制度真正確實(shí)地讓老師們緊張起來(lái)，在自己的教學(xué)效果上時(shí)刻有危機(jī)感，最終要落實(shí)到考評(píng)上。我們有必要建立有效的考評(píng)制度，包括教師和學(xué)生的月考評(píng)制度。（教師月評(píng)考核制度和考核表；學(xué)生月評(píng)考核制度和考核表）有了詳盡的考評(píng)制度，對(duì)教師有了數(shù)值化的量化標(biāo)準(zhǔn)，才能讓教學(xué)部對(duì)教師的質(zhì)量監(jiān)控（教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施）確實(shí)有效，有了優(yōu)質(zhì)高效的教學(xué)質(zhì)量，才能更有利于A的品牌效應(yīng)的推廣。3、課后安排1）、信息回饋信息的回饋尤為重要。育人工作之所以繁瑣，是由于青少年學(xué)生的人生觀，世界觀，行為習(xí)慣等的形成不僅僅依賴(lài)于單方面的作用力。當(dāng)然，在學(xué)大，我們對(duì)孩子的引導(dǎo)和教育是通過(guò)心理教育，專(zhuān)業(yè)學(xué)科引導(dǎo)等各部門(mén)合力構(gòu)成。因此，教師對(duì)學(xué)生的行為表現(xiàn)的觀察和把握對(duì)學(xué)管師跟進(jìn)學(xué)生的教育是大有裨益的。除了與學(xué)管的信息回饋，教學(xué)部對(duì)于把握全局，也需要教師對(duì)學(xué)生信息回饋，以方便我們對(duì)學(xué)生實(shí)施個(gè)性化教育的師資匹配。2）、教學(xué)例會(huì)每周三下午，堅(jiān)持召開(kāi)教學(xué)例會(huì)，主要內(nèi)容，由教學(xué)主任匯報(bào)周三各組教研活動(dòng)情況，總結(jié)成績(jī)與不足；同時(shí)傳達(dá)分公司教研中心對(duì)教師的精神傳達(dá)，以及下周的主要工作安排，公司文化學(xué)習(xí)，或開(kāi)展校區(qū)文化娛樂(lè)，如教師詩(shī)歌會(huì)、教師歌會(huì)等，創(chuàng)造既緊張，又和諧輕松的會(huì)議氛圍。3）、校區(qū)文化建設(shè)校區(qū)的文化建設(shè)是很重要的，它是一個(gè)無(wú)形的力量，可以潛移默化的形成一種教學(xué)氛圍，不僅能讓家長(zhǎng)進(jìn)入校區(qū)感受到濃厚的學(xué)習(xí)氣氛和教學(xué)的氛圍，更能讓家長(zhǎng)與學(xué)生了解我們的實(shí)力，教育教學(xué)質(zhì)量和師資力量。各校區(qū)應(yīng)加強(qiáng)校區(qū)文化底蘊(yùn)的挖掘和培育，體現(xiàn)A教育的實(shí)力，同時(shí)將校區(qū)建設(shè)成學(xué)生的一個(gè)學(xué)習(xí)圣地。理念：體現(xiàn)A品牌、特色、成就，樹(shù)立“學(xué)高為師，身正為范”的理念?；緝?nèi)容：A、體現(xiàn)濃厚的學(xué)習(xí)文化氛圍，有語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、綜合、智趣等專(zhuān)欄，內(nèi)容要求豐富多彩，充分體現(xiàn)學(xué)大教育個(gè)性?xún)?nèi)容，展示老師智慧和才華。讓家長(zhǎng)和學(xué)生感覺(jué)到A的學(xué)習(xí)環(huán)境有濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，空氣清新，是一個(gè)學(xué)習(xí)的好去處。B、同時(shí)展示學(xué)生的優(yōu)秀作品，是其他學(xué)生形成一股不斷上進(jìn)，積極追求的文化底蘊(yùn)。C、教師風(fēng)采專(zhuān)欄。可以說(shuō)是展示A教師實(shí)力，體現(xiàn)一對(duì)一個(gè)性化輔導(dǎo)的特色內(nèi)容，我們了解到很多家長(zhǎng)進(jìn)入校區(qū)都會(huì)去看教師簡(jiǎn)介。同時(shí)教學(xué)部及時(shí)把他們的相片做好添加在“教師風(fēng)采”上也是一種鞭策和榮耀。D、學(xué)員光榮榜對(duì)進(jìn)步的學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)，使學(xué)生有一種榮耀，一種在A學(xué)習(xí)的自豪感，內(nèi)容主要表現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)步和學(xué)習(xí)習(xí)慣改變兩個(gè)方面。四、化繭成蝶教學(xué)部的“蛻變”把握了教學(xué)部的現(xiàn)狀，除了以上內(nèi)容，要從根本上提升全體教師的水平，業(yè)務(wù)能力的提升才能實(shí)現(xiàn)蛻變。因此，這部分工作把它分為兩部分：1、教研工作1）、參加教研中心及分公司組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)；2）、每周至少一次的學(xué)科教研活動(dòng)，分學(xué)科進(jìn)行；3）、每周一次對(duì)學(xué)管和咨詢(xún)的學(xué)管培訓(xùn)；4）、中、高考前邀請(qǐng)名校專(zhuān)家等對(duì)教師進(jìn)行考點(diǎn)培訓(xùn)；5）、題庫(kù)的建立。2、進(jìn)修1）、教師學(xué)歷的自我提升；2）、選派教師參加師訓(xùn)基地培訓(xùn)。以上為教學(xué)部的工作構(gòu)想，為了有力地執(zhí)行這個(gè)構(gòu)思，從教學(xué)常規(guī)和傳統(tǒng)的管理角度和發(fā)展的眼光談幾點(diǎn)看法。1、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是有序化教學(xué)管理的基本要求，而嚴(yán)格教學(xué)管理必須做到以下幾點(diǎn)：是要以培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)規(guī)章制度作為管理的基本依據(jù)，嚴(yán)格制度辦事，堅(jiān)持原則，不循私情，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理規(guī)范化、制度化；是堅(jiān)持管理的經(jīng)常性和連貫性。教學(xué)活動(dòng)是動(dòng)態(tài)連續(xù)的過(guò)程，因此，教學(xué)管理工作也應(yīng)該是連續(xù)不間斷的，不應(yīng)該時(shí)緊時(shí)松。教學(xué)工作分工明確，責(zé)任清晰，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)發(fā)展，提高辦事效率。領(lǐng)導(dǎo)宏觀上參與校區(qū)整體干涉，而不是直接參與部門(mén)管理。要起宏觀調(diào)控作用， 就要尊重教學(xué)規(guī)律，按照教學(xué)規(guī)律辦事，而不能通過(guò)行政手段直接干預(yù)。2、實(shí)行激勵(lì)機(jī)制（教師獎(jiǎng)懲制度）教學(xué)活動(dòng)是一種智力型活動(dòng)，同時(shí)教學(xué)活動(dòng)的參與者，老師和學(xué)生都具有較高的素質(zhì)，因此，教學(xué)管理不能一律追求嚴(yán)厲，而應(yīng)在嚴(yán)格管理的同時(shí)，有效運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，以調(diào)動(dòng)師生的積極性和自覺(jué)性。在教學(xué)管理中應(yīng)運(yùn)用行為科學(xué)的理論，認(rèn)真調(diào)查了解師生在教學(xué)過(guò)程中的各種心理需求，創(chuàng)造條件盡力滿(mǎn)足其合理需求，并注重引導(dǎo)將這些需求同教學(xué)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，搞好教學(xué)、努力學(xué)習(xí)成為老師、學(xué)生的最高層次的需求。這樣就從內(nèi)心深處產(chǎn)生了教與學(xué)的自發(fā)動(dòng)力，從根本上提高了教學(xué)管理的質(zhì)量和效率。要在保證教學(xué)規(guī)章制度有效實(shí)施的基礎(chǔ)上，盡可能給師生留有一定的自由度，盡可能使教學(xué)過(guò)程的管理由外在的強(qiáng)制性控制轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的自我控制，以最大限度地調(diào)動(dòng)師生的積極性，發(fā)揮師生的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。3、加強(qiáng)考核與評(píng)估對(duì)教學(xué)實(shí)行卓有成效的管理，完全依靠過(guò)程控制是不夠的，還應(yīng)加強(qiáng)教學(xué)考核與教學(xué)評(píng)估工作?？茖W(xué)的教學(xué)考核與教學(xué)評(píng)估可以有效地促進(jìn)教學(xué)工作水平和教學(xué)質(zhì)量的提高。應(yīng)強(qiáng)化常規(guī)的教學(xué)檢查與監(jiān)督，如實(shí)行期初、期中教學(xué)檢查，教案檢查，這是實(shí)施有效教學(xué)管理的必要手段。要根據(jù)不同層次和類(lèi)型的教學(xué)工作要求，制定科學(xué)合理的評(píng)估指標(biāo)體系，采用切實(shí)可行的評(píng)估方法，對(duì)各層次和類(lèi)型的教學(xué)管理工作進(jìn)行評(píng)估，以客觀地評(píng)價(jià)工作狀況，肯定工作成績(jī)，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，為改進(jìn)工作指明方向。通過(guò)客觀公正的教學(xué)考核與評(píng)估結(jié)果，運(yùn)用各種精神和物質(zhì)手段，對(duì)優(yōu)秀者加以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作質(zhì)量達(dá)不到要求甚至造成教學(xué)事故者進(jìn)行必要的懲罰，這種鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的獎(jiǎng)懲手段會(huì)在教學(xué)管理領(lǐng)域中形成積極向上的良好氛圍。4、樹(shù)立質(zhì)量“品牌”效應(yīng)要提高教學(xué)水平，保證教學(xué)質(zhì)量，就要重視“品牌效應(yīng)”，而“品牌”是靠教師創(chuàng)造的，而不是咨詢(xún)、市場(chǎng)，所以目前在市場(chǎng)方面大量投入的前提下，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變思想觀念，讓家長(zhǎng)和學(xué)生真正從思想上、從心里被學(xué)大的一流教學(xué)質(zhì)量所折服，這就要靠校區(qū)教學(xué)部的努力，對(duì)教學(xué)資源形成合力，當(dāng)然這點(diǎn)需要公司的適度資金投入，也就是每月的經(jīng)費(fèi)要給教學(xué)管理部門(mén)一定的支持，例如為適應(yīng)新的教學(xué)課改，購(gòu)買(mǎi)教具，如卡片，模型、小型實(shí)驗(yàn)設(shè)備；必要教材教輔的引進(jìn)；月度、年度優(yōu)秀教師的獎(jiǎng)金；周、月先進(jìn)工作者的獎(jiǎng)金，教研活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等。教學(xué)部工作事無(wú)巨細(xì)，目前教師完課率，課時(shí)消耗，教師續(xù)單新的課題都擺在了教師的面前，我們的老師不僅是要具備很高的學(xué)術(shù)水平，同時(shí)又要樹(shù)立銷(xiāo)售意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，在校區(qū)總監(jiān)的帶領(lǐng)下，在于學(xué)管、咨詢(xún)、市場(chǎng)的共同協(xié)調(diào)下，教學(xué)部全體同仁將共同努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，為把校區(qū)建設(shè)成為全國(guó)一流的校區(qū)而奮斗！教師須知幾項(xiàng)基本工作：1、教案 教案根據(jù)系統(tǒng)錄入課時(shí)為準(zhǔn)，按1份/2小時(shí)完成，畢業(yè)班學(xué)員的教案可以適當(dāng)簡(jiǎn)寫(xiě)，以試題為主。每周三下午上交。2、階段性教學(xué)計(jì)劃 新學(xué)員上完3次課后，教師在全面掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況的基礎(chǔ)上，制定出科學(xué)有效的階段性輔導(dǎo)計(jì)劃。此表一式兩份，一份教師自留，另一份交學(xué)管存檔。3、階段性輔導(dǎo)情況總結(jié) 學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束，教師要全面客觀地對(duì)學(xué)員的補(bǔ)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)，并撰寫(xiě)階段性輔導(dǎo)情況總結(jié)表交學(xué)管師存檔。4、月考測(cè)試題及測(cè)試試卷分析 為了檢查學(xué)生輔導(dǎo)后的教學(xué)效果，教師必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行月考，檢查學(xué)生知識(shí)掌握的程度，以及不足之處，以便進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。月考試題要有針對(duì)性，要與?？妓綄哟我笠恢?。考后教師應(yīng)及時(shí)的批改、講解，同時(shí)填寫(xiě)一份試卷分析，交學(xué)管歸檔。5、學(xué)員試卷 教師要主動(dòng)收集學(xué)員所在學(xué)校的各種考試試卷，尤其是名校試卷，并按時(shí)提交教學(xué)部。6、學(xué)生成績(jī)登記表 這是學(xué)生學(xué)習(xí)水平的量化指標(biāo)，家長(zhǎng)和學(xué)生都十分重視。我們要把學(xué)生入學(xué)前、入學(xué)摸底測(cè)試A月考以及學(xué)生就讀學(xué)校的測(cè)試成績(jī)依照時(shí)序全部錄入該表。 學(xué)習(xí)管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)為了更好幫助學(xué)習(xí)管理師管理好學(xué)生情況，同時(shí)做好學(xué)生交接工作，我們現(xiàn)將學(xué)習(xí)管理師需要的表格整理，名單如下：一、新簽學(xué)員接觸期管理資料學(xué)生檔案：新生安排表、新生情況表、合同復(fù)印件、ppts分析答題卡、ppts分析報(bào)告學(xué)生檔案交接清單表二、新生期（未穩(wěn)定期）管理資料學(xué)生入學(xué)須知課前交流會(huì)記錄表第一次課后備忘錄階段性輔導(dǎo)計(jì)劃表學(xué)習(xí)管理師學(xué)生輔導(dǎo)期管理設(shè)想表三、學(xué)生維護(hù)期（穩(wěn)定期）管理資料學(xué)生合同延期申請(qǐng)*教育 學(xué)生第 次學(xué)情分析會(huì)記錄表學(xué)生座談?dòng)涗洷砑议L(zhǎng)座談?dòng)涗洷硗速M(fèi)申請(qǐng)書(shū)終止協(xié)議合同、發(fā)票、收據(jù)遺失說(shuō)明學(xué)管師崗位職責(zé)1、 深入了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活情況，及時(shí)解決學(xué)生的各種實(shí) 際問(wèn)題與學(xué)生的偶發(fā)事件。2、 監(jiān)督授課教師完成教學(xué)任務(wù)，并和家長(zhǎng)及時(shí)溝通。3、 督導(dǎo)學(xué)生的日常行為做好工作記錄及考勤，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。 崗位細(xì)則： 1、 接收學(xué)員：學(xué)管師和教育咨詢(xún)師做好工作上的交接，詳細(xì)了解自己管理的 學(xué)員的綜合情況，做好記錄并逐個(gè)研究分析，為以后的管理做好基礎(chǔ)。 2、 學(xué)管師在接新學(xué)員時(shí)，及時(shí)與學(xué)員和家長(zhǎng)溝通與交流，掌握學(xué)生與家長(zhǎng)的 需求和特別要求，以便更好地管理學(xué)生。 3、 學(xué)管師從教務(wù)主管處獲得該學(xué)生教學(xué)安排、任課老師的詳細(xì)情況，記錄學(xué) 生、家長(zhǎng)、所有任課老師的聯(lián)系電話，學(xué)員上課之前，和該生的任課老師 一一交流，并向老師詳細(xì)介紹學(xué)員各方面情況，以便老師第一次授課做好 充分準(zhǔn)備，第一次上課，介紹任課老師和學(xué)員相互認(rèn)識(shí)。 4、在新學(xué)員上課前，要向授課教師要該學(xué)員的授課計(jì)劃，并復(fù)印一份給家長(zhǎng)， 原件存檔，每完成一次授課向老師要授課教案，歸類(lèi)存入學(xué)生檔案。每月 收學(xué)生的測(cè)試卷并存檔