某公司應(yīng)用合強(qiáng)OA系統(tǒng)成功實(shí)例

風(fēng)雨中借OA揚(yáng)帆起航啟動(dòng) 江南造船(集團(tuán))有限責(zé)任公司的前身是國(guó)內(nèi)外聞名的江南造船廠(chǎng)，她誕生于1865年，在 中國(guó)近代史上被譽(yù)為“中國(guó)產(chǎn)業(yè)工人的搖籃”。1994年，江南造船廠(chǎng)進(jìn)入全國(guó)百家國(guó)有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)行列，1996年順利實(shí)現(xiàn)了公司制改造。江南造船(集團(tuán))有限責(zé)任公司下設(shè) 18個(gè)職能部、10個(gè)事業(yè)部，主要是技術(shù)中心、營(yíng)業(yè)部、軍品部、鋼機(jī)部、建工部和四個(gè)造船工業(yè)部等，共數(shù)萬(wàn)職工。江南廠(chǎng)計(jì)算機(jī)研究所鄭所長(zhǎng)在為廠(chǎng)實(shí)施各種信息化建設(shè)的時(shí)候，經(jīng)常聽(tīng)到員工說(shuō)，工廠(chǎng)太大，每天有許多收發(fā)文要處理；審批流程很多，很復(fù)雜；工廠(chǎng)有許多 技術(shù)文檔資料，技術(shù)更新很快，沒(méi)有一個(gè)可以技術(shù)分享的平臺(tái)；有許多關(guān)鍵圖文資料利用 INTERNET傳輸有一定危險(xiǎn)性和不穩(wěn)定性，沒(méi)有一個(gè)很好的內(nèi)部傳輸平臺(tái)等等。 現(xiàn)代企業(yè)史上，有幾家企業(yè)，可以像江南造船（集團(tuán)）有限公司誕生于1865年，跨越兩個(gè)世紀(jì)卻仍然屹立不倒；有幾家企業(yè)可以像江南造船承載近代史上“中國(guó)產(chǎn)業(yè)工人搖籃”的美譽(yù)；江南造船擁有無(wú)數(shù)榮譽(yù)的過(guò)去，也背負(fù)著上至國(guó)家，下至許多平民的殷切期望。于是，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定尋找一個(gè)支點(diǎn)，給江南造船注入新的活力，讓江南造船可以再創(chuàng)新的輝煌。這個(gè)支點(diǎn)就是實(shí)施辦公自動(dòng)化。 支點(diǎn)找到了，可是面對(duì)幾十個(gè)職能部門(mén)、數(shù)萬(wàn)職工的集團(tuán)公司，面對(duì)復(fù)雜的實(shí)施環(huán)境，可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)慎之又慎，決定成立以江南造船計(jì)算機(jī)研究所鄭所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，包含IT專(zhuān)家、管理專(zhuān)家的領(lǐng)導(dǎo)小組，目的就是尋找最好、最合適的OA軟件，為集團(tuán)公司再創(chuàng)輝煌打好基礎(chǔ)。指揮小組做了很多前期的準(zhǔn)備工作，終于為合強(qiáng)軟件機(jī)構(gòu)等數(shù)十家廠(chǎng)商提供的數(shù)十套產(chǎn)品及解決方案制定了五條評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。 1選擇通用OA產(chǎn)品還是項(xiàng)目式開(kāi)發(fā)？ 當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上存在著項(xiàng)目式開(kāi)發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)OA產(chǎn)品以及通用OA產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品由于不能定制或定制功能不強(qiáng)，既無(wú)法實(shí)現(xiàn)江南造船個(gè)性需要，也不能適應(yīng)發(fā)展需要，因此，領(lǐng)導(dǎo)小組從一開(kāi)始就不予考慮。分歧主要出現(xiàn)在是要項(xiàng)目式開(kāi)發(fā)還是產(chǎn)品化OA的選擇上。 項(xiàng)目式開(kāi)發(fā)是完全根據(jù)企業(yè)目前需要由軟件企業(yè)量身定做開(kāi)發(fā)，可是“羅馬城不是一天建成的”，軟件產(chǎn)品也是一樣，不可能一蹴而就，就是今天是適應(yīng)了需求，明天需求改變了呢？要知道市場(chǎng)、企業(yè)管理手段可是日新月異的啊。而產(chǎn)品化的OA則是基于成功應(yīng)用基礎(chǔ)，擁有通用需求架構(gòu)，具備成熟、穩(wěn)定性能，以及持續(xù)發(fā)展能力。對(duì)于江南造船這個(gè)大型企業(yè)來(lái)講，穩(wěn)定壓倒一切，領(lǐng)導(dǎo)小組最終一致決定采用產(chǎn)品化OA系統(tǒng)軟件。于是，以合強(qiáng)軟件機(jī)構(gòu)為代表的一批專(zhuān)業(yè)OA軟件企業(yè)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)小組的眼簾！ 2需求、應(yīng)用是否可定制？ 江南造船作為一個(gè)大型國(guó)營(yíng)企業(yè)，管理流程具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性，相對(duì)中小型企業(yè)要復(fù)雜的多，這就要求OA軟件必須具有大量可定制的功能。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，大部分軟件企業(yè)的OA產(chǎn)品因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)這么復(fù)雜的實(shí)施環(huán)境，無(wú)法滿(mǎn)足這種大量個(gè)性化需求而知難而退了，只有合強(qiáng)軟件機(jī)構(gòu)憑借先進(jìn)的系統(tǒng)架構(gòu)和通用需求模型傲立群雄。其產(chǎn)品將大量通用和變化的需求轉(zhuǎn)化為軟件中的要素，可以滿(mǎn)足企業(yè)幾乎所有的個(gè)性需求；出色的研發(fā)實(shí)力和借用先進(jìn)的企業(yè)管理理論，還使合強(qiáng)OA軟件具有對(duì)將來(lái)需求相當(dāng)大的彈性，即可根據(jù)需求變化自己定制新的功能。因此，面對(duì)如此復(fù)雜、苛刻的實(shí)施環(huán)境，合強(qiáng)軟件很從容地成為這一關(guān)惟一入選軟件。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)合強(qiáng)OA軟件十分滿(mǎn)意，即便如此，他們?nèi)载?fù)責(zé)任地繼續(xù)進(jìn)行后面三項(xiàng)考核。 3質(zhì)量是否過(guò)關(guān)？ 實(shí)施OA帶著所有人對(duì)江南造船再振雄風(fēng)的熱切希望，產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)選是至關(guān)重要的一環(huán)。產(chǎn)品在使用過(guò)程中也許因?yàn)橐粋€(gè)小瑕疵就可能造成決策失誤、管理混亂而帶給集團(tuán)公司成千上萬(wàn)的損失。所幸的是，合強(qiáng)OA軟件不僅是經(jīng)過(guò)多年研發(fā)、市場(chǎng)實(shí)踐、不斷改進(jìn)、不斷完善成熟的、質(zhì)量十分穩(wěn)定的產(chǎn)品，而且還用“中國(guó) 2002年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”、“上海市2002年度優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”、“中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)2002年度編輯選擇獎(jiǎng)”等多項(xiàng)極具實(shí)力的獎(jiǎng)項(xiàng)再度證明了自己的實(shí)力和可靠、穩(wěn)定的質(zhì)量，博得領(lǐng)導(dǎo)小組的認(rèn)可。 4有沒(méi)有成功的應(yīng)用實(shí)例？ 江南造船是一家大型企業(yè)，因此要求合強(qiáng)所提供的OA軟件也有相應(yīng)的令人信服的大型企業(yè)成功應(yīng)用實(shí)例。這對(duì)一般的OA軟件企業(yè)可能是個(gè)難題，可是對(duì)于合強(qiáng)本身就是一個(gè)自我要求，合強(qiáng)以多個(gè)典型應(yīng)用事實(shí)讓江南造船的領(lǐng)導(dǎo)小組信服。據(jù)統(tǒng)計(jì)，合強(qiáng)從1999年至2003年初，已在全國(guó)各行各業(yè)擁有1000多家成功的應(yīng)用案例，著名的大型企業(yè)也是數(shù)不勝數(shù)！例如，合強(qiáng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的張家港東海糧油集團(tuán)，同樣是一家大型的國(guó)有企業(yè)，就給予了合強(qiáng)OA軟件以高度的評(píng)價(jià)。在合強(qiáng)辦公自動(dòng)化的協(xié)助下，東海糧油的銷(xiāo)售從上一年度的45億一舉躍升到近70億。 5實(shí)施經(jīng)驗(yàn)如何？ 預(yù)計(jì)到今后的實(shí)施難度，領(lǐng)導(dǎo)小組又對(duì)合強(qiáng)軟件的實(shí)施技術(shù)力量和實(shí)力做了嚴(yán)格的考察。當(dāng)他們從其他的軟件用戶(hù)那里了解到合強(qiáng)軟件實(shí)施和服務(wù)人員的素質(zhì)能力和服務(wù)態(tài)度，并得到肯定的認(rèn)可和贊譽(yù)后，便徹底放心了！2003年4月，江南造船正式與合強(qiáng)軟件機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，開(kāi)始了OA之旅。他們相信，借助合強(qiáng)優(yōu)秀的OA軟件，江南造船一定可以在新世紀(jì)的曙光中百尺竿頭，更上一層，再創(chuàng)新的輝煌！ 波折 江南造船對(duì)合強(qiáng)OA軟件寄予了厚望，期待通過(guò)OA的良好應(yīng)用推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)有序的、持續(xù)的發(fā)展階段。根據(jù)江南造船已經(jīng)有自己一套成熟的辦公管理流程等實(shí)際特點(diǎn)，合強(qiáng)軟件機(jī)構(gòu)采取了統(tǒng)一規(guī)劃、計(jì)劃性實(shí)施、循序漸進(jìn)，確?？绮块T(mén)跨崗位的優(yōu)化與提升，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與實(shí)際需求的完美結(jié)合，同時(shí)，能夠保證在建設(shè)工程中生產(chǎn)的正常進(jìn)行。OA系統(tǒng)涉及面很大，要改變傳統(tǒng)的辦公模式，單靠技術(shù)人員閉門(mén)造車(chē)是不行的。在系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)過(guò)程中，江南造船的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視和大力支持。 就在實(shí)施過(guò)程正順利開(kāi)展的時(shí)候。一場(chǎng)突如其來(lái)的非典（SARS）席卷全球，人們的正常生活和工作秩序被完全打亂，江南造船的OA實(shí)施項(xiàng)目同時(shí)也受到了影響。在這個(gè)特殊時(shí)期里，為控制疫情發(fā)展所采取的種種政策及措施，使項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃一下子被打亂了，許多工作無(wú)法正常開(kāi)展。鑒于項(xiàng)目的重要性和緊迫性，雙方最后還是決定將這個(gè)計(jì)劃實(shí)施下去。由于合強(qiáng)軟件機(jī)構(gòu)的工程師基本是征戰(zhàn)于全國(guó)各地的精英，在SARS流行期間要進(jìn)出上海和江南廠(chǎng)區(qū)就成為了很大的不便，經(jīng)過(guò)雙方的協(xié)調(diào)，江南造船大開(kāi)綠燈，使工程師們成為了除了江南廠(chǎng)員工之外，唯一可以自由進(jìn)出廠(chǎng)區(qū)的人。與此同時(shí)，合強(qiáng)軟件機(jī)構(gòu)也從嚴(yán)要求工程師們，不斷強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格遵守廠(chǎng)區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度和因應(yīng)SARS的各項(xiàng)措施。而合強(qiáng)工程師們的專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)精神，在工作中所展示的良好風(fēng)貌也贏得了江南員工們的一致肯定和好評(píng)。 合作 在采訪(fǎng)中，雙方多次提到了“合作”兩個(gè)字。是的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)來(lái)說(shuō)，合作是實(shí)施中的關(guān)鍵。而雙方都以最職業(yè)、最專(zhuān)業(yè)的精神，積極配合對(duì)方完成工作，使得在特殊時(shí)期下的合作，反而比任何時(shí)間都更緊密，更能體現(xiàn)出“合作”的真實(shí)含義。在實(shí)施過(guò)程中，歷經(jīng)了多次的培訓(xùn)及工作協(xié)調(diào)會(huì)。項(xiàng)目前期的協(xié)調(diào)會(huì)是以培訓(xùn)為主、協(xié)調(diào)為輔，讓相關(guān)的參與部門(mén)及人員了解 OA知識(shí)、OA系統(tǒng)功能與結(jié)構(gòu)，據(jù)此制訂適合各部門(mén)應(yīng)用的系統(tǒng)定制方案；項(xiàng)目中期的協(xié)調(diào)會(huì)是以協(xié)調(diào)為主、培訓(xùn)為輔，以解決項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題為核心，提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；項(xiàng)目后期的協(xié)調(diào)會(huì)是以培訓(xùn)為主協(xié)調(diào)為輔，完善、優(yōu)化系統(tǒng)。通過(guò)多次的溝通與交流，參與系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程的相關(guān)部門(mén)責(zé)任人已能較好掌握系統(tǒng)，所謂“橫看成林側(cè)成峰” 在不同職位不同人的眼中，都有自己不同的見(jiàn)解和不同的工作方式，他們提出的寶貴意見(jiàn)和建議幫助合強(qiáng)工程師們更好的理解企業(yè)的管理方式和流程，在他們的幫助下，OA系統(tǒng)更貼近實(shí)際需求，更貼近市場(chǎng)與應(yīng)用。 在實(shí)施的最后階段，組織舉辦了共有六批次的產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)會(huì)。無(wú)論是公司高級(jí)管理人員，還是普通的江南職工，無(wú)一例外地認(rèn)真參加了培訓(xùn)。采用分批的培訓(xùn)方式，主要是因?yàn)橐槍?duì)不同崗位不同權(quán)限的使用者，培訓(xùn)內(nèi)容有所不同。合強(qiáng)工程師深入淺出的講解，江南廠(chǎng)員工認(rèn)真的學(xué)習(xí)，使得大規(guī)模的培訓(xùn)在短短的4天內(nèi)完成。 由于前期的調(diào)研、中期的實(shí)施、后期的培訓(xùn)等工作開(kāi)展得力，計(jì)劃執(zhí)行高效，經(jīng)過(guò)雙方的密切配合與合作，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，江南造船OA項(xiàng)目就獲提前完成，演繹了一個(gè)發(fā)生在SARS中的難忘故事。起航 通過(guò)一段時(shí)間的使用，江南造船的鄭所長(zhǎng)告訴記者：“從員工滿(mǎn)意程度上看，系統(tǒng)功能實(shí)用、易于掌握，界面友好，具有很好的親和力，讓每一個(gè)使用者都感覺(jué)這個(gè)系統(tǒng)有實(shí)效。同時(shí)，讓江南的員工更明確自己的工作職責(zé)和內(nèi)容，比以往能更及時(shí)獲取信息支持；提升了員工掌握先進(jìn)信息技術(shù)的熱情，調(diào)動(dòng)了積極性，激發(fā)參與意識(shí)；減少出錯(cuò)率，避免無(wú)效勞動(dòng)和重復(fù)勞動(dòng)，相信再經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合與改進(jìn)，這套系統(tǒng)會(huì)發(fā)揮出更好的作用。”。 上海和強(qiáng)軟件公司的總經(jīng)理何潔冰表示，“系統(tǒng)投資回報(bào)上看，合強(qiáng)OA軟件實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，節(jié)省了辦公費(fèi)用，提高整體工作效率，促進(jìn)管理進(jìn)步，增強(qiáng)了整體的快速反應(yīng)能力，信息化建設(shè)和應(yīng)用水平有了新飛躍。新技術(shù)的應(yīng)用還帶了不可預(yù)期的各種長(zhǎng)期隱性效益，也提供了未來(lái)整體能力進(jìn)一步提升和效益增長(zhǎng)的支柱?！?。 風(fēng)雨中，江南造船（集團(tuán)）有限責(zé)任公司的新一輪信息化建設(shè)在合強(qiáng)OA軟件的成功實(shí)施下，已經(jīng)成功揚(yáng)帆起航。而通過(guò)江南造船這種大型制造業(yè)的成功實(shí)施與應(yīng)用，再一次有力地驗(yàn)證了合強(qiáng)軟件“通用產(chǎn)品、個(gè)性應(yīng)用，快速部署、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”理念模式在國(guó)內(nèi)的成功。 感想 在突如其來(lái)的非典（SARS）席卷全球的期間，江南造船以O(shè)A為再創(chuàng)輝煌的支點(diǎn)，風(fēng)雨中借OA揚(yáng)帆起航，僅用了短短三個(gè)月的時(shí)間，就使整個(gè)項(xiàng)目正式上線(xiàn)并投入運(yùn)行，開(kāi)始發(fā)揮應(yīng)用效益，充分體現(xiàn)了百年老廠(chǎng)敢打攻堅(jiān)戰(zhàn)的作風(fēng)。其影響是巨大的，來(lái)自全國(guó)各地的企業(yè)聞之而動(dòng)，紛紛前往取經(jīng)。而江南造船也總結(jié)出以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)： 領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力。對(duì)于一個(gè)百年老廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，有18個(gè)職能部、10個(gè)事業(yè)部，數(shù)萬(wàn)職工，每天要面對(duì)名目繁多的收發(fā)文，多重審批流程，以及不斷更新的公司技術(shù)資料。江南造船的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到建立辦公自動(dòng)化的重要性和必要性，于是成立了由江南造船計(jì)算機(jī)研究所所長(zhǎng)鄭中標(biāo)掛帥的人領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括方面的專(zhuān)家，集團(tuán)管理方面的專(zhuān)家，配備了如此強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)的目的就是要尋找適合的優(yōu)秀產(chǎn)品并確保項(xiàng)目得到順利實(shí)施和應(yīng)用。他們的能力在產(chǎn)品選型及實(shí)施建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。 嚴(yán)格實(shí)施，如期完成?！靶邪倮镎甙刖攀?，產(chǎn)品選型與實(shí)施過(guò)程控制同等重要，江南造船在每個(gè)階段、每個(gè)實(shí)施細(xì)節(jié)上都沒(méi)有絲毫的放松與懈怠。項(xiàng)目是在2003年5月8日立項(xiàng)的，但即使是在人人聞之色變的“SARS”風(fēng)波的非常時(shí)期里，項(xiàng)目仍一如既往地按照預(yù)定時(shí)間表推進(jìn)。甚至為了不影響企業(yè)員工的正常辦公，雙方常常利用晚上的時(shí)間進(jìn)行加班，正是在這種努力下，短短35天時(shí)間內(nèi)，完成了江南造船如此大和影響力的一個(gè)信息化工程的實(shí)施。 實(shí)際出發(fā)，循序漸進(jìn)。雖然對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)間周期有要求，但是江南造船的領(lǐng)導(dǎo)們也沒(méi)有急功近利，一口氣吃下所有的功能，而是秉著從實(shí)際出發(fā)，循序漸進(jìn)的原則，將功能一項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行釋放使用，先易后難，先簡(jiǎn)后繁，逐步安排各模塊的應(yīng)用，便于數(shù)量龐大、信息水平參差不齊的江南造船員工們，從容地適應(yīng)、熟悉這套系統(tǒng)，并靈活地將其運(yùn)用在日常各項(xiàng)生產(chǎn)和管理中,將傳統(tǒng)辦公模式和電子化管理真正進(jìn)行了無(wú)縫結(jié)合。 全面推進(jìn)的過(guò)程中,培訓(xùn)是關(guān)鍵。辦公自動(dòng)化工程，不是一兩個(gè)人員的工程，是全體江南造船的大工程，其使用更是面臨著涉及人員多、崗位復(fù)雜、人員水平參差不齊的狀況。面對(duì)這些實(shí)際情況，工程實(shí)施到后期，領(lǐng)導(dǎo)小組決定有計(jì)劃性地分六批為使用人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，在不同批次的培訓(xùn)中，根據(jù)不同崗位不同權(quán)限的使用者，培訓(xùn)內(nèi)容有所不同。無(wú)論是公司高級(jí)管理人員，還是普通的江南職工，無(wú)一例外地認(rèn)真參加培訓(xùn)。細(xì)致的培訓(xùn)工作使得