績(jī)效溝通實(shí)訓(xùn).ppt

績(jī)效溝通實(shí)訓(xùn),講師：康瑛2012.5.29,小測(cè)驗(yàn),1、你認(rèn)為開(kāi)展績(jī)效評(píng)估的目的是什么？,A、激勵(lì)員工B、促使員工反思C、暴露員工缺點(diǎn),答案：選擇A得10分選擇B得5分選擇C得0分,小測(cè)驗(yàn),2、你怎樣安排與下屬進(jìn)行績(jī)效溝通？,A、先批評(píng)后表?yè)P(yáng)B、兩頭表?yè)P(yáng)，中間批評(píng)C、先表?yè)P(yáng)后批評(píng),答案：選擇A得0分選擇B得5分選擇C得10分,小測(cè)驗(yàn),3、你認(rèn)為員工的績(jī)效溝通應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？,A、員工表現(xiàn)下降時(shí)B、員工本人要求時(shí)C、定期進(jìn)行,答案：選擇A得0分選擇B得5分選擇C得10分,績(jī)效管理規(guī)定review,績(jī)效溝通重要性,Agenda,績(jī)效溝通包天龍八“步”,情景大考驗(yàn),全球制造直接員工績(jī)效管理與變動(dòng)獎(jiǎng)金政策,所有DL員工（包括實(shí)習(xí)生），采取每月一次的考核周期,I1優(yōu)秀-遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期目標(biāo)，對(duì)公司目標(biāo)的完成有非常大的正面影響.I2良好-超出預(yù)期目標(biāo)，對(duì)公司目標(biāo)的完成有較大的正面影響I3符合要求-完成預(yù)期目標(biāo)I4基本符合-完成大部分或部分預(yù)期目標(biāo),需要進(jìn)一步改進(jìn)“I5”尚待改進(jìn)大部分目標(biāo)沒(méi)有完成，整體結(jié)果不滿意績(jī)效考核的結(jié)果，另還作為員工晉升、調(diào)崗、調(diào)級(jí)、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。,月度考核若被考評(píng)為I5，則可能被安排調(diào)崗或培訓(xùn)，如調(diào)崗或培訓(xùn)后仍被考評(píng)為I5的員工，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。,個(gè)人績(jī)效評(píng)估等級(jí)及定義(I=IndividualPerformance),考核對(duì)象及周期,崗位不勝任考核機(jī)制,考核比例及獎(jiǎng)金系數(shù),全球制造直接員工績(jī)效管理與變動(dòng)獎(jiǎng)金政策,獎(jiǎng)金=標(biāo)準(zhǔn)工資*10%*W*I*T,特殊人員考核,全球制造直接員工績(jī)效管理與變動(dòng)獎(jiǎng)金政策,無(wú)獎(jiǎng)金的違紀(jì)行為,員工有以下行為之一的，個(gè)人績(jī)效I值為I5且當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金。但必須走完違紀(jì)處分通知書(shū)所有流程，并給HR備案：1、無(wú)正當(dāng)理由不服從工作安排；2、未按要求穿戴工衣工帽工鞋的（包括在特殊崗位未按要求使用勞保用品的，如：勞保鞋、防刺手套、絕緣手套等），不聽(tīng)勸告并不予改正的；3、在工作時(shí)間睡覺(jué)以及擅離職守做與工作無(wú)關(guān)的事情，不聽(tīng)勸告并不予改正的；4、因Workmanship造成OOBfail或20臺(tái)以上100臺(tái)以下批量質(zhì)量問(wèn)題的（以QE判定為準(zhǔn)）；5、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到或早退4次及以上或曠工一天的；6、流失物料并找回(安全中心備案的)，或人為損壞公司財(cái)物(工裝工具設(shè)備)行為；7、連續(xù)2個(gè)月I值為5，第二個(gè)月獎(jiǎng)金為零。,無(wú)獎(jiǎng)金的違紀(jì)行為,全球制造直接員工績(jī)效管理與變動(dòng)獎(jiǎng)金政策,無(wú)獎(jiǎng)金的違紀(jì)行為,1、直接上級(jí)必須確保與每位員工在半年內(nèi)有至少一次的績(jī)效溝通；2、月考核成績(jī)?yōu)镮1I5的員工，直接上級(jí)需與員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通；3、直接上級(jí)需與考核為I5的員工建立績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，填寫(xiě)績(jī)效改進(jìn)記錄表并交HR備案，并指導(dǎo)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn),績(jī)效溝通,績(jī)效管理規(guī)定review,績(jī)效溝通重要性,Agenda,績(jī)效溝通包天龍八“步”,情景大考驗(yàn),以往對(duì)績(jī)效溝通的看法,績(jī)效溝通的重要性,FY11LLsurvey,34.Iunderstandhowmyperformanceisevaluated.我了解我的工作績(jī)效是如何被評(píng)估的。,Responses,688,-4,SHP,組織部門：HRC&B調(diào)查時(shí)間：2011年5月17-23日調(diào)查形式：?jiǎn)柧恚ú挥浢?組織情況,調(diào)查維度,調(diào)查輸出,調(diào)查情況,認(rèn)可度（多選：1題）,DL對(duì)于績(jī)效溝通的滿意度,FY12DL問(wèn)卷調(diào)查,調(diào)查對(duì)象：上海廠Band1-4員工抽樣比例：14.7%（隨機(jī)）,您認(rèn)為現(xiàn)在的績(jī)效考核存在以下哪些問(wèn)題（多選題）A、入處培訓(xùn)時(shí)無(wú)績(jī)效考核體系培訓(xùn)B、不清楚處內(nèi)/組內(nèi)的考核標(biāo)準(zhǔn)C、對(duì)于考核成績(jī)?yōu)镮1或I5，不明原因D、其他（補(bǔ)充）,分析:B、C合計(jì)占49%，突顯出績(jī)效溝通的問(wèn)題,FY12DL問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果,績(jī)效管理規(guī)定review,績(jī)效溝通重要性,Agenda,績(jī)效溝通包天龍八“步”,情景大考驗(yàn),難？,績(jī)效溝通包-天龍八“步”,績(jī)效溝通步驟和內(nèi)容安排,有人曾就此專門做過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，來(lái)考察在不同的位置上，被考核者分別有什么樣的感覺(jué)。見(jiàn)下圖：A、B、C,A圖，被考核者往往覺(jué)得自己好像正在受到審問(wèn)，因此容易產(chǎn)生一種權(quán)威化的生硬的感覺(jué)，心情也比較緊張。B圖，由于雙方的距離拉近了，所以被考核者會(huì)有一種親近感，心情自然也就輕松了。C圖，雙方則完全處于平等的地位，被考核者感到非常友好、親密，面談也進(jìn)行的很愉快。,績(jī)效溝通步驟和內(nèi)容安排,績(jī)效溝通步驟和內(nèi)容安排,績(jī)效溝通步驟和內(nèi)容安排,擺功型辯解型觀望型,績(jī)效溝通步驟和內(nèi)容安排,績(jī)效溝通步驟和內(nèi)容安排,績(jī)效溝通步驟和內(nèi)容安排,僅僅讓員工看到差距是不夠的，必須制訂詳盡的發(fā)展計(jì)劃,績(jī)效溝通步驟和內(nèi)容安排,面談是否達(dá)到目的？是否幫助到了員工？怎樣做才能更有效？有哪些無(wú)用的討論應(yīng)予以刪除？我自己學(xué)到到什么新東西？是否滿意這次面談？方式如何改進(jìn)？,績(jī)效溝通包-天龍八“步”,績(jī)效管理規(guī)定review,績(jī)效溝通重要性,Agenda,績(jī)效溝通包天龍八“步”,情景大考驗(yàn),No.1,小組討論：1、仍以剛才為例，指出績(jī)效溝通的不足2、基于以下事實(shí)做情景模擬他在上月作業(yè)中發(fā)生2次異常，1次5S稽核問(wèn)題，請(qǐng)假1天，當(dāng)月績(jī)效為I5想獲得的溝通結(jié)果：a、員工接受當(dāng)月考評(píng)值b、在后續(xù)工作中改進(jìn)作業(yè)中