培訓管理制度x

精品資料培訓管理制度一、培訓的概述目的：培訓工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行；通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應企業(yè)發(fā)展的需要。培訓原則：以符合企業(yè)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意針對性和系統(tǒng)性。適用范圍：本辦法適用公司所有培訓活動的計劃、實施、效果評估等相關的工作。二、新員工培訓新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓和各部門安排的專業(yè)培訓。1、駐外各銷售分公司、辦事處的新進員工參照管理部培訓內(nèi)容自行安排。2、公司統(tǒng)一組織實施的入職培訓內(nèi)容包括：l 公司的歷史、概況、業(yè)務、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術等l 公司的經(jīng)營理念、核心價值觀、員工道德規(guī)范和行為準則l 基本人事制度l 安全與質(zhì)量l 職業(yè)道德與職業(yè)精神l 職業(yè)發(fā)展指導3、由用人部門實施的入職培訓內(nèi)容包括：l 部門承擔的主要職能、責任、規(guī)章和制度l 崗位職責介紹、業(yè)務操作流程和作業(yè)指導4、新員工培訓由管理部統(tǒng)一安排培訓及考核，考核合格后方能上崗。5、新員工到所在部門，所在部門依據(jù)（附表五新員工上崗引導表）進行上崗引導，部門逐項完成后，請員工確認，由部門在一周內(nèi)完成送管理部備案。三、員工技能提升培訓1、任職能力/素質(zhì)培訓：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升儲備、增進工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。主要包括：l 中高層管理人員（包括：各部門經(jīng)理及以上領導） ：管理技能、領導力提升、決策思維能力等；l 管理人員：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等；l 公司技術人員：項目管理、項目團隊管理、技術創(chuàng)新等；l 公司市場銷售人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧、賣場管理；l 售后服務人員：優(yōu)質(zhì)客戶服務；l 后勤管理人員：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì) ；l 技術、產(chǎn)品、崗位業(yè)務技能由各部門、各事業(yè)部自行組織培訓，報管理部備案；l 客戶（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：公司文化、營銷策略等。2、專項技能/資格培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓的，可參加社會上專業(yè)培訓機構或院校所組織的培訓，。3、學歷學習：指根據(jù)工作及個人職業(yè)發(fā)展需要，本人通過國家統(tǒng)一考試，被正規(guī)院校錄取，需報銷學費或是繼續(xù)保持勞動關系的，需要事先向公司申請，簽訂服務協(xié)議，畢業(yè)獲取學歷的，憑學校發(fā)票到管理部審核后報銷。4、后備人才培養(yǎng)：指為了滿足公司持續(xù)發(fā)展需要而進行的培訓，主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養(yǎng)核心競爭能力所需的接班人培養(yǎng)，比如核心技術人才，中層管理人才，高層管理人才。5、戰(zhàn)略性培訓：指公司因為業(yè)務調(diào)整或是業(yè)務擴大等產(chǎn)生特殊人才或是大量人才需求，而公司目前現(xiàn)有人員不能滿足的，由公司系統(tǒng)安排培養(yǎng)/培訓計劃。6、文化制度培訓：指公司為了推行新的或經(jīng)改善的企業(yè)文化、管理體系而進行的培訓，旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。如員工手冊、ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓。7、高級技工/技師、專業(yè)技術職稱培訓：指依據(jù)國家規(guī)定需要持證上崗或是具備專業(yè)技術職稱的，同時為了給員工一個職業(yè)發(fā)展的平臺，公司依據(jù)現(xiàn)狀可以統(tǒng)一舉辦培訓會。四、培訓的計劃與實施1、公司年度培訓計劃：由管理部組織制定，經(jīng)管理部經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準后，管理部正式發(fā)布并組織執(zhí)行。各辦事處、分公司、部門的年度培訓計劃（二級培訓計劃）自行制定，報管理部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后由管理部組織實施與監(jiān)督。2、計劃程序i) 上年度培訓計劃實施效果的評價與總結；ii) 每年10月份由管理部組織進行培訓需求調(diào)查，綜合分析；iii) 每年的11月份，匯總調(diào)查結果，并制定明年年度培訓計劃；iv) 每年12月份，計劃的審核與報批；3、費用預算、分配與管理i) 年度培訓預算一般不得低于公司上年工資總額的 1.5 %；ii) 在制定年度計劃時，由管理部分別確定各項培訓所需的具體費用，并匯總為年度的培訓預算；iii) 預算經(jīng)管理部報總經(jīng)理批準，并將培訓計劃和預算抄送公司財務備案；iv) 計劃內(nèi)的培訓費用，由各部門經(jīng)理批準，管理部執(zhí)行；v) 計劃外的培訓費用，由所在部門申請，管理部評估是否需要，依據(jù)原則為知識，技能為主，其它狀況一般不予通過，計劃外培訓需要總經(jīng)理簽批；vi) 內(nèi)部有能力培訓的課程，由內(nèi)部培訓師培訓，以減少費用支出；vii) 費用分配把握以下原則：管理、技能培訓是重點；業(yè)務部門、創(chuàng)造性部門的培訓優(yōu)先于服務部門、事務性部門；管理者、專業(yè)骨干培訓重于一般員工培訓；上年度關鍵績效領域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應當首先滿足該項目的培訓。4、培訓實施與監(jiān)控i) 管理部根據(jù)年度培訓計劃的進度，組織實施公司級的培訓活動；ii) 管理部負責跟蹤年度計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進度實施培訓；iii) 管理部負責監(jiān)督培訓費用的使用方向，防止挪作他用；iv) 管理部為公司的每位員工建立個人培訓檔案（附表九員工培訓記錄表），保存?zhèn)€人參加培訓記錄，包括：l 參加培訓的登記/簽到表l 獲得的各類證書復印件l 獲得的各類培訓資料l 參加內(nèi)部考試試卷v) 培訓結束，培訓教材應當收歸管理部，充實公司培訓資源，并供相關員工查閱。九、培訓管理1、每位參加外派培訓的人員，有義務為相關工作的人員授課；2、每位申請參加外派培訓的人員，在培訓申請時附帶目前工作不足或是需要提升的項目；培訓返回后，在十個工作日提報心得、改進方案/計劃；如果參加外訓人員未能按照培訓中心執(zhí)行以上行動的，培訓費用不予報銷；3、公司員工必須參加管理部指定的課程的學習，課程開始前員工必須簽到（附表四培訓簽到表），因特殊原因不能參加培訓的應提出書面申請，報培訓中心批準，否則按曠工處理；培訓過程中不得無故離場，如是工作原因，請事先向培訓管理人員申請。4、不同職務或崗位的人員每一年需要完成一定培訓課時；經(jīng)考核合格后課時有效；5、不同職務或崗位的人員每一年需要完成一定培訓課時，如不能完成課時，將取消年度薪資調(diào)整及職位晉升的資格；6、學習期間，學員應當遵守如下培訓紀律：l 按時到課，認真聽課l 關閉手機或調(diào)為振動7、違反紀律的，按以下方式處理，由講師或培訓組織者監(jiān)督執(zhí)行；a) 受訓者必須服從管理，嚴格遵守培訓作息時間。不得遲到、早退、曠課，如有特殊情況須經(jīng)培訓中心批準。b) 上課時間，所有人員關掉手機或?qū)⑵湔{(diào)為振動。c) 如果早退、遲到將受50元的考核，直接從下月工資扣除。d) 如果無理由未出勤曠課的，公司將按照曠工處理。十、培訓效果管理部通過培訓效果評估以提高培訓效果。常用的培訓效果評估方法有以下幾種，效果評估與培訓考核可以結合在一起。l 培訓課堂考核（紀律和態(tài)度）l 培訓評估l 考試、心得報告、工作筆記、案例分析l 日常工作應用（有記錄或成果）l 工作改善計劃或方案，并組織實施（主要指標）l 分享、授課或主持研討會i) 一級評估：針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必需進行，培訓主管負責進行問卷調(diào)查，在培訓結束后十個工作日內(nèi)報管理部（附表六內(nèi)部培訓課程意見調(diào)查表或附表八外訓調(diào)查問卷表及附表七培訓心得報告）。ii) 二級評估：針對學員完成課程后的學習成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M行評估，結果匯總后報管理部（只針對內(nèi)訓項目或課程）。iii) 三級評估：針對學員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓而有預期中的改變進行評估。員工在培訓結束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃送直接其主管備案并報管理部培訓中心備案，3個月后員工的直接上司負責作相關的績效評價和指導意見（只針對外訓項目或課程）。iv) 管理部于每年中（六月底）對培訓效果及要求進行檢討，并通過月/季度培訓計劃的實施加以修正。十一、費用服務年限1、以下幾類培訓，其費用須與為公司服務年限掛鉤i) 學歷獲取、委托培養(yǎng)ii) 任職能力、素質(zhì)培訓、外派短期培訓iii) 參加人員須與公司簽訂培訓協(xié)議書（附表十培訓協(xié)議書）iv) 若參加人員不能獲得相關合格證明的，公司不給予任何報銷或支付任何費用。v) 所有的培訓/進修/深造必須與現(xiàn)在崗位素質(zhì)/技能一致，如果是跨專業(yè)的培訓深造，公司不給予任何報銷或支付任何費用。vi) 費用與服務年限的關系A、技工、技師培訓所有費用先由個人支付，待獲取證書后，公司支付培訓費用，鑒定費由個人支付。獲取資格后，需在公司服務滿一年。B、脫產(chǎn)與非脫產(chǎn)學習脫產(chǎn)時間6個月內(nèi)6-12個月12-18個月18-24個月服務時間3年4年5年5年以上所有費用先由個人支付，待獲取證書后，公司支付學費，其它費用由個人支付。非脫產(chǎn)學習參照外出短期參加專業(yè)機構培訓簽訂服務年限合同。C、外出短期參加專業(yè)機構培訓1500元以內(nèi)1501-3000元3001-5000元5001-10000元10001元以上一年二年三年四年五年2、培訓費用i) 培訓費用按照不同的類別，由企業(yè)和個人分擔比例。序號培訓類別企業(yè)承擔百分比個人承擔百分比1新員工培訓100%-2任職能力/素質(zhì)培訓100%-3專項技能100%-4學歷學習70%30%5后備人才培養(yǎng)100%-6戰(zhàn)略性培訓100%-7文化制度培訓100-8技師、高工、職稱培訓培訓費鑒定費ii) 外出培訓差旅費用申請、標準、報銷等制度及流程，依據(jù)公司員工出差管理制度及差旅費用標準執(zhí)行。附表一 培訓體系運作流程圖（副）總經(jīng)理2.管理部/培訓中心 相關單位17.9.3.1.審議呈核呈核培訓理念與政策經(jīng)營目標經(jīng)營理念擬定共通性培訓計劃8.18.16.15.14.13.12.11.10.4.共通性（新進人員培訓、管理能力發(fā)展訓練存檔訓練效果評估與檢討電腦存檔1. 測驗評核2. 意見調(diào)查3. 心得成果報告4. 個人受訓資料登錄5. 師資授課資料培訓費用申請課程實施安排場地、聘請講師、編印教材通知學員專業(yè)性、技術性培訓協(xié)辦年度培訓計劃分發(fā)各部與執(zhí)行年度培訓實施計劃與預算編列年度培訓實施檢討與需求調(diào)查專業(yè)性、技術性（在職專業(yè)培訓）7.6.5.1. 測驗評核2. 意見調(diào)查3. 心得成果報告4. 個人受訓資料登錄培訓費用申請課程實施安排場地、聘請講師、編印教材通知學員擬訂專業(yè)性、技術性培訓計劃及預算編列意見調(diào)查填寫培訓需求提出附表二 員工外訓作業(yè)流程圖外界提供訓練單位管理部/培訓3.相關單位財務部總經(jīng)理培訓公司1.提供培訓課程23.21.17.16.12.11.10.9.7.6.2.存檔訓練效果評估與檢討出國辦理出國手續(xù)訓練通知單轉(zhuǎn)訓通知單1. 繳交結業(yè)證書2. 繳交講義教材3. 繳交心得報告4. 繳交赴外研習問卷表5. 會簽出差申請單報名年度訓練計劃及預算內(nèi)會簽收到培訓課程20.15.14.13.5.4.轉(zhuǎn)訓上課結訓1. 憑證2. 申請出差費用提出訓練需求核對年度教育訓練計劃22.19.18.存檔費用核銷8.呈核呈核附表三 內(nèi)部培訓作業(yè)流程表外界機構管理部門相關單位培訓中心財務部門（副）總經(jīng)理7.場地/器材租借登記16.19.17.12.11.10.8.6.4.3.2.1.成果報告費用報支開班上課費用申請訓練執(zhí)行1.場地租借2.講師確認3.上課通知4.器材準備年度教育訓練計劃內(nèi)提出自辦教育訓練申請15.13.會簽登錄會辦登錄存檔成果會簽會簽18.9.5.存檔費用核銷暫借款14.呈核呈核呈核附表四 培訓簽到表（公司內(nèi)部組織培訓適用） 授課時間：培訓內(nèi)容：講師：序號簽到（姓名）部門序號簽到（姓名）部門附表五 新員工上崗引導表新進人員姓名： 職務： 報到日期：內(nèi) 容介紹人時間準備接待1了解他的工作經(jīng)驗、教育程度與所受之專業(yè)訓練。2他的工作說明書，他的職責與責任的說明都準備妥當。3將他的工作場所、所需用具備妥當。歡迎1放松心情。2他的從屬關系說明。3他的工作場所安排，并發(fā)給他所需之用具。表示關切1與他討論他的背景與興趣。2詢問居住有無問題。3上下班交通有無問題。4在發(fā)薪水之前財務上有無困難。部門之任務1介紹本單位之任務。2簡介組織概況。3解釋他在本單位之職責。4解釋他與其他同仁的關系。5他的直屬主管與他的屬員。介紹1向原有同仁介紹新同仁并說明他的職責。2向他解釋每位同仁的工作并略加贊許。3安排同仁與他共進午餐（第一日）。主要工作內(nèi)容1逐次指示他的工作。2解釋工作標準。3指示他工作場所。4指示他當工作發(fā)生困難時，何人可幫助他。5將有關工作規(guī)定、技術手冊等交他閱讀。6指導工具與裝備之使用。7強調(diào)工作安全。8強調(diào)公司機密不可外泄?？冃?查看了解進步情形。2鼓勵他提出疑問。3改正錯誤并給予鼓勵。其他 備注：此份表格內(nèi)容請所在部門在新員工一周內(nèi)完成后，轉(zhuǎn)交管理部管理部： 部門主管： 新進人員：附表六 內(nèi)部培訓課程意見調(diào)查表課程名稱: 培訓時間： 組織部門: 姓名：（可不填） 說明: 1. 請在你認可的選項上打勾。 2. 請你給予真實的反映批評,以幫助我們對將來的培訓計劃進行改進。 序號評估項目差 中 好1 2 3 4 5 6 71培訓目標已達到？ 2教師講解技巧如何？ 3是否鼓勵學員參與課堂教學？ 4是否很好地回答學員的提問？ 5講課內(nèi)容是否豐富，吸引人？ 6知識面是否寬廣？ 7所講內(nèi)容是否切題？ 8培訓內(nèi)容對自身全面發(fā)展是否有啟發(fā)？ 9培訓內(nèi)容是否緊密結合實際？ 10培訓內(nèi)容能應用到崗位上？ 11教師對所講內(nèi)容掌握得深、理解得透？ 差 中 好 2 4 6 8 10 12講義編寫質(zhì)量？ 13整體上，您對這次課程的滿意程度是？ （注：滿分100分，前十題滿分7分，后三題滿分10分，匯總后填入“講師總得分”里）講師總得分： 其它建議事項： 謝謝合作！附表七 培訓心得報告部 門： 職 位： 講師： 課程名稱： 主辦機構： 時數(shù)： 上課地點： 時 間： 費用： 內(nèi)容摘要： 學習心得： 工作上之建議： 附注：1.培訓心得于上課一周內(nèi)提交管理部，未提交者不得報銷受訓費用。 2.部門主管以下人員由部門主管核閱，主管人員由部門副總核閱。 3.培訓心得報告不夠紙張自行填加。附表八 外訓調(diào)查問卷表請告知我們派外受訓所得成果，并詳填以下資料作為下次安排研習之參考及建檔用。一、研習單位名稱： 。二、研習課程名稱： 。三、你對本次研習活動滿意度：（1） 課程內(nèi)容 很滿意 滿意 尚可 不滿意 很不滿意（2） 講授技巧 很滿意 滿意 尚可 不滿意 很不滿意（3） 教材編訂 很滿意 滿意 尚可 不滿意 很不滿意（4） 實用性 很滿意 滿意 尚可 不滿意 很不滿意（5） 綜合評估 很滿意 滿意 尚可 不滿意 很不滿意四、請問本課程對您工作有何幫助？ 五、建議事項：1、請問本課程是否適合在公司內(nèi)部開課？ 2、適合之受訓對象為何？ 六、講師基本資料：請?zhí)顚懼v述單位名稱并粘貼名片（背面尚可黏貼，表格不夠自行copy）單未名稱：單位名稱：黏貼處黏貼處請浮貼名片請浮貼名片附表九 員工培訓記錄表基本資料部門姓名職稱性別出生身份證學歷到職日直屬主管代理人曾受訓練專長資料專長類別程度區(qū)分精通尚可略通參訓資料訓練類別課程名稱受訓時間日時數(shù)地點費用主辦單位證書改進計劃說明：一、訓練類別： 1.新進人員教育訓練 2.管理能力發(fā)展訓練（晉升課程）3.在職專業(yè)教育訓練 4.自我啟發(fā)教育訓練（以數(shù)字填列）。二、缺課率達1/3以上，不予記錄。三、證書：無頒發(fā)證書則打，有頒發(fā)證書則打P。四、改進計劃實施成果欄由優(yōu)至劣，請以A、B、C、D等級表示。可編輯附件十 培訓協(xié)議編號： 甲方： 乙方： 經(jīng)乙方本人申請，甲方按照相關規(guī)定審核同意乙方參加本市正規(guī)學校開辦的中級技工（ ），高級技工（ ）或技師（ ）職業(yè)技能培訓，培訓工種為（ ）。