實驗室精細化管理

,艾迪康醫(yī)學檢驗中心實驗室總監(jiān)潘超,實驗室的精細化管理,E-mail:chao.pan,內容,概述精細化管理的定義精細化管理的內容精細化管理的執(zhí)行精細化管理的運行體會,概述,一、東西方文化的差異,找一口鍋，放入水和雞蛋，打開火，煮上十分鐘八分鐘，等自己覺得差不多了，關火取雞蛋。,德國人會用一個長寬高各4cm一個雞蛋的專門容器，加水50ml，1分鐘水開，3分鐘關火。關火之后他們利用余熱再煮三分鐘，把雞蛋煮到剛剛達到營養(yǎng)價值最高的狀態(tài)。接下來用涼水泡三分鐘，使這個雞蛋很好打開。,德國人節(jié)約了4/5的水、2/3的熱，同時還讓雞蛋達到了最佳的營養(yǎng)狀態(tài)。,中國人,德國人,概述,概述,二、精細化管理是必由之路1、“天下大事，必做于細?！?、粗放的管理付出的代價比比皆是3、從粗放到精細，如花散落，春花秋實。4、是一個基業(yè)常青的百年老店的必然選擇。5、吳敬璉“面對全球經(jīng)濟一體化的直接壓力，中國企業(yè)必須走精細化管理的路子”。,概述,三、精細化管理與質量管理體系的關系1、ISO151892、CAP3、臨床實驗室管理辦法,精細化管理定義,精細化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀50年代提出的。,是一種意識、一種理念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化,是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，堅持規(guī)范化、標準化、數(shù)據(jù)化、信息化的原則，使企業(yè)管理各個單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。,精細化的操作：,是指企業(yè)活動中的每一個行為都有一定的規(guī)范和要求。每一企業(yè)的員工都應遵守這種規(guī)范，從而讓企業(yè)的基礎運作更加正規(guī)化、規(guī)范化和標準化，為企業(yè)的拓展提供可推廣性、可復制性。（連鎖企業(yè)的做法）,精細化管理內容,乙型肝炎病毒（HBV）DNAPCR檢測標準操作程序,(HBVDNASOP),在實驗室的具體操作中,乙型肝炎病毒（HBV）DNAPCR檢測標準操作程序,(HBVDNASOP),精細化的控制：,是精細化管理的一個重要方面。它要求企業(yè)業(yè)務的運作要有一個流程，要有計劃、審核、執(zhí)行和回顧的過程?？刂坪昧诉@個過程，就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務運做失誤，杜絕部分管理漏洞。,實驗室標本整體流轉圖,POS機前端采集信息,申請單前端掃描上傳,申請單前端掃描上傳,申請單前端掃描,申請單雙輸一校,羅氏RSAPRO樣品前處理系統(tǒng),酶聯(lián)免疫組管理架構及工作職責,酶聯(lián)免疫組工作流程,檢驗前,檢驗中,酶聯(lián)免疫組工作確認表,自動審核，提高效率。,精細化的核算：,是管理者清楚認識自己經(jīng)營情況的必要條件和最主要的手段。這就要求企業(yè)的經(jīng)營活動凡與財務有關的行為都要記帳、核算。還要通過核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的漏洞和污點，減少企業(yè)利潤的流失。,實驗室試劑管理,與倉庫的領料比較，可監(jiān)控試劑的利用率。,在LIS中建立試劑管理模塊，試劑從倉庫領出自動導入系統(tǒng)。是雙向通訊的項目，當儀器接收到項目檢測信息時，在LIS中自動扣除試劑量；沒有雙向通信得則根據(jù)報告量扣除。,實驗室人員管理,信息錄入員,標本分揀員,染色體制片技師,染色體診斷醫(yī)師,計算每個Test標準時間合理調整專業(yè)組人員，提高人員效率。為績效工資分配提供數(shù)據(jù)支持。,精細化管理的執(zhí)行,“贏在執(zhí)行”一、布置不等于完成（培訓、上崗證）二、嚴格是保障（獎懲措施、績效考核）三、過程是關鍵（督查、內審）,精細化管理的運行體會,一、轉變觀念是推進精細化管理的核心所在,“差不多”，“還湊合”“原則上”，“基本上”,二、創(chuàng)新觀念是推進精細化管理的必然途徑,（實驗室工業(yè)化、流水線化是方向）,三、計算機系統(tǒng)是精細化管理的重要手段1、LIS2、DTMS3、CAPA4、K3,精者，去粗也細者，入微也“細”是精