信息系統(tǒng)監(jiān)理師復(fù)習(xí)資料.doc

精品文檔監(jiān)理工程師培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)匯總1.信息系統(tǒng)工程是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級(jí)、改造工程。信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：信息處理、傳輸、交換和分發(fā)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息資源系統(tǒng)：信息資源采集、存儲(chǔ)、處理的資源系統(tǒng)信息應(yīng)用系統(tǒng)：信息技術(shù)建立的各類業(yè)務(wù)管理的應(yīng)用系統(tǒng)2.信息系統(tǒng)工程特點(diǎn)： 需求不穩(wěn)定； 技術(shù)含量高； 智力和知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)； 參與方較多； 受客戶主觀因素的影響較大3.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理：是指在政府工商管理部門注冊的且具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理。4.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的組織形式：直線型：特點(diǎn)：沒有職能部門，只有一個(gè)上級(jí)，形式單一。 優(yōu)缺點(diǎn)：隸屬關(guān)系明確，要求總監(jiān)理工程能力全面。職能型：特點(diǎn)：既有職能部門，又有項(xiàng)目組。優(yōu)缺點(diǎn)：容易出現(xiàn)多個(gè)上級(jí)，多頭指揮。直線職能型：特點(diǎn)：既有職能部門，又有項(xiàng)目組，只有一個(gè)上級(jí)。優(yōu)缺點(diǎn)：容易造成信息溝通不暢。矩陣型：特點(diǎn)：職能部門與項(xiàng)目組縱橫交叉。優(yōu)缺點(diǎn)：監(jiān)理人員可從一個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)到另一個(gè)項(xiàng)目部，有較大的機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性，但容易造成推諉現(xiàn)象。注：監(jiān)理項(xiàng)目部必須具備合理的人員，合理的人員表現(xiàn)在兩方面，專業(yè)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)職稱結(jié)構(gòu)合理。5.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書有效期為四年，屆滿需更換新證，超過有效期30天不能更換，視為自動(dòng)放棄資質(zhì)。6.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的資質(zhì)、承接監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍、權(quán)利與業(yè)務(wù)承接監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍：國家級(jí)、省部級(jí)、地市級(jí)的信息系統(tǒng)工程；使用國家政策性銀行或者國有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；使用國家財(cái)政性資金的信息系統(tǒng)工程；涉及國家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；國家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程。監(jiān)理業(yè)務(wù)形式：咨詢式監(jiān)理、里程碑式監(jiān)理、全程式監(jiān)理。監(jiān)理單位的權(quán)利與業(yè)務(wù)：應(yīng)當(dāng)按照“守法、公平、公正、獨(dú)立”原則；按照監(jiān)理合同取得監(jiān)理業(yè)務(wù)；不承包信息系統(tǒng)工程；不與被監(jiān)理項(xiàng)目的承建單位存在隸屬關(guān)系和利益關(guān)系；不侵害建設(shè)和承建單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；在監(jiān)理過程中因違反法律法規(guī)造成重大質(zhì)量事故、安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。監(jiān)理人員的權(quán)利和義務(wù)：根據(jù)合同獨(dú)立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務(wù)；保守承建單位的技術(shù)和商業(yè)秘密；不同時(shí)從事相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)。7.監(jiān)理的三個(gè)重要文檔：監(jiān)理大綱：是在建設(shè)單位選擇合適的監(jiān)理單位時(shí)，監(jiān)理單位在項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)階段為承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)而編制的項(xiàng)目監(jiān)理方案性文件，它是監(jiān)理單位參與投標(biāo)時(shí)，投標(biāo)書內(nèi)容的重要組成部分。監(jiān)理規(guī)劃：是在監(jiān)理委托合同簽訂后，由監(jiān)理單位制定的指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的綱領(lǐng)性文件，它協(xié)調(diào)監(jiān)理活動(dòng)中的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動(dòng)。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則：是在監(jiān)理規(guī)劃指導(dǎo)下，由專業(yè)的監(jiān)理工程師根據(jù)專業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn)及本專業(yè)技術(shù)要求所編制的，具有實(shí)施性和可操作性的業(yè)務(wù)性文件。該文件由各專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)主持編制，并報(bào)送項(xiàng)目總監(jiān)理工程師認(rèn)可批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。三個(gè)文檔的區(qū)別：名稱編制對象負(fù)責(zé)人編制時(shí)間編制目的編 制作 用編制內(nèi)容為什么做什么如何做監(jiān)理大綱項(xiàng)目整體公司總監(jiān)監(jiān)理招標(biāo)階段供建設(shè)單位審查監(jiān)理能力增強(qiáng)監(jiān)理任務(wù)中標(biāo)的可能性重點(diǎn)一般無監(jiān)理規(guī)劃項(xiàng)目整體項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)理委托合同簽訂后項(xiàng)目監(jiān)理的工作綱領(lǐng)對監(jiān)理自身工作的指導(dǎo)、考核一般重點(diǎn)重點(diǎn)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則某項(xiàng)專業(yè)監(jiān)理工作專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理項(xiàng)目部建立、責(zé)任明確后專業(yè)監(jiān)理實(shí)施的操作指南規(guī)定專業(yè)監(jiān)理程序、方法、標(biāo)準(zhǔn)，使監(jiān)理工作規(guī)范化無一般重點(diǎn)8.總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表、專業(yè)監(jiān)理工程師總監(jiān)理工程師：必須取得監(jiān)理工程師資格證書和注冊證書之外，還應(yīng)具有相當(dāng)高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)道德?？偙O(jiān)理工程師代表：經(jīng)監(jiān)理單位法定代表人同意，由總監(jiān)理工程師書面授權(quán)，代表總監(jiān)理工程師行使其部分職責(zé)和權(quán)力的監(jiān)理師。專業(yè)監(jiān)理工程師：在總監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本專業(yè)的監(jiān)理工作。9.項(xiàng)目知識(shí)簡介項(xiàng)目屬性：一次性、獨(dú)特性；目標(biāo)的確定性；成果的不可挽回性；組織的臨時(shí)性和開放性PMP中的九大知識(shí)領(lǐng)域：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和整體管理10.質(zhì)量控制：是指在力求實(shí)現(xiàn)信息工程項(xiàng)目總目標(biāo)的過程中，為滿足信息工程項(xiàng)目總體質(zhì)量要求所開展的有關(guān)監(jiān)理管理活動(dòng)。11.質(zhì)量控制的原則：質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合；質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過程的控制；質(zhì)量控制是實(shí)施全面控制12.質(zhì)量控制的手段：評審 測試 旁站 抽查13.質(zhì)量控制點(diǎn)的分類：工程招標(biāo)及準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)階段實(shí)施階段驗(yàn)收階段14.質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則：突出重點(diǎn)應(yīng)該易于糾偏靈活性和動(dòng)態(tài)性；有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量15.設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)的作用：對各控制點(diǎn)分目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)對工程質(zhì)量總目標(biāo)的控制利于質(zhì)量控制人員制定、實(shí)施糾偏措施和控制對策下層質(zhì)量控制保證上層質(zhì)量利于檢測分項(xiàng)控制目標(biāo)，計(jì)算分項(xiàng)控制目標(biāo)與實(shí)際標(biāo)值的偏差利于質(zhì)量控制人員及時(shí)和掌握質(zhì)量控制點(diǎn)所處的環(huán)境因素16.質(zhì)量控制常用的七種工具與技術(shù)檢驗(yàn)表：確定項(xiàng)目成果是否與要求相一致控制圖：決定一個(gè)過程是否穩(wěn)定或可執(zhí)行帕累托分析：確認(rèn)造成質(zhì)量問題的諸多因素中最為重要的幾因因果分析：一種先確定結(jié)果，然后分析造成這種結(jié)果的原因 趨勢分析：常用來監(jiān)測技術(shù)上的績效、成本和進(jìn)度績效直方圖：顯示事件發(fā)生的頻率散點(diǎn)圖：表示兩個(gè)變量之前的關(guān)系圖17.質(zhì)量缺陷判定方法：憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行外觀檢查和原始資料檢查使用測量、試驗(yàn)和測試等措施進(jìn)行實(shí)際的檢驗(yàn)邀請有檢測資料的單位進(jìn)行現(xiàn)場分析和驗(yàn)算，或請第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行測試18.質(zhì)量事故處理程序19.進(jìn)度控制:是指對工程項(xiàng)目的各建設(shè)階段的工作程序和持續(xù)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃、實(shí)施、檢查、調(diào)整等一系列活動(dòng)的總稱。20.進(jìn)度控制常用的基本方法：堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理與主動(dòng)預(yù)控采用實(shí)際值與計(jì)劃值進(jìn)行比較的方法進(jìn)行檢查和評價(jià)運(yùn)用行政方法發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用利于管理技術(shù)進(jìn)行控制21.影響進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的干擾因素:人的因素材料、設(shè)備的因素方法、技術(shù)的因素資金因素環(huán)境因素22.可知產(chǎn)生影響進(jìn)度的原因：錯(cuò)誤估計(jì)了項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)的條件盲目確定工期目標(biāo)工期計(jì)劃方面的不中項(xiàng)目參加者的工作失誤不可預(yù)見事件的發(fā)生23.關(guān)鍵路徑概念介紹 工期：完成一個(gè)項(xiàng)目所花費(fèi)的時(shí)間工期計(jì)算：尋找關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑：自由時(shí)差（浮動(dòng)時(shí)間）為0最早開始日期（ES） 最早結(jié)束日期（EF） 正推法最遲開始日期（LS） 最遲結(jié)束日期（LF） 逆推法總時(shí)差LS-ES或LF-EF自由時(shí)差緊后工作的ES-此活動(dòng)的EFES工期EF工作（任務(wù)）編號(hào)LS總時(shí)差LF24.掙值分析：是一種進(jìn)度測量技術(shù)，可用來估計(jì)和確定變更的程度和范圍。同時(shí)，它是一種以預(yù)算和費(fèi)用來衡量工程的進(jìn)度。四個(gè)關(guān)鍵值：PV(計(jì)劃值，計(jì)劃工作量的預(yù)算費(fèi)用)=計(jì)劃工作量*預(yù)算定額AC(實(shí)際成本，已完成工作量的實(shí)際費(fèi)用)=已完成工作量*實(shí)際定額EV(掙值，已完工作量的預(yù)算成本)=已完成工作量*預(yù)算定額ETC(剩余工作的成本估算)25.掙值分析的評價(jià)指標(biāo)：CV（成本偏差）=EV-AC CV0成本節(jié)省，CV0進(jìn)度提前，SV1成本節(jié)省，CPI1進(jìn)度提前，SPI1進(jìn)度落后26.項(xiàng)目論證的原因：解決兩個(gè)方面的問題：一是社會(huì)/企業(yè)是否需要；二是有沒有可以開展項(xiàng)目的基本條件27.項(xiàng)目投資的成本劃分工程前期費(fèi)用：可行性分析與論證、造價(jià)評估、招投標(biāo)監(jiān)理費(fèi)設(shè)計(jì)/咨詢費(fèi)工程費(fèi)用：直接費(fèi)、間接費(fèi) 硬件費(fèi)、軟件費(fèi) 實(shí)施方案費(fèi)、計(jì)劃利潤及稅金測試費(fèi)用工程驗(yàn)收費(fèi)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用及其他費(fèi)用28.變更控制：是指在信息系統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，由于項(xiàng)目環(huán)境或者其他的各種原因而對項(xiàng)目的部分或項(xiàng)目的全部功能、性能、架構(gòu)、技術(shù)指標(biāo)、集成方法、項(xiàng)目進(jìn)度等方面做出的改變。29.工程變更的原因：項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化項(xiàng)目需求分析不夠周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或者遺漏新技術(shù)的出現(xiàn)業(yè)主機(jī)構(gòu)重組注：項(xiàng)目變更是正常的，不可避免的，變更越早，損失越??；變更越遲，難度越大，損失也越大。30.變更控制的流程31.變更控制的原則快速響應(yīng)三方確認(rèn)明確變更的目標(biāo)防止變更范圍的擴(kuò)大化三方都有權(quán)提出變更加強(qiáng)變更風(fēng)險(xiǎn)以及變更效果的評估及時(shí)公布變更信息選擇沖擊最小的方案32.信息系統(tǒng)的安全：保證信息系統(tǒng)的用戶在允許的時(shí)間內(nèi)，從允許的地點(diǎn)，通過允許的方法，對允許范圍內(nèi)的信息進(jìn)行所允許的處理。33.信息系統(tǒng)安全的屬性：可用性：在規(guī)定條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的功能保密性：信息不被泄露給非授權(quán)的用戶、實(shí)體或過程完整性：保護(hù)信息及其處理方法的正確性34.安全管理有關(guān)制度出入管理制度各工作崗位的工作職責(zé)、操作規(guī)程系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)制度工作人員人事管理制度安全檢查制度應(yīng)急制度信息資料處理制度工作人員安全教育、培訓(xùn)制度工作人員循環(huán)任職、強(qiáng)制休假制度35.安全管理的控制過程確認(rèn)信息安全管理的對象和范圍分析針對該對象的安全隱患或攻擊行為的方式劃清安全管理等級(jí)，落實(shí)對應(yīng)的控制措施跟蹤檢查信息安全落實(shí)情況 持續(xù)改進(jìn)，防漏補(bǔ)缺36.監(jiān)理在安全管理中的作用協(xié)助業(yè)主做好信息系統(tǒng)安全要投資控制的前提下，確保信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)上沒有漏洞督促相關(guān)人員建立安全意識(shí)監(jiān)督承建單位按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)方案施工37.信息系統(tǒng)工程信息：是對參與各方主體從事信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理（或監(jiān)理）提供決策支持的一種載體，如項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、設(shè)計(jì)說明書、售后服務(wù)協(xié)議及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)等。38.信息系統(tǒng)工程信息的特點(diǎn)現(xiàn)實(shí)性：信息系統(tǒng)工程信息的最基本性質(zhì)適時(shí)性：反映了信息系統(tǒng)工程信息具有突出的時(shí)間性特點(diǎn)復(fù)雜性共用性與增值性監(jiān)理文檔是信息管理重要組成部分。39.文檔管理的重要事項(xiàng)文檔的格式應(yīng)該統(tǒng)一文檔版本的管理關(guān)于文檔的存檔標(biāo)準(zhǔn)40.監(jiān)理在信息管理中的主要文檔總控類文檔：承建合同、總體方案、項(xiàng)目組織實(shí)施方案、技術(shù)方案、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則等監(jiān)理實(shí)施類文件：項(xiàng)目變更文檔、進(jìn)度監(jiān)理文檔、質(zhì)量監(jiān)理文檔、質(zhì)量回歸監(jiān)理文檔、監(jiān)理日報(bào)、監(jiān)理月報(bào)、專題監(jiān)理報(bào)告監(jiān)理回復(fù)（批復(fù)）類文件：總體監(jiān)理意見、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)監(jiān)理意見、培訓(xùn)監(jiān)理意見、專題監(jiān)理意見和提交資料回復(fù)單等監(jiān)理日報(bào)及內(nèi)部文件：監(jiān)理工程師根據(jù)實(shí)際需要每日編寫41.合同：是平等主體的自然人、法人，其他組織之間的設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。42.合同管理：是指對依法簽訂的項(xiàng)目合同進(jìn)行管理的一種活動(dòng)與制度。受法律保護(hù)的合同，應(yīng)滿足以下幾個(gè)原則：平等原則自由原則公平原則誠實(shí)信用原則遵紀(jì)守法原則依合同履行義務(wù)原則43.合同的基本形式：書面、口頭和其他生效時(shí)間：各方簽字或者蓋章的時(shí)間生效地點(diǎn)：簽字或者蓋章的地點(diǎn)44.合同存在下列情形之一，該合同無效：一方以欺詐、脅迫等手段訂立的合同惡意串通、損害國家、集體或者第三方利益損害社會(huì)公共利益以合法形式掩蓋非法目的違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定45.當(dāng)事人存在下列情形之一，給對方造成損失的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任假借訂立合同，惡意進(jìn)行磋商故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況有其他違背誠實(shí)信用原則的行為46.當(dāng)存在下列情形之一，當(dāng)事人有權(quán)向人民法院/仲裁機(jī)構(gòu)申請變更或者撤銷因重大誤解訂立的在訂立合同時(shí)顯失公平的一方以欺詐、脅迫等手段或者乘人之危，使對方在違背其真實(shí)意愿情況下訂立的合同47.合同的內(nèi)容，一般包括如下內(nèi)容：當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所 標(biāo)的 數(shù)量質(zhì)量 價(jià)款或者報(bào)酬 履行期限、地點(diǎn)及方式違約責(zé)任 解決爭議的方法48.信息系統(tǒng)工程合同的內(nèi)容（條款）由當(dāng)事人各方自行約定，總體應(yīng)包括如下幾項(xiàng)： 項(xiàng)目名稱 標(biāo)的內(nèi)容和范圍 項(xiàng)目的質(zhì)量要求項(xiàng)目的計(jì)劃、進(jìn)度、地點(diǎn)、地域和方式項(xiàng)目建設(shè)過程中各種限制技術(shù)情報(bào)和資料的保密 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)技術(shù)成果的歸屬 驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方法 價(jià)款、報(bào)酬（或使用費(fèi)）及其支付方式、違約金或損失賠償?shù)挠?jì)算方法、解決爭議的方法49.要約：希望與他人訂立合同的意思。如投標(biāo)文件承諾：受要約人同意要約的意思。要約到達(dá)受要約人時(shí)生效。承諾通知到達(dá)要約人時(shí)生效（承諾生效時(shí)合同成立）要約撤回：撤回要約的通知應(yīng)當(dāng)在要約到達(dá)受要約人之前/與要約同時(shí)到達(dá)受要約人要約撤銷：撤銷要約的通知應(yīng)當(dāng)在要約到達(dá)受要約人之前到達(dá)受要約人50.下列情況之一，要約不得撤銷：要約人確定了承諾期限或以其他形式明示要約不可撤銷受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷的，并已經(jīng)為履行合同做了準(zhǔn)備工作51.下列情況之一，要約失效拒絕要約的通知到達(dá)要約人要約人依法撤銷要約承諾期限屆滿，受要約人未做出承諾受要約人對要約的內(nèi)容做出實(shí)質(zhì)性變更52.合同爭議：指合同當(dāng)事人對于自己與他人之間的權(quán)利行使、義務(wù)履行與利益分配有不同的觀點(diǎn)、意見、請求的法律事實(shí)。53.合同違約：指與合同有關(guān)的當(dāng)事人一方或雙方不履行或不適當(dāng)履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。監(jiān)理在處理合同違約的過程中應(yīng)本著“公平、公正、合理”的原則54.合同索賠：是指在信息系統(tǒng)工程合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)而遭受損失時(shí)，向另一方提出賠償要求的行為。55.索賠依據(jù)的基本要求：真實(shí)性、全面性、法律證明效力、及時(shí)性、補(bǔ)償原則56.索賠事件處理的原則預(yù)防為主的原則 必須以合同為依據(jù)公平合理原則 協(xié)商原則授權(quán)原則必須注意資料的積累 及時(shí)、合理地處理索賠57.溝通協(xié)調(diào)的基本原則：公平、公正、獨(dú)立原則58.監(jiān)理人員應(yīng)掌握的溝通原則：排除第一印象干擾把握人際關(guān)系認(rèn)知的規(guī)律創(chuàng)造良好的人際交往條件59.解決沖突的策略：溝通不暢是沖突產(chǎn)生的直接或間接原因解決問題 折中 求同存異 撤退 強(qiáng)迫60.著作權(quán)：客體-受保護(hù)的作品著作權(quán)的保護(hù)有一定的期限：50年當(dāng)?shù)谌绞褂脮r(shí)，需要獲得著作權(quán)人的使用許可，雙方應(yīng)簽訂合同，合同有效期不能超過10年，期滿可續(xù)簽。61.合法獲得計(jì)算機(jī)軟件復(fù)制品有如下權(quán)利：可將該軟件安裝到設(shè)備中（電腦、PDA）制作復(fù)制品的備份，以防復(fù)制品損壞，但不得轉(zhuǎn)給他人使用可對其進(jìn)行功能、性能等方面的修改，但未經(jīng)軟件著作權(quán)人許可，不得向第三方提供修改后的軟件。62.專利權(quán)：客體-發(fā)明創(chuàng)造、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)必須具備新穎性、創(chuàng)造性、實(shí)用性三個(gè)條件，保護(hù)期限為10年，發(fā)明專利權(quán)保護(hù)期限是20年。63.監(jiān)理在整個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)理過程中，應(yīng)切實(shí)有效地實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的監(jiān)理措施。主要體現(xiàn)在：指定專人負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作確定預(yù)期的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果內(nèi)容及其歸屬明確制定相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度對參與項(xiàng)目的人員進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)處理好項(xiàng)目建設(shè)過程中與其他單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)關(guān)系64.標(biāo)準(zhǔn)的層次：國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等65.標(biāo)準(zhǔn)的類型：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)審周期一般不超過5年。66.信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)等級(jí)：一級(jí)：獨(dú)立承擔(dān)國家級(jí)、省（部）級(jí)、行業(yè)級(jí)、地（市）級(jí)以及大、中、小型企業(yè)級(jí)二級(jí) 獨(dú)立承擔(dān)省（部）級(jí)、行業(yè)級(jí)、地（市）級(jí)以及大、中、小型企業(yè)級(jí)或合作承擔(dān)國家級(jí)三級(jí) 獨(dú)立承擔(dān)中、小型企業(yè)級(jí)或合作承擔(dān)大型企業(yè)級(jí)四級(jí) 獨(dú)立承擔(dān)小型企業(yè)級(jí)或合作承擔(dān)中型企業(yè)級(jí)67.申請資質(zhì)認(rèn)證的單位應(yīng)具備如下條件：具有獨(dú)立法人地位從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)兩年以上（含兩年）具有從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的能力，并完成過三個(gè)以上（含三個(gè)）計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目具有勝任計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的專職人員隊(duì)伍和組織管理體系具有固定的工作場所和先進(jìn)的信息系統(tǒng)開發(fā)、集成的設(shè)備環(huán)境68.項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)等級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理：能獨(dú)自承擔(dān)合同額800萬元（含800萬元）1500萬元以下（含1500萬元）高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)下高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理：能獨(dú)自承擔(dān)合同額5000萬元（含5000萬元）資深項(xiàng)目經(jīng)理：不受合同額限制69.招標(biāo)分類：公開招標(biāo)：招標(biāo)人以招標(biāo)公告的方式邀請不特定的法人或者其他組織投標(biāo)邀請招標(biāo)：招標(biāo)人以投標(biāo)邀請書的方式邀請?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂渌M織投標(biāo)。三個(gè)以上具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的法人或其他組織發(fā)出投標(biāo)邀請書70.招標(biāo)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循的原則：公開、公平、公正和誠實(shí)信用。注：任何單位/個(gè)人不得將招標(biāo)的項(xiàng)目化整為零或者以其他任何方式規(guī)避招標(biāo)。招標(biāo)活動(dòng)不受地區(qū)和部門的限制。招標(biāo)人應(yīng)設(shè)有標(biāo)底，且標(biāo)底必須保密，投標(biāo)人少于三個(gè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo)。招標(biāo)人對已發(fā)招標(biāo)文件進(jìn)行必要修改或澄清時(shí)，應(yīng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的最少提前15日。招標(biāo)文件自發(fā)出之日到投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日，最少提前20日。72.開標(biāo)：在投標(biāo)文件截止時(shí)間的同一時(shí)間公開進(jìn)行，由招標(biāo)人主持，邀請所有投標(biāo)人參加。73.評標(biāo)：招標(biāo)人依法組建的評標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)，成員人數(shù)為5人以上單數(shù)，技術(shù)、經(jīng)濟(jì)方面的專家成員總數(shù)不少于2/3。74.中標(biāo)人的投標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合下列條件之一：能夠最大限度地滿足招標(biāo)文件中規(guī)定的各項(xiàng)綜合評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)能夠滿足招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求，并且經(jīng)評審的投標(biāo)價(jià)格最低75.仲裁協(xié)議在下列情況下之一，是無效的：約定的仲裁事項(xiàng)越出法律規(guī)定的仲裁范圍無民事行為能力或限制民事行為能力人訂立仲裁協(xié)議的一方采取脅迫手段，迫使對方訂立仲裁協(xié)議的76.信息系統(tǒng)技術(shù)包括的主要內(nèi)容：信息系統(tǒng)基礎(chǔ)、軟件工程（含CM）、軟件體系結(jié)構(gòu)、OOA與OOD、中間件、集成應(yīng)用技術(shù)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類、局域網(wǎng)、先兆以太網(wǎng)、無線LAN、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、IP地址與子網(wǎng)劃分、虛擬局域網(wǎng)面向?qū)ο螅侯悺⒂美?、UML結(jié)構(gòu)（關(guān)系與圖）信息安全，ITIL77.國家信息化體系六要素：信息技術(shù)應(yīng)用 信息資源 信息網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè) 信息化人才 信息化法規(guī)政策和信息標(biāo)準(zhǔn)78.企業(yè)信息化：ERP、CRM、SCM、電子商務(wù)、商業(yè)智能79.企業(yè)門戶portal:提供一個(gè)訪問企業(yè)各種信息資源的單一入口80.信息系統(tǒng)的生命周期：立項(xiàng)、開發(fā)、運(yùn)維、消亡81.UML統(tǒng)一建模語言：UML的視圖82.典型架構(gòu)模式：管道/過濾器模型、面向?qū)ο竽Ｊ健⑹录?qū)動(dòng)模式、分層模式、知識(shí)庫模式83.適用web services的情況：跨越防火墻、應(yīng)用程序集成、B2B集成、軟件重用不適用的情況：單機(jī)應(yīng)用程序、局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序84.以太網(wǎng)分為：標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)：速率為10mb/s，傳輸介質(zhì)為同軸電纜快速以太網(wǎng)：速率為100mb/s，傳輸介質(zhì)為雙絞線千兆以太網(wǎng)：速率為1000mb/s，傳輸介質(zhì)為光纖和雙絞線85.廣域網(wǎng)技術(shù)：幀中繼：運(yùn)行于物理層和數(shù)據(jù)鏈路層綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)ISDN 數(shù)字用戶線路DSL異步傳輸模式ATM85.在UML提供的九種圖中： 靜態(tài)圖包括：用例圖、類圖、對象圖、組件圖、配置圖； 動(dòng)態(tài)圖包括：序列圖、狀態(tài)圖、協(xié)作圖、活動(dòng)圖86.物聯(lián)網(wǎng)是通過 射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對物體的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。其目的是實(shí)現(xiàn)物與物、物與人、所有的物品與網(wǎng)絡(luò)的連接，方便識(shí)別，管理和控制。87.公眾認(rèn)可的云計(jì)算的三個(gè)服務(wù)模式- Iaas Paas SaaS88.三網(wǎng)融合是指：電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)。89.國家重點(diǎn)電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收申請時(shí)，需同時(shí)提交的材料： 項(xiàng)目建設(shè)總結(jié)； 安全風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告； 初步驗(yàn)收報(bào)告。90.第二十六條，政府采購方式：公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判、單一來源采購、詢價(jià)、國務(wù)院政府采購、監(jiān)督管理部門認(rèn)定的其他采購方式。91.第二十九條，符合下列情形之一的貨物或服務(wù)，可以依照本法采用邀請招標(biāo)方式采購： 具有特殊性，只能從有限范圍的供應(yīng)商處采購的； 采用公開招標(biāo)方式的費(fèi)用占政府采購項(xiàng)目總價(jià)值的比例過大的。92.符合下列情形之一的貨物或服務(wù)，可以依照本法采用競爭性談判競爭性談判； 招標(biāo)后沒用供應(yīng)商投標(biāo)或者沒有合格標(biāo)的或者重新招標(biāo)未能成立的； 技術(shù)復(fù)雜或者性質(zhì)特殊，不能確定詳細(xì)規(guī)格或者具體要求的； 采用招標(biāo)所需時(shí)間不能滿足用戶緊急需要的； 不能事先計(jì)算出價(jià)格總額的。93.第三十一條，符合下列情形之一的貨物或服務(wù)，可以依照本法采用單一來源方式采購： 只能從唯一供應(yīng)商處采購的； 發(fā)生了不可預(yù)見的緊急情況，不能從其他供應(yīng)商處采購的； 必須保證原有采購項(xiàng)目一致性或者服務(wù)配套的要求，需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處添購，且添購資金總額不超過原合同采購金額10%的；94.第三十八條采用競爭性談判方式采購的，應(yīng)當(dāng)遵循下列程序： 成立談判小組。談判小組由采購人的代表和有關(guān)專家共三人以上的單數(shù)組成，其中專家的人數(shù)不得少于成員總數(shù)的三分之二； 制定談判文件。談判文件應(yīng)當(dāng)明確談判程序，談判內(nèi)容、合同草案的條款以及評定成交的標(biāo)準(zhǔn)定事項(xiàng)。 確定邀請參加談判的供應(yīng)商名單。談判小組從符合相應(yīng)資格條件的供應(yīng)商名單中確定不少于三家的供應(yīng)商參加談判并向其提供談判文件。 談判。談判小組所有成員集中與單一供應(yīng)商分別進(jìn)行談判，在談判者，談判的任何一方不得透露與談判有關(guān)的其他供應(yīng)商的技術(shù)資料、價(jià)格和其它信息。談判文件有實(shí)質(zhì)性變動(dòng)的。談判小組應(yīng)當(dāng)以書面形式通知所有參加談判的供應(yīng)商。 確定成交供應(yīng)商。談判結(jié)束后，談判小組應(yīng)當(dāng)要求所有參加談判的供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行最后報(bào)價(jià)，采購人從談判小組提出的成交候選人中根據(jù)符合采購需求質(zhì)量和服務(wù)相等且報(bào)價(jià)最低的原則確定成交供應(yīng)商并將結(jié)果通知所有參加談判的未成交供應(yīng)商。95.第四十條，采用詢價(jià)方式采購的，應(yīng)當(dāng)遵循下列程序： 成立詢價(jià)小組。詢價(jià)小組由采購人的代表和有關(guān)專家共三人以上的單數(shù)組成，其中專家的人數(shù)不得少于成員總數(shù)的三分之二。詢價(jià)小組應(yīng)當(dāng)對采購項(xiàng)目的價(jià)格構(gòu)成和評定成交的標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)作出規(guī)定。 確定被詢價(jià)的供應(yīng)商名單。詢價(jià)小組根據(jù)采購需求，從符合相應(yīng)資格條件的供應(yīng)商名單中確定不少于三家的供應(yīng)商，并向其發(fā)出詢價(jià)通知書認(rèn)其報(bào)價(jià)。 詢價(jià)。詢價(jià)小組要求被詢價(jià)的供應(yīng)商一次報(bào)出不得更改的價(jià)格。 確定成交供應(yīng)商。采購人根據(jù)符合采購需求、質(zhì)量和服務(wù)相等且報(bào)價(jià)最低的原則確定成交供應(yīng)商，并將結(jié)果通知所有被詢價(jià)的未成交的供應(yīng)商。96.第十條，政府采購應(yīng)當(dāng)采購本國貨物、工程和服務(wù)，但有下列情況之一的除外： 需要采購的貨物、