某電子商城策劃方案.doc

nB2C電子商城策劃方案 一.項(xiàng)目背景電子商城致力于提供產(chǎn)品展示及訂購(gòu)為核心的網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)宣傳自己商店的產(chǎn)品并將自己的產(chǎn)品展現(xiàn)給客戶，讓客戶通過(guò)網(wǎng)站便能自由的選擇購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。該網(wǎng)站是通過(guò)用戶登錄瀏覽商品、查看公告、購(gòu)買(mǎi)、確定購(gòu)買(mǎi)、實(shí)現(xiàn)用戶模塊功能。其中訂單的生成，網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)管理商品、訂單、用戶來(lái)實(shí)現(xiàn)。二.系統(tǒng)的管理1.系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 顧客在進(jìn)入電子商城后，首先進(jìn)入商城的大廳，也就是商城的首頁(yè)。在這兒，顧客應(yīng)該能看到最引起注意的東西，并對(duì)商城有個(gè)總體的認(rèn)識(shí)，可以查看商城發(fā)布的公告，或者商城舉辦的特價(jià)商城活動(dòng)，查看商品的類別，并且從這兒還能進(jìn)入到瀏覽商品的界面，并能夠方便地搜索商品，而且還能像在商場(chǎng)里一樣，顧客可以使用一個(gè)叫做購(gòu)物車(chē)的工具用以模擬商城的實(shí)物購(gòu)物車(chē)。顧客在查看商品的價(jià)格等詳細(xì)消息后，可以把自己喜歡的商品放入到購(gòu)物車(chē)中，并可以對(duì)已放入購(gòu)物車(chē)的商品進(jìn)行處理，如修改商品數(shù)量，從購(gòu)物車(chē)中去掉不想買(mǎi)或不滿意的商品等。當(dāng)用戶購(gòu)?fù)曦浳锖罂梢缘缴坛堑姆?wù)臺(tái)結(jié)賬，術(shù)語(yǔ)也叫下訂單，請(qǐng)大家注意，這兒可能會(huì)用到多種術(shù)語(yǔ)。用戶下訂單時(shí)必須要在商城里注冊(cè)并且已登錄，以便商城能夠在數(shù)據(jù)庫(kù)中隊(duì)訂單及訂單的接受者也就是顧客有完整的信息記錄，方便隨后的訂單處理。在下完訂單后，用戶可以用E-mail保留訂單，以便收到貨物時(shí)進(jìn)行查對(duì)。在用戶下完訂單后，商城將根據(jù)訂單的列表內(nèi)容，使用電話同用戶進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)以便及時(shí)準(zhǔn)備發(fā)貨，發(fā)貨成功并收到款后，一個(gè)真正意義上的交易也就完成了。但是上面僅僅是完成商城功能的一部分，商城還要管理自己商城里的貨物和商品，進(jìn)貨，添加新的商品，刪除沒(méi)有的商品，向顧客發(fā)新的公告，刪除過(guò)期公告，管理在商城里登記注冊(cè)的用戶。 2.系統(tǒng)模塊劃分與流程根據(jù)上面所描述的系統(tǒng)需求、流程，以流程圖的形式畫(huà)出系統(tǒng)功能模塊圖，并將這些流程圖分為客戶端和管理端。用戶查詢搜索商品查看公告特價(jià)商品瀏覽商品用戶登錄判斷無(wú)登陸登錄用戶登錄用戶注冊(cè)購(gòu)物車(chē)服務(wù)臺(tái)用戶訂單回執(zhí)圖3-2-1客戶端模塊流程圖管理員賬戶驗(yàn)證驗(yàn)證是否成功管理商品管理公告管理特價(jià)商品管理用戶管理訂單圖3-2-2 管理端模塊流程圖根據(jù)系統(tǒng)流程圖可將系統(tǒng)劃分為以下一些模塊，如下表所示：表3-2-1 模塊功能列表序號(hào)功能模塊類別功能模塊備注1客戶端查看公告/特價(jià)商品模塊2瀏覽商場(chǎng)模塊3查詢/搜索商品模塊4購(gòu)物車(chē)模塊5服務(wù)臺(tái)模塊（結(jié)賬模塊）需要用戶模塊共同工作6用戶模塊（注冊(cè)/登錄/驗(yàn)證等）7管理端管理端用戶模塊（用戶登錄/驗(yàn)證等）8公告管理模塊需要管理端用戶驗(yàn)證9商品管理模塊需要管理端用戶驗(yàn)證10物價(jià)商品管理模塊需要管理端用戶驗(yàn)證11訂單管理模塊需要管理端用戶驗(yàn)證3 合作商商管理 1.合作商分類總的來(lái)說(shuō)，我們的供貨商分為以下幾種 (1).物流商管理; (2).供貨商管理;(3).庫(kù)存商管理;(4).開(kāi)發(fā)商管理 2 .合作商條件 商戶需具備一下條件之一： （1)產(chǎn)品授權(quán)商，獲得國(guó)內(nèi)或國(guó)際知名品牌廠商的授權(quán) (2)擁有自己注冊(cè)商標(biāo)的生產(chǎn)型廠商 (3)專業(yè)品類專賣(mài)點(diǎn) 并具備以下專業(yè)條件 （1），擁有企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的商家（不包括個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照） （2），擁有注冊(cè)商標(biāo)或者品牌，或者擁有正規(guī)的品牌授權(quán)書(shū)，（店鋪類型，專營(yíng)業(yè)除外） （3），簽署入駐我們商城新平臺(tái)服務(wù)條約 同時(shí)商家必須承諾（1），所有商家一口價(jià)銷售，保證原廠正品（2），七天退換貨（3），參加全網(wǎng)積分購(gòu)物活動(dòng)（4），保證商品質(zhì)量，承諾售后服務(wù)，并提供銷售發(fā)票 當(dāng)然我們還要意識(shí)到，有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的代理，一般不屑于做電子商城的銷售，做網(wǎng)上銷售得多是水貨以及三級(jí)代理商，所以當(dāng)她已一級(jí)代理商的資格進(jìn)入商城以后，不僅我們商城能夠產(chǎn)生很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于代理商來(lái)說(shuō)也是一個(gè)銷量的沖擊。商城工程的技術(shù)解決方案 在技術(shù)方面，網(wǎng)上商店不單要求滿足最基本的網(wǎng)上瀏覽訪問(wèn)的快捷順暢，更對(duì)安全性與穩(wěn)定性有著近乎苛刻的要求，無(wú)論是客戶在線下訂單、在線支付、商家轉(zhuǎn)帳結(jié)帳還是對(duì)數(shù)萬(wàn)種商品的管理以及對(duì)巨大數(shù)據(jù)量的處理，都來(lái)不得一絲一毫的偏差與停滯。一個(gè)站點(diǎn) 能否經(jīng)受得起這種考驗(yàn)就看網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的技術(shù)水平以及硬件方面的配置了。1. 網(wǎng)上商鋪 本模塊幫助客戶建立成幾千個(gè)網(wǎng)上商鋪（柜臺(tái)）。通過(guò)招商的形式，吸引中小型商家租用網(wǎng)上商鋪（柜臺(tái)），幫助他們從事B-C交易，收取月租費(fèi)或交易提成獲得回報(bào)。每個(gè)商鋪（柜臺(tái)）在形式上都是獨(dú)立的，可以自己申請(qǐng)獨(dú)立域名。租用網(wǎng)上商鋪（柜臺(tái)）的商家通過(guò)簡(jiǎn)單設(shè)定,就可建立電子商務(wù)。2、商品自動(dòng)陳列和分類功能 本模塊采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，幫助入駐商廈的商家將商品自動(dòng)陳列在商家的商鋪內(nèi)，同時(shí)還提供按產(chǎn)品分類等的檢索方式，并提供商場(chǎng)內(nèi)商品搜索引擎。3、特惠商品推介模塊 各入駐商家每日設(shè)定一種特惠產(chǎn)品，網(wǎng)上商城首頁(yè)采用滾動(dòng)方式為各商家免費(fèi)宣傳。4、獨(dú)立的結(jié)算平臺(tái)和多種結(jié)算方式 網(wǎng)上商城為各入駐商家提供獨(dú)立結(jié)算平臺(tái)，并提供包含網(wǎng)上結(jié)算和貨到付款等多達(dá)N種的結(jié)算方式。因?yàn)槊總€(gè)B2C 網(wǎng)站除了了支持銀行轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上銀行支付、貨到付款等形式外，還有一個(gè)非常重要的支付方式就是第三方支付，提到第三方支付，在國(guó)內(nèi)現(xiàn)在比較大，而且比較有人氣的第三方支付工具，（）,該支付平臺(tái)提供API支付接口，站長(zhǎng)朋友只要到該網(wǎng)站下載接口文檔然后集成到網(wǎng)站中就可以自由的收款了，盈利寶支付通第三方支付平臺(tái)支持多種支付途徑，譬如：同時(shí)提供銀行卡在線支付、支付寶，財(cái)付通 ，易寶，銀行卡，QQ充值卡 ，盛大網(wǎng)絡(luò)游戲卡，駿網(wǎng)一卡通 ，億卡聯(lián)盟，完美一卡通，搜狐一卡通，征途游戲卡，久游一卡通，網(wǎng)易一卡通，電信充值卡，神州行充值卡，聯(lián)通充值卡等支付途徑。非常方便網(wǎng)友客戶支付。為你的網(wǎng)站盈利提供便捷的支付途徑。4 5、二級(jí)域名自動(dòng)生成系統(tǒng) 系統(tǒng)自動(dòng)為每一個(gè)開(kāi)店的商家生成二級(jí)域名，即時(shí)實(shí)現(xiàn)，即時(shí)使用。6、多種建店模板選擇 網(wǎng)上商城為開(kāi)店的商家提供多達(dá)N種的店面模板選擇，商家可以選擇任何一種模板建立個(gè)性化的電子商鋪。7、WAP（手機(jī)）購(gòu)物功能 各入駐商家擁有獨(dú)立的WAP