流程梳理項(xiàng)目匯報(bào)材料

日常工作梳理總結(jié),未經(jīng)本人同意，不得轉(zhuǎn)載或直接借用,Page2,目錄,Page3,立項(xiàng)背景,新員工培訓(xùn),現(xiàn)階段對新員工培訓(xùn)通常著重崗前培訓(xùn)（即新員工報(bào)到后的集中教育及培訓(xùn)），而入職后主要靠為員工分配的師傅依靠自身的工作經(jīng)驗(yàn)對其進(jìn)行指導(dǎo)。由于缺乏相對專業(yè)化的培訓(xùn)，員工的成長一定程度上受限于師傅個(gè)人水平的高低。,體系制度文件,有些體系制度文件內(nèi)容繁冗，容易讓人無所適從；某些工作任務(wù)由不同體系文件管理制約，缺乏相關(guān)性和連續(xù)性，存在部門職能界定不清，分工重疊或缺漏等問題。,員工能力差異,由于對各項(xiàng)規(guī)章制度的理解不同，加之員工個(gè)人能力不同，不同人處理起來結(jié)果差異較大。,這三大問題相互影響，相互制約。,Page4,立項(xiàng)背景,流程化管理,跨體系覆蓋完整,突出崗位職能責(zé)任明確,簡單易懂可操作性強(qiáng),整合制度文件優(yōu)化資源,流程有什么用？流程可以說是企業(yè)管理模式改造中最關(guān)鍵的字眼，任何策略遠(yuǎn)景的實(shí)現(xiàn)、信息系統(tǒng)的導(dǎo)入、企業(yè)文化價(jià)值觀的具體呈現(xiàn)，終將落實(shí)到流程。流程可以體現(xiàn)出一件工作中先做什么,后做什么，以及每一項(xiàng)具體任務(wù)是由誰來做，實(shí)現(xiàn)人與事的完美結(jié)合。,Page5,立項(xiàng)背景,重組,改進(jìn),梳理,工作流程,改進(jìn)是對業(yè)務(wù)流程的再造和優(yōu)化,重組是對業(yè)務(wù)流程的布局和設(shè)計(jì),梳理是對業(yè)務(wù)流程的總結(jié)和診斷,流程管理模式BPR（BusinessProcessReengineering）MIT教授邁克爾哈默1990,Page6,編制工作流程圖,明確編制要求,確定項(xiàng)目構(gòu)架,工作流程梳理,試行，完善和補(bǔ)充,實(shí)施過程,討論形成終稿,典型例證,流程圖常用符號說明,Page7,Page8,創(chuàng)新點(diǎn),直觀，線路清晰,A,通俗易懂，,責(zé)任明確,邏輯性、可操作性強(qiáng),流程圖具有如下優(yōu)點(diǎn)：,B,C,D,采用流程圖表述方式,先干什么后干什么怎么做誰來干，誰干什么到哪一步了,Page9,創(chuàng)新點(diǎn),學(xué)習(xí)提煉,經(jīng)驗(yàn)總結(jié),指導(dǎo)規(guī)范,提高效率,制度規(guī)章,實(shí)際工作,流程圖,實(shí)用性強(qiáng),Page10,創(chuàng)新點(diǎn),有利于規(guī)章制度的完善,這是個(gè)閉環(huán)回路控制系統(tǒng)，有助于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。,效益分析,1.規(guī)范日常工作流程，利于新員工快速融入工作。2.這是個(gè)再學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的過程，利于設(shè)計(jì)人員對有關(guān)規(guī)定的理解和掌握。3.在一定程度上避免師徒模式下水平差異的弊端。,工作效率,1.在流程圖繪制過程中，利于發(fā)現(xiàn)問題，利于規(guī)章制度的完善。2.增強(qiáng)相關(guān)文件的連續(xù)性，避免分工重疊或缺漏等問題，保證流程中相關(guān)崗位的無縫連接，實(shí)現(xiàn)精益管理。,減少因理解偏差、制度文件不完善等引起的經(jīng)濟(jì)損失。,Page11,Page12,效益分析,個(gè)人認(rèn)為，日常工作流程化梳理其實(shí)是從職能化管理向流程化管理過渡邁出的極小一步。流程化管理把整個(gè)業(yè)務(wù)、管理活動看作一個(gè)流程系統(tǒng)，注重過程的連續(xù)性，將流程中涉及的下一個(gè)部門看作內(nèi)部顧客，每項(xiàng)活動都面向內(nèi)部顧客需求，最終使得整個(gè)流程系統(tǒng)相互銜接，環(huán)環(huán)相扣，共同滿足客戶的需求。如果把企業(yè)的效率、效益看作木桶，根據(jù)木桶原理，其容量由最短的木板，也就是最弱的專業(yè)決定。職能化管理關(guān)注的是各個(gè)木板的長度，各專業(yè)部門都要努力加強(qiáng)本專業(yè)的技術(shù)、管理水平，但各專業(yè)之間的匹配、聯(lián)系卻被忽略了。流程化管理則在關(guān)注各專業(yè)能力的基礎(chǔ)上，關(guān)注專業(yè)對整個(gè)流程輸出的貢獻(xiàn)以及專業(yè)能力之間的協(xié)調(diào)性，通過不斷尋找、優(yōu)化企業(yè)的“短板