頂尖人力咨詢公司美世人力咨詢案例2ppt課件

人力資源管理咨詢項(xiàng)目建議書建立現(xiàn)代化的人力資源管理體系2004年3月24日,美世咨詢林光明曹梅蓉,MercerHumanResourceConsulting,內(nèi)容提要,項(xiàng)目背景及美世對江蘇交科院需求的理解項(xiàng)目流程及預(yù)期成果項(xiàng)目時(shí)間跨度和費(fèi)用預(yù)算美世咨詢顧問團(tuán)隊(duì)簡介附錄：美世咨詢簡介美世咨詢的部分人力資源管理工具,本建議書僅為草案，其中包含美世公司擁有的方法論和工具，僅供江蘇交科院股份有限公司人力資源工作小組和領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部參閱。它們是美世的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)美世書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。本建議書僅作為項(xiàng)目內(nèi)容草案，尚需雙方進(jìn)一步討論、修訂和確認(rèn)，方具有法律效力。,MercerHumanResourceConsulting,項(xiàng)目背景,江蘇省交通科學(xué)研究院有限公司前身為江蘇省交通科學(xué)研究院，是具有二十五年歷史，科技實(shí)力雄厚，在國內(nèi)領(lǐng)先的大型交通科研企業(yè)：主要從事道路、橋梁、交通環(huán)保、交通機(jī)電工程、交通信息、交通機(jī)械等方面的科研、設(shè)計(jì)、檢測、技術(shù)咨詢和環(huán)境評價(jià)工作現(xiàn)母公司擁有四個(gè)研究所、二個(gè)設(shè)計(jì)室、一個(gè)檢測中心和十個(gè)投資公司。先后承擔(dān)和完成了數(shù)百項(xiàng)國家、部、省級重點(diǎn)科研、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)檢測和產(chǎn)品開發(fā)工作，獲得國家、部、省以上科技進(jìn)步和優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎勵(lì)40余項(xiàng)，國家實(shí)用新型專利4項(xiàng)2002年8月，江蘇交科院順利完成了由一個(gè)全民事業(yè)單位到一個(gè)全部由員工持股的科技型股份制企業(yè)的轉(zhuǎn)換。在一年多的時(shí)間里，江蘇交科院圍繞規(guī)范現(xiàn)代企業(yè)制度和今后的發(fā)展，開拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，各項(xiàng)工作均取得了可喜的成績。江蘇交科院在順利完成企業(yè)轉(zhuǎn)換后，樹立了建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以保證“具有國際競爭力的，國內(nèi)一流的交通工程系統(tǒng)集成服務(wù)”遠(yuǎn)景的實(shí)現(xiàn)。隨著企業(yè)制度建設(shè)的不斷深入，江蘇交科院迫切需要借助外力，創(chuàng)建科學(xué)化的、符合現(xiàn)代企業(yè)管理理念的人力資源管理系統(tǒng)。江蘇交科院正與某國際戰(zhàn)略咨詢公司合作，確立其企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及宏觀組織架構(gòu)。,MercerHumanResourceConsulting,江蘇交科院的需求,根據(jù)雙方的多次交流，美世認(rèn)識到，江蘇交科院的需求包括：,建立適合企業(yè)特色的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，支持公司長遠(yuǎn)發(fā)展；建立合理、先進(jìn)的崗位體系，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；建立內(nèi)部公平、外部具有競爭力的市場化薪酬和福利體系，吸引企業(yè)人才；建立完善的績效管理體系，保障個(gè)人和企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成；建立長短期激勵(lì)計(jì)劃，保證員工利益，留住人才；建立素質(zhì)能力模型，幫助企業(yè)準(zhǔn)確識別并發(fā)展人才；建立職業(yè)發(fā)展道路和培訓(xùn)體系，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展；從而建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度。,MercerHumanResourceConsulting,美世對江蘇交科院需求的理解,根據(jù)長期以來服務(wù)于國內(nèi)企業(yè)經(jīng)驗(yàn),我們認(rèn)為:人力資源管理的各個(gè)模塊并不是獨(dú)立存在的，而是相互關(guān)聯(lián)、互相支持的，因此強(qiáng)烈建議江蘇交科院對這次的人力資源項(xiàng)目進(jìn)行通盤考慮、對各個(gè)模塊進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，建立完整的人力資源管理體系；人力資源管理做為一個(gè)有機(jī)的整體，必須服務(wù)于江蘇交科院的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，建立在江蘇交科院的企業(yè)管理的整體理念和價(jià)值觀的基礎(chǔ)之上;而不是局限于人事制度的局部,“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”；必須將人力資源管理體系定位于是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分,而不僅僅是人事部門的一個(gè)工具;因此項(xiàng)目所涉及的管理者不只是人力資源的專業(yè)人員,更主要的是公司各層級的經(jīng)理們；項(xiàng)目的可行性是項(xiàng)目成功的第一指標(biāo),所以項(xiàng)目各個(gè)模塊的設(shè)計(jì)必須以江蘇交科院的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn),通過顧問與江蘇交科院各相關(guān)管理者的共同工作來完成；江蘇交科院內(nèi)部人員對項(xiàng)目技術(shù)的掌握和深刻的理解,是今后項(xiàng)目得以成功實(shí)施的重要條件,所以整個(gè)項(xiàng)目過程中的知識轉(zhuǎn)移,和理念灌輸?shù)墓ぷ鞅夭豢缮?；系統(tǒng)的可行性與系統(tǒng)的先進(jìn)性的平衡我們的目標(biāo)是:“建立整體、系統(tǒng)的基礎(chǔ)體系,并在正確的道路上邁出一步”。,MercerHumanResourceConsulting,項(xiàng)目流程及預(yù)期成果,MercerHumanResourceConsulting,美世咨詢的3P理念,MercerHumanResourceConsulting,項(xiàng)目流程,MercerHumanResourceConsulting,模塊0：項(xiàng)目計(jì)劃和啟動,項(xiàng)目準(zhǔn)備工作組建雙方項(xiàng)目指導(dǎo)委員會和小組擬定項(xiàng)目訪談詳細(xì)工作計(jì)劃和相關(guān)問卷(HC-SCAN)召開項(xiàng)目小組第一次工作會議召開項(xiàng)目動員會,主要成果,提交項(xiàng)目啟動會議文件相關(guān)工作計(jì)劃和HC-SCAN問卷,模塊0,項(xiàng)目計(jì)劃和啟動,MercerHumanResourceConsulting,模塊1：現(xiàn)狀診斷和初步建議,相關(guān)組織結(jié)構(gòu)及人力資源相關(guān)資料收集公司高管訪談人力資源部主要領(lǐng)導(dǎo)訪談針對高級管理層的人力資源問卷調(diào)查針對現(xiàn)有人力資源整體戰(zhàn)略問題的診斷針對未來人力資源戰(zhàn)略整體發(fā)展方向的初步建議,主要成果,江蘇交科院人力資源高管訪談和問卷分析現(xiàn)有人力資源整體戰(zhàn)略問題分析和未來發(fā)展方向的初步意見,模塊1,現(xiàn)狀診斷和初步建議,MercerHumanResourceConsulting,模塊2：崗位體系,提供一次半天的崗位分析培訓(xùn)一對一部門會議澄清部門職責(zé)和崗位，必要時(shí)輔助進(jìn)行崗位重新設(shè)置，獲得高管確認(rèn)協(xié)助各部門挑選參考崗位審核各部門參考崗位崗位描述，并進(jìn)行反饋提供為期一天的IPE培訓(xùn)（崗位評估培訓(xùn)）組建評估小組完成參考崗位的評估，并獲得審批協(xié)助貴方項(xiàng)目小組穿插非參考崗位到級別體系中建立相應(yīng)的級別體系審核、調(diào)整級別體系,主要成果,崗位分析培訓(xùn)資料IPE崗位評估培訓(xùn)資料崗位分析和崗位體系報(bào)告崗位評估報(bào)告,模塊2,崗位體系設(shè)計(jì),MercerHumanResourceConsulting,模塊3：企業(yè)文化,模塊3,企業(yè)文化診斷和設(shè)計(jì),文化診斷工具、資料以及診斷報(bào)告企業(yè)文化手冊，包括符合江蘇交科院的MVV的理想文化，核心文化要素促進(jìn)企業(yè)文化變革的行動方案,主要成果,通過一次為期半天的高管研討會進(jìn)行戰(zhàn)略澄清，MVV（使命、遠(yuǎn)景、核心價(jià)值觀）文化診斷，分析目前的文化特性，與理想文化特性的差距，以及CEO、高管團(tuán)隊(duì)、部門總經(jīng)理對文化的認(rèn)識的差別建立江蘇交科院的企業(yè)文化體系制定文化變革行動方案，促進(jìn)文化變革向中層以上干部進(jìn)行一次為期半天的企業(yè)文化培訓(xùn),MercerHumanResourceConsulting,模塊4：薪酬架構(gòu)和福利方案設(shè)計(jì)1,模塊4,薪酬架構(gòu)設(shè)計(jì),收集、分析江蘇交科院現(xiàn)有薪酬以及福利支付數(shù)據(jù)和制度選擇參考市場數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)、外部分析，并提供報(bào)告。在美世數(shù)據(jù)庫中選擇與江蘇交科院最為匹配15-20家的公司作為市場數(shù)據(jù)進(jìn)行比較通過一次為期半天的高管研討會確認(rèn)江蘇交科院的付薪理念，包括現(xiàn)金薪酬和福利設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)方案輔助進(jìn)行成本核算和個(gè)人定薪,江蘇交科院付薪理念研討會報(bào)告市場薪酬福利報(bào)告江蘇交科院薪酬體系報(bào)告,主要成果,備注：根據(jù)對江蘇交科院的初步了解，美世推薦將高科技行業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)報(bào)告作為主要的比對依據(jù)，以南京城市報(bào)告作為參考比對依據(jù)，具體的比對方案需在美世完成了崗位體系后根據(jù)主要崗位的特性進(jìn)行選擇。,MercerHumanResourceConsulting,模塊4：薪酬架構(gòu)和福利方案設(shè)計(jì)2,模塊4,福利方案設(shè)計(jì),主要成果,提供針對南京福利市場分析報(bào)告，包括以下幾方面的市場現(xiàn)狀分析：補(bǔ)充養(yǎng)老金計(jì)劃；補(bǔ)充住房福利；補(bǔ)充醫(yī)療；人身/意外保險(xiǎn)；汽車福利；國內(nèi)派遣政策；休假制度；長期服務(wù)獎勵(lì)根據(jù)付薪理念，市場趨勢，員工需求，國家法規(guī)和公司現(xiàn)狀，提出補(bǔ)充福利項(xiàng)目的建議在充分考慮公司目標(biāo)和預(yù)算的前提下，建立整體福利制度思路，制定選定的福利項(xiàng)目的方案架構(gòu)進(jìn)行總體成本分析，確定每一個(gè)福利項(xiàng)目的總費(fèi)用和對公司財(cái)務(wù)的影響向高層匯報(bào)員工福利計(jì)劃的內(nèi)容和成本分析的結(jié)果,員工福利計(jì)劃方案報(bào)告，包括總體成本分析報(bào)告,MercerHumanResourceConsulting,模塊5：素質(zhì)（能力）模型設(shè)計(jì),模塊5,素質(zhì)模型設(shè)計(jì),員工核心行為素質(zhì)模型及其應(yīng)用方法技術(shù)素質(zhì)模型以及應(yīng)用方法,主要成果,美世通過調(diào)查和分析準(zhǔn)備素質(zhì)模型框架根據(jù)企業(yè)文化的結(jié)果，設(shè)計(jì)江蘇交科院員工應(yīng)該具備的核心行為素質(zhì)專家組討論：根據(jù)業(yè)務(wù)特質(zhì)，討論設(shè)計(jì)各職位序列需要的知識和技能調(diào)研美世全球素質(zhì)指標(biāo)(KCI)數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)信息綜合分析上述信息，確定核心行為素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)的主題、定義和具體描述向管理層匯報(bào)素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)結(jié)果及其相關(guān)應(yīng)用方法,MercerHumanResourceConsulting,模塊6：績效管理體系,模塊6,績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì),明確總體績效目標(biāo)，并將其分解到部門績效管理工作表格績效管理指導(dǎo)手冊中層管理層基本掌握績效管理的基本理念、流程和方法,主要成果,通過高管層研討會討論澄清企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo),明確公司平衡計(jì)分卡，并將目標(biāo)分解到各核心部門設(shè)計(jì)績效管理體系準(zhǔn)備相應(yīng)的績效管理指導(dǎo)手冊和表格對中層經(jīng)理進(jìn)行為期一天半的績效管理技能培訓(xùn)輔導(dǎo)中層經(jīng)理制定所有員工的的績效目標(biāo),MercerHumanResourceConsulting,模塊7：激勵(lì)計(jì)劃設(shè)計(jì)1,模塊7,短期激勵(lì)計(jì)劃設(shè)計(jì),經(jīng)江蘇交科院領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的激勵(lì)計(jì)劃,主要成果,短期激勵(lì)計(jì)劃,根據(jù)付薪理念，結(jié)合績效管理體系來確認(rèn)短期激勵(lì)計(jì)劃的目標(biāo)召開短期激勵(lì)設(shè)計(jì)會議，討論并最終確定美世提交的概念性可選方案設(shè)計(jì)具體的方案要素，包括資金提取方案、主要考核指標(biāo)、底線和封頂線操作方法、延遲支付方法、具體支出計(jì)算操作方法等，并獲得江蘇交科院的確認(rèn)協(xié)助進(jìn)行成本預(yù)測和員工溝通,MercerHumanResourceConsulting,模塊7：激勵(lì)計(jì)劃設(shè)計(jì)-2,模塊7,長期激勵(lì)計(jì)劃設(shè)計(jì),市場支付慣例分析報(bào)告長期激勵(lì)方案報(bào)告（備注長期激勵(lì)方案一般只適用于高管，美世會根據(jù)江蘇交科院的具體情況建議方案所應(yīng)該包含的人群）,主要成果,長期（高管）激勵(lì)計(jì)劃,市場支付慣例分析通過美世數(shù)據(jù)庫分析國內(nèi)市場的慣例作法分析國外同類型公司支付慣例（薪酬組合），確定江蘇交科院應(yīng)該提供的激勵(lì)水平的目標(biāo)值方案的選擇美世將提供若干概念性的長期激勵(lì)方案模型供項(xiàng)目組成員討論，挑選出最支持江蘇交科院經(jīng)營目標(biāo)的方案設(shè)計(jì)長期激勵(lì)方案對于選定的長期激勵(lì)方案進(jìn)行細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，內(nèi)容包括：方案目標(biāo)、員工享受范圍、獎金來源、業(yè)績指標(biāo)、凍結(jié)期/周期、獎勵(lì)額度、離職處理等,MercerHumanResourceConsulting,模塊8：職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)體系1,模塊8,職業(yè)發(fā)展體系設(shè)計(jì),員工職業(yè)生涯體系員工職業(yè)生涯報(bào)告會,主要成果,根據(jù)崗位體系的實(shí)際情況分析、設(shè)計(jì)江蘇交科院的職業(yè)階梯分別進(jìn)行相關(guān)部門的研討會審核職業(yè)階梯面向不同層面員工，組織進(jìn)行一次為期半天的員工職業(yè)生涯培訓(xùn),MercerHumanResourceConsulting,模塊8：職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)體系2,模塊8,培訓(xùn)體系設(shè)計(jì),短期和中期的培訓(xùn)計(jì)劃一整套完整的培訓(xùn)管理政策、流程和管理工具通過培訓(xùn)使內(nèi)部培訓(xùn)師掌握內(nèi)訓(xùn)的技巧和方法,主要成果,根據(jù)已經(jīng)確認(rèn)的素質(zhì)模型制定公司短期和中期的培訓(xùn)計(jì)劃，并獲得江蘇交科院的確認(rèn)制定員工培訓(xùn)的管理流程和相關(guān)的管理工具制定員工培訓(xùn)的相關(guān)政策和制度對內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行為期一天半的“培訓(xùn)培訓(xùn)師”培訓(xùn),MercerHumanResourceConsulting,模塊9：HR制度撰寫,模塊9,HR制度撰寫,撰寫崗位體系說明文件撰寫薪酬和福利制度撰寫績效管理文件撰寫招聘制度文件撰寫員工培訓(xùn)制度文件撰寫企業(yè)文化手冊撰寫素質(zhì)模型制度文件撰寫職業(yè)發(fā)展制度文件撰寫短長期激勵(lì)制度文件,主要成果,人力資源管理手冊,MercerHumanResourceConsulting,協(xié)助建立eHR系統(tǒng),主要工作：協(xié)助江蘇交科院明確對eHR系統(tǒng)的需求推薦IT供應(yīng)商，并協(xié)助江蘇交科院進(jìn)行供應(yīng)商的選擇在IT供應(yīng)商設(shè)計(jì)、實(shí)施eHR系統(tǒng)的過程中，協(xié)助解釋美世的人力資源管理理念和方法，以確保eHR系統(tǒng)與前面已經(jīng)建立的人力資源各模塊的一致性,MercerHumanResourceConsulting,如果美世有幸為江蘇交科院服務(wù),一套具有可行性很強(qiáng)、非常系統(tǒng)化的人力資源管理體系。一套基于國際水準(zhǔn)的,具有前瞻性的人力資源管理體系。該體系即聯(lián)系了江蘇交科院已經(jīng)完成的戰(zhàn)略咨詢結(jié)果，又與下一步的eHR系統(tǒng)緊密配合明確了江蘇交科院人力資源管理未來發(fā)展的方向廣泛地提升江蘇交科院管理者的管理理念江蘇交科院的人力資源管理能力將再上一個(gè)全新的臺階。美世將在項(xiàng)目的進(jìn)行過程中為江蘇交科院培養(yǎng)出具有專業(yè)的人力資源管理技能的人才江蘇交科院將擁有與項(xiàng)目相關(guān)的美世技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)積累了江蘇交科院與專業(yè)管理咨詢公司合作的寶貴經(jīng)驗(yàn),江蘇交科院將得到.,MercerHumanResourceConsulting,美世能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來全新的價(jià)值觀,老板想起來叫干啥就干啥，沒方向,鐵飯碗中的青蛙,明確該干什么，明確自己的價(jià)值，明確團(tuán)隊(duì)的方向,尋找奶酪的耗子,MercerHumanResourceConsulting,美世能幫助江蘇交科院提高投資于員工的回報(bào)率,付薪成本巨大市場競爭力低下,外部人才招不到內(nèi)部人才持續(xù)流失,+,優(yōu)化付薪結(jié)構(gòu)提高薪資的投資回報(bào),MercerHumanResourceConsulting,美世能為江蘇交科院帶來人力資源專業(yè)能力的提高,沉溺于事務(wù)的一般管理者,支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的專業(yè)管理者,瑣碎、具體的事務(wù)干不完,新概念、新技術(shù)、新方法,MercerHumanResourceConsulting,項(xiàng)目將對江蘇交科院帶來的價(jià)值,提升管理理念和行為Mindset,更好地吸引和保留關(guān)鍵人才Talent,更好地調(diào)動員工的積極性Motivation,使員工的步調(diào)一致AlignedActions,人才合理地利用和流動Mobility,與戰(zhàn)略一致的企業(yè)文化AlignedCulture,將幫助江蘇交科院：,MercerHumanResourceConsulting,項(xiàng)目各模塊可能的主要風(fēng)險(xiǎn)以及其應(yīng)對策略,MercerHumanResourceConsulting,項(xiàng)目時(shí)間跨度和費(fèi)用預(yù)算,MercerHumanResourceConsulting,項(xiàng)目時(shí)間跨度和費(fèi)用預(yù)算,以上費(fèi)用預(yù)算已經(jīng)包含完成本項(xiàng)目建議書中各模塊所需要的全部費(fèi)用，包括顧問的差旅費(fèi)用等。,MercerHumanResourceConsulting,美世咨詢顧問團(tuán)隊(duì),根據(jù)本項(xiàng)目的需求，我們將綜合美世中國的實(shí)力，組建強(qiáng)有力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為江蘇交科院服務(wù),MercerHumanResourceConsulting,項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu),MercerHumanResourceConsulting,郭鑫美世中國區(qū)總裁,美世咨詢有限公司首席顧問，全面負(fù)責(zé)美世在中國區(qū)的業(yè)務(wù)，曾在多家國際咨詢公司供職，其間主持了多個(gè)有影響的戰(zhàn)略及組織設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目，具備廣泛深厚的咨詢經(jīng)驗(yàn)，與中國本土客戶有良好的合作背景。在美國從事了多年的咨詢工作，對國外的先進(jìn)管理模式以及跨國結(jié)構(gòu)的咨詢服務(wù)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。郭先生在中國獲得系統(tǒng)工程碩士學(xué)位，而后赴美深造獲得工商管理碩士學(xué)位。郭先生可以講流利的中、英文。,MercerHumanResourceConsulting,JeffFuller為美世中國及亞太區(qū)薪酬與績效方面的負(fù)責(zé)人，他在薪酬與績效管理方面的咨詢經(jīng)驗(yàn)超過20年，主要擅長于設(shè)計(jì)與實(shí)施薪酬架構(gòu)、能力體系應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、可變薪酬體系以及短期和長期激勵(lì)體系。JeffFuller的客戶包括從事制造業(yè)、電信業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、公共事業(yè)行業(yè)和其他服務(wù)業(yè)的大企業(yè)。如為AIG，PrincipalFinancial,LincolnFinancial等公司設(shè)計(jì)薪酬戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)能力模型和評估系統(tǒng)。Jeff是北美薪酬和績效領(lǐng)域的專家，經(jīng)常代表美世參與大型的研討并發(fā)表演講，并有多篇文章發(fā)表。在亞洲區(qū)的CEO專題研討會議中，進(jìn)行有關(guān)人力資源與經(jīng)營的專題演講。在加入美世前，他曾在中西部的一家國際人力資源咨詢公司指導(dǎo)報(bào)酬實(shí)施工作。他的工作還包括公司在北美洲的報(bào)酬咨詢培訓(xùn)課程和擔(dān)任獎酬計(jì)劃的顧問。Jeff畢業(yè)于IllinoisWesleyan大學(xué)，后在NorthIllinois大學(xué)獲得了社會學(xué)的碩士學(xué)位,專家顧問：JeffFuller,MercerHumanResourceConsulting,專家顧問：鄭偉,鄭偉博士現(xiàn)為美世咨詢公司（北京）人力資本咨詢總監(jiān)，常駐北京。他是一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家，在加入美世中國以前，他服務(wù)于美國美世公司的人力資源戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組（紐約）。他擅長的業(yè)務(wù)是幫助客戶提高企業(yè)組織運(yùn)行效率，其中包括業(yè)績指標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制的制定以及企業(yè)財(cái)務(wù)分析他在美世工作8年多，主要幫助國內(nèi)和跨國客戶開發(fā)人力資源方案以迎接經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整。確定并衡量企業(yè)勞動生產(chǎn)率的驅(qū)動力，以幫助提高企業(yè)的業(yè)績。此外，他從事衡量關(guān)于外部市場變化對企業(yè)內(nèi)部人力資本戰(zhàn)略的影響。他使用他所開發(fā)的定量化工具（即業(yè)績分析工具PerformanceSensitivityAnalysis“PSA”）分析影響公司業(yè)績的不同因素，確定公司自身運(yùn)營和操作實(shí)務(wù)對公司業(yè)績的影響程度和公司業(yè)績受整體經(jīng)濟(jì)和行業(yè)變化影響的程度。鄭博士為眾多客戶提供關(guān)于業(yè)績指標(biāo)體系設(shè)計(jì)，高管業(yè)績分析績效考核和高管薪酬激勵(lì)體系，人力資本戰(zhàn)略的咨詢服務(wù)。他的客戶主要分布在金融服務(wù)、電訊和高科技行業(yè)，包括BankBoston,BankofMontreal,CitiBank,FirstTennesseeFinancialCorp.,FleetBostonFinancialNational,CityFinancialCorp,其中還包括政策性銀行FannieMae。另外，他還從事于為客戶評估人力資本投資回報(bào)率和人力資本風(fēng)險(xiǎn)的咨詢。他在紐約大學(xué)獲得了經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他還擁有北京大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。他是美國經(jīng)濟(jì)協(xié)會和國家商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)合會的會員。他擁有CFA的專業(yè)認(rèn)證資格，是注冊金融分析師。,MercerHumanResourceConsulting,項(xiàng)目總監(jiān)：林光明,林光明先生現(xiàn)任美世咨詢?nèi)A東區(qū)人力資本咨詢總監(jiān)。加入美世之前,林先生曾在某大學(xué)任講師多年,并于1993年起投身于咨詢行業(yè).曾任BAA公司的咨詢經(jīng)理,后在另一家全球知名的人力資源咨詢公司Hay任高級顧問。林先生曾領(lǐng)導(dǎo)和參與過許多大中型國有企業(yè)和外資企業(yè)的人力資源管理咨詢項(xiàng)目,如:寶鋼集團(tuán)本部、中國網(wǎng)通、江蘇電信、揚(yáng)子石化、上海電信、太平洋保險(xiǎn)、招商證券、華泰證券、光大證券、博時(shí)基金、太平洋保險(xiǎn)、日本三井住友銀行等。林先生1990年畢業(yè)于上海交通大學(xué),獲工學(xué)碩士學(xué)位;后赴新西蘭留學(xué),于1999年獲Massey大學(xué)MBA。,項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì),MercerHumanResourceConsulting,項(xiàng)目經(jīng)理：曹梅蓉,曹梅蓉是美世上海的人力資本咨詢高級顧問。曹梅蓉在人力資源咨詢領(lǐng)域方面已經(jīng)有7年的咨詢經(jīng)驗(yàn)。專長于開發(fā)和實(shí)施職位分析與評估、報(bào)酬體系、績效管理體系、人才管理、員工素質(zhì)框架以及員工培訓(xùn)與發(fā)展，同時(shí)在人才測評、員工意見調(diào)查、員工溝通的設(shè)計(jì)和實(shí)施等等方面為客戶提供服務(wù)，并在國企項(xiàng)目方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。曹梅蓉的咨詢客戶包括國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)以及處于變革和快速發(fā)展的企業(yè)，包括招商銀行總行、上汽大眾銷售公司、三九制藥、華潤涂料、中國投資擔(dān)保公司、寶鋼信息股份有限公司等。曹梅蓉同時(shí)幫助許多跨國企業(yè)的中國分支機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)，包括達(dá)能(Danone)、家樂福(Carrefour)、強(qiáng)生中國(JJC)、霍尼威爾(Honeywell)、阿爾斯通(Alstom)、阿托菲納等(Atofina)、BeaufourIpsenPharma(天津博福制藥）在加入美世之前，曹梅蓉是另一家全球知名的人力資源咨詢公司（翰威特)的高級顧問。曹梅蓉畢業(yè)于上海外國語大學(xué)，并獲得國際金融和外語語言文學(xué)雙學(xué)位。,MercerHumanResourceConsulting,高級顧問：馮昀,馮昀小姐現(xiàn)擔(dān)任美世咨詢(上海)有限公司高級顧問。馮小姐在人力資源管理領(lǐng)域已有近七年經(jīng)驗(yàn)。她曾幫助很多知名企業(yè)提供過薪酬策略設(shè)計(jì)、能力模型設(shè)計(jì)及應(yīng)用、績效管理體系設(shè)計(jì)、福利設(shè)計(jì)等方面的咨詢服務(wù)。加入美世之前，她在另一跨國咨詢公司華信惠悅工作，負(fù)責(zé)外商投資企業(yè)薪資福利方面的人力資源管理咨詢。她曾服務(wù)過的企業(yè)包括揚(yáng)子石化、眼力健、貝爾阿爾卡特、上海通用、富士通、聯(lián)合利華、陶氏化學(xué)、TycoChina、用友軟件、寶鋼集團(tuán)、寶信軟件等知名企業(yè)。馮小姐畢業(yè)于上海復(fù)旦大學(xué)財(cái)務(wù)系，并獲管理學(xué)士學(xué)位。在此之后，她曾參加過人力資源管理、咨詢顧問技巧等多種培訓(xùn)。,MercerHumanResourceConsulting,高級顧問：王曉平,王曉平先生現(xiàn)擔(dān)任美世咨詢(上海)有限公司高級顧問。他主要負(fù)責(zé)美世公司在南京及華東地區(qū)的咨詢業(yè)務(wù)。王曉平先生有超過15年在人力資源管理以及薪酬福利管理等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。他曾先后服務(wù)于特大型國有企業(yè)、國際知名的通信合資企業(yè)以及美國獨(dú)資的制造業(yè)企業(yè)從事人力資源的管理工作。并參與了如揚(yáng)子石化等大型企業(yè)的人力資源咨詢項(xiàng)目。加入美世之前，他在一家跨國工業(yè)氣體公司負(fù)責(zé)人力資源管理和市場及銷售管理工作。之前，他曾就職于一家國際知名的通信企業(yè)任人力資源總監(jiān)。王曉平先生畢業(yè)于南京大學(xué)商學(xué)院和荷蘭馬斯特立赫特管理學(xué)院工商管理專業(yè)，并獲得工商管理碩士學(xué)位。,MercerHumanResourceConsulting,高級顧問：朱霖秋,朱霖秋為新加坡人，來上海工作之前在美世咨詢新加坡公司工作了8年。為亞太地區(qū)很多各國際的客戶做關(guān)于策劃以及執(zhí)行公司的薪酬,福利，業(yè)績的計(jì)劃。包括中國，新加坡，泰國，馬來西亞和菲律賓等。同時(shí)她也從事關(guān)于職員利益計(jì)劃的審核并且被推薦處理企業(yè)的規(guī)定。她曾為兩個(gè)重要的公共事業(yè)部門建立人力資源管理改革計(jì)劃的項(xiàng)目，重點(diǎn)為薪酬及福利結(jié)構(gòu)評估實(shí)施方面。在私有企業(yè)方面，她曾為高科技產(chǎn)業(yè)，電信產(chǎn)業(yè)，財(cái)政信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)的公司提供過咨詢服務(wù)。她的客戶中有Hewlett-Packard,AgilentTechnologies,IBM,Hitachi,LucentTechnologies,SchneiderElectric,Bloomberg,PrudentialManagement,KAO,GeneralMotors,SingaporeTelecommunications.在薪酬咨詢方面，Irene有職位澄清，職位評估，職責(zé)劃分，級別設(shè)定和工資結(jié)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)。在員工福利咨詢方面，Irene曾在福利整合，為合并兼并企業(yè)，轉(zhuǎn)制企業(yè)，合資企業(yè)以及其他主要的機(jī)構(gòu)調(diào)整兼并融合福利政策。她還為亞太地區(qū)的客戶建立了國際福利基金。朱霖秋小姐畢業(yè)于紐約州立大學(xué)商業(yè)管理系的碩士學(xué)位(MBA)。,MercerHumanResourceConsulting,高級顧問：冉毅波,冉毅波博士是美世咨詢高級咨詢顧問,駐北京。冉毅波博士目前主要為貿(mào)易、公用事業(yè)、制藥、航空、基金管理等行業(yè)的大型企業(yè)和集團(tuán)客戶提供全面的人力資源咨詢服務(wù)，范圍涉及人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃設(shè)計(jì)、人力資源服務(wù)模式設(shè)計(jì)、組織架構(gòu)調(diào)整和設(shè)計(jì)、崗位評估、薪酬管理和績效管理等。冉毅波博士擁有多年人力資源咨詢和管理經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理流程設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)、績效評估和員工培訓(xùn)發(fā)展方面具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。加入美世之前，曾擔(dān)任一家大型跨國公司人力資源中國區(qū)經(jīng)理，以及一家著名國際酒店集團(tuán)的酒店人力資源副經(jīng)理。冉毅波博士畢業(yè)于英國倫敦Brunel大學(xué)，獲博士學(xué)位(PhD)，主修人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略，對人力資源戰(zhàn)略管理、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、薪酬戰(zhàn)略、員工職業(yè)生涯發(fā)展以及管理人才開發(fā)等方面進(jìn)行了深入的研究；此前還畢業(yè)于英國威爾士(Wales)大學(xué)，獲得工商管理碩士學(xué)位(MBA)。他于八十年代初期畢業(yè)于中國一重點(diǎn)大學(xué)外文系，獲文學(xué)士學(xué)位(BA)此外，冉毅波博士是英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(C&G)認(rèn)證培訓(xùn)師，曾留學(xué)新加坡并獲得新加坡國立大學(xué)教育文憑，同時(shí)還是多個(gè)管理發(fā)展課程的培訓(xùn)師。,MercerHumanResourceConsulting,顧問：王濤,王濤2001年加入美世咨詢公司,現(xiàn)任美世人力資本顧問。在美世期間,他為客戶提供的服務(wù)包括市場整體薪酬和福利信息服務(wù)和人力資本項(xiàng)目咨詢服務(wù)。在市場整體薪酬和福利信息服務(wù)方面負(fù)責(zé)西安地區(qū)市場整體薪酬和福利調(diào)查；人力資本項(xiàng)目咨詢服務(wù)包括組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)審核、崗位評估、薪酬體系設(shè)計(jì)、銷售組織薪酬和激勵(lì)體系設(shè)計(jì)等，具有與用戶溝通的豐富經(jīng)驗(yàn)。王濤服務(wù)的主要客戶包括中關(guān)村軟件、長盛基金管理公司、天鴻寶業(yè)房地產(chǎn)公司、嘉實(shí)基金管理公司，中國人保資產(chǎn)管理有限公司等。在加入美世以前，王濤在一家國內(nèi)投資顧問公司工作。曾經(jīng)參加多起國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行股份制改造、上市準(zhǔn)備或并購過程中的組織架構(gòu)重組；幫助企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)審核和人力成本評估。王濤畢業(yè)于北京航空航天大學(xué)，獲學(xué)士學(xué)位,MercerHumanResourceConsulting,高級分析員：王沈歡,王先生現(xiàn)擔(dān)任美世咨詢(上海)有限公司高級咨詢分析員。他的主要責(zé)任是協(xié)助美世公司完成華東地區(qū)的管理咨詢項(xiàng)目。王先生具有近4年的專業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)。近來，其主要咨詢經(jīng)驗(yàn)側(cè)重于崗位評估、能力模型、業(yè)務(wù)流程分析等方面。加入美世之前，他在另一跨國咨詢公司普華永道工作。他曾服務(wù)過的企業(yè)既包括摩托羅拉、德固薩等國外知名公司，也包括寶鋼集團(tuán)、揚(yáng)子石化等國內(nèi)著名企業(yè)。王先生畢業(yè)于上海外國語大學(xué)企業(yè)管理系.在此之后，他曾參加過人力資源管理、咨詢顧問技巧等多種培訓(xùn)。,MercerHumanResourceConsulting,美世咨詢簡介,附錄一,MercerHumanResourceConsulting,美世咨詢集團(tuán)是Marsh&McLennan(MMC)公司的一部分,MercerHumanResourceConsulting,美世咨詢是世界最大的人力資源咨詢公司，約有13,500名員工分布在40個(gè)國家和地區(qū)的142個(gè)城市中,MercerHumanResourceConsulting,美世咨詢的地理分布,北京,漢城,東京,上海,廣州,香港,臺北,馬尼拉,曼谷,吉隆坡,新加坡,雅加達(dá),新德里,孟買,班加羅爾,馬德拉斯,美世在全球40多個(gè)國家和地區(qū)擁有150多個(gè)辦事機(jī)構(gòu)于1995年開始在華運(yùn)作大中華地區(qū)有5家機(jī)構(gòu)，共有員工近200人:上海北京廣州香港臺北擁有近千家中外客戶,MercerHumanResourceConsulting,福利計(jì)劃評估資金管理與財(cái)務(wù)分析投資咨詢服務(wù)商管理購并重組,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與分析薪酬戰(zhàn)略績效管理人才管理能力管理,美世咨詢在中國的服務(wù),整體薪酬信息福利操作方案人力資源政策與操作國際最佳方案員工滿意度調(diào)查,MercerHumanResourceConsulting,美世具有廣泛的大型國內(nèi)客戶咨詢經(jīng)驗(yàn),民生人壽保險(xiǎn),MercerHumanResourceConsulting,美世咨詢的部分人力資源管理工具,附錄二,MercerHumanResourceConsulting,從部門職責(zé)、崗位分工分析到崗位職責(zé)描述,MercerHumanResourceConsulting,崗位分析成果-每個(gè)崗位都擁有一個(gè)崗位說明書,崗位說明書,結(jié)構(gòu)規(guī)模(財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)),互相影響的網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)部、外部),責(zé)任范圍,任職資格（學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)）,MercerHumanResourceConsulting,4要素,10維度,團(tuán)隊(duì),知識,復(fù)雜性,創(chuàng)新,貢獻(xiàn),影響,框架,溝通,影響,溝通,創(chuàng)新,知識,組織,寬度,美世崗位評估工具（IPEV3.0）,國際崗位評估系統(tǒng)（IPE,InternationalPositionEvaluation）是由美世與數(shù)十家跨國公司共同開發(fā)形成的，經(jīng)過多年的改進(jìn)與更新，現(xiàn)已成為一個(gè)全球廣泛運(yùn)用的崗位評估工具。在國內(nèi)，已有數(shù)百家包括一流外企、高科技公司、大型國企在內(nèi)的企業(yè)運(yùn)用IPE建立其崗位體系。這是一把衡量企業(yè)內(nèi)部崗位相對價(jià)值的尺子。,MercerHumanResourceConsulting,與等級相聯(lián)的薪酬架構(gòu),崗位評估結(jié)果：(例),報(bào)酬額,崗位等級,薪酬曲線,與等級相聯(lián)的薪酬架構(gòu)：(例),浮動幅度,MercerHumanResourceConsulting,以崗位為基礎(chǔ)的薪酬架構(gòu),浮動幅度,MercerHumanResourceConsulting,薪酬管理原則舉例-工資總額確定,330,1,3,7,6,55,260,4,10,9,8,7,5,3,30,6,人數(shù),薪酬架構(gòu)（萬元）,低,中,高,組織,級別,1000,10,24,42,30,220,600,150,總計(jì),2076萬元,銷售收入銷貨成本=毛利潤人員費(fèi)用其他費(fèi)用=凈利潤,MercerHumanResourceConsulting,收集市場付薪水平，與公司中現(xiàn)有薪酬比較,MercerHumanResourceConsulting,美世完善的全球信息服務(wù),全面的信息服務(wù),整體薪酬調(diào)研高管薪酬調(diào)研企業(yè)基準(zhǔn)調(diào)查,福利信息調(diào)研城市指數(shù)調(diào)查員工流動系列服務(wù),強(qiáng)大的工具支持,IPE國際崗位評估系統(tǒng)PayMonitorTM（網(wǎng)絡(luò)版）PayMonitorTMLite（CD-ROM),廣泛的數(shù)據(jù)覆蓋,18個(gè)主要城市13個(gè)重點(diǎn)行業(yè)1000家左右企業(yè)參與,MercerHumanResourceConsulting,美世認(rèn)為能力分類為“行為能力”和“專業(yè)能力”,簡要舉例:說服能力系統(tǒng)問題的解決能力談判技巧創(chuàng)新能力,技術(shù)/職能/知識/技能基于職能部門的基于角色的,行為能力核心能力領(lǐng)導(dǎo)力能力基于職能的,組織架構(gòu),業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及商業(yè)挑戰(zhàn),關(guān)鍵能力指標(biāo)KCI,必須明確的兩個(gè)問題:是什么技能使員工取得現(xiàn)有的成就？什么技能將會使員工在未來更加成功？,簡要舉例:根據(jù)不同的部門及職位確立不同的知識及技能要求,MercerHumanResourceConsulting,對應(yīng)的企業(yè)核心價(jià)值,人員開發(fā),運(yùn)營效率持續(xù)改進(jìn)能力,領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作能力,商業(yè)、企業(yè)頭腦,客戶洞察力和履約能力,素質(zhì)能力,例：企業(yè)管理者的行為能力與企業(yè)核心價(jià)值相一致,涵蓋的能力子主題,戰(zhàn)略性影響,業(yè)務(wù)敏感企業(yè)為中心企業(yè)家精神系統(tǒng)性思考能力,服務(wù)水準(zhǔn)知識客戶服務(wù)知識CRM,主動學(xué)習(xí)能力績效管理指導(dǎo)和開發(fā)人才開發(fā).個(gè)人成長,系統(tǒng)思維流程分析和提高落實(shí)運(yùn)營改進(jìn),協(xié)作團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)系建立維護(hù)人際敏感度培養(yǎng)和授權(quán)他人,一企業(yè)的管理者行為能力模型部分示例,管理者行為能力模型將與公司的核心價(jià)值、企業(yè)