已閱讀5頁(yè),還剩24頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
有效溝通技巧期末考試一、 單選題(題數(shù):30,共60.0分)1下列不屬于空間距離的分類是()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、親密距離 B、私人距離 C、社交距離 D、社會(huì)距離窗體底端正確答案: D我的答案:D2通過()可以提高溝通技巧。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、表演和學(xué)習(xí) B、演講和訓(xùn)練 C、訓(xùn)練和實(shí)踐 D、學(xué)習(xí)和實(shí)踐窗體底端正確答案: D我的答案:D3關(guān)于身體氣味,說(shuō)法不正確的是()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、身體氣味是可以傳遞信息的 B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài) C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn) D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式窗體底端正確答案: D我的答案:D4以下()屬于批評(píng)別人時(shí)恰當(dāng)?shù)姆绞?。?.0分)2.0分窗體頂端 A、舉出對(duì)方錯(cuò)誤,不必給對(duì)方辯解的機(jī)會(huì), B、要回顧以往事件,讓對(duì)方感到羞恥 C、對(duì)事不對(duì)人,避免人格攻擊 D、確保表情非常嚴(yán)肅,聲音嚴(yán)厲窗體底端正確答案: C我的答案:C5在鼓勵(lì)孩子時(shí)說(shuō)一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。()(2.0分)2.0分窗體頂端 A、正確 B、錯(cuò)誤窗體底端正確答案: B我的答案:B6人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、發(fā)揮影響 D、控制他人窗體底端正確答案: D我的答案:D7心理學(xué)家研究表示,一個(gè)信息如果看作100%,那么表情動(dòng)作占()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、20% B、35% C、45% D、55%窗體底端正確答案: D我的答案:D8理解說(shuō)話人的意思和感受,帶著和說(shuō)話人某種程度共鳴的傾聽是()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽窗體底端正確答案: A我的答案:A9不屬于傾聽的步驟的是()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、關(guān)注接收 B、破譯理解 C、記憶刷新 D、評(píng)估判斷窗體底端正確答案: C我的答案:C10潛在的勸說(shuō)者中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有()種。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、五 B、六 C、七 D、八窗體底端正確答案: D我的答案:D11下列屬于管理、控制表情的手段是()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、強(qiáng)化 B、壓抑 C、掩飾 D、以上都是窗體底端正確答案: D我的答案:D12大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是()公分。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、050 B、5070 C、50120 D、120360窗體底端正確答案: C我的答案:C13“三明治”式的表達(dá)方法,中間那層代表()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、贊美 B、期待 C、批評(píng) D、諷刺窗體底端正確答案: C我的答案:C14關(guān)于非語(yǔ)言信息的理解,錯(cuò)誤的是()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、非語(yǔ)言信息可以控制語(yǔ)言信息 B、非語(yǔ)言信息補(bǔ)充著語(yǔ)言信息的容量 C、非語(yǔ)言信息是無(wú)法替代語(yǔ)言信息的 D、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可以互相強(qiáng)調(diào)窗體底端正確答案: C我的答案:C15關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別,下列說(shuō)法正確的是()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、聽是主動(dòng)的接受 B、聽需要更強(qiáng)的專注力 C、傾聽是心理上的投入 D、傾聽是一個(gè)生理過程窗體底端正確答案: C我的答案:C16解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、破譯理解 B、評(píng)估判斷 C、密切關(guān)注 D、記憶保存窗體底端正確答案: C我的答案:C17研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等()種情感。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、六 B、七 C、八 D、九窗體底端正確答案: C我的答案:C18下列因素造成溝通障礙的是()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、地域偏見 B、設(shè)置條件 C、拖延時(shí)間 D、以上都是窗體底端正確答案: D我的答案:D19以下出自孫子兵法的話是()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、靜坐常思己過,閑談莫論人非 B、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn) C、己所不欲勿施于人 D、主不可因怒而興師,將不可以慍而致戰(zhàn)窗體底端正確答案: D我的答案:D20最早提出空間關(guān)系學(xué)的是()人類學(xué)家愛德華霍爾。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、英國(guó) B、法國(guó) C、美國(guó) D、德國(guó)窗體底端正確答案: C我的答案:C21積極的傾聽技巧不包括()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、表達(dá)對(duì)說(shuō)話者感受的理解 B、適當(dāng)提問 C、解釋說(shuō)話人的意思 D、無(wú)條件包容接納窗體底端正確答案: D我的答案:D22傾聽的好處包括()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、影響他人 D、以上各項(xiàng)窗體底端正確答案: D我的答案:D23在溝通交往中感情用事,跟著感覺走的交往形式是()的表現(xiàn)。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、陽(yáng)光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、紅色社交窗體底端正確答案: C我的答案:C24解釋對(duì)方說(shuō)話的意思的時(shí)候,一般不要采用()的方式表達(dá)。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、直接 B、探尋 C、反問 D、委婉窗體底端正確答案: C我的答案:C25()說(shuō)“見賢思齊焉,見不賢而內(nèi)自省也”。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、老子 B、孔子 C、孫子 D、孟子窗體底端正確答案: B我的答案:B26在溝通漏斗中提到,一個(gè)人雖然心里想的是100%,但用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、50% B、60% C、70% D、80%窗體底端正確答案: D我的答案:D27談話可分為五個(gè)層次,其中第三層次是指()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、事實(shí)性陳述 B、評(píng)價(jià)性陳述 C、內(nèi)在性陳述 D、頂峰性陳述窗體底端正確答案: B我的答案:B28下列不屬于身體姿勢(shì)的是()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、手勢(shì) B、表演 C、眼勢(shì) D、下意識(shí)動(dòng)作窗體底端正確答案: C我的答案:C29安慰的作者是()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、毛澤東 B、海子 C、顧城 D、北島窗體底端正確答案: C我的答案:C30關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象,表述正確的是()。(2.0分)2.0分窗體頂端 A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ) B、說(shuō)話時(shí)間沒有一定的限制 C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見的人 D、通過面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人窗體底端正確答案: C我的答案:C二、 判斷題(題數(shù):40,共40.0分)1溝通可以看作是一門技能,但不能說(shuō)它是一門藝術(shù)。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端2在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象,做到知彼,但同時(shí)也要知己。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端3潛在的勸說(shuō)者作者是萬(wàn)斯帕卡德。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端4“暈輪效應(yīng)”是對(duì)別人偏見的典型表現(xiàn)之一。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端5人際交流中的語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端6人際溝通是交流信息的過程,溝通是一個(gè)循環(huán)的過程。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端7通過眼神的接觸,是無(wú)法界定關(guān)系的。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端8成功的傾聽不僅僅是接納對(duì)方,也要指出對(duì)方的不足。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端9在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說(shuō)服別人,收到事半功倍的效果。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端10保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端11通過表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端12溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑,如果變得自信了,溝通障礙就會(huì)消除。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端13在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端14溝通中不敢開口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí),并發(fā)表一些評(píng)論。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端15利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端16初次見面第一印象很重要,而且一般比較準(zhǔn)確。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端17OK的姿勢(shì)在法國(guó)代表“三個(gè)”。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端18面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候,如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒有問題,就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽其語(yǔ)言,不要打斷。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端19在贊美別人時(shí)切勿使用“我”的信息,以代表個(gè)人意見。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端20陌生貴人強(qiáng)化和豐富著我們的生活。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端21溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同,代表傳達(dá)的信息也不同。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端22丹尼爾戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功,復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端23說(shuō)話人傳遞出的同一個(gè)信息,聽到的人盡管有相同的解釋,但是會(huì)做出不同的回應(yīng)。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端24遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端25在交際溝通中避免推論性的陳述,如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端26在表達(dá)時(shí),如果忽略信息意義因人而異的特性,會(huì)出現(xiàn)交流障礙。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端27傾聽有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟,只有一步一步分析才能了解對(duì)方的意思。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端28性格、熟悉程度都會(huì)是影響與他人保持距離的因素。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端29在線交流溝通的渠道最基本的除文字外,還有語(yǔ)音、視頻。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端30德摩斯梯尼是羅馬著名的演說(shuō)家。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端31傾聽的最后一步是評(píng)估判斷,即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端32非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端33希望自主選擇做感興趣的事,就是積極面子。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端34讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受,被接納包容的情況下,才是完美溝通的結(jié)束。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端35人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:窗體底端36贊美別人時(shí)要考慮文化因素。()(1.0分)1.0分窗體頂端正確答案:我的答案:
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 文化行業(yè)設(shè)計(jì)師工作總結(jié)
- 2024年無(wú)負(fù)壓供水系統(tǒng)安裝與智能化控制系統(tǒng)集成合同3篇
- 循跡小車課程設(shè)計(jì)C程序
- 2024親屬間股權(quán)無(wú)償轉(zhuǎn)讓與股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化合同3篇
- 2024年度食品銷售合同管理及食品安全追溯體系模板3篇
- 永康市茶藝課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)
- 感恩演講稿模板八篇
- 中職茶藝師課程設(shè)計(jì)
- 增強(qiáng)安全意識(shí)遠(yuǎn)離安全隱患三分鐘演講稿(15篇)
- 海洋船舶與工程課程設(shè)計(jì)
- 福建省廈門市翔安區(qū)2023-2024學(xué)年八年級(jí)上學(xué)期期末語(yǔ)文試題
- 能力素質(zhì),勝任力模型
- 高中地理學(xué)業(yè)水平考試知識(shí)點(diǎn)(全套)
- 轉(zhuǎn)速、電流雙閉環(huán)直流調(diào)速系統(tǒng)設(shè)計(jì)
- 工程總承包EPC實(shí)施方案
- 2021-2022學(xué)年安徽省銅陵市銅官區(qū)六年級(jí)(上)期末數(shù)學(xué)試卷答案與祥細(xì)解析
- 民間儒教安龍謝土《土皇經(jīng)》
- 6南寧駿業(yè)貨幣資金審計(jì)工作底稿
- 環(huán)氧樹脂的固化機(jī)理及其常用固化劑.ppt
- 反恐怖應(yīng)急預(yù)案
- 關(guān)于成立電子產(chǎn)品公司商業(yè)計(jì)劃書(參考模板)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論