管理信息系統(tǒng)的三個理論來源--精ppt課件

2.1管理理論的回顧,管理的定義和性質(zhì),管理的職能是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，“Gettingthingsdonethroughotherpeople”管理是為了某種目標,應(yīng)用一切思想,理論和方法去合理地計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人,調(diào)度各種資源,如人、財、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等,以求以最小的投入去獲得最好或最大的目標產(chǎn)出。,第2章管理信息系統(tǒng)的三個理論來源,分析經(jīng)理的日常行為明茲伯格（intzberg）發(fā)現(xiàn)可以把它們分為個管理角色。管理角色（anagerialrole）是在組織中管理者應(yīng)當(dāng)扮演的活動的期望明茲伯格發(fā)現(xiàn)管理角色共有三類：人際關(guān)系角色、信息角色、決策角色。人際關(guān)系角色當(dāng)外出代表組織執(zhí)行形式職務(wù)時，例如給雇員頒獎，經(jīng)理扮演組織的形象首領(lǐng)的人際關(guān)系角色。當(dāng)激勵、勸導(dǎo)、支持下屬工作時，經(jīng)理扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色。經(jīng)理也扮演著各層人員，以及層內(nèi)人員的聯(lián)絡(luò)者的角色。經(jīng)理們付出時間和心血，期望得到回報。信息角色在信息角色，經(jīng)理扮演一個組織的信息中心，接收最具體的、最新的信息并再分配給最需要它的人。經(jīng)理因此成為組織的信息接受者、分配者和發(fā)言人。決策角色經(jīng)理進行決策。在其決策角色，他們扮演企業(yè)家，發(fā)起新的活動；排除組織中的干擾；分配資源給需要的人；他們調(diào)解矛盾和矛盾人群。,管理是藝術(shù),科學(xué),還是技術(shù)?管理是文科還是理科?管理是定量還是定性?管理是不是經(jīng)濟?,管理科學(xué)是應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)的一切成就把管理由藝術(shù)變?yōu)榭茖W(xué)的過程,既是文科又是理科,文理結(jié)合.,既定量又定性,定性決定定量,管理不是經(jīng)濟,但和經(jīng)濟又有密切聯(lián)系,3.2管理科學(xué)的學(xué)術(shù)和組織的發(fā)展,學(xué)術(shù)發(fā)展的階段:,1.1911泰勒科學(xué)管理2.1933邁約行為科學(xué)3.1940康托諾維奇數(shù)學(xué)管理學(xué)派4.1950維諾計算機管理5.1970卡斯特系統(tǒng)管理6.1980西蒙信息管理7.1990哈默企業(yè)過程再工程,組織發(fā)展階段,1.U型組織UNITARY2.M型組織MULTIDIMENSION3.H型組織HOLDINGCOMPANY4.V型組織VIRTUALORGAN.,2.2信息理論的回顧,關(guān)于客觀事物的可通訊的知識.,經(jīng)過加工以后的數(shù)據(jù).它對接受者的行為能產(chǎn)生影響,它對接收者的決策具有價值.消除不確定性的度量.信息量I=log後驗概率/先驗概率,處理器,數(shù)據(jù),信息,數(shù)據(jù)儲存,原料,產(chǎn)品,信息具有使人“新鮮”和“震驚”的感覺.,2.2性質(zhì),1.事實性Factuality2.等級性3.可壓縮性Astudentisre_dingabook.4.擴散性5.傳輸性6.分享性7.增值性8.轉(zhuǎn)換性,外高中內(nèi)低來密級壽源命,固高定中靈活低加精工度方頻法率,執(zhí)策戰(zhàn)行略略,執(zhí)策戰(zhàn)行略略,信息的價值,1.V=C+PV-信息產(chǎn)品的價值C-生產(chǎn)該產(chǎn)品的成本P-利潤2.P=Pmax-PiPmax-最好方案的收益Pi-任選一個方案的收益P-全情報價值,所有組織的結(jié)構(gòu)特性清楚的勞動分工層次明顯的規(guī)則和辦事程序公正的裁決崗位的技術(shù)質(zhì)量最大化組織效率,管理組織的演進甚麼是組織？一個組織是一個正式的穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，它由環(huán)境收取資源，處理它們，產(chǎn)生輸出。這個技術(shù)定義聚焦于一個組織的三要素。環(huán)境所提供的資金和勞力是最初的生產(chǎn)要素。組織（公司）用其生產(chǎn)功能將它們轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，產(chǎn)品和服務(wù)被消費，反過來供應(yīng)輸入。,組織類型說明例子創(chuàng)業(yè)型結(jié)構(gòu)年輕，快速變化環(huán)境中的小組織，小的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)簡單的結(jié)構(gòu)，由一個企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)，像單個的CEO.機械官僚結(jié)構(gòu)在一個變化慢的環(huán)境中的大企業(yè)中等規(guī)模的制造公司生產(chǎn)標準產(chǎn)品。被一個集中式的管理團隊掌控，實行集中決策。分部制官僚結(jié)構(gòu)多個機械官僚的聯(lián)合，每個生產(chǎn)財富500強，如通用汽車一個不同的產(chǎn)品或服務(wù)，被一個中央總部領(lǐng)導(dǎo)。專家型官僚結(jié)構(gòu)知識-基的組織，產(chǎn)品和服務(wù)決定法律事務(wù)所，醫(yī)院，學(xué)校于專家的經(jīng)驗的知識。由部門領(lǐng)導(dǎo)掌控，集中的權(quán)力很弱。專案型組織任務(wù)型組織，相應(yīng)快速變化的環(huán)顧問公司，如蘭德公司境。由大量專家組成短期多學(xué)科的團隊，很弱的中央管理。,一個組織的較現(xiàn)實的行為定義是：它是一個權(quán)力、特權(quán)、義務(wù)、和責(zé)任的集合，它通過矛盾和矛盾的解決精巧地平衡一段時間。,UUnitary,MMulti-dimension,HHolding,公司的邊界,跨功能管理組,工程資源權(quán)力中心,互補的競爭者,主要顧客,制造資源權(quán)力中心,采購中心,主要供應(yīng)商,顧客聯(lián)絡(luò)和訂貨管理組,連接子合同單位,市場代理單位,扁平化組織(放權(quán)的,橫向為主的的,靈活應(yīng)變的,自學(xué)習(xí)自組織的,信息充分的),2.3系統(tǒng)理論的回顧,1.定義系統(tǒng)是一些部件為了某種目的而有機的結(jié)合的一個整體.整體的產(chǎn)出大于個體產(chǎn)出之和.2.系統(tǒng)的分類復(fù)雜程度分:宇宙,社會,人類;動物,植物,細胞;控制機械,鐘表,框架.三類九等.抽象程度分:概念系統(tǒng),邏輯系統(tǒng),實在系統(tǒng).功能分:社會系統(tǒng),經(jīng)濟系統(tǒng),軍事系統(tǒng),企業(yè)系統(tǒng)等.外界關(guān)系分:開放系統(tǒng),封閉系統(tǒng).內(nèi)部結(jié)構(gòu)分:開環(huán)系統(tǒng),閉環(huán)系統(tǒng).3.系統(tǒng)性能評價目標明確結(jié)構(gòu)合理接口清晰能觀能控,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型,A,B,D,C,ABCDA011B101C100D1,宇宙,社會,人類,動物,植物,細胞,控制機械,鐘表,框架,生物,物理,高級群體,按復(fù)雜程度分,按內(nèi)部結(jié)構(gòu)分,開環(huán)系統(tǒng),閉環(huán)系統(tǒng),反饋,使命與愿景,目的戰(zhàn)略,目標計劃和預(yù)算,一般,具體,政策界限,什麼？如何？,系統(tǒng),測量裝置,控制裝置,輸入,輸出,反饋,系統(tǒng)的控制模型,比例環(huán)節(jié),振蕩環(huán)節(jié),慣性環(huán)節(jié),延遲環(huán)節(jié),輸入,輸出,單調(diào)增長,衰減振蕩,發(fā)散振蕩,現(xiàn)實狀況,表達,知識索取,返回現(xiàn)實,物理集成,邏輯表達匹配,邏輯集成,概念集成,規(guī)則和公式,系統(tǒng)集成的概念,管理系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng),管理系統(tǒng)是一個社會系統(tǒng),一個高級系統(tǒng).藝術(shù)科學(xué)技術(shù),管理信息系統(tǒng)是管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng),一個社會-技術(shù)系統(tǒng),它具有和管理系統(tǒng)一樣的性質(zhì).它不僅是技術(shù),科學(xué),而且是藝術(shù).它是企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ),工具手段,神經(jīng)系統(tǒng),也是企業(yè)的精神和形象.沒有好的管理信息系統(tǒng),就沒有管理現(xiàn)代化.有無好的管理信息系統(tǒng),已不是企業(yè)能否獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢的問題,而是能否生存的問題.,裝配線人工管理手工賬本,穿孔卡穿孔卡設(shè)備記賬機,早期計算機第一臺計算機單機用于管理孤立計算機系統(tǒng),軟件技術(shù)操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用軟件,通訊技術(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)，顯示終端,微型機分布式處理，生產(chǎn)過程自動化集成生產(chǎn)系統(tǒng),多媒體,虛擬