工行手機銀行主題演講稿ppt課件.ppt

工行手機銀行隨“機”而動的銀行,1,2,手機銀行概述,作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務(wù)，移動銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而移動終端所獨具的貼身特性，使之成為ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS之后銀行開展業(yè)務(wù)的強有力工具，越來越受到國際銀行業(yè)者的關(guān)注。個人手機銀行（WAP）是指我行基于WAP技術(shù)，依托移動通訊網(wǎng)絡(luò)，為個人客戶提供的通過手機辦理賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費、消費支付、理財投資等自助金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。個人手機銀行（WAP）業(yè)務(wù)具有隨身便捷、申請簡便、功能豐富、安全可靠等特點。,3,手機銀行的申請,前提條件：工商銀行手機：凡具有工行靈通卡、理財金賬戶、e時代卡、信用卡、貸記卡、國際卡的客戶，均可注冊開通工行手機銀行（WAP）。柜面注冊：您可以持本人有效身份證件及銀行卡到工行營業(yè)網(wǎng)點，填寫中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表，辦理注冊手續(xù)通過手機上網(wǎng)。訪問工行手機網(wǎng)址，即可登錄工行手機銀行（WAP）。,4,3、網(wǎng)點開通,2、網(wǎng)站開通,1、手機開通,5,手機銀行手機申請步驟,6,7,8,9,10,11,手機銀行使用概述,12,手機銀行的優(yōu)點,它作為一種嶄新的銀行服務(wù)渠道，在網(wǎng)上銀行全網(wǎng)互聯(lián)和高速數(shù)據(jù)交換等優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，更加突出了移動通信“隨時隨地、貼身、快捷、方便、時尚”的獨特性，真正實現(xiàn)了“Whenever、Wherever(任何時間、任何地點)”銀行業(yè)務(wù)的辦理，成為銀行業(yè)一種更加便利、更具競爭性的服務(wù)方式。它的優(yōu)越性集中體現(xiàn)在便利性上，客戶利用手機銀行不論何時何地均能及時交易，節(jié)省了ATM機和銀行窗口排隊等候的時間。,13,優(yōu)點,14,技術(shù)條件限制,銀行與運營商的合作欠緊密,使用成本高,市場認知度低,手機支付功能不足,安全問題,1,2,3,4,5,6,當前存在的問題,15,2.技術(shù)條件限制。運營商數(shù)據(jù)通訊技術(shù)不統(tǒng)一，不同型號手機的支持標準有差異，導致各手機銀行的實現(xiàn)方式差別較大，難以形成整體的客戶宣傳效應(yīng)，推廣手機銀行服務(wù)，銀行就得投入更多的人力物力以滿足不斷發(fā)展的通訊技術(shù)和售終端的更新速度。,1.市場認知度低。目前我國的手機銀行業(yè)務(wù)還處于導入期限，手機上網(wǎng)以及移動金融應(yīng)用尚未真正普及，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要在鈴聲、圖片下載等初級階段，相對高級的移動金融服務(wù)，對于大部分客戶來說還是新生事務(wù)。,3.銀行與運營商的合作欠緊密目前國內(nèi)運營商處于較強的壟斷地位，其技術(shù)標準、政策導向、資費標準的調(diào)整都將對手機銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。另外，運營商自身也在發(fā)展移動電子商務(wù)，銀行與運營商如何求同存異，擺脫目前松散的合作模式，合力發(fā)展手機銀行業(yè)務(wù)成為我們必須面對的問題。,16,5.手機支付功能不足。在中國，手機銀行業(yè)務(wù)由于受技術(shù)、流程、合作伙伴等方面的制約還缺乏類似的個性化業(yè)務(wù)。,4.使用成本高。相對于其他電子銀行渠道，（不訂制運營商的數(shù)據(jù)流量套餐的前提下）客戶使用手機銀行需要支付較高的數(shù)據(jù)流量費。,6.安全問題。手機銀行安全性的顧慮是制約其發(fā)展的首要因素，要想快速、健康的發(fā)展手機銀行服務(wù)，就必須解決好安全問題，建立并維持一種令人信任的環(huán)境和機制。,17,國內(nèi)發(fā)展狀況：國內(nèi)手機銀行業(yè)務(wù)雖然多家銀行都已開展，但由于公眾的認知度和市場的發(fā)展度不高、用戶對移動網(wǎng)絡(luò)操作不熟練，還被視作新生事物，樂于接受這種金融服務(wù)的公眾尚未形成規(guī)模，實際的用戶比例更是無法與手機用戶數(shù)量匹配。而銀行也一方面面對著如此龐大的市場蠢蠢欲動，另一方面承受著手機銀行的種種障礙靜觀其變。在使用手機銀行方面，用戶最擔心手機會影響銀行賬戶的安全，這種疑慮主要是因為對手機銀行的陌生而引起的。雖然目前手機銀行還存在著認知度和推廣方面